5 najważniejszych powodów, dla których Twoja reputacja online jest ważna

Internet stał się punktem zerowym dla iteracyjnych zmian w wytwarzaniu, opracowywaniu, rozpowszechnianiu i kontroli informacji przez ludzi. Przez dobre 15 lub 20 lat był to „dziki zachód” w Internecie. Teraz wielkie firmy o globalnym zasięgu wykraczającym poza kraje, kontrolują, co jest produkowane, jak jest udostępniane, co się rozprzestrzenia, a co nie, i wiele więcej.

W związku z tym reputacja online określająca daną markę jest w rzeczywistości bardzo ważna, ponieważ może częściowo decydować o tym, czy jesteś w ogóle widoczny jako firma. Czasami w sieci pojawiają się „wyjęci spod prawa”, którzy budują swoją reputację wokół dużych firm, próbując je uciszyć, a nawiasem mówiąc, ułatwiając Efekt Streisand . Większość firm nie jest tego rodzaju.

Niezależnie od tego, gdzie stoisz w takich kwestiach, bardzo ważne jest, aby starannie zaprojektować zasięg korporacyjny, tak aby to, co robisz online, miało pozytywny wpływ na zamierzoną ogólną reputację. Chociaż to, co jest, a co nie jest pozytywne, może zależeć od danej organizacji, zarządzanie tą reputacją w obu kierunkach wymaga wspólnego, świadomego wysiłku.

W tym piśmie omówimy kilka powodów, które silnie wskazują na znaczenie reputacji. Niezależnie od tego, czy wizerunek Twojej firmy skłania się do „złego chłopca”, czy też starasz się być „zdrowy” zgodnie z popularnymi pomysłami dnia, zastanów się nad następującymi punktami.

1. Coraz bardziej turbulentne kontrole widoczności

Dr Seuss został w dużej mierze „anulowany”. Tak samo „Mr. Ziemniaczana głowa". Niezależnie od tego, czy uważasz, że uzasadnienie tego jest słuszne, prawda pozostaje taka, że ​​za obydwoma tymi przyczynami stoją czynniki rynkowe i oburzenie w Internecie. Teraz Hasbro wycofało zmianę nazwy Mr. Potato Head na Potato Head. Mimo to polityka znajduje się w punkcie, w którym kwestionuje się powszechną Americana.

Każdy może mieć kłopoty z wściekłą mafią za wszystko. Samo mówienie potocznie naraża firmę na niebezpieczeństwo, że motłoch skieruje swój cel, słusznie lub niesłusznie, w ich kierunku. Twoja reputacja może być złota, dopóki jeden dyrektor generalny nie zrobi jednego komentarza, z którym się nie zgadza, i nagle stajesz się „wrogiem numer jeden”.

Sprawiedliwy? Cóż, to naprawdę nie jest „sprawiedliwe”. Zrównoważony? W żaden sposób. Ale prawdziwe, prorocze i wzruszające? Obstawiasz. Niezależnie od tego, czy uważasz, że jest to słuszne, czy złe, absolutnie niezbędne jest zrozumienie sposobu, w jaki będziesz postrzegany przez ogół społeczeństwa przez pryzmat Internetu. Z pewnością to wypacza. To, co dobre lub złe, może być tutaj nieistotne – wpływ tego zniekształcenia nie jest.

Warto współpracować z agencjami konsultingowymi i zatrudniać PR-owców jako swego rodzaju filtr, aby zapewnić, że każda kultura korporacyjna, która definiuje Twoją markę, jest komunikowana publicznie w Internecie. Czasami będziesz chciał, żeby byli na ciebie wściekli, czasami nie. Każda firma jest inna. Ale wiedz, jaki wpływ będzie mieć to, co powiesz w Internecie.

2. Złe recenzje psują jakość produktów

Przyjrzyj się rozbieżności między tym, jak niektóre filmy są oceniane przez krytyków, a tym, jak są oceniane przez zwykłych widzów. Niestety jest tu duży rozdźwięk. Często dobre filmy nazywa się złymi, a złe – dobrymi. Z pewnością definicja dobra lub zła zależy od osobistych upodobań widzów, ale jest to efekt uboczny.

Kiedy recenzent daje coś „kciukiem w dół”, wiele osób ufa temu recenzentowi w kwestii ich własnego „gusta”. Złe recenzje cały czas psują dobre filmy. Świetnym przykładem jest kontrowersyjny film Joker , który ukazał się w 2019 roku. Spójrz na dysproporcję dotyczącą Rotten Tomatoes. Na dzień 14.03.2021 583 recenzentów miało średnio 68%, a ponad 5000 widzów średnio 88%.

Teraz to „w górę” od wcześniejszych odruchowych reakcji na film. Jeśli pamiętasz kontrowersje związane z tym filmem, kiedy trafił do kasy, był intensywny. Krytycy nienawidzili tego filmu; ogólna publiczność nie. Efekt odwrotny polegał na tym, że złe recenzje i kontrowersje w rzeczywistości skłoniły więcej osób do obejrzenia filmu, co przełamało barierę miliarda dolarów.

To powiedziawszy, złe recenzje nie zawsze wywołują kontrowersje, które pobudzają ciekawość w rodzaju „efektu Streisanda”. Więc nie możesz na to liczyć. Złe recenzje, zasłużone lub nie, mogą obniżyć produktywność. Mając to na uwadze, zrozum, że reputacja wpływa na recenzje i działaj w celu odpowiedniej struktury public relations online.

„Twoja reputacja cię wyprzedza”

3. Reputacja online wpływa na wpływ produktu

Nawet jeśli zdobędziesz jeden z najlepszych możliwych projektów etykiet produktów w branży, jak na przykład można je nabyć za pośrednictwem firm takich jak Deepking Labels , słaba reputacja może uniemożliwić kupującym kupowanie tego, co produkujesz.

Anulujący tłum stał się dwupolityczny, a gdy tylko produkcja jakiejś firmy zaczyna mieć negatywny trend w tej czy innej grupie, jest szybko bojkotowana. Do pewnego stopnia zawsze tak było w przypadku przemysłu; Internet jedynie spotęgował i spotęgował efekt.

Teraz, zamiast „powolnego podpalania” kontrowersji, powodującego powolny bojkot, dzieje się jakaś drobnostka i od razu ci, którzy są „poinformowani”, decydują, że nigdy więcej niczego od ciebie nie kupią. Tak więc poza recenzjami, kolejnym sposobem na utratę solidnych produktów w tasowaniu jest ogólna reputacja.

Przeczytaj także : Recenzja poszła nie tak: Błędy popełnione w ocenie i rozwiązaniu

4. Jak zarządzana reputacja może wpływać na trajektorię biznesową

To słuszny model biznesowy, by wpaść w tłum oburzonego tłumu i wykorzystać go na swoją korzyść, ale jest to ryzykowna gra i może naprawdę wybuchnąć w twarz, jeśli nie zdobędziesz właściwej równowagi. To powiedziawszy, niektóre firmy skłaniają się ku oburzeniu, by odnieść wielki sukces. Zwłaszcza jeśli twoja docelowa grupa demograficzna jest przeciwna temu tłumowi, to grasz w grę „zły chłopiec”.

„Zły chłopiec” jest atrakcyjny. Istnieje coś takiego jak „punk rock”. Taki był cały model biznesowy punków w latach siedemdziesiątych i osiemdziesiątych: będąc tak sprzecznymi z kulturą głównego nurtu, przewodzą w awangardzie „kontrkultury”, która była innym kierunkiem. Cóż, dzisiejszy „główny nurt” zmienił polaryzację. Ruch „kontrkultury” odniósł tak wielki sukces, że stał się głównym nurtem.

Teraz kultura „starego świata”, która była głównym nurtem w minionych latach, to kontrkultura. I prawdopodobnie kolejna zmiana polaryzacji wpłynie na firmy w miarę upływu czasu. Co robisz z tymi informacjami? Cóż, jeśli jesteś „drażliwy”, rzuć wyzwanie status quo i zrób z tego model biznesowy. Może to wpłynąć na ogólną trajektorię.

Reputacja online to świetny sposób na zrobienie tego; bycie „zbanowanym” może w rzeczywistości przynieść solidne zyski, jeśli jesteś pozycjonowany przez negatywną reputację internetową jako rodzaj słabszego. Jest to jednak duże ryzyko i dla większości firm taki ruch nie będzie odpowiedni. Uzyskaj konsultację i cokolwiek robisz, postępuj w stu procentach.

5. Reputacje wpływają na pierwsze wrażenia, których nie można przerobić

Jeśli masz reputację „złego chłopca”, osoby odwiedzające materiały internetowe Twojej firmy po raz pierwszy uznają, że jesteś „złym chłopcem”; oznacza to, że będziesz musiał sprostać tej reputacji. Jeśli tego nie zrobisz, w myślach uznają cię za hipokrytę i nigdy nie wrócą. Nie możesz zrobić pierwszego wrażenia.

Z drugiej strony, jeśli masz reputację wiarygodnego lidera popkultury, to podobne będą oczekiwania osób wchodzących z tobą w interakcję po raz pierwszy. Jeśli ich zawiedziesz, demonstrując, że jesteś powszechnym naśladowcą, również nigdy nie pomyślą o tobie tak, jak zamierzasz iść naprzód.

Mówi się: „Twoja reputacja cię wyprzedza”. Tak więc, niezależnie od tego, jaką reputację online uda ci się stworzyć, poprzedzi pierwszą interakcję wielu nowych klientów w odniesieniu do Twojej marki. W związku z tym wiedz, jaką reputację chcesz, aby się spotkali, i staraj się żyć zgodnie z tą reputacją najlepiej, jak potrafisz.

Zaprojektuj kulturę korporacyjną wokół optymalizacji reputacji w Internecie

Więc po której stronie współczesnej wojny kulturowej jesteś? Czy grasz oba końce przeciwko środkowi? Czy jesteś z „złymi chłopcami”? Czy podążasz za „trendami”? To naprawdę nie ma znaczenia, z wyjątkiem twojego wyniku; w tym celu kluczowa jest reputacja online .

Reputacja wpływa na pierwsze wrażenie i nie można jej zmienić. Rodzaj reputacji, którą posiadasz, będzie miał wpływ na ogólną trajektorię biznesową. Ogólny wpływ Twoich produktów będzie miał wpływ na reputację online. Zła reputacja w Internecie poprzez takie rzeczy, jak recenzje, może mieć bezpośredni lub odwrotny wpływ na to, co tam zamieszczasz.

Przeczytaj także: 10 najlepszych narzędzi do zarządzania reputacją marki online

Wreszcie, niektóre firmy są głównie zaangażowane w próby uciszenia pewnych perspektyw z rynku. Czy ci się to podoba, czy nie, w takim świecie jesteśmy dzisiaj. Więc bez względu na to, czy się na to opierasz, sprzeciwiasz się, czy próbujesz sprzedawać obu stronom, absolutnie konieczne jest ostrożne zarządzanie swoją reputacją online w sposób proaktywny, który zawsze ma świadomość tego, co dzieje się na rynku i dlaczego.