L'outsourcing dei processi aziendali a distanza è la nuova normalità nel mondo post-Covid?

Se c'è un piccolo lato positivo nella pandemia globale, è almeno qualcosa che ha colpito questo contagioso successo nella nostra era moderna, esperta di tecnologia. Il mondo degli affari è in grado di facilitare il lavoro a distanza più che mai. Ora disponiamo di tecnologie di facile accesso come videoconferenze, e-mail, programmi di chat e software di gestione dei progetti.

La minaccia del Covid non è andata da nessuna parte. C'è ancora bisogno del distanziamento sociale, visto che non abbiamo ancora un vaccino. Allo stesso tempo, con così tanto outsourcing e lavoro a distanza, molte aziende potrebbero rendersi conto di quanto possono risparmiare sulle spese generali.

Quindi l'outsourcing è la nuova normalità? Potrebbe essere! Molte aziende operano a livello internazionale e sono in grado di risparmiare un importo sostanziale sui costi generali adattandosi al lavoro a domicilio e agli accordi di esternalizzazione. Di seguito analizzeremo in modo più approfondito cos'è l'outsourcing dei processi aziendali remoti, quando considerarlo e come funziona in più lingue.

Che cos'è l'outsourcing dei processi aziendali remoti?

Molte aziende stanno semplicemente spostando i propri dipendenti a casa. I servizi in outsourcing funzionano in modo leggermente diverso. Qual è il significato dell'outsourcing dei processi aziendali? È l'appalto di servizi a terzi che un'azienda altrimenti consegnerebbe internamente.

Al contrario, il personale remoto fa ancora parte del team aziendale. Semplicemente lavorano in un luogo diverso, ad esempio da casa. Con l'outsourcing, in genere assumi una società appaltante o un fornitore esterno per fornire un determinato servizio, con obiettivi e tempi concordati.

Qual è un esempio di esternalizzazione dei processi aziendali? L'assunzione di una società di traduzione è un esempio dell'utilizzo dell'outsourcing dei processi aziendali, in questo caso per gestire eventuali servizi di traduzione o localizzazione che è necessario completare. Questo conta come outsourcing di elaborazione aziendale remota perché:

1. L'azienda gestisce un risultato diretto, ovvero la traduzione e la localizzazione di un determinato prodotto, come un sito web o una campagna pubblicitaria.
2. I traduttori con cui lavori sono impiegati dall'agenzia di traduzione piuttosto che dalla tua azienda.
3. Sei spesso uno dei tanti account di cui l'agenzia di traduzione tiene traccia.

L'outsourcing è un ruolo migliore dell'utilizzo di dipendenti remoti per adempierlo? Di seguito esploreremo perché un'opzione potrebbe funzionare meglio dell'altra.

Come funziona l'utilizzo dei dipendenti remoti

Innanzitutto, diamo un'occhiata a ciò che serve per creare un ambiente di lavoro a distanza coeso. L'enfasi qui è sulla cultura aziendale, quindi spesso devi facilitare un ambiente di squadra, anche se quell'ambiente è a distanza.

Le migliori culture aziendali a distanza fanno di tutto quando lavorano per promuovere una sensazione di coesione del team a distanza. Alcuni di questi tentativi di mantenere viva la cultura aziendale remota includono:

Ritiri aziendali annuali : alcune aziende hanno dipendenti che si incontrano in luoghi diversi per vedersi e socializzare faccia a faccia, a volte in luoghi esotici.

Feste culturali a distanza : un'azienda può organizzare feste culturali a distanza, come una festa di Halloween in videoconferenza completa di costumi. Altri possono mantenerlo più calmo e ospitare pranzi di videoconferenza affinché il team possa toccare la base.

Vantaggi aziendali da remoto : a volte un'azienda aiuta i dipendenti da remoto a sentirsi come se avessero gli stessi vantaggi aziendali dei dipendenti in loco. Questi possono includere indennità per l'iscrizione a una palestra, buoni regalo per caffè o indennità per l'assistenza all'infanzia.

Utilizzo di strumenti di comunicazione accessibili in modo aperto: spesso, un'azienda utilizza strumenti di comunicazione remota come programmi di chat per promuovere una cultura aziendale positiva.

Assumere correttamente per la cultura a distanza: un team di successo ha bisogno delle persone giuste per farne parte. Se stai creando un team remoto, devi preoccuparti di assumere correttamente dalla posizione di aggiunta di un membro del team a lungo termine. Dopotutto, il costo della sostituzione di un dipendente di livello medio può arrivare fino al 150% del suo stipendio annuo.

Come puoi vedere, i dipendenti remoti sono una parte a lungo termine di un ambiente di squadra funzionante e inclusivo. Questa può essere un'ottima opzione se hai bisogno che un dipendente svolga un ruolo regolare che non può essere esternalizzato così facilmente. Gli esempi includono conoscere i dettagli di un programma utilizzato solo dalla tua azienda o avere professionisti delle vendite esperti solo nel tuo prodotto.

Quando considerare l'outsourcing dei processi aziendali a distanza

Come accennato in precedenza, l'outsourcing dei processi remoti funziona quando è necessario completare un'attività molto specifica. Potresti essere sorpreso di ciò che cade sotto quell'intestazione. I doveri comuni di esternalizzare includono:

• Attività amministrative di base come l'immissione dei dati, che spesso viene completata da un assistente virtuale
• ​Attività di lead generation, come chiamate di vendita in prima linea
• Contabilità
• Campagne di marketing, spesso gestite dalle agenzie pubblicitarie
• Servizi di traduzione e localizzazione

Ciò che tutti questi hanno in comune è che sono compiti specifici e chiaramente definiti o processi basati su progetti che un team esterno può facilmente eseguire.

Ci sono anche alcuni importanti vantaggi nell'esternalizzare l'utilizzo di dipendenti remoti:

Stai pagando per l'esperienza di un lavoratore sull'attività diretta su cui sta lavorando. E poiché probabilmente gestiscono solo quell'attività, lo stanno facendo con un livello di esperienza a cui potresti non avere accesso internamente.

Non devi concentrarti sulle risorse aggiuntive per mantenere una squadra più grande coesa e felice, come feste di conferenza o vantaggi come gli abbonamenti in palestra.

Poiché spesso hai un unico punto di contatto per il tuo account, le comunicazioni possono essere semplificate ed efficaci.

L'outsourcing funziona particolarmente bene se lavori in più mercati che parlano lingue diverse e quindi devi tradurre e localizzare la tua attività. Esploriamo perché questo è il caso.

Perché l'outsourcing funziona bene per aziende multilingue o internazionali

L'economia moderna è incredibilmente globalizzata, per non dire altro. Già nel 2002, oltre il 60% del commercio mondiale avveniva in imprese multinazionali, e questo prima che tutta una serie di tecnologie abilitanti fosse ampiamente disponibile.

L'outsourcing può funzionare bene se fai affari in mercati che parlano altre lingue. Puoi affidare facilmente le tue attività di traduzione, transcreazione o localizzazione ad agenzie. Queste agenzie sono specializzate nell'assicurarsi che il tuo prodotto risuoni con le nuove culture in cui lo stai lanciando.

Puoi anche provare a esternalizzare il tuo lavoro a madrelingua della lingua in cui stai cercando di fare affari, purché parlino anche la tua lingua. Possono aiutare a tradurre, stabilire contatti nel nuovo mercato e offrire spunti per lavorare con una nuova cultura.

Con la sua natura remota, i vantaggi multiculturali e il potenziale di risparmio sulle spese generali, l'outsourcing potrebbe essere qui per restare.