A terceirização de processos de negócios remotos é o novo normal no mundo pós-Covid?

Se há um pequeno lado positivo na pandemia global, é que pelo menos algo tão contagioso atingiu nossa era moderna e experiente em tecnologia. O mundo dos negócios é capaz de facilitar o trabalho remoto mais do que nunca. Agora temos tecnologias de fácil acesso, como videoconferência, e-mail, programas de bate-papo e software de gerenciamento de projetos.

A ameaça do Covid não foi a lugar nenhum. Ainda há a necessidade de distanciamento social, já que ainda não temos uma vacina. Ao mesmo tempo, com tanta terceirização e trabalho remoto, muitas empresas podem perceber o quanto podem economizar em despesas gerais.

Então, a terceirização é o novo normal? Só pode ser! Muitas empresas operam internacionalmente e podem economizar uma quantia substancial em custos indiretos, adaptando-se ao trabalho em casa e aos acordos de terceirização. Abaixo, veremos mais detalhadamente o que é terceirização de processos de negócios remotos, quando considerá-la e como ela funciona em vários idiomas.

O que é terceirização remota de processos de negócios?

Muitas empresas estão simplesmente transferindo seus funcionários para trabalhar em casa. Os serviços terceirizados funcionam um pouco diferente. Qual é o significado da terceirização de processos de negócios? É a contratação de serviços a terceiros que, de outra forma, uma empresa entregaria internamente.

Em contraste, funcionários remotos ainda fazem parte da equipe da empresa. Eles apenas estão trabalhando em um local diferente, como em casa. Com a terceirização, você normalmente contrata uma empresa contratante ou um fornecedor externo para fornecer um determinado serviço, com metas e prazos acordados.

Qual é um exemplo de terceirização de processos de negócios? Contratar uma empresa de tradução é um exemplo de terceirização de processos de negócios – neste caso, para lidar com quaisquer serviços de tradução ou localização que você precise concluir. Isso conta como terceirização de processamento de negócios remoto porque:

1. A empresa lida com um resultado direto, ou seja, a tradução e localização de um determinado produto, como um site ou uma campanha publicitária.
2. Os tradutores com quem você trabalha são contratados pela agência de tradução e não pela sua empresa.
3. Você costuma ser uma das muitas contas que a agência de tradução está acompanhando.

A terceirização é uma função melhor do que usar funcionários remotos para cumpri-la? Abaixo, exploraremos por que uma opção pode funcionar melhor que a outra.

Como funciona o uso de funcionários remotos

Primeiro, vamos analisar o que é necessário para criar um ambiente de trabalho remoto coeso. A ênfase aqui está na cultura da empresa, então muitas vezes você precisa facilitar um ambiente de equipe, mesmo que esse ambiente seja à distância.

As melhores culturas de empresas remotas fazem todos os esforços ao trabalhar para promover um sentimento de coesão da equipe à distância. Algumas dessas tentativas de manter viva a cultura da empresa remota incluem:

Retiros anuais da empresa : Algumas empresas têm funcionários que se encontram em locais diferentes para se ver e socializar cara a cara, às vezes em locais exóticos.

Festas de férias de cultura remota : uma empresa pode ter festas de cultura remota, como uma festa de Halloween por videoconferência completa com fantasias. Outros podem mantê-lo mais moderado e hospedar almoços de videoconferência para a equipe entrar em contato.

Vantagens da empresa remota : às vezes, uma empresa ajuda os funcionários remotos a sentir que têm as mesmas vantagens da empresa que os funcionários locais. Isso pode incluir subsídios de academia, cartões-presente de cafeteria ou subsídios de creche.

Usando ferramentas de comunicação acessíveis de maneira aberta: Muitas vezes, uma empresa usa ferramentas de comunicação remota, como programas de bate-papo, para promover uma cultura corporativa positiva.

Contratação adequada para a cultura remota: uma equipe de sucesso precisa das pessoas certas para fazer parte dela. Se você está montando uma equipe remota, precisa se preocupar em contratar adequadamente a partir da posição de um membro da equipe de longo prazo. Afinal, o custo de substituir um funcionário de nível médio pode chegar a 150% do seu salário anual.

Como você pode ver, os funcionários remotos são uma parte de longo prazo de um ambiente de equipe funcional e inclusivo. Essa pode ser uma ótima opção se você precisar de um funcionário para desempenhar uma função regular que não pode ser terceirizada com tanta facilidade. Os exemplos incluem conhecer os detalhes de um programa que apenas sua empresa usa ou ter profissionais de vendas que são especialistas apenas em seu produto.

Quando considerar a terceirização remota de processos de negócios

Conforme mencionado acima, a terceirização remota de processos funciona quando você precisa que uma tarefa muito específica seja concluída. Você pode se surpreender com o que se enquadra nesse cabeçalho. Os deveres comuns para terceirizar incluem:

• Tarefas administrativas básicas, como entrada de dados, que geralmente é concluída por um assistente virtual
• ​Atividade de geração de leads, como chamadas de vendas de primeira linha
• Contabilidade
• Campanhas de marketing, que geralmente são tratadas por agências de publicidade
• Serviços de tradução e localização

O que todos eles têm em comum é que são tarefas específicas e claramente definidas ou processos baseados em projetos que uma equipe externa pode executar facilmente.

Há também alguns benefícios importantes da terceirização em relação ao uso de funcionários remotos:

Você está pagando pela experiência de um trabalhador na tarefa direta em que está trabalhando. E como eles provavelmente lidam apenas com essa tarefa, eles estão fazendo isso com um nível de conhecimento que você pode não ter acesso internamente.

Você não precisa se concentrar nos recursos adicionais para manter uma equipe maior coesa e feliz, como festas de conferência ou vantagens, como associações de academia.

Como você geralmente tem um único ponto de contato para sua conta, as comunicações podem ser simplificadas e eficazes.

A terceirização funciona particularmente bem se você trabalha em vários mercados que falam idiomas diferentes e, portanto, precisa traduzir e localizar sua empresa. Vamos explorar por que esse é o caso.

Por que a terceirização funciona bem para empresas multilíngues ou internacionais

A economia moderna é incrivelmente globalizada, para dizer o mínimo. Mesmo em 2002, mais de 60% do comércio mundial acontecia em empresas multinacionais, e isso foi antes de toda uma série de tecnologias capacitadoras estarem amplamente disponíveis.

A terceirização pode funcionar bem se você fizer negócios em mercados que falam outros idiomas. Você pode facilmente terceirizar suas tarefas de tradução, transcriação ou localização para agências. Essas agências são especialistas em garantir que seu produto ressoe com as novas culturas nas quais você o está lançando.

Você também pode tentar terceirizar seu trabalho para falantes nativos do idioma em que deseja fazer negócios, desde que eles também falem seu idioma. Eles podem ajudar a traduzir, fazer contatos no novo mercado e oferecer insights sobre como trabalhar com uma nova cultura.

Com sua natureza remota, benefícios multiculturais e potencial para economizar em despesas gerais, a terceirização pode estar aqui para ficar.