Shopify Google Analytics - Un ghid ușor de urmat pentru proprietarii de magazine de comerț electronic

Shopify Google Analytics este un instrument extrem de puternic pentru vizualizarea modului în care vizitatorii interacționează cu magazinul dvs. de comerț electronic. Și cu aceste date, puteți face modificări acționabile pentru a vă îmbunătăți vânzările și traficul.

Dar principala problemă cu Google Analytics este că este mult prea complicată pentru utilizatorul obișnuit . Numărul mare de opțiuni, comutatoare etc ... face dificil să vă dați seama unde să vă găsiți datele.

În plus, multe dintre opțiuni nu sunt bine explicate . Acum, ca inginer, pot aprecia că dețin controlul suplimentar și setul de caracteristici extinse.

Dar, după ce am predat cursul meu de comerț electronic de peste 7 ani, am constatat că proprietarul mediu al magazinului de comerț electronic se uită rar la Analytics (în afara rapoartelor de trafic), deoarece instrumentul este prea intimidant.

Sună ca tine?

Prin urmare, vă voi arăta cum să extrageți informațiile utile din Google Analytics care ar trebui să fie suficient de bune pentru majoritatea dintre voi. În realitate, nu trebuie să înțelegeți fiecare clopoțel și fluier pentru a rula un magazin de comerț electronic de succes.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este acoperit

În primul rând, această postare nu va aborda modul de configurare a Google Analytics.

Dacă vă aflați într-un coș de cumpărături bun găzduit complet, cum ar fi Shopify sau Big Commerce, acestea ar trebui să vă ofere tutoriale detaliate despre cum să configurați Google Analytics pentru site-ul dvs.

La urma urmei, nu are rost să regurgitați informații specifice coșului de cumpărături, care sunt ușor disponibile online. În schimb, mă voi concentra asupra modului de utilizare a datelor Google Analytics pentru a vă conduce acțiunile .

Acestea fiind spuse, ar trebui să vă asigurați că următoarele sunt configurate corect.

Utilizați acest lucru ca listă de verificare

• Utilizați Google Universal Analytics
• Asigurați-vă că urmărirea comerțului electronic este activată
• Asigurați-vă că urmărirea îmbunătățită a comerțului electronic este activată
• Asigurați-vă că ați configurat canalul de plată și obiectivele de achiziție
• Asigurați-vă că ați configurat urmărirea căutării la fața locului

Încă o dată, dacă nu știți cum să configurați ceva de mai sus, contactați furnizorul de coș de cumpărături și acestea ar trebui să vă ajute să începeți.

Notă: dacă doriți, oricând, ca cineva să vă țină de mână prin acest proces, vă recomandăm să consultați cursul meu de comerț electronic la http://profitableonlinestore.com

Utilizați tablouri de bord pentru comerț electronic

Cea mai mare parte a durerii în utilizarea Google Analytics constă în navigarea unui set imposibil de mare de opțiuni din meniul din stânga. De exemplu, iată cum arată când vă conectați.

Pentru a găsi ceea ce aveți nevoie, trebuie adesea să faceți clic pe o serie de meniuri până când găsiți categoria potrivită. Apoi, trebuie să configurați filtre pentru a extrage ceea ce aveți nevoie.

Totul este bine și bine.

Dar având în vedere personalitatea mea, dacă o bucată de date durează prea mult să o găsesc, voi fi prea leneș să o verific în mod regulat . Drept urmare, mă bazez pe mai multe tablouri de bord pentru comerț electronic pentru a-mi spune starea generală a magazinului meu.

Ce este un tablou de bord?

Un tablou de bord este o modalitate de a vă organiza datele Google Analytics, astfel încât să puteți extrage cu ușurință lucrurile bune fără a fi nevoie să navigați într-o gamă infinită de opțiuni de meniu.

Toți indicatorii cheie de performanță ar trebui să se afle pe tabloul de bord, deci trebuie să săpați mai adânc doar dacă descoperiți o anomalie cu datele dvs.

Tablourile de bord pe care urmează să vi le arăt sunt gratuite și pot fi obținute pe un site numit Dashboard Junkie. Aceste tablouri de bord sunt ușor de instalat și ar trebui să satisfacă cel puțin 80% din nevoile dvs. de analiză .

Tabloul de bord de performanță generală

Acest prim tablou de bord îmi oferă o imagine de ansamblu asupra performanței magazinului meu online de la un nivel de 50.000 ft. Mai exact, caut anomalii în traficul site-ului, vânzările generale, recomandări de trafic și produse de top.

De exemplu, a fost o lună în urmă cu câțiva ani în care cardul meu de credit a expirat pentru campaniile mele publicitare Bing .

Drept urmare, acele reclame au încetat să se difuzeze și probabil că nu aș fi observat dacă nu ar fi fost faptul că Bing a încetat să mai apară ca referent în acest raport.

Odată ce am săpat puțin mai adânc, am observat că veniturile Bing au ajuns la zero și atunci mi-am dat seama de greșeala mea.

De asemenea, mă asigur că magazinul meu urmărește să crească de la an la an . Uneori, dacă este o lună lentă, voi trimite e-mailuri suplimentare sau mai multe campanii promoționale pentru a crește veniturile noastre.

Tabloul de bord de performanță pentru desktopul Mobile Vs

Acest tablou de bord îmi oferă o imagine de ansamblu asupra performanței magazinului meu pe desktop vs. Știm cu toții că dispozitivele mobile preluează lumea și acest raport mă ajută să urmăresc performanțele mobile.

Imaginea de mai sus este de fapt un instantaneu real al magazinului meu, iar acum traficul mobil este aproape dublu față de traficul de pe desktop. Cu toate acestea, câștigurile mele de pe desktop / laptop le depășesc semnificativ pe cel al dispozitivelor mobile.

Deși este greu să tragi concluzii din acest punct de date, îmi indică faptul că clienții mei sunt mult mai confortabili efectuând tranzacții pe un computer real , spre deosebire de un telefon inteligent.

În orice caz, folosesc acest raport în principal pentru a- mi monitoriza ratele de conversie de pe mobil față de desktop. Dacă există fluctuații semnificative, atunci de obicei voi săpa mai adânc pentru a afla de ce.

Tabloul de bord de performanță AdWords

Generez o mulțime de venituri din utilizarea Google Adwords, dar, în general, urăsc conectarea la managerul Adwords . În schimb, accesez acest tablou de bord rapid și murdar Google Analytics pentru a obține o imagine de ansamblu la nivelul performanței campaniilor mele.

Primul lucru pe care îl privesc este modul în care se convertesc campaniile mele . Mă aștept să fac cel puțin o rentabilitate a investiției de 3 ori pentru campaniile mele. Dacă ceva scade sub această sumă, atunci arunc o privire mai atentă de ce.

În acest moment, se pare că principala mea campanie „batistă” nu funcționează la fel de bine aș vrea. Ca urmare, voi analiza cuvintele cheie pentru a vedea dacă este necesară o optimizare suplimentară .

În plus, acest tablou de bord îmi permite să identific rapid ce produse și cuvinte cheie au cele mai bune performanțe, ceea ce poate afecta strategia mea de licitare.

Raport de căutare pe site

Există 3 tipuri de clienți care fac cumpărături în magazinul dvs. online.

• Browsere - Acești clienți folosesc meniurile de navigare din magazinul dvs. și răsfoiesc produsele dvs. până când găsesc ceva ce le place.
• Clienți direcți - Acești clienți aterizează direct pe paginile dvs. de produse sau categorii și nu navighează în jur. Fie achiziționează ceea ce văd, fie ricoșează
• Căutătorii - Acești clienți se îndreaptă imediat către bara de căutare de pe site-ul dvs. și tastează ceea ce caută.

Deși toate cele 3 tipuri de clienți sunt importante, am constatat că majoritatea proprietarilor de magazine online neglijează „căutătorii” de pe site-ul lor . De exemplu, cu magazinul meu de comerț electronic, un număr semnificativ de vizitatori folosesc motorul nostru de căutare și este important să le analizăm comportamentul.

De fapt, 95% dintre clienții mei părăsesc site-ul meu dacă căutarea lor dă zero rezultate!

Accesând Google Analytics și făcând clic pe Comportament-> Căutare site-> Termeni de căutare , puteți obține un raport complet despre ceea ce caută clienții în magazinul dvs.

Aceste date pot fi utilizate în următoarele moduri.

• Îmbunătățirea căutării - Căutând ortografii greșite și sinonime pentru produsele dvs., puteți adăuga aceste cuvinte cheie la motorul dvs. de căutare de pe site pentru a obține rezultate mai bune.
• Descoperirea produselor noi - Analizând căutările clienților care returnează zero rezultate, puteți găsi produse ascunse pe care ar trebui să le purtați în magazin. De exemplu, acum câțiva ani, am observat că mulți clienți căutau „hankies de epocă”. Drept urmare, am decis să le vindem.

De-a lungul anilor, raportul de căutare Google mi-a permis să remediez problemele motorului de căutare pe site și să îmbunătățesc rata de conversie a magazinului meu online. În plus, mai multe dintre deciziile noastre despre produse au fost influențate de intenția de căutare a clienților noștri.

Notă: Pentru o postare mai aprofundată în căutarea pe site, vă rugăm să citiți postarea mea despre Îmbunătățirea căutării la fața locului: greșeli critice care îi îndepărtează pe clienți de magazinul dvs. online

Urmărirea campaniilor de marketing

Problema cu care se confruntă majoritatea magazinelor de cărămidă și mortar atunci când lansează o campanie publicitară este că nu pot urmări cu ușurință cât de mulți bani și trafic pe jos au rezultat din anunț.

Cu toate acestea, cu un magazin online, puteți măsura cu ușurință eficacitatea campaniilor dvs. de marketing online prin urmărirea clicurilor în Google Analytics.

De exemplu, ori de câte ori trimit un e-mail difuzat în lista de e-mailuri a magazinului meu, introduc un link către magazinul meu online în e-mailul care este etichetat în mod specific cu promoția noastră .

Prin urmare, ori de câte ori cineva face clic pe linkul respectiv, știu exact care campanie de marketing a cauzat vânzarea . În plus, Analytics vă spune exact câți bani ați câștigat din promovare.

Pentru a extrage aceste informații din Analytics, trebuie să vă asigurați că linkurile dvs. sunt etichetate corect .

Pentru a vă eticheta linkurile, puteți face clic aici pentru a utiliza Google Campaign URL Builder

Iată un exemplu despre modul în care am folosit generatorul de adrese URL pentru a rula campania mea de e-mail de Ziua Îndrăgostiților .

Prin trimiterea linkului încercuit de mai sus în e-mailurile mele, ofer Google Analytics informațiile de care are nevoie pentru a urmări performanța campaniei mele.

Apoi, în consola mea Google Analytics, pot naviga la Achiziție-> Toate campaniile pentru a vizualiza datele. În acest caz, campania mea de e-mail de Ziua Îndrăgostiților mi-a adus 1458 USD .

Rapoarte de achiziție

Îmi monitorizez în mod obișnuit canalele de vânzări pentru a vedea cum funcționează acestea cu rapoartele de achiziții Google. Rapoartele de achiziție vă oferă informații despre cum v-au găsit vizitatorii și despre cum au ajuns pe site-ul dvs.

Mai exact, mă concentrez asupra canalelor care generează cei mai mulți vizitatori și care vizitatori au ca rezultat cele mai multe vânzări .

Iată filozofia mea generală atunci când construiesc trafic.

În loc să mă răspândesc subțire și să încerc să implementez cât mai multe canale de achiziție posibil, îmi caut cele mai performante canale și le dublu pe ele .

De exemplu, dacă anunțurile Facebook sunt extrem de performante pentru mine din punct de vedere al conversiei, voi dubla sau tripla cheltuielile publicitare. Dacă marketingul influencer este acțiunea pentru vânzări, mă voi concentra mai mult pe marketingul influencer.

Google Analytics vă permite să filtrați cu ușurință ce canale vă generează cel mai bun trafic, astfel încât să vă puteți concentra eforturile.

Pentru a găsi canalele dvs. de achiziție, pur și simplu navigați la Achiziție-> Toți vizitatorii-> Sursă / mediu

Rapoarte de comportament

Rapoartele de comportament vă permit să identificați ce pagini de pe site-ul dvs. generează cele mai multe vânzări sau clienți potențiali de pe site-ul dvs. În plus, Google vă oferă alte valori precum rata de respingere, timpul de încărcare etc ... pentru a vă putea îmbunătăți conținutul .

Dacă aveți o configurare de urmărire a comerțului electronic, puteți afla cu ușurință ce pagini de destinație sunt cele mai eficiente la generarea vânzărilor sau la conversia abonaților de e-mail, astfel încât să vă puteți concentra eforturile pe optimizare.

Navigați simplu la Comportament-> Conținut site-> Pagini de destinație pentru a vedea conținutul dvs. cel mai performant.

Conform raportului de mai sus, oamenii care aterizează pe pagina mea de batistă pentru doamne fac conversii cu aproape 3% și generează un număr decent de vânzări.

Prin urmare, aș examina probabil două lucruri

• Cum să modificați această pagină pentru a îmbunătăți și mai mult rata de conversie
• Cum să îmbunătățiți SEO-ul acestei pagini pentru a genera și mai mult trafic

În general, rapoartele de comportament vă ajută să vă concentrați eforturile asupra paginilor care necesită îmbunătățiri, ceea ce va duce în cele din urmă la mai multe vânzări.

Verificați rapoartele canalului

Dacă vă configurați obiectivele și canalele în mod corespunzător, puteți urmări modul în care clienții dvs. navighează pe site-ul dvs. pas cu pas. O pâlnie care este deosebit de utilă pentru monitorizare este pâlnia de plată .

Odată ce un client începe plata pe site-ul dvs., trebuie să vă asigurați că finalizează vânzarea .

Pentru a vizualiza rapoartele canalului, navigați la Conversii-> Obiective-> Vizualizare canal .

Apoi, examinați fiecare pas pentru a vedea unde părăsesc clienții site-ul dvs. Odată ce cineva începe procesul de plată, ar trebui să aibă o mare probabilitate de a finaliza tranzacția. Dar dacă există un pas special în pâlnia dvs. în care clienții își abandonează coșul , atunci trebuie să aruncați o privire mai atentă.

De exemplu, dacă un procent ridicat de clienți părăsesc site-ul dvs. pe pagina „Expediere”, atunci costurile dvs. de expediere ar putea fi prea mari. Dacă pleacă pe pagina de plată, atunci poate părăsesc site-ul dvs. pentru a căuta coduri de cupon.

În general, îmi place să folosesc raportul de pâlnie de plată împreună cu un instrument de urmărire a vizitatorilor precum HotJar pentru a-mi diagnostica problemele de plată.

Concluzie

Am trecut peste o mulțime de informații în această postare, așa că hai să rezumăm ...

• Utilizați tablouri de bord pentru comerț electronic - Monitorizați în mod regulat performanțele magazinului la un nivel ridicat. Nu este nevoie să te bagi în nisip, dacă nu observi vreo anomalie
• Monitorizează-ți căutarea pe site - Uită-te la ce caută oamenii pentru a-ți repara motorul de căutare pe site și descoperă produse noi de vândut
• Etichetați toate campaniile dvs. de marketing - de fiecare dată când trimiteți un e-mail sau o promoție, asigurați-vă că acestea sunt etichetate corect, astfel încât să puteți urmări performanța în Analytics
• Monitorizați-vă sursele de achiziție - Verificați care sunt canalele de trafic care funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs. și concentrați-vă eforturile pe aceste canale. Nu te întinde subțire
• Monitorizați și îmbunătățiți-vă paginile de destinație - Verificați care sunt paginile care generează cei mai mulți bani pe site-ul dvs. și optimizați dracu din ele.
• Asigurați-vă că procesul dvs. de plată este solid - Aruncați o privire atentă asupra pâlniei de plată pentru a vedea dacă oamenii își abandonează coșurile în timpul unui anumit pas.

Chiar dacă Google Analytics poate fi confuz, dacă poți stăpâni tot ce am menționat în această postare, vei fi mai bun decât 90% din ceilalți proprietari de magazine de comerț electronic de acolo care nici măcar nu își verifică statisticile!

Cheia este să folosiți Google Analytics pentru a vă concentra acțiunile care au cel mai mare impact asupra rezultatului dvs.