กลยุทธ์การรวบรวมรีวิว: สุดยอดคู่มือสำหรับหน่วยงาน

ในฐานะผู้บริโภค คุณคุ้นเคยกับเว็บไซต์ต่างๆ เช่น TripAdvisor และ Yelp เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อของคุณ แต่อิทธิพลของบทวิจารณ์ของลูกค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมเดียว ไม่ว่าเอเจนซี่การตลาดของคุณจะมีบทวิจารณ์หรือคุณเพิ่งเริ่มต้น การใช้กลยุทธ์การรวบรวมรีวิวถือเป็นทรัพย์สินที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับธุรกิจของคุณ

กุญแจสำคัญในการรีวิวของลูกค้าคือความสม่ำเสมอ ในฐานะตัวแทนการตลาด คุณยุ่งอยู่กับการจัดการลูกค้าและแคมเปญของพวกเขา โชคดีที่การจัดทำกลยุทธ์การรีวิวที่สมบูรณ์แบบไม่จำเป็นต้องทำให้เงินก้อนโตหรือกินหมดเวลาของคุณ

เราได้รวบรวมสุดยอดกลยุทธ์การรวบรวมรีวิวสำหรับเอเจนซี่ มาดำน้ำกันเถอะ!

เหตุใดบทวิจารณ์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อหน่วยงานการตลาด?

ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลนั้นอิ่มตัวอย่างสมบูรณ์ แต่อุตสาหกรรมใดจะไม่ใช่ในปี 2022 ทั่วทั้งกระดาน ธุรกิจต่างๆ ต่างดิ้นรนเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าในปัจจุบัน สำหรับอุตสาหกรรม B2B ผู้ซื้อได้รับการขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่างไม่น่าเชื่อและมีความคาดหวังที่สูงกว่าผู้บริโภค เกือบทุกอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการระบาดใหญ่ หากธุรกิจกำลังจะลงทุนในเอเจนซีของคุณ พวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขากำลังทำงานกับธุรกิจที่มีชื่อเสียงและมีประสบการณ์

หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่ คำติชมและคำรับรองที่แท้จริงจากธุรกิจอื่นๆ มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากช่วยตรวจสอบบริการและโซลูชันของคุณสำหรับผู้ซื้อ

และบทวิจารณ์ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้อเท่านั้น เอเจนซีสามารถใช้บทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อติดตามความรู้สึกของลูกค้าปัจจุบันและก่อนหน้าเกี่ยวกับบริการและประสบการณ์ของพวกเขา

การใช้กลยุทธ์การรวบรวมรีวิวที่รัดกุมสำหรับเอเจนซีของคุณจะช่วย:

• สร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อที่ระมัดระวังในปัจจุบันด้วยการพิสูจน์หลักฐานทางสังคมที่แท้จริง
• กระจายการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย
• ผู้ซื้อเปรียบเทียบและประเมินธุรกิจระหว่างกระบวนการตัดสินใจ (บอกลาตัวแทนขายของ)

สุดยอดกลยุทธ์การรวบรวมรีวิวสำหรับเอเจนซี่

1. ตัดสินใจว่าคุณจะไปรีวิวที่ไหน

มีเว็บไซต์หลายแห่งที่อนุญาตให้เอเจนซีของคุณจัดเตรียมบทวิจารณ์ของลูกค้า แต่ธุรกิจไม่ (และจะไม่) ต้องการใช้เวลาในการค้นหาคำรับรองล่าสุด ขั้นตอนสำคัญประการแรกในกลยุทธ์การรวบรวมบทวิจารณ์ที่ประสบความสำเร็จคือการพิจารณาว่าข้อเสนอของคุณจะเป็นอย่างไร แนวคิดทั้งหมดคือการให้ข้อมูลนี้เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ซื้อ

ตัวอย่างบางส่วนของแพลตฟอร์มการจัดการรีวิวที่มีอยู่ ได้แก่:

• Agency Vista: เหมาะสำหรับหน่วยงานด้านการตลาด
• G2Crowd: ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ใช้
• Glassdoor: เวทีสำหรับนายจ้างที่พนักงานที่มีศักยภาพจะไป

เอเจนซี่ของคุณอาจเริ่มรวบรวมรีวิวบนเพจ Facebook หรือบัญชี GoogleMyBusiness แล้ว นั่นเป็นการเริ่มต้นที่ดี! แม้ว่าการมีบทวิจารณ์ในหลายเว็บไซต์อาจไม่ได้ผลดีต่อคุณเสมอไป แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจถูกสแปมอย่างง่ายดายด้วยรีวิวปลอม และการจัดการกลยุทธ์การรีวิวของคุณในหลากหลายแพลตฟอร์มอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ข่าวดีก็คือโปรไฟล์ของ Agency Vista อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อรีวิวปัจจุบันจากเพจ Facebook หรือบัญชี GoogleMyBusiness ของคุณ คุณจะได้ไม่สูญเสียคำรับรองเหล่านั้น

2. ประเมินเอเจนซี่ของคุณ Vista Profile

เอเจนซีควรประเมินโปรไฟล์ Agency Vista ปัจจุบัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกรายละเอียดที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้ครบถ้วน นี่คือวิธีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอเจนซีของคุณ ดังนั้นหากมีข้อมูลที่ยืนยันแล้วในโปรไฟล์ของคุณจำกัด พวกเขามักจะย้ายไปที่เอเจนซี่อื่น จำไว้ว่ายิ่งข้อมูลมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

หากต้องการเชื่อมต่อรีวิวที่มีอยู่ของคุณจากเพจ Facebook หรือบัญชี GoogleMyBusiness ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Agency Vista ของคุณ
2. ที่แถบเมนูด้านบน เลือกหมวดหมู่ 'บทวิจารณ์'
3. ที่ด้านขวาบนของหน้าจะมีตัวเลือก "เพิ่มหรือขอคำวิจารณ์" ให้คลิกตัวเลือกนี้
4. รายการแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้นพร้อมกับ "เพิ่มรีวิวบน Facebook" หรือ "เพิ่มรีวิวจาก Google" คลิกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการป้อนความเห็นของคุณ
5. การดำเนินการนี้จะพาคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และป้อนความเห็น

โปรไฟล์ Agency Vista ของคุณเปิดโอกาสให้คุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้ซื้อมากขึ้น ไม่เพียงแต่คุณสามารถเชื่อมต่อบทวิจารณ์ที่มีอยู่ได้ แต่คุณยังสามารถเพิ่มบทวิจารณ์และขอคำวิจารณ์ได้โดยตรงจากโปรไฟล์ของคุณ

3. รวบรวมคำวิจารณ์จากลูกค้า

ตอนนี้ คุณมีที่ที่กำหนดให้จัดเก็บบทวิจารณ์ของลูกค้าทั้งหมดแล้ว คุณสามารถใช้กลยุทธ์การรวบรวมรีวิวง่ายๆ เพื่อเพิ่มความคิดเห็นนี้ให้ได้สูงสุด

หากคุณมีคำวิจารณ์อยู่แล้วและระมัดระวังที่จะขอให้ลูกค้ารายเดียวกันเขียนรีวิวใหม่ ให้ลองปรับปรุงข้อความของคุณใหม่หรือสร้างแรงจูงใจ ลูกค้าของคุณมีเป้าหมายสุดท้ายเช่นเดียวกับคุณ ซึ่งกำลังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต แทนที่จะเน้นที่การทบทวนประสบการณ์โดยรวมของพวกเขากับเอเจนซีของคุณ ให้ขอการตรวจทานบริการปัจจุบันที่คุณให้หรือทบทวนพนักงานที่พวกเขาทำงานด้วยในโครงการ

การสื่อสาร ' ทำไม ' ช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจถึงความสำคัญและคุณค่าของบทวิจารณ์สำหรับธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การรวบรวมรีวิวทั่วไปคือการให้สิ่งจูงใจ เช่น บัตรของขวัญ เพื่อแลกกับคำรับรอง สิ่งจูงใจสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและส่งผลให้ลูกค้าดำเนินการทันทีเป็นส่วนใหญ่

ตรวจสอบกลยุทธ์การรวบรวมผ่าน Agency Vista

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมรีวิวและรับรีวิวจริงคือผ่านการเชิญที่เป็นเป้าหมาย Agency Vista ขจัดภาระที่ต้องส่งอีเมลไปยังลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง โดยอนุญาตให้ส่งคำเชิญให้ตรวจสอบได้โดยตรงจากโปรไฟล์ของคุณ

การรวบรวมรีวิวทำได้ง่ายด้วยอีเมลอัตโนมัติและตรงเป้าหมาย ซึ่งขจัดความยุ่งยากในการส่งออกไปด้วยตนเอง ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังสะดวกสำหรับลูกค้าของคุณ เนื่องจากจะพาพวกเขาไปยังที่ที่รีวิวจะถูกวาง พบกับลูกค้าของคุณอย่างตรงจุดและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นโดยใช้การรวบรวมและการรวมการตรวจสอบของ Agency Vista

4. เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การรีวิวของคุณ

เมื่อคุณได้ใช้กลยุทธ์การรวบรวมบทวิจารณ์แล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป การตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณสามารถช่วยให้เอเจนซีของคุณปรับปรุงวิธีการและการแจกจ่ายเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากคำรับรองของคุณ

การมีรีวิวของคุณสามารถเข้าถึงได้ในที่เดียวจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน อย่าลืมใช้ประโยชน์จากรีวิวของลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วยการแชร์บนเว็บไซต์ ในโพสต์โซเชียลมีเดีย และสื่อการตลาดอื่นๆ

การเก็บรีวิวสำหรับโปรไฟล์ Agency Vista ของคุณนั้นมีค่า แต่ไม่จำเป็นต้องหยุดเพียงแค่นั้น แสดงความคิดเห็นในหน้าแรกของเว็บไซต์ หน้าบริการ และหน้ารับรอง คุณสามารถรวมบทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องไว้ข้างแบบฟอร์มคำขอสาธิตและหน้าติดต่ออื่นๆ เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ

แผน Premium ของ Agency Vista สร้างและแสดงเนื้อหาสำหรับหน่วยงานของคุณเพื่อเน้นย้ำถึงความแตกต่างของคุณ (ผ่านข่าวประชาสัมพันธ์ กรณีศึกษา และการรวมจดหมายข่าว) ทำให้บุคคลที่สามมีความน่าเชื่อถือและเป็นผู้นำทางความคิด

ห่อ

แม้ว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าอาจดูเหมือนเป็นกลวิธีทางการตลาดเฉพาะอุตสาหกรรม แต่ก็สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าปัจจุบันของคุณได้ดีขึ้น เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และปรับปรุงบริการของคุณ กลยุทธ์การรวบรวมบทวิจารณ์ที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการตัดสินใจโดยใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคม

ยังไม่ได้เป็นสมาชิก Agency Vista ใช่หรือไม่ ให้เราเน้นย้ำถึงตัวสร้างความแตกต่างของคุณที่ทำให้บุคคลที่สามมีความน่าเชื่อถือและเป็นผู้นำทางความคิด อัปเกรดเป็นพรีเมียม วันนี้