Strategie zum Sammeln von Bewertungen: Der ultimative Leitfaden für Agenturen

Als Verbraucher sind Sie mit Websites wie TripAdvisor und Yelp vertraut, um Ihre Kaufentscheidung zu beeinflussen. Der Einfluss von Kundenbewertungen unterliegt jedoch nicht nur einer Branche. Unabhängig davon, ob Ihre Marketingagentur über Bewertungen verfügt oder Sie gerade erst anfangen, ist die Implementierung einer Strategie zum Sammeln von Bewertungen von unschätzbarem Wert für Ihr Unternehmen.

Der Schlüssel zu Kundenbewertungen ist Konsistenz. Als Marketingagentur sind Sie damit beschäftigt, die Kampagnen Ihrer Kunden und deren Kampagnen zu verwalten. Glücklicherweise muss die Entwicklung einer perfekten Bewertungsstrategie nicht die Bank sprengen oder Ihre ganze Zeit verschlingen.

Wir haben die ultimative Strategie zum Sammeln von Bewertungen für Agenturen zusammengestellt. Tauchen wir ein!

Warum sind Kundenbewertungen für Marketingagenturen wichtig?

Die Landschaft des digitalen Marketings ist vollständig gesättigt, aber was ist die Industrie im Jahr 2022 nicht. Auf der ganzen Linie haben Unternehmen damit zu kämpfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den heutigen Kunden aufzubauen. Für die B2B-Branche sind Käufer unglaublich technologiegetrieben und haben höhere Erwartungen als Verbraucher. Nahezu jede Branche wurde von der Pandemie hart getroffen. Wenn ein Unternehmen in Ihre Agentur investiert, möchte es wissen, dass es mit einem seriösen und erfahrenen Unternehmen zusammenarbeitet.

Social Proof ist entscheidend, wenn es darum geht, Vertrauen bei potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen. Authentisches Feedback und Erfahrungsberichte von anderen Unternehmen sind unglaublich wichtig, da sie helfen, Ihre Dienstleistungen und Lösungen für den Käufer zu validieren.

Und Bewertungen sind nicht nur für Käufer von Vorteil. Agenturen können Kundenbewertungen nutzen, um die Meinung ihrer aktuellen und früheren Kunden zu ihren Dienstleistungen und Erfahrungen im Auge zu behalten.

Die Implementierung einer starken Strategie zum Sammeln von Bewertungen für Ihre Agentur hilft:

• Bauen Sie Vertrauen bei den vorsichtigen Käufern von heute auf, indem Sie authentische soziale Beweise liefern
• Verbreiten Sie Markenbekanntheit und ziehen Sie Interessenten an
• Einkäufer vergleichen und bewerten Unternehmen während des Entscheidungsprozesses (verabschieden Sie sich von Agentur-Bake-offs)

Die ultimative Bewertungssammlungsstrategie für Agenturen

1. Entscheiden Sie, wo Sie Ihre Bewertungen unterbringen möchten

Es gibt eine Reihe von Websites, auf denen Ihre Agentur Kundenbewertungen aufnehmen kann. Aber Unternehmen wollen (und werden) nicht die Zeit aufwenden, um die neuesten Testimonials zu finden. Der erste wichtige Schritt in einer erfolgreichen Strategie zum Sammeln von Bewertungen ist die Überlegung, wo Ihre potenziellen Kunden sein werden. Die ganze Idee ist, diese Informationen für Käufer leicht zugänglich zu machen.

Einige Beispiele für Bewertungsverwaltungsplattformen, die es gibt, sind:

• Agency Vista: Ideal für Marketingagenturen.
• G2Crowd: Wird hauptsächlich von Software verwendet.
• Glassdoor: Plattform für Arbeitgeber, wohin potenzielle Arbeitnehmer gehen.

Ihre Agentur hat möglicherweise bereits damit begonnen, Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem GoogleMyBusiness-Konto zu sammeln. Das ist ein toller Anfang! Bewertungen auf mehreren Websites sind jedoch nicht immer zu Ihren Gunsten. Diese Plattformen können leicht mit gefälschten Bewertungen überflutet werden und die Verwaltung Ihrer Bewertungsstrategie auf mehreren Plattformen kann eine Herausforderung darstellen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit den Vista-Profilen von Agenturen Ihre aktuellen Bewertungen von Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem GoogleMyBusiness-Konto verknüpfen können, damit Sie diese Erfahrungsberichte nicht verlieren.

2. Bewerten Sie Ihr Vista-Profil für Agenturen

Agenturen sollten ihr aktuelles Agentur-Vista-Profil bewerten und sicherstellen, dass es vollständig mit aktuellen Details zu Ihrem Unternehmen ausgefüllt ist. Auf diese Weise erfahren potenzielle Kunden mehr über Ihre Agentur. Wenn also nur begrenzt verifizierte Informationen in Ihrem Profil verfügbar sind, werden sie wahrscheinlich zu einer anderen Agentur wechseln. Denken Sie daran, je mehr Informationen, desto besser.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre vorhandenen Bewertungen von Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem GoogleMyBusiness-Konto zu verknüpfen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Agency Vista-Profil an.
2. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Kategorie „Bewertungen“ aus.
3. Oben rechts auf der Seite gibt es eine Option zum Hinzufügen oder Anfordern von Bewertungen. Klicken Sie auf diese Option.
4. Eine Dropdown-Liste mit „Facebook-Rezensionen hinzufügen“ oder „Google-Rezensionen hinzufügen“ wird angezeigt. Klicken Sie auf die Plattform, von der Sie Ihre Bewertungen eingeben möchten.
5. Dadurch melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an und geben die Bewertungen ein.

Ihr Agentur-Vista-Profil gibt Ihnen die Möglichkeit, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und mehr Besucher in Käufer umzuwandeln. Sie können nicht nur vorhandene Bewertungen verknüpfen, sondern direkt von Ihrem Profil aus Bewertungen hinzufügen und Bewertungen anfordern.

3. Sammeln Sie Kundenbewertungen

Jetzt, da Sie einen bestimmten Ort haben, an dem Sie alle Ihre Kundenbewertungen unterbringen können, können Sie einfache Strategien zum Sammeln von Bewertungen anwenden, um dieses Feedback zu maximieren.

Wenn Sie bereits Bewertungen haben und vorsichtig sind, denselben Kunden zu bitten, eine weitere Bewertung zu schreiben, versuchen Sie, Ihre Botschaft zu überarbeiten oder Anreize dafür zu schaffen. Ihre Kunden haben das gleiche Endziel wie Sie, nämlich das Wachstum Ihres Unternehmens. Anstatt sich auf eine Bewertung ihrer Gesamterfahrung mit Ihrer Agentur zu konzentrieren, bitten Sie um eine Bewertung einer aktuellen Dienstleistung, die Sie erbracht haben, oder um eine Bewertung eines Mitarbeiters, mit dem sie an einem Projekt gearbeitet haben.

Die Kommunikation des „ Warums “ hilft Ihren Kunden, die Bedeutung und den Wert von Bewertungen für Ihr Unternehmen zu verstehen. Eine gängige Strategie zum Sammeln von Bewertungen ist die Bereitstellung eines Anreizes, wie z. B. einer Geschenkkarte, im Austausch für das Testimonial. Anreize schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit und führen dazu, dass Kunden meistens sofort handeln.

Bewertungssammlungsstrategie über die Agentur Vista

Bewertungen sammeln und erhalten Sie am besten durch gezielte Einladungen. Agency Vista nimmt Ihnen die Last ab, manuell eine E-Mail an jeden Kunden zu senden, indem es ermöglicht, Bewertungseinladungen direkt von Ihrem Profil aus zu versenden.

Das Sammeln von Bewertungen wird durch automatisierte und zielgerichtete E-Mails erleichtert, die den Aufwand des manuellen Versendens beseitigen. Nicht nur das, es ist auch praktisch für Ihre Kunden, da sie direkt dorthin gelangen, wo die Bewertung platziert wird. Treffen Sie Ihre Kunden genau dort, wo sie sind, und bieten Sie ein nahtloses Benutzererlebnis, indem Sie die Bewertungssammlung und Integrationen von Agency Vista nutzen.

4. Optimieren Sie Ihre Bewertungsstrategie

Jetzt, da Sie Ihre Strategie zum Sammeln von Bewertungen implementiert haben, fragen Sie sich wahrscheinlich, was als nächstes kommt? Die Überwachung Ihrer Strategie kann Ihrer Agentur helfen, Methoden und Verteilung zu verbessern, um das Beste aus Ihren Testimonials herauszuholen.

Der Zugriff auf Ihre Bewertungen an einem Ort bietet potenziellen und bestehenden Kunden ein besseres Benutzererlebnis. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktuellen Kundenbewertungen nutzen, indem Sie sie auf Ihrer Website, in Social-Media-Beiträgen und anderem Marketingmaterial teilen.

Das Erfassen von Bewertungen für Ihr Agentur-Vista-Profil ist wertvoll – aber dabei muss es nicht bleiben. Zeigen Sie Bewertungen auf der Startseite Ihrer Website, auf Serviceseiten und auf den Seiten mit Erfahrungsberichten an. Sie können relevante Bewertungen neben Demo-Anfrageformularen und anderen Kontaktseiten einfügen, um das Vertrauen potenzieller Käufer zu stärken.

Der Premium-Plan von Agency Vista erstellt und zeigt Inhalte für Ihre Agentur an, um Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben (durch Pressemitteilungen, Fallstudien und Einfügungen in Newsletter), wodurch die Glaubwürdigkeit Dritter und die Vordenkerrolle gestärkt werden.

Einpacken

Obwohl Kundenbewertungen wie eine branchenspezifische Marketingtaktik erscheinen mögen, können sie wichtige Informationen liefern, um Ihre aktuellen Kunden besser zu verstehen, potenzielle Kunden zu konvertieren und Ihren Service zu verbessern. Eine gut ausgearbeitete Strategie zum Sammeln von Bewertungen vereinfacht den Entscheidungsprozess, indem sie sich den Einfluss von Social Proof zunutze macht.

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