Czy outsourcing zdalnych procesów biznesowych to nowa norma w świecie po Covid?

Jeśli istnieje mała pozytywna podszewka globalnej pandemii, to jest to przynajmniej coś, co jest tym zaraźliwym hitem w naszej nowoczesnej erze obeznanej z technologią. Świat biznesu jest w stanie ułatwić pracę zdalną bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Mamy teraz łatwo dostępne technologie, takie jak wideokonferencje, poczta e-mail, programy do czatów i oprogramowanie do zarządzania projektami.

Groźba Covida nigdzie nie zniknęła. Nadal istnieje potrzeba zachowania dystansu społecznego, ponieważ nie mamy jeszcze szczepionki. Jednocześnie przy tak dużym outsourcingu i pracy zdalnej wiele firm może zdać sobie sprawę, ile mogą zaoszczędzić na kosztach ogólnych.

Czy outsourcing to nowa norma? To może po prostu być! Wiele firm działa na arenie międzynarodowej i może zaoszczędzić znaczne kwoty na kosztach ogólnych, dostosowując się do warunków pracy w domu i outsourcingu. Poniżej przyjrzymy się bardziej szczegółowo, czym jest zdalny outsourcing procesów biznesowych, kiedy to rozważyć i jak działa w wielu językach.

Co to jest zdalny outsourcing procesów biznesowych?

Wiele firm po prostu przenosi swoich pracowników do pracy w domu. Usługi zlecane na zewnątrz działają nieco inaczej. Jakie jest znaczenie outsourcingu procesów biznesowych? Jest to zlecanie usług stronie trzeciej, które w innym przypadku firma dostarczałaby we własnym zakresie.

Natomiast zdalni pracownicy nadal są częścią zespołu firmy. Po prostu pracują w innym miejscu, na przykład w domu. W przypadku outsourcingu zazwyczaj zatrudniasz firmę wykonawczą lub zewnętrznego dostawcę do świadczenia określonej usługi w uzgodnionych celach i ramach czasowych.

Jaki jest przykład outsourcingu procesów biznesowych? Zatrudnienie firmy tłumaczeniowej to jeden z przykładów wykorzystania outsourcingu procesów biznesowych – w tym przypadku do obsługi wszelkich usług tłumaczeniowych lub lokalizacyjnych, które musisz wykonać. Liczy się to jako outsourcing zdalnego przetwarzania biznesowego, ponieważ:

1. Firma zajmuje się bezpośrednim wynikiem, czyli tłumaczeniem i lokalizacją określonego produktu, np. strony internetowej lub kampanii reklamowej.
2. Tłumacze, z którymi współpracujesz, są zatrudniani przez biuro tłumaczeń, a nie przez Twoją firmę.
3. Często jesteś jednym z wielu kont, które śledzi biuro tłumaczeń.

Czy outsourcing jest lepszą rolą niż wykorzystanie do jej realizacji pracowników zdalnych? Poniżej dowiemy się, dlaczego jedna opcja może działać lepiej niż druga.

Jak działa korzystanie ze zdalnych pracowników

Najpierw przyjrzyjmy się, co składa się na stworzenie spójnego środowiska pracy zdalnej. Nacisk kładziony jest tutaj na kulturę firmy, więc często trzeba tworzyć środowisko zespołowe, nawet jeśli to środowisko jest z daleka.

Najlepsze kultury firmy zdalnej robią wszystko, co w ich mocy, gdy pracuje się nad tworzeniem poczucia spójności zespołu na odległość. Niektóre z tych prób utrzymania kultury zdalnej firmy obejmują:

Coroczne wyjazdy firmowe : niektóre firmy organizują spotkania pracowników w różnych miejscach, aby się spotkać i spotkać twarzą w twarz, czasem w egzotycznych miejscach.

Imprezy świąteczne na odległość : firma może organizować imprezy kulturalne na odległość, takie jak wideokonferencja Halloweenowa impreza wraz z kostiumami. Inni mogą zachować bardziej stonowane i organizować lunche wideokonferencji, aby zespół mógł skontaktować się z bazą.

Zdalne korzyści firmowe : czasami firma pomaga zdalnym pracownikom poczuć, że mają takie same korzyści firmowe, jak pracownicy na miejscu. Mogą to być dodatki na siłownię, karty podarunkowe do kawiarni lub dodatki na opiekę nad dziećmi.

Korzystanie z dostępnych narzędzi komunikacyjnych w otwarty sposób: często firma korzysta z narzędzi do zdalnej komunikacji, takich jak programy do czatów, aby wspierać pozytywną kulturę firmy.

Właściwe zatrudnianie dla kultury zdalnej: odnoszący sukcesy zespół potrzebuje odpowiednich ludzi, aby być jego częścią. Jeśli budujesz zdalny zespół, musisz martwić się o prawidłowe zatrudnienie z pozycji długoterminowego dodawania członka zespołu. W końcu koszt zastąpienia pracownika średniego szczebla może wynosić nawet 150% jego rocznego wynagrodzenia.

Jak widać, zdalni pracownicy są długoterminową częścią funkcjonującego i integracyjnego środowiska zespołu. Może to być świetna opcja, jeśli potrzebujesz pracownika do wykonywania zwykłej roli, której nie można tak łatwo zlecić na zewnątrz. Przykłady obejmują znajomość tajników programu, z którego korzysta wyłącznie Twoja firma, lub zatrudnianie specjalistów ds. sprzedaży, którzy są ekspertami tylko w zakresie Twojego produktu.

Kiedy rozważyć outsourcing zdalnego procesu biznesowego?

Jak wspomniano powyżej, zdalny outsourcing procesów działa, gdy potrzebne jest wykonanie bardzo konkretnego zadania. Możesz być zaskoczony, co mieści się w tym nagłówku. Wspólne obowiązki outsourcingu obejmują:

• Podstawowe zadania administracyjne, takie jak wprowadzanie danych, które często wykonuje wirtualny asystent
• ​Działania związane z generowaniem leadów, takie jak rozmowy sprzedażowe pierwszej linii
• Księgowość
• Kampanie marketingowe, którymi często zajmują się agencje reklamowe
• Usługi tłumaczeniowe i lokalizacyjne

Wszystko to łączy to, że są to konkretne, jasno określone zadania lub procesy oparte na projektach, które z łatwością może wykonać zespół zewnętrzny.

Outsourcing ma również kilka głównych korzyści w stosunku do korzystania ze zdalnych pracowników:

Płacisz za wiedzę specjalistyczną dotyczącą bezpośredniego zadania, nad którym pracują. A ponieważ prawdopodobnie zajmują się tylko tym zadaniem, robią to z poziomem wiedzy, do którego możesz nie mieć dostępu wewnętrznie.

Nie musisz skupiać się na dodanych zasobach, aby większy zespół był spójny i szczęśliwy, na przykład przyjęcia konferencyjne lub dodatki, takie jak członkostwo w siłowni.

Ponieważ często masz jeden punkt kontaktowy dla swojego konta, komunikacja może być usprawniona i skuteczna.

Outsourcing sprawdza się szczególnie dobrze, jeśli pracujesz na wielu rynkach, które mówią różnymi językami i dlatego musisz tłumaczyć i lokalizować swoją firmę. Zbadajmy, dlaczego tak jest.

Dlaczego outsourcing sprawdza się w firmach wielojęzycznych lub międzynarodowych?

Współczesna gospodarka jest co najmniej niesamowicie zglobalizowana. Jeszcze w 2002 r. ponad 60% światowego handlu odbywało się w międzynarodowych przedsiębiorstwach, i to zanim cały szereg technologii wspomagających stał się powszechnie dostępny.

Outsourcing może działać dobrze, jeśli prowadzisz działalność na rynkach, które mówią innymi językami. Możesz z łatwością zlecić zadania związane z tłumaczeniem, transkreacją lub lokalizacją agencjom. Agencje te są specjalistami w upewnianiu się, że Twój produkt rezonuje z nowymi kulturami, w których go wprowadzasz.

Możesz również spróbować zlecić swoją pracę rodzimym użytkownikom języka, w którym chcesz prowadzić interesy, o ile oni również mówią w Twoim języku. Mogą pomóc w tłumaczeniu, nawiązać kontakty na nowym rynku i zaoferować wgląd w pracę z nową kulturą.

Ze względu na swoją odległą naturę, wielokulturowe korzyści i możliwość zaoszczędzenia na kosztach ogólnych outsourcing może po prostu pozostać.