Ist das Remote-Outsourcing von Geschäftsprozessen die neue Normalität in der Post-Covid-Welt?

Wenn die globale Pandemie einen kleinen Silberstreifen am Horizont hat, dann ist es zumindest etwas, was dieser ansteckende Hit in unserer modernen, technisch versierten Ära ist. Die Geschäftswelt ist in der Lage, Remote-Arbeit mehr denn je zu ermöglichen. Wir haben jetzt leicht zugängliche Technologien wie Videokonferenzen, E-Mail, Chat-Programme und Projektmanagement-Software.

Die Bedrohung durch Covid ist nirgendwo verschwunden. Es besteht immer noch die Notwendigkeit der sozialen Distanzierung, da wir noch keinen Impfstoff haben. Gleichzeitig werden viele Unternehmen bei so viel Outsourcing und Telearbeit erkennen, wie viel sie an Gemeinkosten einsparen können.

Ist Outsourcing also die neue Normalität? Es könnte einfach sein! Viele Unternehmen sind international tätig und können durch die Umstellung auf Heimarbeit und Outsourcing-Regelungen eine erhebliche Menge an Gemeinkosten einsparen. Im Folgenden werden wir uns genauer ansehen, was Remote-Outsourcing von Geschäftsprozessen ist, wann es in Betracht gezogen werden sollte und wie es in mehreren Sprachen funktioniert.

Was ist Remote-Outsourcing von Geschäftsprozessen?

Viele Unternehmen verlagern ihre Mitarbeiter einfach ins Homeoffice. Ausgelagerte Dienste funktionieren etwas anders. Was bedeutet Business Process Outsourcing? Es ist die Vergabe von Dienstleistungen an Dritte, die ein Unternehmen sonst intern erbringen würde.

Im Gegensatz dazu sind Remote-Mitarbeiter immer noch Teil des Unternehmensteams. Sie arbeiten nur zufällig an einem anderen Ort, beispielsweise von zu Hause aus. Beim Outsourcing beauftragen Sie in der Regel ein Vertragsunternehmen oder einen externen Anbieter mit der Erbringung einer bestimmten Dienstleistung mit vereinbarten Zielen und Zeitplänen.

Was ist ein Beispiel für das Outsourcing von Geschäftsprozessen? Die Beauftragung eines Übersetzungsunternehmens ist ein Beispiel für die Auslagerung von Geschäftsprozessen – in diesem Fall, um alle erforderlichen Übersetzungs- oder Lokalisierungsdienste zu übernehmen. Dies gilt als Remote-Outsourcing der Geschäftsverarbeitung, weil:

1. Das Unternehmen wickelt ein direktes Ergebnis ab, nämlich die Übersetzung und Lokalisierung eines bestimmten Produkts, z. B. einer Website oder einer Werbekampagne.
2. Die Übersetzer, mit denen Sie zusammenarbeiten, sind bei der Übersetzungsagentur und nicht bei Ihrem Unternehmen angestellt.
3. Sie sind oft einer von vielen Kunden, die das Übersetzungsbüro im Auge behält.

Ist die Auslagerung einer Rolle besser als der Einsatz von Remote-Mitarbeitern, um sie zu erfüllen? Im Folgenden werden wir untersuchen, warum eine Option möglicherweise besser funktioniert als die andere.

So funktioniert der Einsatz von Remote-Mitarbeitern

Lassen Sie uns zunächst untersuchen, was zur Schaffung einer zusammenhängenden Remote-Arbeitsumgebung beiträgt. Der Schwerpunkt liegt hier auf der Unternehmenskultur, daher müssen Sie oft eine Teamumgebung schaffen, auch wenn diese Umgebung aus der Ferne besteht.

Die besten Remote-Unternehmenskulturen ziehen bei der Arbeit alle Register, um ein Gefühl des Zusammenhalts im Team aus der Ferne zu fördern. Zu diesen Versuchen, die Unternehmenskultur fernzuhalten, gehören:

Jährliche Firmenklausuren : Einige Unternehmen haben Mitarbeiter, die sich an verschiedenen Orten treffen, um sich zu sehen und persönlich Kontakte zu knüpfen, manchmal an exotischen Orten.

Remote-Kultur-Feiertagspartys : Ein Unternehmen kann Remote-Kultur-Partys veranstalten, wie z. B. eine Videokonferenz-Halloween-Party mit Kostümen. Andere halten es möglicherweise gedämpfter und veranstalten Mittagessen in Videokonferenzen, damit sich das Team mit der Basis in Verbindung setzen kann.

Vorteile von Remote-Unternehmen : Manchmal hilft ein Unternehmen Remote-Mitarbeitern, das Gefühl zu haben, dass sie die gleichen Unternehmensvorteile wie Mitarbeiter vor Ort haben. Dazu können Zuschüsse für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Kaffeehaus-Geschenkkarten oder Kinderbetreuungszuschüsse gehören.

Offene Nutzung zugänglicher Kommunikationstools: Häufig nutzt ein Unternehmen Remote-Kommunikationstools wie Chat-Programme, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern.

Richtig einstellen für Remote-Kultur: Ein erfolgreiches Team braucht die richtigen Leute, um Teil davon zu sein. Wenn Sie ein Remote-Team aufbauen, müssen Sie sich aus der Perspektive eines langfristigen Teammitglieds um die richtige Einstellung kümmern. Schließlich können die Kosten für die Ersetzung eines mittleren Mitarbeiters bis zu 150 % seines Jahresgehalts betragen.

Wie Sie sehen, gehören Remote-Mitarbeiter langfristig zu einer funktionierenden und integrativen Teamumgebung. Dies kann eine großartige Option sein, wenn Sie einen Mitarbeiter für eine reguläre Rolle benötigen, die nicht so einfach ausgelagert werden kann. Beispiele hierfür sind, dass Sie die Einzelheiten eines Programms kennen, das nur Ihr Unternehmen verwendet, oder dass Sie Vertriebsmitarbeiter haben, die nur Experten für Ihr Produkt sind.

Wann Sie das Remote-Outsourcing von Geschäftsprozessen in Betracht ziehen sollten

Wie oben erwähnt, funktioniert Remote Process Outsourcing, wenn Sie eine ganz bestimmte Aufgabe erledigen müssen. Sie werden überrascht sein, was unter diese Überschrift fällt. Zu den üblichen Pflichten für die Auslagerung gehören:

• Grundlegende Verwaltungsaufgaben wie die Dateneingabe, die häufig von einem virtuellen Assistenten erledigt werden
• Aktivität zur Lead-Generierung, z. B. erste Verkaufsgespräche
• Buchhaltung
• Marketingkampagnen, die oft von Werbeagenturen durchgeführt werden
• Übersetzungs- und Lokalisierungsdienste

Allen gemeinsam ist, dass es sich um spezifische, klar definierte Aufgaben oder projektbezogene Prozesse handelt, die ein externes Team problemlos durchführen kann.

Es gibt auch einige große Vorteile des Outsourcings gegenüber dem Einsatz von Remote-Mitarbeitern:

Sie zahlen für das Fachwissen eines Mitarbeiters für die direkte Aufgabe, an der er arbeitet. Und da sie wahrscheinlich nur diese Aufgabe übernehmen, tun sie dies mit einem Maß an Fachwissen, auf das Sie intern möglicherweise keinen Zugriff haben.

Sie müssen sich nicht auf die zusätzlichen Ressourcen konzentrieren, um ein größeres Team zusammenzuhalten und zufrieden zu stellen, wie z. B. Konferenzpartys oder Vergünstigungen wie Mitgliedschaften im Fitnessstudio.

Da Sie für Ihr Konto oft nur einen einzigen Ansprechpartner haben, kann die Kommunikation optimiert und effektiv gestaltet werden.

Outsourcing funktioniert besonders gut, wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, die verschiedene Sprachen sprechen und Ihr Unternehmen daher übersetzen und lokalisieren müssen. Lassen Sie uns untersuchen, warum das so ist.

Warum Outsourcing für mehrsprachige oder internationale Unternehmen gut funktioniert

Die moderne Wirtschaft ist, gelinde gesagt, unglaublich globalisiert. Selbst im Jahr 2002 wurden über 60 % des Welthandels von multinationalen Unternehmen abgewickelt, und das war, bevor eine ganze Reihe von Grundlagentechnologien allgemein verfügbar waren.

Outsourcing kann gut funktionieren, wenn Sie Geschäfte in Märkten tätigen, die andere Sprachen sprechen. Sie können Ihre Übersetzungs-, Transkreations- oder Lokalisierungsaufgaben problemlos an Agenturen auslagern. Diese Agenturen sind darauf spezialisiert, sicherzustellen, dass Ihr Produkt in den neuen Kulturen, in denen Sie es einführen, Anklang findet.

Sie können auch versuchen, Ihre Arbeit an Muttersprachler der Sprache auszulagern, in der Sie Geschäfte machen möchten, solange diese auch Ihre Sprache sprechen. Sie können beim Übersetzen helfen, Kontakte auf dem neuen Markt knüpfen und Einblicke in die Arbeit mit einer neuen Kultur geben.

Mit seiner abgelegenen Natur, den multikulturellen Vorteilen und dem Potenzial, Gemeinkosten einzusparen, könnte das Outsourcing einfach von Dauer sein.