Strategi Pengumpulan Ulasan: Panduan Utama untuk Agensi

Sebagai konsumen, Anda sudah familiar dengan situs web seperti TripAdvisor dan Yelp untuk membantu mempengaruhi keputusan pembelian Anda. Namun, pengaruh ulasan pelanggan tidak hanya tunduk pada satu industri. Baik agen pemasaran Anda memiliki ulasan, atau Anda baru memulai, menerapkan strategi pengumpulan ulasan adalah aset yang tak ternilai bagi bisnis Anda.

Kunci untuk ulasan klien adalah konsistensi. Sebagai agen pemasaran, Anda sibuk mengelola klien Anda dan kampanye mereka. Untungnya, menyusun strategi ulasan yang sempurna tidak perlu menghabiskan banyak waktu atau menghabiskan waktu Anda.

Kami telah menyusun strategi pengumpulan ulasan terbaik untuk agensi. Mari selami!

Mengapa Ulasan Klien Penting bagi Agen Pemasaran?

Lanskap pemasaran digital benar-benar jenuh, tetapi industri apa yang tidak pada tahun 2022. Secara keseluruhan, bisnis berjuang untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan saat ini. Untuk industri B2B, pembeli sangat didorong oleh teknologi dan memiliki harapan yang lebih tinggi daripada konsumen. Hampir setiap industri terpukul keras oleh pandemi. Jika sebuah bisnis akan berinvestasi di biro iklan Anda, mereka ingin tahu bahwa mereka bekerja dengan bisnis yang bereputasi baik dan berpengalaman.

Bukti sosial sangat penting dalam hal membangun kepercayaan dengan prospek dan klien yang sudah ada. Umpan balik dan testimoni autentik dari bisnis lain sangat penting karena membantu memvalidasi layanan dan solusi Anda untuk pembeli.

Dan ulasan tidak hanya bermanfaat bagi pembeli. Agen dapat memanfaatkan ulasan pelanggan untuk mengawasi sentimen klien mereka saat ini dan sebelumnya tentang layanan dan pengalaman mereka.

Menerapkan strategi pengumpulan ulasan yang kuat untuk biro iklan Anda akan membantu:

• Bangun kepercayaan dengan pembeli yang waspada saat ini dengan memberikan bukti sosial yang otentik
• Sebarkan kesadaran merek dan tarik prospek
• Pembeli membandingkan dan mengevaluasi bisnis selama proses pengambilan keputusan (ucapkan selamat tinggal pada pembuatan kue agensi)

Strategi Pengumpulan Ulasan Utama untuk Agensi

1. Putuskan Di Mana Anda Akan Menempatkan Ulasan Anda

Ada sejumlah situs web yang memungkinkan biro iklan Anda menampung ulasan klien. Namun, bisnis tidak (dan tidak akan) ingin menghabiskan waktu untuk menemukan testimonial terbaru. Langkah kunci pertama dalam strategi pengumpulan ulasan yang sukses adalah mempertimbangkan di mana prospek Anda nantinya. Seluruh idenya adalah agar informasi ini mudah diakses oleh pembeli.

Beberapa contoh platform manajemen ulasan yang ada di luar sana adalah:

• Agency Vista: Ideal untuk agen pemasaran.
• G2Crowd: Sebagian besar digunakan oleh perangkat lunak.
• Glassdoor: Platform untuk pemberi kerja di mana calon karyawan akan pergi.

Agensi Anda mungkin sudah mulai mengumpulkan ulasan di Halaman Facebook atau akun GoogleMyBusiness Anda. Itu awal yang bagus! Meskipun, memiliki ulasan di beberapa situs web tidak selalu menguntungkan Anda. Platform ini dapat dengan mudah dispam dengan ulasan palsu dan mengelola strategi ulasan Anda di berbagai platform bisa menjadi tantangan.

Kabar baiknya adalah bahwa profil Agency Vista memungkinkan Anda untuk menghubungkan ulasan Anda saat ini dari halaman Facebook atau akun GoogleMyBusiness sehingga Anda tidak kehilangan testimonial tersebut.

2. Evaluasi Profil Vista Agensi Anda

Agensi harus mengevaluasi profil Agensi Vista mereka saat ini dan memastikan bahwa profil tersebut diisi dengan detail terkini tentang bisnis Anda. Beginilah cara prospek mempelajari lebih lanjut tentang biro iklan Anda, jadi jika informasi terverifikasi terbatas yang tersedia di profil Anda, mereka kemungkinan akan pindah ke biro iklan lain. Ingat, semakin banyak informasi, semakin baik.

Untuk menghubungkan ulasan yang ada dari halaman Facebook atau akun GoogleMyBusiness Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Masuk ke profil Agency Vista Anda.
2. Di bilah menu atas, pilih kategori 'Ulasan'.
3. Di sisi kanan atas halaman akan ada opsi 'Tambah atau Minta Ulasan', klik opsi ini.
4. Daftar drop-down akan muncul dengan 'Tambahkan Ulasan Facebook' atau 'Tambahkan Ulasan Google'. Klik platform tempat Anda ingin memasukkan ulasan.
5. Ini akan membawa Anda untuk masuk ke akun Google Anda dan memasukkan ulasan.

Profil Agency Vista Anda memberi Anda kesempatan untuk membedakan dari pesaing Anda dan mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pembeli. Anda tidak hanya dapat menghubungkan ulasan yang ada, tetapi Anda dapat menambahkan ulasan dan meminta ulasan langsung dari profil Anda.

3. Kumpulkan Ulasan Klien

Sekarang setelah Anda memiliki tempat khusus untuk menampung semua ulasan klien, Anda dapat menggunakan strategi pengumpulan ulasan sederhana untuk memaksimalkan umpan balik ini.

Jika Anda sudah memiliki ulasan dan khawatir meminta klien yang sama untuk menulis ulasan lain, coba ulangi pesan Anda atau beri insentif. Klien Anda memiliki tujuan akhir yang sama dengan Anda, yaitu mengembangkan bisnis Anda. Alih-alih berfokus pada ulasan tentang keseluruhan pengalaman mereka dengan agensi Anda, mintalah ulasan tentang layanan saat ini yang Anda berikan atau ulasan tentang karyawan yang bekerja dengan mereka dalam sebuah proyek.

Mengkomunikasikan ' mengapa ' membantu klien Anda memahami pentingnya dan nilai ulasan untuk bisnis Anda. Strategi pengumpulan ulasan yang umum adalah memberikan insentif, seperti kartu hadiah, sebagai imbalan atas testimonial. Insentif menciptakan rasa urgensi dan mengakibatkan klien mengambil tindakan segera hampir sepanjang waktu.

Tinjau Strategi Pengumpulan melalui Agency Vista

Cara terbaik untuk mengumpulkan ulasan dan benar-benar menerimanya adalah melalui undangan yang ditargetkan. Agency Vista menghilangkan beban karena harus mengirimkan email secara manual ke setiap klien dengan mengizinkan undangan peninjauan untuk dikirim langsung dari profil Anda.

Pengumpulan ulasan menjadi mudah dengan email otomatis dan tertarget yang menghilangkan kerumitan mengirimkannya secara manual. Tidak hanya itu, tetapi juga nyaman bagi klien Anda karena membawa mereka langsung ke tempat ulasan akan ditempatkan. Temui pelanggan Anda tepat di mana mereka berada dan berikan pengalaman pengguna yang lancar dengan memanfaatkan pengumpulan dan integrasi tinjauan Agency Vista.

4. Optimalkan Strategi Ulasan Anda

Sekarang setelah Anda menerapkan strategi pengumpulan ulasan, Anda mungkin bertanya-tanya apa selanjutnya? Memantau strategi Anda dapat membantu biro iklan Anda meningkatkan metode dan distribusi untuk mendapatkan hasil maksimal dari testimonial Anda.

Memiliki ulasan Anda dapat diakses di satu tempat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk prospek dan klien yang ada. Pastikan untuk memanfaatkan ulasan klien Anda saat ini dengan membagikannya di situs web Anda, di pos media sosial, dan materi pemasaran lainnya.

Menangkap ulasan untuk profil Agency Vista Anda sangat berharga – tetapi tidak harus berhenti di situ. Tampilkan ulasan di halaman beranda, halaman layanan, dan halaman testimonial situs web Anda. Anda dapat menyertakan ulasan yang relevan di samping formulir permintaan demo dan halaman kontak lainnya untuk meningkatkan kepercayaan calon pembeli.

Paket Premium Agency Vista membuat dan menampilkan konten untuk biro iklan Anda untuk menyoroti pembeda Anda (melalui siaran pers, studi kasus, dan penyertaan buletin), memungkinkan kredibilitas pihak ketiga dan kepemimpinan pemikiran.

Membungkus

Meskipun ulasan klien mungkin tampak seperti taktik pemasaran khusus industri, ulasan tersebut dapat memberikan informasi penting untuk memahami klien Anda saat ini dengan lebih baik, mengubah prospek, dan meningkatkan layanan Anda. Strategi pengumpulan ulasan yang dibuat dengan baik menyederhanakan proses pengambilan keputusan dengan memanfaatkan pengaruh bukti sosial.

Belum menjadi anggota Agency Vista? Biarkan kami menyoroti pembeda Anda yang memungkinkan kredibilitas pihak ketiga dan kepemimpinan pemikiran. Tingkatkan ke Premium hari ini.