レビュー収集戦略：エージェンシーのための究極のガイド
公開: 2022-05-25消費者として、あなたはトリップアドバイザーやYelpなどのウェブサイトに精通しており、購入の決定を左右するのに役立ちます。 ただし、カスタマーレビューの影響は、1つの業界だけに影響されるわけではありません。 マーケティングエージェンシーがレビューを持っている場合でも、始めたばかりの場合でも、レビュー収集戦略を実装することは、ビジネスにとって非常に貴重な資産です。
クライアントレビューの鍵は一貫性です。 マーケティングエージェンシーとして、あなたはクライアントとそのキャンペーンの管理に忙しいです。 幸いなことに、完璧なレビュー戦略を立てるのに、お金をかけたり、いつも食べ尽くしたりする必要はありません。
代理店向けの究極のレビュー収集戦略をまとめました。 飛び込みましょう！
クライアントレビューがマーケティングエージェンシーにとって重要なのはなぜですか？
デジタルマーケティングの状況は完全に飽和していますが、2022年にはどの業界もそうではありません。企業は全体的に、今日の顧客との信頼と信頼を築くのに苦労しています。 B2B業界の場合、購入者は信じられないほどテクノロジー主導であり、消費者よりも高い期待を持っています。 ほぼすべての業界がパンデミックに大きな打撃を受けました。 企業があなたの代理店に投資しようとしている場合、彼らは彼らが評判が良く経験豊富な企業と協力していることを知りたがっています。
見込み客や既存のクライアントとの信頼関係を築くには、社会的証明が不可欠です。 他の企業からの本物のフィードバックと証言は、購入者のためにサービスとソリューションを検証するのに役立つため、非常に重要です。
また、レビューは購入者にとって有益なだけではありません。 代理店は、顧客のレビューを利用して、サービスや経験に関する現在および以前のクライアントの感情を把握できます。
代理店に強力なレビュー収集戦略を実装すると、次のことが役立ちます。
- 本物の社会的証明を提供することにより、今日の慎重な購入者との信頼を築く
- ブランド認知度を広め、見込み客を引き付ける
- 購入者は、意思決定プロセス中にビジネスを比較および評価します（代理店のベイクオフに別れを告げます）
エージェンシーのための究極のレビュー収集戦略
1.レビューを保存する場所を決定します
あなたの代理店がクライアントのレビューを収容することを可能にする多くのウェブサイトがあります。 しかし、企業は最新の証言を見つけるために時間を費やしたくない（そしてしたくない）。 レビュー収集戦略を成功させるための最初の重要なステップは、あなたの提案がどこにあるかを検討することです。 全体的なアイデアは、この情報に購入者が簡単にアクセスできるようにすることです。
そこにあるレビュー管理プラットフォームのいくつかの例は次のとおりです。
- エージェンシービスタ：マーケティングエージェンシーに最適です。
- G2Crowd：主にソフトウェアで使用されます。
- Glassdoor：潜在的な従業員が行く雇用主のためのプラットフォーム。
代理店は、FacebookページまたはGoogleマイビジネスアカウントですでにレビューの収集を開始している可能性があります。 それは素晴らしいスタートです！ ただし、複数のWebサイトでレビューを行うことが、必ずしもあなたに有利に働くとは限りません。 これらのプラットフォームは偽のレビューで簡単にスパムされる可能性があり、複数のプラットフォーム間でレビュー戦略を管理することは困難になる可能性があります。
幸いなことに、Agency Vistaプロファイルでは、FacebookページまたはGoogleマイビジネスアカウントから現在のレビューを接続できるため、これらの証言を失うことはありません。
2.エージェンシーVistaプロファイルを評価します
代理店は、現在の代理店Vistaプロファイルを評価し、ビジネスに関する現在の詳細が完全に記入されていることを確認する必要があります。 これにより、見込み客はあなたの代理店について詳しく知ることができます。そのため、プロフィールで利用できる確認済みの情報が限られている場合は、別の代理店に移動する可能性があります。 覚えておいてください、情報が多ければ多いほど良いのです。
FacebookページまたはGoogleマイビジネスアカウントから既存のレビューを接続するには、次の手順に従います。
- AgencyVistaプロファイルにログインします。
- 上部のメニューバーで、[レビュー]カテゴリを選択します。
- ページの右上に[レビューを追加またはリクエスト]するオプションがあります。このオプションをクリックしてください。
- ドロップダウンリストが表示され、[Facebookレビューの追加]または[Googleレビューの追加]が表示されます。 レビューを入力するプラットフォームをクリックします。
- これにより、Googleアカウントにサインインし、レビューを入力することができます。
エージェンシービスタプロファイルは、競合他社との差別化を図り、より多くの訪問者を購入者に変えるチャンスを提供します。 既存のレビューを接続できるだけでなく、プロファイルから直接レビューを追加したり、レビューをリクエストしたりできます。
3.クライアントレビューを収集する
すべてのクライアントレビューを収容する場所が指定されたので、簡単なレビュー収集戦略を使用して、このフィードバックを最大化できます。
すでにレビューがあり、同じクライアントに別のレビューを書くように要求することに慎重な場合は、メッセージを作り直すか、インセンティブを与えてみてください。 あなたのクライアントはあなたと同じ最終目標を持っており、それはあなたのビジネスを成長させています。 あなたの代理店での彼らの全体的な経験のレビューに焦点を合わせる代わりに、あなたが提供した現在のサービスのレビューまたは彼らがプロジェクトで一緒に働いた従業員のレビューを求めてください。
「理由」を伝えることは、クライアントがあなたのビジネスにとってのレビューの重要性と価値を理解するのに役立ちます。 一般的なレビュー収集戦略は、紹介文と引き換えにギフトカードなどのインセンティブを提供することです。 インセンティブは切迫感を生み出し、クライアントがほとんどの場合即座に行動を起こす結果になります。
エージェンシービスタによる収集戦略のレビュー
レビューを収集して実際に受け取るための最良の方法は、対象を絞った招待状を使用することです。 Agency Vistaは、レビューの招待状をプロファイルから直接送信できるようにすることで、各クライアントに手動で電子メールを送信する必要があるという負担を取り除きます。
レビューの収集は、手動で送信する手間を省く自動化されたターゲットを絞った電子メールで簡単に行えます。 それだけでなく、レビューが配置される場所にクライアントを直接連れて行くので、クライアントにとっても便利です。 エージェンシービスタのレビュー収集と統合を利用して、顧客がいる場所で正確に会い、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。
4.レビュー戦略を最適化する
レビュー収集戦略を実装したので、次は何を考えているのでしょうか。 あなたの戦略を監視することはあなたの代理店があなたの証言を最大限に活用するために方法と配布を改善するのを助けることができます。
レビューに1か所でアクセスできるようにすることで、見込み客と既存のクライアントのユーザーエクスペリエンスが向上します。 現在のクライアントのレビューを、Webサイト、ソーシャルメディアの投稿、およびその他のマーケティング資料で共有して活用してください。
エージェンシーVistaプロファイルのレビューを取得することは価値がありますが、それだけにとどまる必要はありません。 Webサイトのホームページ、サービスページ、および紹介文のページにレビューを表示します。 デモリクエストフォームやその他の連絡先ページの横に関連するレビューを含めて、将来の購入者の信頼を高めることができます。
エージェンシービスタのプレミアムプランは、エージェンシーが差別化要因を強調するためのコンテンツを作成および表示し（プレスリリース、ケーススタディ、ニュースレターの掲載を通じて）、サードパーティの信頼性とソートリーダーシップを可能にします。
まとめ
クライアントレビューは業界固有のマーケティング戦術のように見えるかもしれませんが、現在のクライアントをよりよく理解し、見込み客を転換し、サービスを改善するために不可欠な情報を提供できます。 巧妙に作成されたレビュー収集戦略は、社会的証明の影響を利用することにより、意思決定プロセスを簡素化します。
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