Strategia zbierania recenzji: ostateczny przewodnik dla agencji

Jako konsument znasz witryny internetowe, takie jak TripAdvisor i Yelp, które pomagają wpłynąć na Twoją decyzję o zakupie. Jednak wpływ opinii klientów nie zależy tylko od jednej branży. Niezależnie od tego, czy Twoja agencja marketingowa ma recenzje, czy dopiero zaczynasz, wdrożenie strategii zbierania opinii jest nieocenionym atutem Twojej firmy.

Kluczem do opinii klientów jest spójność. Jako agencja marketingowa zajmujesz się zarządzaniem kampaniami swoich klientów i ich kampaniami. Na szczęście stworzenie doskonałej strategii recenzji nie musi rozbijać banku ani pochłaniać całego czasu.

Opracowaliśmy ostateczną strategię zbierania opinii dla agencji. Zanurzmy się!

Dlaczego opinie klientów są ważne dla agencji marketingowych?

Krajobraz marketingu cyfrowego jest całkowicie nasycony, ale czym branża nie jest w 2022 roku. Na całym świecie firmy walczą o budowanie zaufania i wiarygodności wśród dzisiejszych klientów. W branży B2B kupujący są niesamowicie napędzani technologią i mają wyższe oczekiwania niż konsumenci. Prawie każda branża została mocno dotknięta pandemią. Jeśli firma zamierza zainwestować w Twoją agencję, chce wiedzieć, że współpracuje z renomowaną i doświadczoną firmą.

Dowód społeczny ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o budowanie zaufania wśród potencjalnych i obecnych klientów. Autentyczne opinie i referencje od innych firm są niezwykle ważne, ponieważ pomagają zweryfikować Twoje usługi i rozwiązania dla kupującego.

A recenzje są korzystne nie tylko dla kupujących. Agencje mogą wykorzystywać recenzje klientów, aby mieć oko na opinie obecnych i poprzednich klientów na temat ich usług i doświadczeń.

Wdrożenie solidnej strategii zbierania opinii dla Twojej agencji pomoże:

• Buduj zaufanie z dzisiejszym ostrożnym kupującym, dostarczając autentyczny dowód społeczny
• Rozpowszechniaj świadomość marki i przyciągaj potencjalnych klientów
• Kupujący porównują i oceniają firmy podczas procesu decyzyjnego (pożegnaj się z wypiekami agencji)

Ostateczna strategia zbierania recenzji dla agencji

1. Zdecyduj, gdzie zamierzasz przechowywać swoje recenzje

Istnieje wiele stron internetowych, które umożliwiają Twojej agencji umieszczanie recenzji klientów. Ale firmy nie chcą (i nie chcą) spędzać czasu na szukaniu najnowszych referencji. Pierwszym kluczowym krokiem w skutecznej strategii zbierania recenzji jest rozważenie, gdzie będą znajdować się Twoje propozycje. Cała idea polega na tym, aby te informacje były łatwo dostępne dla kupujących.

Oto kilka przykładów platform zarządzania recenzjami:

• Agencja Vista: Idealna dla agencji marketingowych.
• G2Crowd: używany głównie przez oprogramowanie.
• Glassdoor: Platforma dla pracodawców, na którą pójdą potencjalni pracownicy.

Twoja agencja mogła już zacząć zbierać opinie na Twojej stronie na Facebooku lub koncie GoogleMyBusiness. To świetny początek! Chociaż posiadanie recenzji na wielu stronach internetowych nie zawsze działa na Twoją korzyść. Platformy te mogą być łatwo spamowane fałszywymi recenzjami, a zarządzanie strategią recenzji na wielu platformach może być trudne.

Dobrą wiadomością jest to, że profil Agencji Vista pozwala połączyć swoje bieżące recenzje ze strony na Facebooku lub konta GoogleMyBusiness, dzięki czemu nie stracisz tych referencji.

2. Oceń swój profil Vista agencji

Agencje powinny ocenić swój aktualny profil agencji Vista i upewnić się, że jest on całkowicie wypełniony aktualnymi informacjami o Twojej firmie. W ten sposób potencjalni klienci dowiadują się więcej o Twojej agencji, więc jeśli w Twoim profilu jest dostępnych niewiele zweryfikowanych informacji, prawdopodobnie przejdą do innej agencji. Pamiętaj, im więcej informacji, tym lepiej.

Aby połączyć istniejące opinie ze swojej strony na Facebooku lub konta GoogleMyBusiness, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do swojego profilu agencji Vista.
2. Na górnym pasku menu wybierz kategorię „Opinie”.
3. W prawym górnym rogu strony pojawi się opcja „Dodaj lub poproś o recenzje”, kliknij tę opcję.
4. Pojawi się lista rozwijana z „Dodaj opinie z Facebooka” lub „Dodaj opinie Google”. Kliknij platformę, z której chcesz zamieścić swoje recenzje.
5. Spowoduje to zalogowanie się na swoje konto Google i wpisanie opinii.

Twój profil agencji Vista daje Ci szansę wyróżnienia się na tle konkurencji i przekształcenia większej liczby odwiedzających w kupujących. Możesz nie tylko łączyć istniejące recenzje, ale także dodawać recenzje i prosić o recenzje bezpośrednio ze swojego profilu.

3. Zbieraj opinie klientów

Teraz, gdy masz już wyznaczone miejsce do przechowywania wszystkich recenzji klientów, możesz użyć prostych strategii zbierania recenzji, aby zmaksymalizować te opinie.

Jeśli masz już recenzje i nie chcesz prosić tego samego klienta o napisanie kolejnej recenzji, spróbuj przerobić komunikaty lub zachęcić do tego. Twoi klienci mają ten sam cel końcowy, co Ty, czyli rozwój Twojej firmy. Zamiast koncentrować się na przeglądzie ich ogólnego doświadczenia z Twoją agencją, poproś o recenzję bieżącej usługi, którą świadczyłeś, lub recenzję pracownika, z którym współpracowali przy projekcie.

Informowanie „ dlaczego ” pomaga klientom zrozumieć znaczenie i wartość recenzji dla Twojej firmy. Powszechną strategią zbierania recenzji jest zapewnienie zachęty, takiej jak karta podarunkowa, w zamian za referencje. Zachęty stwarzają poczucie pilności i powodują, że klienci przez większość czasu podejmują natychmiastowe działania.

Przejrzyj strategię zbierania za pośrednictwem agencji Vista

Najlepszym sposobem zbierania recenzji i faktycznego ich otrzymywania są ukierunkowane zaproszenia. Agencja Vista eliminuje konieczność ręcznego wysyłania e-maili do każdego klienta, umożliwiając wysyłanie zaproszeń do recenzji bezpośrednio z Twojego profilu.

Zbieranie recenzji jest łatwe dzięki automatycznym i ukierunkowanym wiadomościom e-mail, które eliminują kłopoty z ręcznym ich wysyłaniem. Nie tylko to, ale jest to również wygodne dla Twoich klientów, ponieważ prowadzi ich bezpośrednio do miejsca, w którym zostanie umieszczona recenzja. Spotkaj się z klientami dokładnie tam, gdzie się znajdują i zapewnij bezproblemową obsługę, korzystając z gromadzenia opinii i integracji agencji Vista Vista.

4. Zoptymalizuj swoją strategię recenzji

Teraz, gdy masz już wdrożoną strategię zbierania recenzji, prawdopodobnie zastanawiasz się, co dalej? Monitorowanie strategii może pomóc Twojej agencji ulepszyć metody i dystrybucję, aby jak najlepiej wykorzystać Twoje referencje.

Dostęp do recenzji w jednym miejscu zapewnia lepsze wrażenia dla potencjalnych i obecnych klientów. Pamiętaj, aby wykorzystać aktualne recenzje klientów, udostępniając je na swojej stronie internetowej, w postach w mediach społecznościowych i innych materiałach marketingowych.

Przechwytywanie opinii dla profilu agencji Vista jest cenne — ale nie musi się na tym kończyć. Wyświetlaj recenzje na stronie głównej witryny, stronach serwisowych i stronach z referencjami. Możesz dołączyć odpowiednie recenzje obok formularzy prośby o demonstrację i innych stron kontaktowych, aby zwiększyć zaufanie potencjalnych nabywców.

Plan Premium dla agencji Vista tworzy i wyświetla treści dla Twojej agencji, aby wyróżnić Twoje wyróżniki (poprzez informacje prasowe, studia przypadków i biuletyny), zapewniając wiarygodność i przywództwo dla osób trzecich.

Zawijanie

Chociaż opinie klientów mogą wydawać się specyficzną dla branży taktyką marketingową, mogą dostarczyć niezbędnych informacji, aby lepiej zrozumieć obecnych klientów, zmienić potencjalnych klientów i poprawić jakość usług. Dobrze opracowana strategia zbierania recenzji upraszcza proces podejmowania decyzji, wykorzystując wpływ dowodu społecznego.

Nie jesteś jeszcze członkiem agencji Vista? Pozwól nam podkreślić Twoje wyróżniki umożliwiające wiarygodność strony trzeciej i przywództwo w myśleniu. Przejdź na Premium już dziś.