포스트 코로나 시대에 원격 비즈니스 프로세스 아웃소싱이 새로운 표준입니까?

세계적 대유행에 작은 은빛 안감이 있다면, 그것은 최소한 현대의 기술에 정통한 시대에 이 전염병이 타격을 입었다는 것입니다. 비즈니스 세계는 그 어느 때보다 원격 작업을 촉진할 수 있습니다. 이제 화상 회의, 이메일, 채팅 프로그램 및 프로젝트 관리 소프트웨어와 같은 액세스하기 쉬운 기술이 있습니다.

코로나의 위협은 어디로도 가지 않았다. 아직 백신이 없기 때문에 사회적 거리두기가 필요합니다. 동시에 많은 아웃소싱과 원격 근무로 인해 많은 기업이 간접비를 얼마나 절약할 수 있는지 깨닫게 될 것입니다.

그렇다면 아웃소싱은 뉴노멀인가? 그냥 그럴 수도 있어요! 많은 기업이 국제적으로 운영되며 재택 근무 및 아웃소싱 계약에 적응함으로써 간접비에서 상당한 금액을 절약할 수 있습니다. 아래에서 원격 비즈니스 프로세스 아웃소싱이 무엇인지, 언제 고려해야 하는지, 여러 언어로 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보겠습니다.

원격 비즈니스 프로세스 아웃소싱이란 무엇입니까?

많은 기업들이 단순히 직원들을 재택 근무로 옮기고 있습니다. 아웃소싱 서비스는 약간 다르게 작동합니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱의 의미는 무엇입니까? 회사가 사내에서 제공할 서비스를 제3자에게 계약하는 것입니다.

대조적으로, 원격 직원은 여전히 ​​회사 팀의 일부입니다. 그들은 단지 집과 같은 다른 위치에서 일하게 되었습니다. 아웃소싱의 경우 일반적으로 계약 회사나 외부 공급업체를 고용하여 합의된 목표와 일정으로 특정 서비스를 제공합니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱의 예는 무엇입니까? 번역 회사를 고용하는 것은 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 사용하는 한 가지 예입니다. 이 경우 완료해야 하는 번역 또는 현지화 서비스를 처리합니다. 이것은 다음과 같은 이유로 원격 비즈니스 처리 아웃소싱으로 간주됩니다.

1. 회사는 웹사이트나 광고 캠페인과 같은 특정 제품의 번역 및 현지화와 같은 직접적인 결과를 처리합니다.
2. 당신이 일하는 번역가는 당신의 회사가 아니라 번역 에이전시에 고용되어 있습니다.
3. 당신은 종종 번역 에이전시에서 추적하는 많은 계정 중 하나입니다.

역할을 수행하기 위해 원격 직원을 사용하는 것보다 역할을 아웃소싱하는 것이 더 낫습니까? 아래에서 한 옵션이 다른 옵션보다 더 잘 작동하는 이유를 살펴보겠습니다.

원격 직원 사용 방식

먼저 응집력 있는 원격 근무 환경을 조성하기 위해 무엇이 필요한지 살펴보겠습니다. 여기서 강조하는 것은 회사 문화이기 때문에 팀 환경이 멀리 떨어져 있더라도 이를 촉진해야 하는 경우가 많습니다.

최고의 원격 회사 문화는 멀리서 팀의 결속력을 키우기 위해 노력할 때 최선을 다합니다. 원격 회사 문화를 유지하려는 시도 중 일부는 다음과 같습니다.

연례 회사 수양회 : 일부 회사에서는 직원들이 서로 다른 위치에서 만나 서로 얼굴을 맞대고 사교 활동을 하도록 하며 때로는 이국적인 장소에서 만나기도 합니다.

원격 문화 휴일 파티 : 회사에서 의상을 갖춘 화상 회의 할로윈 파티와 같은 원격 문화 파티를 가질 수 있습니다. 다른 사람들은 좀 더 차분하게 유지하고 팀이 기반을 다질 수 있도록 화상 회의 점심을 주최할 수 있습니다.

원격 회사 특전 : 때때로 회사는 원격 직원이 현장 직원과 동일한 회사 특전을 가지고 있다고 느끼게 돕습니다. 여기에는 체육관 회원 수당, 커피 하우스 상품권 또는 보육 수당이 포함될 수 있습니다.

개방적인 방식으로 접근 가능한 커뮤니케이션 도구 사용: 회사는 긍정적인 기업 문화를 조성하기 위해 채팅 프로그램과 같은 원격 커뮤니케이션 도구를 사용하는 경우가 많습니다.

원격 문화를 위한 적절한 고용: 성공적인 팀은 팀의 일부로 적합한 사람들이 필요합니다. 원격으로 팀을 구성하고 있다면 장기적으로 팀원을 추가하는 입장에서 제대로 채용을 고민해야 한다. 결국 중간 직원 교체 비용은 연봉의 최대 150%가 될 수 있습니다.

보시다시피 원격 직원은 기능적이고 포괄적인 팀 환경의 장기적인 일부입니다. 이것은 쉽게 아웃소싱할 수 없는 정규 역할을 직원이 수행해야 하는 경우 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 예를 들어 귀사에서만 사용하는 프로그램의 내용을 자세히 알고 있거나 귀사 제품에 대해서만 전문가인 영업 전문가를 두는 경우가 있습니다.

원격 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 고려해야 하는 경우

위에서 언급했듯이 원격 프로세스 아웃소싱은 매우 특정한 작업을 완료해야 할 때 작동합니다. 그 헤더 아래에 무엇이 있는지 놀랄 것입니다. 아웃소싱에 대한 일반적인 의무는 다음과 같습니다.

• 가상 비서가 종종 완료하는 데이터 입력과 같은 기본 관리 작업
• ​1차 영업 전화와 같은 리드 생성 활동
• 회계
• 광고 대행사에서 자주 처리되는 마케팅 캠페인
• 번역 및 현지화 서비스

이들 모두의 공통점은 외부 팀이 쉽게 수행할 수 있는 구체적이고 명확하게 정의된 작업 또는 프로젝트 기반 프로세스라는 것입니다.

원격 직원을 사용하는 것보다 아웃소싱하면 몇 가지 주요 이점이 있습니다.

당신은 그들이 작업하고 있는 직접적인 작업에 대한 직원의 전문 지식에 대해 비용을 지불하고 있습니다. 그리고 그들은 해당 작업만 처리할 가능성이 높기 때문에 내부적으로는 액세스할 수 없는 수준의 전문 지식으로 작업을 수행하고 있습니다.

회의 파티나 체육관 멤버십과 같은 특전과 같이 더 큰 팀을 응집력 있고 행복하게 유지하기 위해 추가된 리소스에 집중할 필요가 없습니다.

계정에 대한 단일 연락처가 있는 경우가 많기 때문에 커뮤니케이션이 간소화되고 효과적일 수 있습니다.

아웃소싱은 다른 언어를 사용하는 여러 시장에서 일하기 때문에 비즈니스를 번역하고 현지화해야 하는 경우에 특히 효과적입니다. 왜 그런지 알아보자.

아웃소싱이 다국어 또는 국제 기업에 효과적인 이유

현대 경제는 말할 것도 없이 엄청나게 세계화되어 있습니다. 2002년에도 세계 무역의 60% 이상이 다국적 기업에서 발생했으며, 이는 모든 구현 기술이 널리 사용되기 전이었습니다.

아웃소싱은 다른 언어를 사용하는 시장에서 사업을 하는 경우 잘 작동할 수 있습니다. 번역, 트랜스크리에이션 또는 로컬라이제이션 작업을 에이전시에 쉽게 아웃소싱할 수 있습니다. 이러한 에이전시는 귀하의 제품이 귀하가 출시하는 새로운 문화에 반향을 일으키도록 하는 전문가입니다.

또한 비즈니스를 하고자 하는 언어의 원어민이 당신의 언어를 구사하는 한 그 언어의 원어민에게 작업을 아웃소싱할 수도 있습니다. 그들은 번역을 돕고 새로운 시장에서 연락을 취하며 새로운 문화와 협력하는 데 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

외진 특성, 다문화적 이점 및 간접비를 절감할 수 있는 잠재력으로 인해 아웃소싱은 계속 남아 있을 수 있습니다.