Shopify Google Analytics – łatwy do naśladowania przewodnik dla właścicieli sklepów e-commerce

Shopify Google Analytics to niezwykle potężne narzędzie do wizualizacji interakcji użytkowników z Twoim sklepem e-commerce. Dzięki tym danym możesz wprowadzać praktyczne zmiany, aby poprawić sprzedaż i ruch.

Ale główny problem z Google Analytics polega na tym, że jest zbyt skomplikowany dla przeciętnego użytkownika . Sama liczba opcji, przełączników itp… utrudnia ustalenie, gdzie znaleźć swoje dane.

Ponadto wiele opcji nie jest dobrze wyjaśnionych . Teraz jako inżynier doceniam posiadanie całej dodatkowej kontroli i rozszerzonego zestawu funkcji.

Jednak po ponad 7 latach prowadzenia mojego kursu e-commerce zauważyłem, że przeciętny właściciel sklepu e-commerce rzadko zagląda do swojej usługi Analytics (poza raportami o ruchu), ponieważ narzędzie to jest zbyt onieśmielające.

Czy to brzmi jak ty?

W związku z tym pokażę, jak wydobyć z Analytics przydatne informacje, które powinny wystarczyć większości z Was. W rzeczywistości nie musisz rozumieć każdego dzwonka i gwizdka, aby prowadzić udany sklep e-commerce.

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Co obejmuje

Po pierwsze, ten post nie dotyczy konfiguracji Google Analytics.

Jeśli korzystasz z dobrego, w pełni hostowanego koszyka na zakupy, takiego jak Shopify lub Big Commerce, powinni oni dostarczyć Ci szczegółowe samouczki dotyczące konfigurowania Google Analytics dla Twojej witryny.

W końcu nie ma sensu zwracać informacji o koszyku, które są łatwo dostępne online. Zamiast tego skupię się na tym, jak wykorzystać dane Google Analytics do kierowania Twoimi działaniami .

Biorąc to pod uwagę, powinieneś upewnić się, że następujące elementy są poprawnie skonfigurowane.

Użyj tego jako listy kontrolnej

• Korzystaj z Google Universal Analytics
• Upewnij się, że śledzenie e-commerce jest włączone
• Upewnij się, że ulepszone śledzenie e-commerce jest włączone
• Upewnij się, że masz skonfigurowaną ścieżkę realizacji transakcji i cele zakupowe
• Upewnij się, że masz skonfigurowane śledzenie wyszukiwania w witrynie

Jeszcze raz, jeśli nie wiesz, jak skonfigurować cokolwiek powyżej, skontaktuj się z dostawcą koszyka na zakupy, a on powinien Ci pomóc.

Uwaga: jeśli kiedykolwiek zechcesz, aby ktoś trzymał Cię za rękę podczas tego procesu, rozważ zapoznanie się z moim kursem e-commerce na stronie http://profitableonlinestore.com

Korzystaj z pulpitów nawigacyjnych e-commerce

Większość problemów związanych z korzystaniem z Google Analytics polega na nawigowaniu po niemożliwie dużym zestawie opcji w menu po lewej stronie. Na przykład, oto jak to wygląda po zalogowaniu.

Aby znaleźć to, czego potrzebujesz, często musisz klikać serię menu, aż znajdziesz odpowiednią kategorię. Następnie musisz skonfigurować filtry, aby wyodrębnić to, czego potrzebujesz.

Wszystko jest w porządku i dobrze.

Ale biorąc pod uwagę moją osobowość, jeśli znalezienie danych trwa zbyt długo, będę zbyt leniwy, aby regularnie je sprawdzać . W rezultacie polegam na kilku pulpitach nawigacyjnych e-commerce, które informują mnie o ogólnej kondycji mojego sklepu.

Co to jest pulpit nawigacyjny?

Pulpit nawigacyjny to sposób na uporządkowanie danych Google Analytics, dzięki czemu możesz łatwo wyodrębnić dobre rzeczy bez konieczności poruszania się po nieskończonej gamie opcji menu.

Wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności powinny znajdować się na pulpicie nawigacyjnym, więc wystarczy zagłębić się w nie tylko, jeśli odkryjesz anomalię w swoich danych.

Pulpity nawigacyjne, które zamierzam pokazać, są bezpłatne i można je uzyskać na stronie o nazwie Dashboard Junkie. Te pulpity nawigacyjne są łatwe w instalacji i powinny zaspokoić co najmniej 80% Twoich potrzeb analitycznych .

Ogólna tablica wyników

Ten pierwszy pulpit nawigacyjny daje mi ogólny wgląd w to, jak działa mój sklep internetowy z poziomu 50 000 stóp. W szczególności szukam anomalii w ruchu w witrynie, ogólnej sprzedaży, odesłaniach do ruchu i najlepszych produktach.

Na przykład kilka lat temu moja karta kredytowa straciła ważność w kampaniach reklamowych Bing .

W rezultacie te reklamy przestały się wyświetlać i prawdopodobnie nie zauważyłbym, gdyby nie fakt, że Bing przestał pojawiać się jako odsyłający w tym raporcie.

Kiedy pokopałem trochę głębiej, zauważyłem, że przychody z Binga spadły do ​​zera i wtedy zdałem sobie sprawę z mojego błędu.

Dbam też o to, by mój sklep z roku na rok się rozwijał . Czasami, jeśli jest to wolny miesiąc, wyślę dodatkowe e-maile lub więcej akcji promocyjnych, aby zwiększyć nasze przychody.

Pulpit nawigacyjny wydajności mobilnej i stacjonarnej

Ten pulpit nawigacyjny daje mi ogólny wgląd w wyniki mojego sklepu na komputerach i urządzeniach mobilnych . Wszyscy wiemy, że telefony komórkowe podbijają świat, a ten raport pomaga mi kontrolować moją wydajność na urządzeniach mobilnych.

Powyższy obrazek jest w rzeczywistości prawdziwym obrazem mojego sklepu, a obecnie ruch mobilny jest prawie dwukrotnie większy niż ruch na komputerach stacjonarnych. Jednak moje zarobki na komputerach/laptopach znacznie przewyższają zarobki z urządzeń mobilnych.

Chociaż trudno wyciągnąć jakiekolwiek wnioski z tego jednego punktu danych, wskazuje mi to, że moi klienci znacznie wygodniej realizują transakcje na prawdziwym komputerze niż na smartfonie.

W każdym razie używam tego raportu głównie do monitorowania moich współczynników konwersji na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Jeśli są jakieś znaczące wahania, zwykle będę się zagłębiać, aby dowiedzieć się, dlaczego.

Pulpit nawigacyjny skuteczności AdWords

Generuję duże przychody z prowadzenia Google Adwords, ale generalnie nienawidzę logować się do menedżera Adwords . Zamiast tego mam dostęp do tego szybkiego i brudnego pulpitu nawigacyjnego Google Analytics, aby uzyskać ogólny przegląd skuteczności moich kampanii.

Najważniejszą rzeczą, na którą się zwracam, jest konwersja moich kampanii . Spodziewam się, że w moich kampaniach uzyskam co najmniej 3-krotny ROAS . Jeśli coś spadnie poniżej tej kwoty, przyjrzę się bliżej, dlaczego.

W tej chwili wygląda na to, że moja główna kampania „chusteczki” nie działa tak dobrze, jak bym chciała. W rezultacie przyjrzę się słowom kluczowym, aby sprawdzić, czy wymagana jest dalsza optymalizacja .

Ponadto ten pulpit nawigacyjny pozwala mi szybko wykryć, które produkty i słowa kluczowe są najskuteczniejsze, co może wpłynąć na moją strategię określania stawek.

Raport wyszukiwania w witrynie

Istnieją 3 rodzaje klientów, którzy robią zakupy w Twoim sklepie internetowym.

• Przeglądarki – Ci klienci korzystają z menu nawigacji w Twoim sklepie i przeglądają Twoje produkty, aż znajdą coś, co im się spodoba.
• Klienci bezpośredni — Ci klienci trafiają bezpośrednio na strony Twoich produktów lub kategorii i nie przeglądają ich. Kupują to, co widzą, albo odbijają
• Poszukiwacze – Ci klienci natychmiast przechodzą do paska wyszukiwania w Twojej witrynie i wpisują to, czego szukają.

Chociaż wszystkie 3 typy klientów są ważne, odkryłem, że większość właścicieli sklepów internetowych zaniedbuje „wyszukujących” w swojej witrynie . Na przykład w moim sklepie e-commerce znaczna liczba odwiedzających korzysta z naszej wyszukiwarki i ważne jest, aby przeanalizować ich zachowanie.

W rzeczywistości 95% moich klientów opuszcza moją witrynę, jeśli ich wyszukiwanie nie przynosi żadnych wyników!

Przechodząc do Google Analytics i klikając Zachowanie->Wyszukiwanie w witrynie->Wyszukiwane hasła , możesz uzyskać pełny raport na temat tego, czego klienci szukają w Twoim sklepie.

Dane te można wykorzystać w następujący sposób.

• Ulepszanie wyszukiwania – szukając błędnych pisowni i synonimów dla swoich produktów, możesz dodać te słowa kluczowe do wyszukiwarki w witrynie, aby uzyskać lepsze wyniki.
• Odkrywanie nowych produktów – Analizując wyszukiwania klientów, które nie dają żadnych wyników, możesz znaleźć ukryte produkty, które powinieneś mieć przy sobie w swoim sklepie. Na przykład kilka lat temu zauważyliśmy, że wielu klientów szukało „chusteczki vintage”. W rezultacie postanowiliśmy je sprzedać.

Przez lata raport wyszukiwania Google pozwolił mi rozwiązać problemy z wyszukiwarką w witrynie i poprawić współczynnik konwersji mojego sklepu internetowego. Ponadto na kilka naszych decyzji dotyczących produktów wpłynęła intencja wyszukiwania naszych klientów.

Uwaga: Aby uzyskać bardziej szczegółowy post na temat wyszukiwania w witrynie, przeczytaj mój post na temat poprawy wyszukiwania w witrynie: krytyczne błędy, które odciągają klientów od Twojego sklepu internetowego

Śledzenie kampanii marketingowych

Problem, z którym boryka się większość sklepów stacjonarnych, rozpoczynając kampanię reklamową, polega na tym, że nie mogą łatwo śledzić, ile pieniędzy i ruchu pieszego pochodzi z reklamy.

W przypadku sklepu internetowego możesz jednak łatwo mierzyć skuteczność swoich kampanii marketingowych online za pomocą śledzenia kliknięć w Google Analytics.

Na przykład za każdym razem, gdy wysyłam rozgłoszeniową wiadomość e-mail na listę e-mail mojego sklepu, wstawiam łącze do mojego sklepu internetowego w wiadomości e-mail, która jest konkretnie oznaczona naszą promocją .

Dzięki temu za każdym razem, gdy ktoś kliknie ten link, wiem dokładnie, która kampania marketingowa spowodowała sprzedaż . Ponadto Analytics dokładnie informuje, ile pieniędzy zarobiłeś na promocji.

Aby uzyskać te informacje z Analytics, musisz upewnić się, że Twoje linki są odpowiednio otagowane .

Aby otagować linki, możesz kliknąć tutaj, aby skorzystać z Kreatora adresów URL kampanii Google

Oto przykład użycia narzędzia do tworzenia adresów URL do prowadzenia walentynkowej kampanii e-mailowej .

Wysyłając powyższy link w kółku w moich wiadomościach e-mail, przekazuję Google Analytics informacje potrzebne do śledzenia skuteczności mojej kampanii.

Następnie w konsoli Analytics mogę przejść do Pozyskiwanie->Wszystkie kampanie, aby wyświetlić dane. W tym przypadku moja kampania e-mailowa walentynkowa przyniosła mi 1458 USD .

Raporty z akwizycji

Regularnie monitoruję moje kanały sprzedaży, aby zobaczyć, jak radzą sobie z raportami Google dotyczącymi przejęć. Raporty Pozyskiwanie dostarczają informacji o tym, jak odwiedzający Cię znaleźli i w jaki sposób dotarli do Twojej witryny.

Konkretnie skupiam się na tym, które kanały przyciągają najwięcej odwiedzających i którzy użytkownicy generują największą sprzedaż .

Oto moja ogólna filozofia budowania ruchu.

Zamiast chudnąć i starać się wdrożyć jak najwięcej kanałów pozyskiwania, szukam swoich najlepszych kanałów i podwajam ich liczbę .

Na przykład, jeśli reklamy na Facebooku są dla mnie bardzo dobre z punktu widzenia konwersji, podwoję lub potroję wydatki na reklamę. Jeśli influencer marketing napędza igłę sprzedaży, skupię się na marketingu influencerów.

Google Analytics pozwala łatwo odfiltrować, które kanały generują największy ruch, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki.

Aby znaleźć kanały pozyskiwania, po prostu przejdź do Pozyskiwanie->Wszyscy odwiedzający->Źródło/medium

Raporty o zachowaniu

Raporty dotyczące zachowania pozwalają określić, które strony w Twojej witrynie przynoszą najwięcej sprzedaży lub potencjalnych klientów w Twojej witrynie. Ponadto Google udostępnia inne wskaźniki, takie jak współczynnik odrzuceń, czas wczytywania itp., dzięki czemu możesz ulepszać swoje treści .

Jeśli masz konfigurację śledzenia e-commerce, możesz łatwo dowiedzieć się, które strony docelowe są najskuteczniejsze w generowaniu sprzedaży lub konwersji subskrybentów e-maili, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki na optymalizacji.

Po prostu przejdź do sekcji Zachowanie-> Zawartość witryny->Strony docelowe, aby zobaczyć swoje najskuteczniejsze treści.

Zgodnie z powyższym raportem, osoby trafiające na stronę moich damskich chusteczek dokonują konwersji na poziomie prawie 3% i generują przyzwoitą liczbę sprzedaży.

Dlatego prawdopodobnie przyjrzałbym się dwóm rzeczom

• Jak ulepszyć tę stronę, aby jeszcze bardziej poprawić współczynnik konwersji
• Jak poprawić SEO tej strony, aby generować jeszcze większy ruch?

Ogólnie rzecz biorąc, raporty o zachowaniu pomagają skoncentrować wysiłki na stronach, które wymagają poprawy, co ostatecznie doprowadzi do większej sprzedaży.

Raporty ścieżki płatności

Jeśli odpowiednio skonfigurujesz cele i ścieżki, możesz śledzić krok po kroku, jak Twoi klienci poruszają się po Twojej witrynie. Jedną ze ścieżek, która jest szczególnie przydatna do monitorowania, jest ścieżka płatności .

Gdy klient rozpocznie realizację transakcji w Twojej witrynie, musisz upewnić się, że sfinalizował sprzedaż .

Aby wyświetlić raporty dotyczące ścieżek, przejdź do sekcji Konwersje->Cele->Wizualizacja ścieżek .

Następnie przejrzyj każdy krok, aby zobaczyć, gdzie klienci opuszczają Twoją witrynę . Gdy ktoś rozpocznie proces realizacji transakcji, powinien mieć duże prawdopodobieństwo zakończenia transakcji. Jeśli jednak na Twojej ścieżce jest jakiś etap, w którym klienci porzucają koszyk , musisz przyjrzeć się bliżej.

Na przykład, jeśli duży odsetek klientów opuszcza Twoją witrynę na stronie „dostawa”, koszty wysyłki mogą być zbyt wysokie. Jeśli opuszczają stronę płatności, być może opuszczają Twoją witrynę w poszukiwaniu kodów kuponów.

Ogólnie rzecz biorąc, lubię używać raportu ścieżki płatności wraz z narzędziem do śledzenia odwiedzających, takim jak HotJar, aby diagnozować moje problemy z kasą.

Wniosek

W tym poście omówiłem wiele informacji, więc podsumujmy…

• Korzystaj z pulpitów nawigacyjnych e-commerce – Monitoruj regularnie wydajność swojego sklepu na wysokim poziomie. Nie ma potrzeby zagłębiać się w sedno, chyba że zauważysz jakieś anomalie
• Monitoruj wyszukiwanie w witrynie — sprawdź, czego szukają ludzie, aby naprawić wyszukiwarkę w witrynie i odkryć nowe produkty do sprzedaży
• Otaguj wszystkie swoje kampanie marketingowe — za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail lub promocję, upewnij się, że są one odpowiednio otagowane, aby móc śledzić skuteczność w Analytics
• Monitoruj swoje źródła pozyskiwania — sprawdź, które kanały ruchu działają najlepiej w Twoim sklepie i skoncentruj się na tych kanałach. Nie rozkładaj się
• Monitoruj i ulepszaj swoje strony docelowe — sprawdź, które strony generują najwięcej pieniędzy w Twojej witrynie i zoptymalizuj je.
• Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest solidny – Przyjrzyj się uważnie lejkowi kasy, aby sprawdzić, czy ludzie porzucają swoje koszyki na pewnym etapie.

Chociaż Google Analytics może być mylące, jeśli opanujesz wszystko, o czym wspomniałem w tym poście, będziesz lepszy niż 90% innych właścicieli sklepów e-commerce, którzy nigdy nie sprawdzają swoich statystyk!

Kluczem do sukcesu jest wykorzystanie Google Analytics do skoncentrowania działań, które mają największy wpływ na wyniki finansowe.