Este externalizarea proceselor de afaceri de la distanță noua normalitate în lumea post-Covid?

Dacă există un mic motiv de argint pentru pandemia globală, este cel puțin acel ceva atât de contagios în epoca noastră modernă, pricepută de tehnologie. Lumea afacerilor este capabilă să faciliteze munca de la distanță mai mult decât oricând. Acum avem tehnologii ușor de accesat, cum ar fi conferințe video, e-mail, programe de chat și software de management de proiect.

Amenințarea Covid nu a plecat nicăieri. Mai este nevoie de distanțare socială, deoarece nu avem încă un vaccin. În același timp, cu atât de multă externalizare și lucru de la distanță, multe companii pot ajunge să realizeze cât de mult pot economisi din cheltuielile generale.

Deci externalizarea este noul normal? S-ar putea să fie! Multe companii operează la nivel internațional și economisesc o sumă substanțială din costurile generale, adaptându-se la aranjamentele de lucru la domiciliu și de externalizare. Mai jos vom analiza mai în profunzime ce este externalizarea proceselor de afaceri la distanță, când să o luăm în considerare și cum funcționează în mai multe limbi.

Ce este externalizarea proceselor de afaceri la distanță?

Multe companii pur și simplu își mută lucrătorii la domiciliu. Serviciile externalizate funcționează puțin diferit. Care este sensul externalizării proceselor de afaceri? Este contractarea de servicii către o terță parte pe care altfel o companie le-ar livra intern.

În schimb, angajații de la distanță fac încă parte din echipa companiei. Se întâmplă să lucreze într-o altă locație, cum ar fi de acasă. Cu externalizarea, de obicei angajați o companie contractantă sau un furnizor extern pentru a furniza un anumit serviciu, cu obiective și termene convenite.

Care este un exemplu de externalizare a proceselor de afaceri? Angajarea unei companii de traduceri este un exemplu de utilizare a externalizării proceselor de afaceri – în acest caz, pentru a gestiona orice servicii de traducere sau localizare pe care trebuie să le finalizați. Aceasta contează ca externalizare a procesării de la distanță a afacerii deoarece:

1. Compania se ocupă de un rezultat direct, și anume traducerea și localizarea unui anumit produs, precum un site web sau o campanie publicitară.
2. Traducătorii cu care lucrați sunt angajați mai degrabă de agenția de traduceri decât de compania dumneavoastră.
3. Sunteți adesea unul dintre multele conturi pe care agenția de traduceri le ține evidența.

Este externalizarea un rol mai bun decât folosirea angajaților de la distanță pentru a-l îndeplini? Mai jos vom explora de ce o opțiune poate funcționa mai bine decât cealaltă.

Cum funcționează utilizarea angajaților de la distanță

În primul rând, să analizăm ce înseamnă crearea unui mediu coerent de lucru la distanță. Accentul aici este pus pe cultura companiei, așa că de multe ori trebuie să facilitați un mediu de echipă, chiar dacă acel mediu este de la distanță.

Cele mai bune culturi ale companiei de la distanță fac tot posibilul atunci când lucrează pentru a stimula un sentiment de coeziune în echipă de la distanță. Unele dintre aceste încercări de a menține în viață cultura companiei de la distanță includ:

Retrageri anuale ale companiei : Unele companii au angajații să se întâlnească în locații diferite pentru a se vedea și a socializa față în față, uneori în locații exotice.

Petreceri culturale la distanță : o companie poate organiza petreceri culturale la distanță, cum ar fi o petrecere de Halloween prin videoconferință cu costume. Alții ar putea să o mențină mai subțire și să găzduiască prânzuri video conferințe pentru ca echipa să atingă baza.

Avantajele companiei de la distanță : uneori, o companie îi ajută pe angajații de la distanță să simtă că au aceleași avantaje ale companiei ca și angajații de la fața locului. Acestea pot include indemnizații de membru la sală de sport, carduri cadou pentru cafenea sau alocații pentru îngrijirea copiilor.

Utilizarea instrumentelor de comunicare accesibile într-un mod deschis: Adesea, o companie folosește instrumente de comunicare la distanță, cum ar fi programe de chat, pentru a promova o cultură pozitivă a companiei.

Angajarea adecvată pentru cultura de la distanță: o echipă de succes are nevoie de oamenii potriviți care să facă parte din ea. Dacă construiți o echipă de la distanță, trebuie să vă faceți griji cu privire la angajarea corectă din postura unui membru al echipei pe termen lung. La urma urmei, costul înlocuirii unui angajat de nivel mediu poate fi de până la 150% din salariul anual.

După cum puteți vedea, angajații de la distanță sunt o parte pe termen lung a unui mediu de echipă funcțional și incluziv. Aceasta poate fi o opțiune excelentă dacă aveți nevoie de un angajat care să îndeplinească un rol obișnuit care nu poate fi externalizat la fel de ușor. Exemplele includ cunoașterea dezavantajelor unui program pe care îl folosește doar compania dvs. sau a avea profesioniști în vânzări care sunt experți numai în produsul dvs.

Când să luați în considerare externalizarea proceselor de afaceri la distanță

După cum sa menționat mai sus, externalizarea proceselor de la distanță funcționează atunci când aveți nevoie de finalizarea unei sarcini foarte specifice. S-ar putea să fii surprins de ce se încadrează sub acel antet. Obligațiile comune de externalizare includ:

• Sarcini administrative de bază, cum ar fi introducerea datelor, care este adesea finalizată de un asistent virtual
• Activitate de generare de clienți potențiali, cum ar fi apelurile de vânzări de primă linie
• Contabilitate
• Campanii de marketing, care sunt adesea gestionate de agențiile de publicitate
• Servicii de traducere și localizare

Ceea ce au toate acestea în comun este că sunt sarcini specifice, clar definite sau procese bazate pe proiecte pe care o echipă externă le poate realiza cu ușurință.

Există, de asemenea, câteva beneficii majore ale externalizării față de utilizarea angajaților de la distanță:

Plătiți pentru expertiza unui lucrător în sarcina directă la care lucrează. Și pentru că probabil se ocupă doar de această sarcină, o fac cu un nivel de expertiză la care s-ar putea să nu ai acces intern.

Nu trebuie să vă concentrați asupra resurselor adăugate pentru a menține o echipă mai mare coerentă și fericită, cum ar fi petrecerile de conferință sau avantajele, cum ar fi abonamentul la sală.

Deoarece aveți adesea un singur punct de contact pentru contul dvs., comunicările pot fi simplificate și eficiente.

Externalizarea funcționează deosebit de bine dacă lucrați pe mai multe piețe care vorbesc limbi diferite și, prin urmare, trebuie să traduceți și să vă localizați afacerea. Să analizăm de ce este cazul.

De ce outsourcing-ul funcționează bine pentru companiile multilingve sau internaționale

Economia modernă este, cel puțin, incredibil de globalizată. Chiar și în 2002, peste 60% din comerțul mondial se desfășura în întreprinderi multinaționale, și asta înainte ca o întreagă serie de tehnologii de sprijin să fie disponibile pe scară largă.

Externalizarea poate funcționa bine dacă faceți afaceri pe piețe care vorbesc alte limbi. Vă puteți externaliza cu ușurință sarcinile de traducere, transcreare sau localizare către agenții. Aceste agenții sunt specialiști în a se asigura că produsul tău rezonează cu noile culturi în care îl lansezi.

De asemenea, puteți încerca să vă externalizați munca către vorbitori nativi ai limbii în care doriți să faceți afaceri, atâta timp cât aceștia vorbesc și limba dvs. Aceștia pot ajuta la traducere, pot face contacte pe noua piață și pot oferi informații despre lucrul cu o nouă cultură.

Cu natura sa îndepărtată, beneficiile multiculturale și potențialul de a economisi cheltuieli generale, externalizarea ar putea fi aici pentru a rămâne.