Strategia de colectare a recenziilor: Ghidul suprem pentru agenții

În calitate de consumator, sunteți familiarizat cu site-uri web precum TripAdvisor și Yelp pentru a vă influența decizia de cumpărare. Dar, influența recenziilor clienților nu este supusă doar unei singure industrii. Indiferent dacă agenția dvs. de marketing are recenzii sau chiar ați început, implementarea unei strategii de colectare a recenziilor este un atu de neprețuit pentru afacerea dvs.

Cheia recenziilor clienților este consecvența. În calitate de agenție de marketing, sunteți ocupat să gestionați campaniile clienților dvs. și ale acestora. Din fericire, elaborarea unei strategii de revizuire perfectă nu trebuie să spargă banca sau să vă consume tot timpul.

Am creat cea mai bună strategie de colectare a recenziilor pentru agenții. Să ne scufundăm!

De ce sunt importante recenziile clienților pentru agențiile de marketing?

Peisajul marketingului digital este complet saturat, dar ceea ce industria nu este în 2022. În general, companiile se străduiesc să construiască încredere și credibilitate cu clienții de astăzi. Pentru industria B2B, cumpărătorii sunt incredibil de orientați spre tehnologie și au așteptări mai mari decât consumatorii. Aproape fiecare industrie a fost puternic lovită de pandemie. Dacă o companie va investi în agenția dvs., ei vor să știe că lucrează cu o afacere reputată și cu experiență.

Dovada socială este crucială atunci când vine vorba de construirea încrederii cu potențialii potențiali și clienții existenți. Feedback-ul autentic și mărturiile altor companii sunt incredibil de importante, deoarece vă ajută să vă validați serviciile și soluțiile pentru cumpărător.

Iar recenziile nu sunt doar benefice pentru cumpărători. Agențiile pot utiliza recenziile clienților pentru a urmări sentimentele clienților actuali și anteriori despre serviciile și experiențele lor.

Implementarea unei strategii puternice de colectare a recenziilor pentru agenția dvs. va ajuta:

• Creați încredere cu cumpărătorul precaut de astăzi, oferind dovezi sociale autentice
• Răspândiți notorietatea mărcii și atrageți clienți potențiali
• Cumpărătorii compară și evaluează companiile în timpul procesului de luare a deciziilor (spune-ți la revedere de la coacerea agențiilor)

Strategia finală de colectare a recenziilor pentru agenții

1. Decideți unde veți găzdui recenziile dvs

Există o serie de site-uri web care permit agenției dvs. să găzduiască recenzii ale clienților. Dar, companiile nu vor (și nu vor) să petreacă timpul pentru a găsi cele mai recente mărturii. Primul pas cheie într-o strategie de colectare de recenzii de succes este să luați în considerare unde vor fi proiectele dvs. Întreaga idee este ca aceste informații să fie ușor accesibile cumpărătorilor.

Câteva exemple de platforme de management al recenziilor care există sunt:

• Agency Vista: Ideal pentru agențiile de marketing.
• G2Crowd: utilizat în cea mai mare parte de software.
• Glassdoor: Platformă pentru angajatori la care vor merge potențialii angajați.

Este posibil ca agenția dvs. să fi început deja să colecteze recenzii pe Pagina dvs. de Facebook sau contul GoogleMyBusiness. Este un început grozav! Deși, a avea recenzii pe mai multe site-uri web nu funcționează întotdeauna în favoarea dvs. Aceste platforme pot fi trimise cu ușurință prin spam cu recenzii false, iar gestionarea strategiei de recenzii pe mai multe platforme poate deveni dificilă.

Vestea bună este că profilul Agency Vista vă permite să vă conectați recenziile curente de pe pagina dvs. de Facebook sau contul GoogleMyBusiness, astfel încât să nu pierdeți acele mărturii.

2. Evaluați-vă profilul agenției Vista

Agențiile ar trebui să își evalueze profilul actual Agency Vista și să se asigure că este complet completat cu detalii actuale despre afacerea dvs. Acesta este modul în care clienții potențiali învață mai multe despre agenția ta, așa că, dacă există informații limitate verificate disponibile pe profilul tău, probabil că vor trece la o altă agenție. Amintiți-vă, cu cât mai multe informații, cu atât mai bine.

Pentru a vă conecta recenziile existente de pe pagina dvs. de Facebook sau contul GoogleMyBusiness, urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la profilul dvs. Agency Vista.
2. În bara de meniu de sus, selectați categoria „Recenzii”.
3. În partea dreaptă sus a paginii va exista o opțiune pentru „Adăugați sau solicitați recenzii”, faceți clic pe această opțiune.
4. Va apărea o listă derulantă cu „Adăugați recenzii Facebook” sau „Adăugați recenzii Google”. Faceți clic pe platforma de pe care doriți să introduceți recenziile dvs.
5. Aceasta vă va duce să vă conectați la contul dvs. Google și să introduceți recenziile.

Profilul tău Agency Vista îți oferă șansa de a te diferenția de concurenții tăi și de a converti mai mulți vizitatori în cumpărători. Nu numai că puteți conecta recenzii existente, dar puteți adăuga recenzii și solicita recenzii direct din profilul dvs.

3. Colectați recenzii ale clienților

Acum că aveți un loc desemnat pentru a găzdui toate recenziile clienților dvs., puteți utiliza strategii simple de colectare a recenziilor pentru a maximiza acest feedback.

Dacă aveți deja recenzii și vă temeți să cereți aceluiași client să scrie o altă recenzie, încercați să vă reluați mesajele sau să o stimulați. Clienții tăi au același obiectiv final pe care îl ai tu, și anume creșterea afacerii tale. În loc să vă concentrați pe o revizuire a experienței lor generale cu agenția dvs., cereți o revizuire a unui serviciu curent pe care l-ați furnizat sau o recenzie a unui angajat cu care a lucrat la un proiect.

Comunicarea „de ce ” îi ajută pe clienții să înțeleagă importanța și valoarea recenziilor pentru afacerea dvs. O strategie comună de colectare a recenziilor este oferirea unui stimulent, cum ar fi un card cadou, în schimbul mărturiei. Stimulentele creează un sentiment de urgență și au ca rezultat clienții să ia măsuri imediate de cele mai multe ori.

Examinați strategia de colectare prin intermediul agenției Vista

Cel mai bun mod de a colecta recenzii și de a le primi efectiv este prin invitații direcționate. Agenția Vista elimină sarcina de a trimite manual un e-mail fiecărui client, permițând ca invitațiile de revizuire să fie trimise direct din profilul dvs.

Colectarea recenziilor este ușoară cu e-mailurile automate și direcționate, care elimină problemele de a le trimite manual. Nu numai asta, dar este și convenabil pentru clienții dvs., deoarece îi duce chiar acolo unde va fi plasată recenzia. Faceți cunoștință cu clienții dvs. exact acolo unde se află și oferiți o experiență de utilizator fără întreruperi, utilizând colecția de recenzii și integrările Agency Vista.

4. Optimizați-vă strategia de revizuire

Acum că ați implementat strategia de colectare a recenziilor, probabil vă întrebați ce urmează? Monitorizarea strategiei dumneavoastră vă poate ajuta agenția să îmbunătățească metodele și distribuția pentru a profita la maximum de mărturiile dumneavoastră.

A avea recenziile tale accesibile într-un singur loc oferă o experiență de utilizator mai bună pentru clienții potențiali și existenți. Asigurați-vă că profitați de recenziile actuale ale clienților, partajându-le pe site-ul dvs. web, în ​​postările de pe rețelele sociale și alte materiale de marketing.

Captarea recenziilor pentru profilul dvs. Agency Vista este valoroasă, dar nu trebuie să se oprească aici. Afișați recenzii pe pagina de pornire a site-ului dvs., paginile de servicii și paginile de mărturii. Puteți include recenzii relevante lângă formularele de solicitare demonstrativă și alte pagini de contact pentru a spori încrederea în potențialii cumpărători.

Planul Premium al agenției Vista creează și afișează conținut pentru agenția dvs. pentru a vă evidenția elementele de diferențiere (prin comunicate de presă, studii de caz și incluziuni de buletine informative), permițând credibilitatea terților și liderul de gândire.

Încheierea

Deși recenziile clienților pot părea o tactică de marketing specifică industriei, acestea pot oferi informații esențiale pentru a vă înțelege mai bine clienții actuali, a converti clienții potențiali și a vă îmbunătăți serviciile. O strategie de colectare a recenziilor bine concepută simplifică procesul de luare a deciziilor prin valorificarea influenței dovezilor sociale.

Nu sunteți încă membru Agency Vista? Permiteți-ne să vă evidențiem elementele de diferențiere care permit credibilitatea terților și leadership-ul de gândire. Faceți upgrade la Premium astăzi.