Shopify Google Analytics – Panduan yang Mudah Diikuti Untuk Pemilik Toko E-niaga

Shopify Google Analytics adalah alat yang sangat kuat untuk memvisualisasikan bagaimana pengunjung berinteraksi dengan toko e-niaga Anda. Dan dengan data ini, Anda dapat membuat perubahan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan penjualan dan lalu lintas Anda.

Namun masalah utama dengan Google Analytics adalah terlalu rumit untuk rata-rata pengguna . Banyaknya pilihan, sakelar, dll… membuat sulit untuk mencari tahu di mana menemukan data Anda.

Selain itu, banyak opsi yang tidak dijelaskan dengan baik . Sekarang sebagai seorang insinyur, saya dapat menghargai memiliki semua kontrol ekstra dan set fitur yang diperluas.

Tetapi setelah mengajar kursus e-niaga saya selama lebih dari 7 tahun, saya menemukan bahwa rata - rata pemilik toko e-niaga jarang melihat Analytics mereka (di luar laporan lalu lintas) karena alat ini terlalu menakutkan.

Apakah ini terdengar seperti Anda?

Sebagai hasilnya, saya akan menunjukkan kepada Anda cara mengekstrak informasi berguna dari Analytics yang seharusnya cukup baik untuk sebagian besar dari Anda. Pada kenyataannya, Anda tidak perlu memahami setiap lonceng dan peluit untuk menjalankan toko e-niaga yang sukses.

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Apa yang Tercakup?

Pertama, posting ini tidak akan membahas cara mengatur Google Analytics Anda.

Jika Anda berada di keranjang belanja yang dihosting dengan baik seperti Shopify atau Big Commerce, mereka akan memberi Anda tutorial terperinci tentang cara mendapatkan penyiapan Google Analytics untuk situs Anda.

Lagi pula tidak ada gunanya memuntahkan informasi khusus keranjang belanja yang tersedia secara online. Sebagai gantinya, saya akan fokus pada cara menggunakan data Google Analytics untuk mendorong tindakan Anda .

Karena itu, Anda harus memastikan yang berikut ini diatur dengan benar.

Gunakan ini sebagai daftar periksa

• Gunakan Google Universal Analytics
• Pastikan pelacakan e-niaga diaktifkan
• Pastikan pelacakan e-niaga yang disempurnakan diaktifkan
• Pastikan Anda telah menyiapkan corong pembayaran dan sasaran pembelian Anda
• Pastikan Anda telah menyiapkan pelacakan pencarian di tempat

Sekali lagi, jika Anda tidak tahu cara mengatur apa pun di atas, hubungi penyedia keranjang belanja Anda dan mereka akan membantu Anda memulai.

Catatan: Jika kapan saja Anda ingin seseorang memegang tangan Anda melalui proses ini, pertimbangkan untuk memeriksa kursus e-niaga saya di http://profitableonlinestore.com

Gunakan Dasbor E-niaga

Sebagian besar masalah dalam menggunakan Google Analytics terletak pada menavigasi serangkaian opsi yang sangat besar di menu sebelah kiri. Sebagai contoh, inilah tampilannya saat Anda login.

Untuk menemukan apa yang Anda butuhkan, Anda sering harus mengklik serangkaian menu sampai Anda menemukan kategori yang tepat. Kemudian Anda perlu mengatur filter untuk mengekstrak apa yang Anda butuhkan.

Ini semua baik dan bagus.

Tetapi mengingat kepribadian saya, jika sepotong data terlalu lama untuk ditemukan, saya akan terlalu malas untuk memeriksanya secara teratur . Akibatnya, saya mengandalkan beberapa dasbor e - niaga untuk memberi tahu saya kesehatan toko saya secara keseluruhan.

Apa itu dasbor?

Dasbor adalah cara untuk mengatur data Google Analytics Anda sehingga Anda dapat dengan mudah mengekstrak hal-hal yang baik tanpa harus menavigasi berbagai pilihan menu yang tak terbatas.

Semua indikator kinerja utama Anda harus ada di dasbor sehingga Anda hanya perlu menggali lebih dalam jika Anda menemukan anomali pada data Anda.

Dasbor yang akan saya tunjukkan kepada Anda gratis dan dapat diperoleh di situs bernama Dashboard Junkie. Dasbor ini mudah dipasang dan harus memenuhi setidaknya 80% kebutuhan analitik Anda .

Dasbor Kinerja Keseluruhan

Dasbor pertama ini memberi saya gambaran menyeluruh tentang kinerja toko online saya dari ketinggian 50.000 kaki. Secara khusus, saya mencari anomali dalam lalu lintas situs, penjualan keseluruhan, rujukan lalu lintas, dan produk teratas.

Misalnya, ada satu bulan beberapa tahun yang lalu di mana kartu kredit saya kedaluwarsa untuk kampanye iklan Bing saya .

Akibatnya, iklan tersebut berhenti berjalan dan saya mungkin tidak akan menyadarinya jika bukan karena fakta bahwa Bing berhenti muncul sebagai perujuk dalam laporan ini.

Setelah saya menggali lebih dalam, saya perhatikan bahwa pendapatan Bing menjadi nol dan saat itulah saya menyadari kesalahan saya.

Saya juga memastikan bahwa toko saya terus berkembang dari tahun ke tahun . Terkadang jika ini adalah bulan yang lambat, saya akan mengirimkan email tambahan atau lebih banyak kampanye promosi untuk meningkatkan pendapatan kami.

Dasbor Kinerja Seluler Vs Desktop

Dasbor ini memberi saya gambaran menyeluruh tentang kinerja toko saya di desktop vs seluler . Kita semua tahu bahwa seluler mengambil alih dunia dan laporan ini membantu saya mengawasi kinerja seluler saya.

Gambar di atas sebenarnya adalah potret nyata dari toko saya dan saat ini lalu lintas seluler hampir dua kali lipat dari lalu lintas desktop. Namun, penghasilan desktop/laptop saya jauh melebihi penghasilan seluler.

Meskipun sulit untuk menarik kesimpulan dari satu titik data ini, ini menunjukkan kepada saya bahwa pelanggan saya jauh lebih nyaman menyelesaikan transaksi di komputer nyata dibandingkan dengan ponsel pintar.

Bagaimanapun, saya menggunakan laporan ini terutama untuk memantau tingkat konversi saya di seluler vs desktop. Jika ada fluktuasi yang signifikan, maka saya biasanya akan menggali lebih dalam untuk mencari tahu alasannya.

Dasbor Kinerja AdWords

Saya menghasilkan banyak pendapatan dari menjalankan Google Adwords tetapi secara umum saya tidak suka login ke pengelola Adwords . Sebagai gantinya, saya mengakses dasbor Google Analytics yang cepat dan kotor ini untuk mendapatkan ikhtisar tingkat tinggi tentang kinerja kampanye saya.

Hal nomor satu yang saya lihat adalah bagaimana konversi kampanye saya . Saya berharap untuk membuat setidaknya 3X ROAS untuk kampanye saya. Jika ada yang turun di bawah jumlah itu, maka saya melihat lebih dekat mengapa.

Saat ini, sepertinya kampanye "saputangan" utama saya tidak berjalan sebaik yang saya inginkan. Akibatnya, saya akan melihat kata kunci untuk melihat apakah pengoptimalan lebih lanjut diperlukan .

Selain itu, dasbor ini memungkinkan saya dengan cepat menemukan produk dan kata kunci mana yang berkinerja terbaik yang dapat memengaruhi strategi penawaran saya.

Di Laporan Penelusuran Situs

Ada 3 tipe pelanggan yang berbelanja di toko online Anda.

• Peramban – Pelanggan ini menggunakan menu navigasi di toko Anda dan menelusuri produk Anda sampai mereka menemukan sesuatu yang mereka sukai.
• Pelanggan Langsung – Pelanggan ini langsung masuk ke halaman produk atau kategori Anda dan tidak mencari-cari. Mereka membeli apa yang mereka lihat atau mereka terpental
• Pencari – Pelanggan ini langsung menuju ke bilah pencarian di situs Anda dan mengetik apa yang mereka cari.

Meskipun ketiga jenis pelanggan itu penting, saya menemukan bahwa sebagian besar pemilik toko online mengabaikan "pencari" di situs mereka . Misalnya dengan toko e-niaga saya, sejumlah besar pengunjung menggunakan mesin pencari kami dan penting untuk menganalisis perilaku mereka.

Faktanya, 95% pelanggan saya meninggalkan situs saya jika pencarian mereka tidak menghasilkan apa-apa!

Dengan membuka Google Analytics dan mengeklik Perilaku->Penelusuran Situs->Istilah Penelusuran , Anda bisa mendapatkan laporan lengkap tentang apa yang ditelusuri pelanggan di toko Anda.

Data ini dapat digunakan dengan cara berikut.

• Meningkatkan Pencarian Anda – Dengan mencari salah eja dan sinonim untuk produk Anda, Anda dapat menambahkan kata kunci ini ke mesin pencari situs Anda untuk menghasilkan hasil yang lebih baik.
• Menemukan Produk Baru – Dengan menganalisis pencarian pelanggan yang memberikan hasil nol, Anda dapat menemukan produk tersembunyi yang harus Anda bawa di toko Anda. Misalnya beberapa tahun yang lalu, kami melihat bahwa banyak pelanggan menelusuri "hankies antik". Akibatnya, kami memutuskan untuk menjualnya.

Selama bertahun-tahun, laporan pencarian Google telah memungkinkan saya untuk memperbaiki masalah mesin pencari di situs saya dan meningkatkan tingkat konversi toko online saya. Selain itu, beberapa keputusan produk kami telah dipengaruhi oleh maksud pencarian pelanggan kami.

Catatan: Untuk posting yang lebih mendalam tentang pencarian di situs, silakan baca posting saya tentang Meningkatkan Pencarian Di Tempat: Kesalahan Kritis yang Membuat Pelanggan Menjauh dari Toko Online Anda

Melacak Kampanye Pemasaran

Masalah yang dihadapi sebagian besar toko batu bata dan mortir saat meluncurkan kampanye iklan adalah mereka tidak dapat dengan mudah melacak berapa banyak uang dan lalu lintas pejalan kaki yang dihasilkan dari iklan tersebut.

Namun, dengan toko online, Anda dapat dengan mudah mengukur efektivitas kampanye pemasaran online Anda melalui pelacakan klik di Google Analytics.

Misalnya, setiap kali saya mengirim email siaran ke daftar email toko saya, saya memasukkan tautan ke toko online saya di dalam email yang secara khusus ditandai dengan promosi kami .

Akibatnya, setiap kali seseorang mengklik tautan itu, saya tahu persis kampanye pemasaran mana yang menyebabkan penjualan . Selain itu, Analytics memberi tahu Anda dengan tepat berapa banyak uang yang Anda hasilkan dari promosi Anda.

Untuk mengekstrak informasi ini dari Analytics, Anda harus memastikan bahwa tautan Anda diberi tag dengan benar .

Untuk menandai tautan Anda, Anda dapat mengklik di sini untuk menggunakan Pembuat URL Kampanye Google

Berikut adalah contoh bagaimana saya menggunakan pembuat URL untuk menjalankan kampanye email Hari Kasih Sayang saya.

Dengan mengirimkan tautan yang dilingkari di atas dalam email saya, saya memberikan informasi yang dibutuhkan Google Analytics untuk melacak kinerja kampanye saya.

Kemudian di konsol Analytics saya, saya dapat menavigasi ke Akuisisi->Semua Kampanye untuk melihat data. Dalam hal ini, kampanye email Hari Kasih Sayang saya menghasilkan $1458 .

Laporan Akuisisi

Saya secara rutin memantau saluran penjualan saya untuk melihat bagaimana kinerjanya dengan laporan akuisisi Google. Laporan akuisisi memberi Anda informasi tentang bagaimana pengunjung menemukan Anda dan bagaimana mereka tiba di situs Anda.

Secara khusus, saya berfokus pada saluran mana yang mendorong pengunjung paling banyak dan pengunjung mana yang menghasilkan penjualan terbanyak .

Inilah filosofi umum saya saat membangun lalu lintas.

Alih-alih menyebarkan diri saya tipis dan mencoba menerapkan saluran akuisisi sebanyak mungkin, saya mencari saluran berkinerja terbaik dan menggandakannya .

Misalnya, jika iklan Facebook berkinerja sangat baik bagi saya dari sudut pandang konversi, saya akan melipatgandakan atau melipatgandakan pengeluaran iklan. Jika pemasaran influencer mendorong penjualan, saya akan lebih memfokuskan upaya pada pemasaran influencer.

Analisis Google memungkinkan Anda memfilter dengan mudah saluran mana yang mengarahkan lalu lintas terbaik Anda sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda.

Untuk menemukan saluran akuisisi Anda, cukup navigasikan ke Akuisisi->Semua Pengunjung->Sumber/Media

Laporan Perilaku

Laporan perilaku memungkinkan Anda menentukan halaman mana di situs Anda yang menghasilkan penjualan atau prospek paling banyak di situs web Anda. Selain itu, Google memberi Anda metrik lain seperti rasio pentalan, waktu buka, dll... sehingga Anda dapat meningkatkan konten Anda .

Jika Anda memiliki pengaturan pelacakan e-niaga, Anda dapat dengan mudah mengetahui halaman arahan mana yang paling efektif dalam menghasilkan penjualan atau mengonversi pelanggan email sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada pengoptimalan.

Navigasi sederhana ke Behavior-> Site Content-> Landing Pages untuk melihat konten berkinerja terbaik Anda.

Menurut laporan di atas, orang-orang yang membuka halaman saputangan wanita saya mengonversi hampir 3% dan menghasilkan jumlah penjualan yang layak.

Oleh karena itu, saya mungkin akan melihat dua hal

• Bagaimana mengubah halaman ini untuk meningkatkan tingkat konversi lebih jauh
• Bagaimana meningkatkan SEO halaman ini untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas

Secara keseluruhan, laporan perilaku membantu Anda memfokuskan upaya Anda pada halaman yang memerlukan perbaikan yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Laporan Corong Checkout

Jika Anda menyiapkan sasaran dan corong dengan benar, Anda dapat melacak cara pelanggan menavigasi situs Anda langkah demi langkah. Salah satu corong yang sangat berguna untuk dipantau adalah corong checkout Anda.

Setelah pelanggan mulai melakukan pembayaran di situs Anda, Anda perlu memastikan bahwa mereka menyelesaikan penjualan .

Untuk melihat laporan corong Anda, navigasikan ke Konversi->Sasaran->Visualisasi Corong .

Kemudian, lihat setiap langkah untuk melihat ke mana pelanggan meninggalkan situs Anda . Setelah seseorang memulai proses checkout, mereka harus memiliki kemungkinan besar untuk menyelesaikan transaksi. Tetapi jika ada langkah tertentu di corong Anda di mana pelanggan meninggalkan keranjang mereka , maka Anda perlu melihat lebih dekat.

Misalnya, jika persentase pelanggan yang tinggi meninggalkan situs Anda di halaman "pengiriman", maka biaya pengiriman Anda mungkin terlalu tinggi. Jika mereka keluar dari halaman pembayaran, mungkin mereka meninggalkan situs Anda untuk mencari kode kupon.

Secara keseluruhan, saya suka menggunakan laporan corong checkout bersama dengan alat pelacak pengunjung seperti HotJar untuk mendiagnosis masalah checkout saya.

Kesimpulan

Saya membahas banyak informasi dalam posting ini jadi mari kita rangkum…

• Gunakan Dasbor E-niaga – Pantau kinerja toko Anda pada tingkat tinggi secara teratur. Tidak perlu menyodok ke seluk beluk kecuali Anda melihat ada anomali
• Pantau Penelusuran Di Situs Anda – Lihat apa yang dicari orang untuk memperbaiki mesin telusur situs Anda dan temukan produk baru untuk dijual
• Tandai Semua Kampanye Pemasaran Anda – Setiap kali Anda mengirim email atau promosi, pastikan mereka diberi tag dengan benar sehingga Anda dapat melacak kinerja di Analytics
• Pantau Sumber Akuisisi Anda – Periksa untuk melihat saluran lalu lintas mana yang bekerja paling baik untuk toko Anda dan fokuskan upaya Anda pada saluran ini. Jangan menyebarkan diri Anda kurus
• Pantau Dan Tingkatkan Halaman Arahan Anda – Periksa untuk melihat halaman mana yang menghasilkan uang paling banyak di situs Anda dan optimalkan.
• Pastikan Proses Checkout Anda Padat – Perhatikan baik-baik corong checkout Anda untuk melihat apakah orang-orang meninggalkan troli mereka selama langkah tertentu.

Meskipun Google Analytics dapat membingungkan, jika Anda dapat menguasai semua yang saya sebutkan di posting ini, Anda akan lebih baik dari 90% pemilik toko e-niaga lain di luar sana yang bahkan tidak pernah memeriksa statistik mereka!

Kuncinya adalah memanfaatkan Google Analytics untuk memfokuskan tindakan Anda yang memiliki dampak terbesar pada laba Anda.