Shopify Google Analytics – 전자 상거래 상점 소유자를 위한 쉬운 가이드

Shopify Google Analytics는 방문자가 전자 상거래 상점과 상호 작용하는 방식을 시각화하는 매우 강력한 도구입니다. 그리고 이 데이터를 사용하여 실행 가능한 변경 을 수행하여 판매 및 트래픽을 개선할 수 있습니다.

그러나 Google Analytics의 주요 문제 는 일반 사용자에게는 너무 복잡 하다는 것입니다. 옵션, 스위치 등의 엄청난 수로 인해 데이터를 찾을 위치를 파악하기가 어렵습니다.

또한 많은 옵션이 잘 설명 되어 있지 않습니다 . 이제 엔지니어로서 저는 모든 추가 제어 기능과 확장된 기능 세트에 감사할 수 있습니다.

그러나 7년 넘게 전자상거래 과정을 가르친 후, 평균 전자상거래 상점 소유자 는 도구가 너무 위협적이기 때문에 (트래픽 보고서 외에) 분석을 거의 보지 않는다는 것을 알게 되었습니다.

당신처럼 들리나요?

결과적으로 대부분의 사용자에게 적합해야 하는 유용한 정보 를 Analytics에서 추출 하는 방법을 보여 드리겠습니다. 실제로 성공적인 전자 상거래 상점을 운영하기 위해 모든 세부 사항을 이해할 필요는 없습니다.

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무엇을 다룹니다

우선 이 게시물 에서는 Google Analytics를 설정하는 방법을 다루지 않습니다 .

Shopify 또는 Big Commerce와 같이 완벽하게 호스팅되는 장바구니에 있는 경우 사이트에 대한 Google Analytics 설정 방법에 대한 자세한 자습서를 제공해야 합니다.

결국 온라인에서 쉽게 구할 수 있는 장바구니 특정 정보를 역류시키는 것은 의미가 없습니다. 대신 Google 웹로그 분석 데이터를 사용하여 귀하의 행동을 유도하는 방법 에 중점을 둘 것입니다.

즉, 다음이 올바르게 설정되었는지 확인해야 합니다.

이것을 체크리스트로 사용

• Google 유니버설 애널리틱스 사용
• 전자상거래 추적이 켜져 있는지 확인
• 향상된 전자상거래 추적이 켜져 있는지 확인
• 결제 유입경로 및 구매 목표를 설정 했는지 확인하세요.
• 사이트 내 검색 추적을 설정 했는지 확인하세요.

다시 한 번, 위의 항목을 설정하는 방법을 모르는 경우 장바구니 제공업체에 문의 하면 진행하는 데 도움이 될 것입니다.

참고: 이 프로세스를 통해 누군가가 당신의 손을 잡고 싶다면 언제든지 http://profitableonlinestore.com에서 내 전자 상거래 과정을 확인하는 것이 좋습니다.

전자상거래 대시보드 사용

Google 웹로그 분석을 사용할 때 겪는 대부분의 골칫거리는 왼쪽 메뉴에서 엄청나게 많은 옵션 을 탐색하는 데 있습니다. 예를 들어 로그인하면 다음과 같이 표시됩니다.

필요한 것을 찾으려면 올바른 범주를 찾을 때까지 일련의 메뉴 를 클릭 해야 하는 경우가 많습니다. 그런 다음 필요한 것을 추출하기 위해 필터 를 설정 해야 합니다.

이것은 모두 훌륭하고 좋습니다.

하지만 제 성격상 데이터를 찾는 데 시간이 너무 오래 걸리면 너무 게을러서 정기적으로 확인하지 않을 것 입니다. 결과적으로 나는 여러 전자상거래 대시보드 에 의존하여 내 상점의 전반적인 상태를 알려줍니다.

대시보드란 무엇입니까?

대시보드는 무한한 메뉴 옵션을 탐색하지 않고도 좋은 정보를 쉽게 추출할 수 있도록 Google 애널리틱스 데이터 를 구성 하는 방법입니다.

모든 핵심 성과 지표 는 대시보드에 있어야 하므로 데이터에서 이상을 발견한 경우에만 더 깊이 파고들면 됩니다.

제가 보여드릴 대시보드는 무료이며 Dashboard Junkie라는 사이트에서 얻을 수 있습니다. 이러한 대시보드는 설치가 쉽고 분석 요구 사항의 80% 이상을 충족 해야 합니다 .

전체 실적 대시보드

이 첫 번째 대시보드는 50,000피트 높이에서 내 온라인 상점의 성능을 전반적 으로 보여줍니다. 특히, 사이트 트래픽, 전체 판매, 트래픽 추천 및 상위 제품에서 이상 을 찾습니다 .

예를 들어 몇 년 전에 내 Bing 광고 캠페인에 대한 신용 카드가 만료된 한 달이 있었습니다.

결과적으로 해당 광고의 실행이 중단되었으며 Bing이 이 보고서에서 참조자로 표시되는 것을 중단했다는 사실이 아니었다면 아마 눈치채지 못했을 것입니다.

조금 더 깊이 파고들면 Bing 수익이 0이 되었다는 것을 알게 되었고 그때 내 실수를 깨달았습니다.

나는 또한 내 가게가 매년 성장하도록 추적 하고 있는지 확인합니다. 때때로 느린 달이면 수익을 늘리기 위해 추가 이메일이나 더 많은 판촉 캠페인을 보낼 것입니다.

모바일 대 데스크탑 성능 대시보드

이 대시보드는 내 스토어가 데스크탑과 모바일에서 어떻게 수행 되는지에 대한 전반적인 보기를 제공합니다. 우리 모두는 모바일이 전 세계를 장악하고 있다는 것을 알고 있으며 이 보고서를 통해 모바일 실적을 파악할 수 있습니다.

위의 이미지는 실제로 내 매장의 실제 스냅샷이며 현재 모바일 트래픽은 데스크톱 트래픽의 거의 두 배 입니다. 그러나 내 데스크탑/노트북 수입은 모바일 수입을 크게 상회합니다.

이 하나의 데이터 포인트에서 결론을 내리기는 어렵지만, 제 고객은 스마트폰과 달리 실제 컴퓨터에서 거래를 완료하는 것이 훨씬 더 편안하다는 것을 알 수 있습니다.

어쨌든 저는 이 보고서를 주로 모바일과 데스크톱의 전환율 을 모니터링 하는 데 사용합니다. 큰 변동이 있는 경우 일반적으로 더 깊이 파고들어 그 이유를 알아보겠습니다.

애드워즈 실적 대시보드

Google Adwords를 실행하여 많은 수익을 창출하지만 일반적으로 Adwords 관리자에 로그인하는 것을 싫어 합니다. 대신 이 빠르고 더러운 Google Analytics 대시보드에 액세스하여 캠페인 실적에 대한 높은 수준의 개요를 확인합니다.

제가 가장 중요하게 생각 하는 것은 캠페인의 전환율 입니다. 내 캠페인에 대해 최소 3배의 ROAS 를 달성할 것으로 예상합니다. 그 이하로 떨어지는 것이 있다면 그 이유를 자세히 살펴보겠습니다.

현재 제 주요 "손수건" 캠페인이 원하는 만큼 성과를 거두지 못하고 있는 것 같습니다. 따라서 추가 최적화가 필요한지 알아보기 위해 키워드를 살펴보겠습니다.

또한 이 대시보드를 사용하면 내 입찰 전략에 영향을 미칠 수 있는 최고의 실적을 보이는 제품과 키워드를 빠르게 찾을 수 있습니다.

사이트 검색 보고서

온라인 상점에서 쇼핑 하는 고객 은 3가지 유형이 있습니다 .

• 브라우저 – 이 고객은 상점의 탐색 메뉴를 사용하고 마음에 드는 것을 찾을 때까지 제품을 탐색합니다.
• 직접 고객 – 이 고객은 제품 또는 카테고리 페이지에 직접 방문하며 탐색하지 않습니다. 그들은 그들이 본 것을 구매하거나 바운스합니다.
• 검색자 – 이 고객은 즉시 사이트의 검색창으로 이동하여 찾고 있는 내용을 입력합니다.

세 가지 고객 유형이 모두 중요하지만 대부분의 온라인 상점 소유자가 사이트의 "검색자"를 무시 한다는 사실을 알게 되었습니다. 예를 들어 내 전자 상거래 상점의 경우 상당한 수의 방문자가 우리 검색 엔진을 사용하며 그들의 행동을 분석하는 것이 중요합니다.

실제로 내 고객의 95%는 검색 결과가 0이면 내 사이트를 떠납니다 !

Google Analytics로 이동하여 행동->사이트 검색->검색어를 클릭하면 고객이 매장에서 무엇을 검색하는지에 대한 전체 보고서를 얻을 수 있습니다.

이 데이터는 다음과 같은 방법으로 사용할 수 있습니다.

• 검색 개선 – 제품에 대한 철자 오류 및 동의어를 찾아 사이트 내 검색 엔진에 이러한 키워드를 추가하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
• 신제품 발견 - 제로 결과를 반환하는 고객 검색을 분석하여 매장에 가지고 다녀야 할 숨겨진 제품을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 몇 년 전에 우리는 많은 고객들이 "빈티지 옷걸이"를 검색한다는 사실을 알게 되었습니다. 결과적으로 우리는 그들을 판매하기로 결정했습니다.

수년에 걸쳐 Google 검색 보고서를 통해 사이트 내 검색 엔진 문제를 해결하고 온라인 상점 의 전환율을 개선할 수 있었습니다. 또한 제품 결정 중 일부는 고객의 검색 의도에 영향을 받았습니다.

참고: 사이트 검색에 대한 더 자세한 게시물을 보려면 현장 검색 개선: 온라인 스토어에서 고객을 멀어지게 하는 치명적인 실수에 대한 제 게시물을 읽어보세요.

마케팅 캠페인 추적

대부분의 오프라인 매장이 광고 캠페인을 시작할 때 직면하는 문제는 광고로 인해 발생한 금액과 유동인구를 쉽게 추적할 수 없다는 것입니다.

그러나 온라인 상점을 사용하면 Google Analytics의 클릭 추적을 통해 온라인 마케팅 캠페인의 효과를 쉽게 측정 할 수 있습니다.

예를 들어, 내 스토어 이메일 목록에 브로드캐스트 이메일을 보낼 때마다 당사 프로모션 이라는 태그 가 지정된 이메일에 내 온라인 스토어 링크를 삽입합니다.

결과적으로 누군가가 해당 링크를 클릭할 때마다 어떤 마케팅 캠페인이 판매를 유발 했는지 정확히 알 수 있습니다. 또한 Analytics는 귀하가 프로모션을 통해 얼마나 많은 수익을 올렸 는지 정확하게 알려줍니다.

Analytics에서 이 정보를 추출 하려면 링크에 태그가 올바르게 지정되었는지 확인해야 합니다 .

링크에 태그를 지정하려면 여기를 클릭하여 Google의 캠페인 URL 작성기를 사용할 수 있습니다.

다음은 URL 작성기를 사용하여 발렌타인 데이 이메일 캠페인 을 실행한 방법의 예입니다.

내 이메일에 있는 위의 동그라미 링크를 보내어 Google Analytics에 내 캠페인의 실적을 추적하는 데 필요한 정보를 제공하고 있습니다.

그런 다음 내 Analytics 콘솔에서 획득->모든 캠페인 으로 이동하여 데이터를 볼 수 있습니다. 이 경우 발렌타인 데이 이메일 캠페인 으로 1458달러를 벌었습니다 .

획득 보고서

저는 정기적으로 판매 채널을 모니터링하여 Google의 획득 보고서를 통해 판매 채널의 실적을 확인합니다. 획득 보고서는 방문자가 귀하를 찾은 방법과 사이트에 도달한 방법에 대한 정보를 제공합니다.

특히 어떤 채널이 가장 많은 방문자를 유도하고 어떤 방문자가 가장 많은 판매를 유도하는지에 중점을 둡니다.

다음은 트래픽을 구축할 때의 일반적인 철학입니다.

나 자신을 가벼이 여기고 가능한 한 많은 획득 채널을 구현하려고 하는 대신 가장 실적이 좋은 채널을 찾아 두 배로 늘립니다 .

예를 들어 Facebook 광고가 전환의 관점에서 나에게 매우 좋은 성과를 거두면 광고 비용을 두 배 또는 세 배로 늘릴 것입니다. 인플루언서 마케팅이 매출의 원동력이 된다면 인플루언서 마케팅에 더욱 힘쓰겠습니다.

Google 분석을 사용하면 최고의 트래픽을 유도 하는 채널 을 쉽게 필터링하여 집중할 수 있습니다.

획득 채널을 찾으려면 획득- >모든 방문자->소스/매체로 이동하십시오.

행동 보고서

행동 보고서를 사용하면 사이트의 어떤 페이지에서 웹사이트에서 가장 많은 매출 또는 리드를 생성 하는지 확인할 수 있습니다. 또한 Google은 이탈률, 로드 시간 등과 같은 기타 측정항목을 제공하므로 콘텐츠를 개선할 수 있습니다 .

전자상거래 추적 설정이 있는 경우 판매를 생성하거나 이메일 구독자를 전환 하는 데 가장 효과적인 방문 페이지를 쉽게 파악할 수 있으므로 최적화에 집중할 수 있습니다.

행동->사이트 콘텐츠->방문 페이지 로 이동하여 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 확인하십시오.

위의 보고서에 따르면 내 여성용 손수건 페이지를 방문하는 사람들은 거의 3%의 전환율을 보이며 상당한 매출을 올리고 있습니다.

따라서 나는 아마도 두 가지를 살펴볼 것입니다

• 전환율을 더욱 향상시키기 위해 이 페이지를 조정하는 방법
• 더 많은 트래픽을 생성 하기 위해 이 페이지 의 SEO를 개선하는 방법

전반적으로 행동 보고서는 궁극적으로 더 많은 판매로 이어질 개선이 필요한 페이지에 노력 을 집중하는 데 도움이 됩니다.

체크아웃 유입경로 보고서

목표와 유입경로를 올바르게 설정하면 고객이 사이트를 단계별로 탐색하는 방법 을 추적 할 수 있습니다. 모니터링에 특히 유용한 깔때기 중 하나는 결제 깔때기 입니다.

고객이 사이트에서 결제를 시작하면 고객이 판매 를 완료 했는지 확인해야 합니다.

유입경로 보고서를 보려면 전환->목표-> 유입경로 시각화로 이동하십시오 .

그런 다음 각 단계를 살펴보고 고객이 사이트를 떠나는 위치 를 확인 합니다 . 누군가가 결제 프로세스를 시작하면 거래를 완료할 확률이 높아야 합니다. 그러나 고객이 장바구니를 포기 하는 특정 단계가 유입경로에 있는 경우 자세히 살펴봐야 합니다.

예를 들어, "배송" 페이지에서 사이트를 떠나는 고객의 비율이 높다 면 배송비가 너무 높을 수 있습니다. 그들이 지불 페이지를 떠난다면 아마도 그들은 쿠폰 코드를 찾기 위해 귀하의 사이트를 떠날 것입니다.

전반적으로 저는 HotJar와 같은 방문자 추적 도구와 함께 체크아웃 깔때기 보고서를 사용하여 체크아웃 문제를 진단하는 것을 좋아합니다.

결론

이 포스트에서 많은 정보를 살펴보았으므로 요약하자면...

• 전자상거래 대시보드 사용 – 정기적으로 매장 실적을 높은 수준으로 모니터링합니다. 변칙성을 발견하지 않는 한 핵심을 찌를 필요가 없습니다.
• 사이트 내 검색 모니터링 – 사이트 내 검색 엔진을 수정하고 판매할 신제품을 찾기 위해 사람들이 무엇을 검색하는지 살펴보세요.
• 모든 마케팅 캠페인에 태그 지정 – 이메일이나 프로모션을 보낼 때마다 애널리틱스에서 성과를 추적할 수 있도록 태그가 제대로 지정되었는지 확인하십시오.
• 획득 소스 모니터링 – 상점에 가장 적합한 트래픽 채널을 확인하고 이러한 채널에 집중하십시오. 자신을 얇게 퍼지지 마십시오
• 랜딩 페이지 모니터링 및 개선 – 사이트에서 가장 많은 수익을 창출하는 페이지를 확인하고 그 중에서 최적화하세요.
• 귀하의 결제 프로세스가 안정적인지 확인 하십시오 – 특정 단계에서 사람들이 장바구니를 포기하는지 확인하기 위해 결제 깔때기를 자세히 살펴보십시오.

Google Analytics가 혼란스러울 수 있지만 이 게시물에서 언급한 모든 것을 마스터할 수 있다면 통계를 확인조차 하지 않는 다른 전자 상거래 상점 소유자의 90%보다 나을 것입니다 !

핵심은 Google Analytics를 활용하여 수익에 가장 큰 영향을 미치는 작업에 집중하는 것입니다.