검토 수집 전략: 기관을 위한 궁극적인 가이드

소비자로서 귀하는 구매 결정을 좌우하는 데 도움이 되는 TripAdvisor 및 Yelp와 같은 웹사이트에 익숙합니다. 그러나 고객 리뷰의 영향은 한 산업에만 국한되지 않습니다. 마케팅 대행사에 리뷰가 있거나 이제 막 시작하는 경우 리뷰 수집 전략을 구현하는 것은 비즈니스에 매우 귀중한 자산입니다.

고객 리뷰의 핵심은 일관성입니다. 마케팅 대행사로서 귀하는 고객과 고객의 캠페인을 관리하느라 분주합니다. 다행히도 완벽한 리뷰 전략을 세우는 데 큰 돈을 들이거나 시간을 낭비할 필요는 없습니다.

대행사를 위한 궁극적인 리뷰 수집 전략을 마련했습니다. 뛰어들자!

고객 리뷰가 마케팅 대행사에 중요한 이유는 무엇입니까?

디지털 마케팅 환경은 완전히 포화 상태이지만 2022년에는 그렇지 않은 산업이 있습니다. 전반적으로 기업은 오늘날의 고객과 신뢰를 구축하기 위해 고군분투하고 있습니다. B2B 산업의 경우 구매자는 믿을 수 없을 정도로 기술 주도적이며 소비자보다 기대치가 높습니다. 거의 모든 산업이 팬데믹으로 큰 타격을 받았습니다. 기업이 대행사에 투자하려는 경우 평판이 좋고 경험이 풍부한 기업과 협력하고 있는지 알고 싶어합니다.

사회적 증거는 잠재 고객 및 기존 고객과의 신뢰 구축에 있어 매우 중요합니다. 다른 비즈니스의 진정한 피드백과 평가는 구매자를 위해 서비스와 솔루션을 검증하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다.

그리고 리뷰는 구매자에게만 유익한 것이 아닙니다. 대행사는 고객 리뷰를 활용하여 서비스 및 경험에 대한 현재 및 이전 고객의 감정을 파악할 수 있습니다.

대행사에 대한 강력한 리뷰 수집 전략을 구현하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 진정한 사회적 증거를 제공하여 오늘날의 신중한 구매자와 신뢰 구축
• 브랜드 인지도 확산 및 잠재 고객 유치
• 구매자는 의사 결정 과정에서 비즈니스를 비교하고 평가합니다(대행사 베이크오프에 작별 인사)

기관을 위한 궁극적인 리뷰 수집 전략

1. 리뷰를 보관할 장소 결정

대행사에서 고객 리뷰를 보관할 수 있는 웹사이트가 많이 있습니다. 그러나 기업은 가장 최근의 평가를 찾는 데 시간을 할애하고 싶지 않습니다. 성공적인 리뷰 수집 전략의 첫 번째 핵심 단계는 소품이 어디에 있을 것인지를 고려하는 것입니다. 전체 아이디어는 구매자가 이 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

사용 가능한 리뷰 관리 플랫폼의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• Agency Vista: 마케팅 대행사에 이상적입니다.
• G2Crowd: 주로 소프트웨어에서 사용합니다.
• Glassdoor: 잠재적 직원이 갈 고용주를 위한 플랫폼입니다.

대행사에서 이미 Facebook 페이지 또는 GoogleMyBusiness 계정에서 리뷰 수집을 시작했을 수 있습니다. 좋은 시작이네요! 그러나 여러 웹사이트에서 리뷰를 작성하는 것이 항상 귀하에게 유리한 것은 아닙니다. 이러한 플랫폼은 가짜 리뷰로 쉽게 스팸을 받을 수 있으며 여러 플랫폼에서 리뷰 전략을 관리하는 것은 어려울 수 있습니다.

좋은 소식은 Agency Vista 프로필을 사용하면 Facebook 페이지 또는 GoogleMyBusiness 계정에서 현재 리뷰를 연결할 수 있으므로 이러한 평가를 잃지 않는다는 것입니다.

2. Agency Vista 프로필 평가

대행사는 현재 Agency Vista 프로필을 평가하고 비즈니스에 대한 최신 세부 정보로 완전히 채워져 있는지 확인해야 합니다. 이것이 잠재 고객이 귀하의 대행사에 대해 더 많이 알게 되는 방법이므로 귀하의 프로필에서 확인할 수 있는 정보가 제한적일 경우 다른 대행사로 이동할 가능성이 높습니다. 정보가 많을수록 좋습니다.

Facebook 페이지 또는 GoogleMyBusiness 계정의 기존 리뷰를 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Agency Vista 프로필에 로그인합니다.
2. 상단 메뉴바에서 '리뷰' 카테고리를 선택합니다.
3. 페이지 오른쪽 상단에 '검토 추가 또는 요청' 옵션이 있습니다. 이 옵션을 클릭하세요.
4. 'Facebook 리뷰 추가' 또는 'Google 리뷰 추가' 드롭다운 목록이 나타납니다. 리뷰를 입력하려는 플랫폼을 클릭합니다.
5. 그러면 Google 계정에 로그인하고 리뷰를 입력할 수 있습니다.

Agency Vista 프로필은 경쟁업체와 차별화하고 더 많은 방문자를 구매자로 전환할 수 있는 기회를 제공합니다. 기존 리뷰를 연결할 수 있을 뿐만 아니라 프로필에서 직접 리뷰를 추가하고 리뷰를 요청할 수 있습니다.

3. 고객 리뷰 수집

이제 모든 고객 리뷰를 보관할 지정된 장소가 있으므로 간단한 리뷰 수집 전략을 사용하여 이 피드백을 극대화할 수 있습니다.

이미 리뷰가 있고 동일한 고객에게 다른 리뷰를 작성하도록 요청하는 것이 조심스럽다면 메시지를 재작업하거나 인센티브를 제공하세요. 귀하의 고객은 귀하와 동일한 최종 목표를 가지고 있으며, 이는 귀하의 비즈니스를 성장시키는 것입니다. 대행사에 대한 전반적인 경험을 검토하는 데 초점을 맞추는 대신 현재 제공한 서비스나 프로젝트에서 함께 일한 직원에 대한 검토를 요청하세요.

' 왜 '를 전달하면 고객이 비즈니스에 대한 리뷰의 중요성과 가치를 이해하는 데 도움이 됩니다. 일반적인 리뷰 수집 전략은 평가에 대한 대가로 기프트 카드와 같은 인센티브를 제공하는 것입니다. 인센티브는 긴박감을 조성하고 고객이 대부분의 시간에 즉각적인 조치를 취하도록 합니다.

Agency Vista를 통한 수집 전략 검토

리뷰를 수집하고 실제로 받는 가장 좋은 방법은 대상 초대를 통한 것입니다. Agency Vista는 귀하의 프로필에서 직접 검토 초대를 보낼 수 있도록 하여 각 고객에게 수동으로 이메일을 보내야 하는 부담을 덜어줍니다.

수동으로 보내야 하는 번거로움을 없애주는 자동화되고 대상이 지정된 이메일을 사용하면 리뷰 수집이 쉬워집니다. 뿐만 아니라 리뷰가 게시될 위치로 바로 데려다주기 때문에 고객에게도 편리합니다. Agency Vista 리뷰 수집 및 통합을 활용하여 고객이 있는 곳에서 정확히 고객을 만나고 원활한 사용자 경험을 제공하십시오.

4. 검토 전략 최적화

이제 리뷰 수집 전략이 구현되었으므로 다음 단계가 무엇인지 궁금할 것입니다. 전략을 모니터링하면 기관이 방법과 배포를 개선하여 평가를 최대한 활용할 수 있습니다.

한 곳에서 리뷰에 액세스할 수 있도록 하면 잠재 고객과 기존 고객에게 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 현재 고객 리뷰를 웹사이트, 소셜 미디어 게시물 및 기타 마케팅 자료에서 공유하여 활용하십시오.

Agency Vista 프로필에 대한 리뷰를 캡처하는 것은 중요하지만 여기서 멈출 필요는 없습니다. 웹사이트의 홈 페이지, 서비스 페이지 및 평가 페이지에 리뷰를 표시합니다. 데모 요청 양식 및 기타 연락처 페이지 옆에 관련 리뷰를 포함하여 잠재 구매자의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

Agency Vista의 프리미엄 플랜은 귀하의 대행사가 귀하의 차별화 요소를 강조할 수 있는 콘텐츠를 만들고 표시합니다(보도 자료, 사례 연구 및 뉴스레터 포함을 통해).

마무리

고객 리뷰는 산업별 마케팅 전략처럼 보일 수 있지만 현재 고객을 더 잘 이해하고 잠재 고객을 전환하며 서비스를 개선하는 데 필수적인 정보를 제공할 수 있습니다. 잘 만들어진 리뷰 수집 전략은 사회적 증거의 영향을 활용하여 의사 결정 프로세스를 단순화합니다.

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