Shopify Google Analytics - E-Ticaret Mağazası Sahipleri İçin İzlemesi Kolay Bir Kılavuz

Shopify Google Analytics, ziyaretçilerin e-ticaret mağazanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu görselleştirmek için son derece güçlü bir araçtır. Ve bu verilerle, satışlarınızı ve trafiğinizi iyileştirmek için eyleme geçirilebilir değişiklikler yapabilirsiniz.

Ancak Google Analytics'in temel sorunu , ortalama bir kullanıcı için çok karmaşık olmasıdır . Çok sayıda seçenek, anahtar vb., verilerinizi nerede bulacağınızı bulmayı zorlaştırır.

Ayrıca, seçeneklerin çoğu iyi açıklanmamıştır . Şimdi bir mühendis olarak, tüm ekstra kontrole ve genişletilmiş özellik setine sahip olduğumu takdir edebilirim.

Ancak 7 yılı aşkın bir süredir e-ticaret kursumu öğrettikten sonra, ortalama e-ticaret mağazası sahibinin , araç çok korkutucu olduğu için Analytics'lerine (trafik raporları dışında) nadiren baktığını gördüm.

Bu sana benziyor mu?

Sonuç olarak, çoğunuz için yeterince iyi olması gereken yararlı bilgileri Analytics'ten nasıl çıkaracağınızı size göstereceğim. Gerçekte, başarılı bir e-ticaret mağazası işletmek için her zili ve ıslığı anlamanız gerekmez.

Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın

Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Neler Kapsanıyor

Öncelikle, bu mesaj olmaz adres nasıl kurulum Google Analytics için.

Shopify veya Big Commerce gibi tam olarak barındırılan iyi bir alışveriş sepetindeyseniz, siteniz için Google Analytics kurulumunu nasıl alacağınız konusunda size ayrıntılı eğitimler sağlamalıdır.

Sonuçta, çevrimiçi olarak kolayca bulunabilen alışveriş sepetine özel bilgileri tekrar kusmanın bir anlamı yok. Bunun yerine, eylemlerinizi yönlendirmek için Google Analytics verilerini nasıl kullanacağınıza odaklanacağım.

Bununla birlikte, aşağıdakilerin doğru şekilde kurulduğundan emin olmalısınız.

Bunu bir kontrol listesi olarak kullanın

• Google Universal Analytics'i kullanın
• E-ticaret izlemenin açık olduğundan emin olun
• Gelişmiş e-ticaret izlemenin açık olduğundan emin olun
• Ödeme huninizi ve satın alma hedeflerinizi ayarladığınızdan emin olun
• Site içi arama izlemenizi kurduğunuzdan emin olun

Bir kez daha, yukarıdaki herhangi bir şeyi nasıl kuracağınızı bilmiyorsanız , alışveriş sepeti sağlayıcınızla iletişime geçin, başlamanıza yardımcı olacaklardır.

Not: Herhangi bir zamanda birinin bu süreçte elini tutmasını isterseniz, http://profitableonlinestore.com adresindeki e-ticaret kursuma göz atmayı düşünün.

E-Ticaret Panolarını Kullanın

Google Analytics'i kullanmanın en büyük sıkıntısı, sol taraftaki menüde inanılmayacak kadar büyük bir dizi seçenek arasında gezinmekten geçiyor. Örneğin, giriş yaptığınızda nasıl göründüğü aşağıdadır.

İhtiyacınız olanı bulmak için genellikle doğru kategoriyi bulana kadar bir dizi menüye tıklamanız gerekir. Ardından, ihtiyacınız olanı çıkarmak için filtreler ayarlamanız gerekir.

Bunların hepsi iyi ve güzel.

Ama kişiliğim göz önüne alındığında, eğer bir veri parçasının bulunması çok uzun sürerse, onu düzenli olarak kontrol edemeyecek kadar tembel olacağım . Sonuç olarak, mağazamın genel durumunu bana anlatmak için birkaç e-ticaret panosuna güveniyorum.

Gösterge paneli nedir?

Gösterge tablosu, Google Analytics verilerinizi , sonsuz sayıda menü seçeneği arasında gezinmek zorunda kalmadan iyi öğeleri kolayca çıkarabilmeniz için düzenlemenin bir yoludur.

Tüm önemli performans göstergeleriniz kontrol panelinde olmalıdır, bu nedenle yalnızca verilerinizle ilgili bir anormallik keşfederseniz daha derine inmeniz gerekir.

Size göstermek üzere olduğum panolar ücretsizdir ve Dashboard Junkie adlı bir siteden edinilebilir. Bu panoların kurulumu kolaydır ve analitik ihtiyaçlarınızın en az %80'ini karşılamalıdır .

Genel Performans Gösterge Tablosu

Bu ilk gösterge panosu, çevrimiçi mağazamın 50.000 ft'lik bir seviyeden nasıl performans gösterdiğine dair genel bir fikir veriyor. Özellikle site trafiğinde, genel satışlarda, trafik yönlendirmelerinde ve en iyi ürünlerde anormallikler ararım .

Örneğin, birkaç yıl önce Bing reklam kampanyalarım için kredi kartımın süresinin dolduğu bir ay vardı.

Sonuç olarak, bu reklamların yayını durdu ve Bing'in bu raporda bir yönlendirici olarak görünmeyi bırakması olmasaydı muhtemelen fark etmeyecektim.

Biraz daha derine indiğimde, Bing gelirinin sıfıra gittiğini fark ettim ve o zaman hatamı anladım.

Ayrıca mağazamın yıldan yıla büyümeyi izlediğinden emin oluyorum. Bazen, yavaş bir ay ise, gelirlerimizi artırmak için ek e-postalar veya daha fazla promosyon kampanyası gönderirim.

Mobil ve Masaüstü Performans Gösterge Tablosu

Bu kontrol paneli, mağazamın masaüstü ve mobil cihazlarda nasıl performans gösterdiğine dair genel bir fikir veriyor. Hepimiz mobilin dünyayı ele geçirdiğini biliyoruz ve bu rapor mobil performansımı takip etmeme yardımcı oluyor.

Yukarıdaki resim aslında dükkanımın gerçek bir görüntüsü ve şu anda mobil trafik, masaüstü trafiğinin neredeyse iki katı . Ancak, masaüstü/dizüstü bilgisayar kazancım, mobilin kazancını önemli ölçüde aşıyor.

Bu tek veri noktasından herhangi bir sonuç çıkarmak zor olsa da, bu bana müşterilerimin akıllı telefon yerine gerçek bir bilgisayarda işlemleri tamamlama konusunda çok daha rahat olduklarını gösteriyor.

Her durumda, bu raporu esas olarak mobil ve masaüstü bilgisayardaki dönüşüm oranlarımı izlemek için kullanıyorum. Herhangi bir önemli dalgalanma varsa, nedenini bulmak için genellikle daha derine inerim.

Adwords Performans Gösterge Tablosu

Google Adwords'ü çalıştırmaktan çok fazla gelir elde ediyorum ama genel olarak Adwords yöneticisine giriş yapmaktan nefret ediyorum . Bunun yerine, kampanyalarımın nasıl performans gösterdiğine dair üst düzey bir genel bakış elde etmek için bu hızlı ve kirli Google Analytics panosuna erişiyorum.

Baktığım bir numaralı şey, kampanyalarımın nasıl dönüşüm sağladığı. Kampanyalarım için en az 3X ROAS elde etmeyi bekliyorum. Bu miktarın altına bir şey düşerse, nedenini daha yakından inceliyorum.

Şu anda, ana "mendil" kampanyam istediğim kadar iyi performans göstermiyor gibi görünüyor. Sonuç olarak, daha fazla optimizasyonun gerekli olup olmadığını görmek için anahtar kelimelere bakacağım.

Ayrıca bu gösterge tablosu, teklif stratejimi etkileyebilecek en iyi performansı gösteren ürün ve anahtar kelimeleri hızlı bir şekilde belirlememe olanak tanır.

Site Arama Raporunda

Çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapan 3 tür müşteri vardır .

• Tarayıcılar – Bu müşteriler, mağazanızdaki gezinme menülerini kullanır ve beğendikleri bir şey bulana kadar ürünlerinize göz atar.
• Doğrudan Müşteriler – Bu müşteriler doğrudan ürün veya kategori sayfalarınıza gelir ve gezinmez. Ya gördüklerini satın alırlar ya da zıplarlar
• Arayanlar – Bu müşteriler hemen sitenizdeki arama çubuğuna yönelir ve aradıklarını yazarlar.

Her 3 müşteri türü de önemli olmakla birlikte, çoğu çevrimiçi mağaza sahibinin sitelerinde "arayanları" ihmal ettiğini gördüm. Örneğin, e-ticaret mağazamda önemli sayıda ziyaretçi arama motorumuzu kullanıyor ve davranışlarını analiz etmek önemlidir.

Aslında, aramaları sıfır sonuç verirse, müşterilerimin %95'i sitemi terk ediyor !

Google Analytics'e gidip Davranış->Site Arama->Arama Terimleri'ne tıklayarak müşterilerin mağazanızda ne aradıkları hakkında tam bir rapor alabilirsiniz.

Bu veriler aşağıdaki şekillerde kullanılabilir.

• Aramanızı Geliştirme – Ürünleriniz için yazım yanlışlarını ve eş anlamlılarını arayarak, daha iyi sonuçlar elde etmek için bu anahtar kelimeleri site içi arama motorunuza ekleyebilirsiniz.
• Yeni Ürün Keşfetme – Sıfır sonuç veren müşteri aramalarını analiz ederek, mağazanızda taşımanız gereken gizli ürünleri bulabilirsiniz. Örneğin birkaç yıl önce birçok müşterinin "eski mendiller" aradığını fark ettik. Sonuç olarak, onları satmaya karar verdik.

Yıllar geçtikçe, Google arama raporu, site içi arama motoru sorunlarımı düzeltmeme ve çevrimiçi mağazamın dönüşüm oranını artırmama olanak sağladı. Ayrıca, ürün kararlarımızdan bazıları müşterilerimizin arama amacından etkilenmiştir.

Not: Sitede aramayla ilgili daha ayrıntılı bir gönderi için lütfen Yerinde Aramayı İyileştirme: Müşterileri Çevrimiçi Mağazanızdan Uzaklaştıran Kritik Hatalar başlıklı yazımı okuyun.

Pazarlama Kampanyalarını İzleme

Bir reklam kampanyası başlatırken çoğu tuğla ve harç mağazasının karşılaştığı sorun, reklamdan ne kadar para ve yaya trafiğinin geldiğini kolayca izleyememeleridir.

Ancak bir çevrimiçi mağazayla, Google Analytics'teki tıklama izleme yoluyla çevrimiçi pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini kolayca ölçebilirsiniz .

Örneğin, mağaza e-posta listeme bir yayın e-postası gönderdiğimde, özellikle promosyonumuzla etiketlenmiş e-postanın içine çevrimiçi mağazamın bağlantısını ekliyorum .

Sonuç olarak, biri bu bağlantıya tıkladığında , satışa hangi pazarlama kampanyasının neden olduğunu tam olarak biliyorum. Ayrıca Analytics, promosyonunuzdan tam olarak ne kadar para kazandığınızı da söyler.

Bu bilgileri Analytics'ten çıkarmak için bağlantılarınızın doğru şekilde etiketlendiğinden emin olmalısınız .

Bağlantılarınızı etiketlemek için burayı tıklayarak Google'ın Kampanya URL Oluşturucusunu kullanabilirsiniz.

İşte Sevgililer Günü e-posta kampanyamı yürütmek için URL oluşturucuyu nasıl kullandığımın bir örneği.

E-postalarımda yukarıdaki daire içine alınmış bağlantıyı göndererek, Google Analytics'e kampanyamın performansını izlemek için ihtiyaç duyduğu bilgileri veriyorum.

Ardından, verileri görüntülemek için Analytics konsolumda Edinme->Tüm Kampanyalar'a gidebilirim. Bu durumda, Sevgililer Günü e-posta kampanyam bana 1458 dolar kazandırdı .

Edinme Raporları

Google'ın satın alma raporlarıyla nasıl performans gösterdiğini görmek için satış kanallarımı düzenli olarak izliyorum. Edinme raporları , ziyaretçilerinizin sizi nasıl bulduğu ve sitenize nasıl geldikleri hakkında bilgi verir.

Özellikle, hangi kanalların en çok ziyaretçi çektiğine ve hangi ziyaretçilerin en çok satış sağladığına odaklanıyorum.

İşte trafik oluştururken genel felsefem.

Kendimi ince ince yaymak ve mümkün olduğunca çok sayıda satın alma kanalı uygulamaya çalışmak yerine, en iyi performans gösteren kanallarımı arar ve onları ikiye katlarım .

Örneğin, Facebook reklamları dönüşüm açısından benim için son derece iyi performans gösteriyorsa, reklam harcamasını iki veya üç katına çıkarırım. Etkileyen pazarlama, satış için iğneyi yönlendiriyorsa, etkileyici pazarlamaya daha fazla çaba göstereceğim.

Google analytics, çabalarınızı odaklayabilmeniz için hangi kanalların en iyi trafiğinizi sağladığını kolayca filtrelemenize olanak tanır.

Edinme kanallarınızı bulmak için Edinme->Tüm Ziyaretçiler->Kaynak/Aracı'ya gidin.

Davranış Raporları

Davranış raporları , sitenizdeki hangi sayfaların web sitenizde en fazla satış veya olası satış sağladığını belirlemenize olanak tanır. Ayrıca Google, içeriğinizi iyileştirebilmeniz için hemen çıkma oranı, yükleme süresi vb. gibi başka metrikler de sağlar.

E-ticaret izleme kurulumunuz varsa, hangi açılış sayfalarının satış yaratmada veya e-posta abonelerini dönüştürmede en etkili olduğunu kolayca anlayabilir, böylece çabalarınızı optimizasyona odaklayabilirsiniz.

En iyi performans gösteren içeriğinizi görmek için Davranış->Site İçeriği->Açılış Sayfaları'na gidin.

Yukarıdaki rapora göre, bayan mendil sayfama giren insanlar neredeyse %3 oranında dönüşüm sağlıyor ve yeterli sayıda satış yapıyor.

Bu nedenle, muhtemelen iki şeye bakardım

• Dönüşüm oranını daha da artırmak için bu sayfada nasıl ince ayar yapılır?
• Daha da fazla trafik oluşturmak için bu sayfanın SEO'su nasıl geliştirilir?

Genel olarak, davranış raporları , çabalarınızı , sonuçta daha fazla satış sağlayacak iyileştirme gerektiren sayfalara odaklamanıza yardımcı olur.

Ödeme Dönüşüm Hunisi Raporları

Hedeflerinizi ve hunilerinizi doğru ayarlarsanız, müşterilerinizin sitenizde nasıl gezindiğini adım adım takip edebilirsiniz. İzlemek için özellikle yararlı olan bir huni , ödeme huninizdir .

Bir müşteri sitenizde ödeme yapmaya başladığında , satışı tamamladıklarından emin olmanız gerekir.

Huni raporlarınızı görüntülemek için Dönüşümler->Hedefler->Huni Görselleştirme 'ye gidin .

Ardından, müşterilerin sitenizden nerede ayrıldığını görmek için her adımı inceleyin. Birisi ödeme işlemine başladığında, işlemi bitirme olasılığı yüksek olmalıdır. Ancak, dönüşüm huninizde müşterilerin sepetlerini terk ettiği belirli bir adım varsa daha yakından bakmanız gerekir.

Örneğin, yüksek oranda müşteri sitenizi "gönderim" sayfasından terk ediyorsa , gönderim maliyetleriniz çok yüksek olabilir. Onlar ödeme sayfasında ayrılıyorsa, o zaman belki de kupon kodları aramak için sitenizi terk ediyor.

Genel olarak, ödeme sorunlarımı teşhis etmek için ödeme hunisi raporunu HotJar gibi bir ziyaretçi izleme aracıyla birlikte kullanmayı seviyorum.

Çözüm

Bu yazıda pek çok bilgiyi gözden geçirdim, o yüzden özetleyelim…

• E-Ticaret Panolarını Kullanın – Mağaza performansınızı düzenli olarak yüksek düzeyde izleyin. Herhangi bir anormallik fark etmediğiniz sürece, küçük ayrıntılara girmenize gerek yok.
• Site İçi Aramanızı İzleyin – Site içi arama motorunuzu düzeltmek ve satılacak yeni ürünler keşfetmek için insanların ne aradıklarına bakın
• Tüm Pazarlama Kampanyalarınızı Etiketleyin – Her e-posta veya promosyon gönderdiğinizde, Analytics'te performansı izleyebilmeniz için bunların doğru şekilde etiketlendiğinden emin olun.
• Edinme Kaynaklarınızı İzleyin – Mağazanız için hangi trafik kanallarının en iyi şekilde çalıştığını kontrol edin ve çabalarınızı bu kanallara odaklayın. Kendinizi ince yaymayın
• Açılış Sayfalarınızı İzleyin ve Geliştirin – Hangi sayfaların sitenizde en çok para kazandırdığını kontrol edin ve bunlardan en iyi şekilde yararlanın.
• Ödeme İşleminizin Sağlam Olduğundan Emin Olun – İnsanların belirli bir adımda sepetlerini terk edip etmediğini görmek için ödeme dönüşüm huninize yakından bakın.

Google Analytics kafa karıştırıcı olsa da, bu yazıda bahsettiğim her şeye hakim olursanız, istatistiklerini hiç kontrol etmeyen diğer e-ticaret mağazası sahiplerinin %90'ından daha iyi olacaksınız!

Anahtar, kârlılığınız üzerinde en büyük etkiye sahip olan eylemlerinize odaklanmak için Google Analytics'ten yararlanmaktır.