Shopify Google Analytics - دليل سهل المتابعة لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية

Shopify Google Analytics هي أداة قوية للغاية لتصور كيفية تفاعل الزوار مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. وباستخدام هذه البيانات ، يمكنك إجراء تغييرات قابلة للتنفيذ لتحسين مبيعاتك وحركة المرور.

لكن المشكلة الرئيسية في Google Analytics هي أنها معقدة للغاية بالنسبة للمستخدم العادي . العدد الهائل من الخيارات والمفاتيح الخ ... يجعل من الصعب معرفة مكان العثور على بياناتك.

بالإضافة إلى ذلك ، لم يتم شرح العديد من الخيارات بشكل جيد . الآن كمهندس ، يمكنني أن أقدر امتلاك كل عناصر التحكم الإضافية ومجموعة الميزات الموسعة.

ولكن بعد تدريس دورة التجارة الإلكترونية الخاصة بي لأكثر من 7 سنوات ، وجدت أن متوسط ​​مالك متجر التجارة الإلكترونية نادراً ما ينظر إلى تحليلاته (خارج تقارير حركة المرور) لأن الأداة مخيفة للغاية.

هل هذا يبدو مثلك؟

نتيجة لذلك ، سأوضح لك كيفية استخراج المعلومات المفيدة من Analytics التي يجب أن تكون جيدة بما يكفي لمعظمكم. في الواقع ، لا تحتاج إلى فهم كل جرس وصافرة لتشغيل متجر تجارة إلكترونية ناجح.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

ما هو مغطى

أولاً ، لن تتناول هذه المشاركة كيفية إعداد Google Analytics.

إذا كنت تستخدم عربة تسوق جيدة مستضافة بالكامل مثل Shopify أو Big Commerce ، فيجب أن توفر لك دروسًا تفصيلية حول كيفية إعداد Google Analytics لموقعك.

بعد كل شيء ، ليس هناك فائدة من إعادة توجيه المعلومات المحددة لعربة التسوق المتوفرة بسهولة عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك ، سأركز على كيفية استخدام بيانات Google Analytics لدفع أفعالك .

ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من إعداد ما يلي بشكل صحيح.

استخدم هذا كقائمة مراجعة

• استخدم Google Universal Analytics
• تأكد من تشغيل تتبع التجارة الإلكترونية
• تأكد من تشغيل تتبع التجارة الإلكترونية المحسّن
• تأكد من إعداد مسار التحويل وأهداف الشراء
• تأكد من قيامك بإعداد تتبع البحث في الموقع

مرة أخرى ، إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد أي شيء أعلاه ، فاتصل بمزود عربة التسوق وسيساعدك على البدء.

ملاحظة: إذا كنت ترغب في أي وقت في أن يمسك شخص ما يدك خلال هذه العملية ، ففكر في مراجعة دورة التجارة الإلكترونية الخاصة بي على http://profitableonlinestore.com

استخدم لوحات معلومات التجارة الإلكترونية

يكمن معظم وجع القلب في استخدام Google Analytics في التنقل في مجموعة كبيرة بشكل مستحيل من الخيارات في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. على سبيل المثال ، هذا هو الشكل الذي سيبدو عليه عند تسجيل الدخول.

للعثور على ما تحتاجه ، غالبًا ما يتعين عليك النقر فوق سلسلة من القوائم حتى تجد الفئة المناسبة. ثم تحتاج إلى إعداد المرشحات لاستخراج ما تحتاجه.

هذا كله جيد وجيد.

ولكن بالنظر إلى شخصيتي ، إذا استغرق العثور على جزء من البيانات وقتًا طويلاً ، فسأكون كسولًا جدًا للتحقق منه بانتظام . نتيجة لذلك ، أعتمد على العديد من لوحات معلومات التجارة الإلكترونية لإخباري بالصحة العامة لمتجري.

ما هي لوحة القيادة؟

لوحة القيادة هي طريقة لتنظيم بيانات Google Analytics الخاصة بك بحيث يمكنك بسهولة استخراج الأشياء الجيدة دون الحاجة إلى التنقل في مجموعة لا حصر لها من خيارات القائمة.

يجب أن تكون جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك على لوحة القيادة ، لذلك عليك فقط البحث بشكل أعمق إذا اكتشفت وجود شذوذ في بياناتك.

لوحات المعلومات التي سأعرضها لك مجانية ويمكن الحصول عليها من موقع يسمى Dashboard Junkie. من السهل تثبيت لوحات المعلومات هذه ويجب أن تلبي ما لا يقل عن 80٪ من احتياجات التحليلات الخاصة بك .

لوحة تحكم الأداء العام

تعطيني لوحة القيادة الأولى نظرة عامة عن أداء متجري عبر الإنترنت من مستوى 50000 قدم. على وجه التحديد ، أبحث عن الانحرافات في حركة مرور الموقع ، والمبيعات الإجمالية ، وإحالات حركة المرور ، وأهم المنتجات.

على سبيل المثال ، كان هناك شهر واحد قبل بضع سنوات انتهت فيه صلاحية بطاقتي الائتمانية لحملات Bing الإعلانية الخاصة بي .

نتيجة لذلك ، توقفت هذه الإعلانات عن العمل ، وربما لم أكن لألاحظ ما لم يكن الأمر بسبب حقيقة أن Bing توقف عن الظهور كمرجع في هذا التقرير.

بمجرد أن تعمقت قليلاً ، لاحظت أن إيرادات Bing ذهبت إلى الصفر وهذا عندما أدركت خطئي.

أتأكد أيضًا من أن متجري يتابع النمو من سنة إلى أخرى . في بعض الأحيان ، إذا كان شهرًا بطيئًا ، فسأرسل رسائل بريد إلكتروني إضافية أو المزيد من الحملات الترويجية لزيادة عائداتنا.

لوحة تحكم أداء المحمول مقابل سطح المكتب

تعطيني لوحة المعلومات هذه نظرة عامة على كيفية أداء متجري على سطح المكتب مقابل الهاتف المحمول . نعلم جميعًا أن الهاتف المحمول يسيطر على العالم ويساعدني هذا التقرير في متابعة أداء هاتفي المحمول.

الصورة أعلاه هي في الواقع لقطة حقيقية لمتجري وحركة مرور الهاتف المحمول في الوقت الحالي تقترب من ضعف حركة مرور سطح المكتب. ومع ذلك ، فإن أرباحي المكتبي / المحمول تتجاوز بشكل كبير أرباح الهاتف المحمول.

في حين أنه من الصعب استخلاص أي استنتاجات من نقطة البيانات هذه ، إلا أنها تشير إلي أن عملائي يشعرون براحة أكبر في إكمال المعاملات على جهاز كمبيوتر حقيقي بدلاً من الهاتف الذكي.

على أي حال ، أستخدم هذا التقرير بشكل أساسي لمراقبة معدلات التحويل الخاصة بي على الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب. إذا كان هناك أي تقلبات كبيرة ، فعادة ما سأبحث بشكل أعمق لمعرفة السبب.

لوحة تحكم أداء Adwords

أحصل على الكثير من العائدات من تشغيل Google Adwords ولكن بشكل عام أكره تسجيل الدخول إلى مدير Adwords . بدلاً من ذلك ، يمكنني الوصول إلى لوحة معلومات Google Analytics السريعة والقذرة للحصول على نظرة عامة عالية المستوى حول كيفية أداء حملاتي.

الشيء الأول الذي ألقي نظرة عليه هو كيفية تحويل حملاتي . أتوقع أن أحقق على الأقل 3 أضعاف عائد النفقات الإعلانية لحملاتي . إذا انخفض أي شيء عن هذا المبلغ ، فسألقي نظرة فاحصة على السبب.

في الوقت الحالي ، يبدو أن حملتي الرئيسية "منديل" لا تعمل بالشكل المطلوب. نتيجة لذلك ، سأقوم بإلقاء نظرة على الكلمات الرئيسية لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التحسين .

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لي لوحة المعلومات هذه تحديد المنتجات والكلمات الرئيسية التي تحقق أفضل أداء مما قد يؤثر على استراتيجية المزايدة الخاصة بي.

تقرير بحث الموقع

هناك 3 أنواع من العملاء الذين يتسوقون في متجرك عبر الإنترنت.

• المتصفحات - يستخدم هؤلاء العملاء قوائم التنقل في متجرك ويتصفحون منتجاتك حتى يجدون شيئًا يحلو لهم.
• العملاء المباشرون - يهبط هؤلاء العملاء مباشرةً على صفحات المنتج أو الفئة ولا يتصفحون الموقع. إما أنهم يشترون ما يرونه أو يرتدونه
• الباحثون - ينجذب هؤلاء العملاء على الفور إلى شريط البحث على موقعك ويكتبون ما يبحثون عنه.

في حين أن جميع أنواع العملاء الثلاثة مهمة ، فقد اكتشفت أن معظم مالكي المتاجر عبر الإنترنت يهملون "الباحثين" على مواقعهم . على سبيل المثال مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بي ، يستخدم عدد كبير من الزوار محرك البحث الخاص بنا ومن المهم تحليل سلوكهم.

في الواقع ، يغادر 95٪ من عملائي موقعي إذا لم ينتج عن بحثهم أي نتائج!

بالانتقال إلى Google Analytics والنقر فوق السلوك-> بحث الموقع-> مصطلحات البحث ، يمكنك الحصول على تقرير كامل عما يبحث عنه العملاء في متجرك.

يمكن استخدام هذه البيانات بالطرق التالية.

• تحسين البحث - من خلال البحث عن الأخطاء الإملائية والمرادفات لمنتجاتك ، يمكنك إضافة هذه الكلمات الرئيسية إلى محرك البحث في الموقع للحصول على نتائج أفضل.
• اكتشاف منتجات جديدة - من خلال تحليل عمليات بحث العملاء التي لا تؤدي إلى نتائج صفرية ، يمكنك العثور على المنتجات المخفية التي يجب أن تحملها في متجرك. على سبيل المثال ، منذ عدة سنوات ، لاحظنا أن العديد من العملاء كانوا يبحثون عن "المناديل القديمة". نتيجة لذلك ، قررنا بيعها.

على مر السنين ، سمح لي تقرير بحث Google بإصلاح مشكلات محرك البحث في الموقع وتحسين معدل التحويل لمتجري عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فقد تأثرت العديد من قرارات منتجاتنا بقصد البحث لدى عملائنا.

ملاحظة: للحصول على منشور أكثر تفصيلاً حول البحث في الموقع ، يرجى قراءة رسالتي حول تحسين البحث في الموقع: الأخطاء الفادحة التي تدفع العملاء بعيدًا عن متجرك عبر الإنترنت

تتبع الحملات التسويقية

المشكلة التي تواجهها معظم المتاجر الفعلية عند إطلاق حملة إعلانية هي أنها لا تستطيع بسهولة تتبع مقدار الأموال وحركة المرور الناتجة عن الإعلان.

ومع ذلك ، من خلال متجر على الإنترنت ، يمكنك بسهولة قياس فعالية حملات التسويق عبر الإنترنت من خلال تتبع النقرات في Google Analytics.

على سبيل المثال ، عندما أرسل بريدًا إلكترونيًا إذاعيًا إلى قائمة البريد الإلكتروني لمتجري ، أقوم بإدخال ارتباط إلى متجري عبر الإنترنت داخل البريد الإلكتروني الذي تم وضع علامة عليه على وجه التحديد مع عرضنا الترويجي .

نتيجة لذلك ، عندما ينقر شخص ما على هذا الرابط ، أعرف بالضبط الحملة التسويقية التي تسببت في البيع . بالإضافة إلى ذلك ، يخبرك Analytics بدقة مقدار الأموال التي جنيتها من الترويج.

لاستخراج هذه المعلومات من Analytics ، يجب عليك التأكد من أن الروابط الخاصة بك تم وضع علامات عليها بشكل صحيح .

لوضع علامة على الروابط الخاصة بك ، يمكنك النقر هنا لاستخدام أداة إنشاء عناوين URL الخاصة بالحملة من Google

فيما يلي مثال على كيفية استخدامي لمُنشئ عناوين URL لتشغيل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بي في عيد الحب .

من خلال إرسال الرابط المحاط بدائرة أعلاه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، فإنني أمنح Google Analytics المعلومات التي يحتاجها لتتبع أداء حملتي.

ثم في وحدة التحكم في Analytics ، يمكنني الانتقال إلى الاكتساب-> جميع الحملات لعرض البيانات. في هذه الحالة ، جعلتني حملة البريد الإلكتروني الخاصة بي في عيد الحب 1458 دولارًا .

تقارير التزويد

أراقب قنوات المبيعات بشكل روتيني لمعرفة كيفية أدائها مع تقارير الاستحواذ من Google. تمنحك تقارير التزويد معلومات حول كيفية عثور الزائرين عليك وكيفية وصولهم إلى موقعك.

على وجه التحديد ، أركز على القنوات التي تجذب أكبر عدد من الزوار وأيها ينتج عنها أكبر قدر من المبيعات .

ها هي فلسفتي العامة عند بناء حركة المرور.

بدلاً من نشر نفسي ومحاولة تنفيذ أكبر عدد ممكن من قنوات الاستحواذ ، أبحث عن أفضل القنوات أداءً وأضاعفها .

على سبيل المثال ، إذا كانت إعلانات Facebook تؤدي أداءً جيدًا للغاية بالنسبة لي من وجهة نظر التحويل ، فسأضاعف أو أضاعف الإنفاق الإعلاني ثلاث مرات. إذا كان التسويق المؤثر هو الدافع وراء المبيعات ، فسأركز المزيد من الجهد على التسويق المؤثر.

تتيح لك Google analytics تصفية القنوات التي تجذب أفضل حركة مرور لك بسهولة حتى تتمكن من تركيز جهودك.

للعثور على قنوات الاستحواذ الخاصة بك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الاكتساب-> جميع الزائرين-> المصدر / الوسيط

تقارير السلوك

تتيح لك تقارير السلوك تحديد الصفحات التي تحقق أكبر قدر من المبيعات أو العملاء المتوقعين على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، توفر لك Google مقاييس أخرى مثل معدل الارتداد ووقت التحميل وما إلى ذلك ... حتى تتمكن من تحسين المحتوى الخاص بك .

إذا كان لديك إعداد لتتبع التجارة الإلكترونية ، فيمكنك بسهولة معرفة الصفحات المقصودة الأكثر فاعلية في توليد المبيعات أو تحويل مشتركي البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تركيز جهودك على التحسين.

انتقل ببساطة إلى السلوك-> محتوى الموقع-> الصفحات المقصودة لرؤية المحتوى الأفضل أداءً.

وفقًا للتقرير أعلاه ، فإن الأشخاص الذين وصلوا إلى صفحة منديل السيدات يقومون بالتحويل بنسبة 3 ٪ تقريبًا ويحققون عددًا معقولًا من المبيعات.

لذلك ، من المحتمل أن ألقي نظرة على شيئين

• كيفية تعديل هذه الصفحة لتحسين معدل التحويل بشكل أكبر
• كيفية تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في هذه الصفحة لتوليد المزيد من الزيارات

بشكل عام ، تساعدك تقارير السلوك على تركيز جهودك على الصفحات التي تحتاج إلى تحسين مما سيؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات.

تقارير مسار الخروج

إذا قمت بإعداد أهدافك ومسارات التحويل بشكل صحيح ، فيمكنك تتبع كيفية تنقل عملائك عبر موقعك خطوة بخطوة. أحد مسارات التحويل المفيدة بشكل خاص للمراقبة هو مسار الخروج الخاص بك.

بمجرد أن يبدأ العميل في الخروج على موقعك ، تحتاج إلى التأكد من إتمام عملية البيع .

لعرض تقارير مسار التحويل ، انتقل إلى التحويلات-> الأهداف-> التمثيل البصري للمسار .

بعد ذلك ، انظر في كل خطوة لمعرفة المكان الذي يغادر فيه العملاء موقعك . بمجرد أن يبدأ شخص ما عملية السداد ، يجب أن يكون لديه احتمال كبير لإنهاء المعاملة. ولكن إذا كانت هناك خطوة معينة في مسار التحويل حيث يتخلى العملاء عن عربتهم ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة.

على سبيل المثال ، إذا كانت نسبة عالية من العملاء يغادرون موقعك على صفحة "الشحن" ، فقد تكون تكاليف الشحن لديك مرتفعة جدًا. إذا كانوا يغادرون على صفحة الدفع ، فربما يغادرون موقعك للبحث عن أكواد القسيمة.

بشكل عام ، أود استخدام تقرير مسار الخروج مع أداة تتبع الزائرين مثل HotJar لتشخيص مشكلات السداد الخاصة بي.

استنتاج

لقد استعرضت الكثير من المعلومات في هذا المنشور ، لذا دعونا نلخص ...

• استخدم لوحات معلومات التجارة الإلكترونية - راقب أداء متجرك على مستوى عالٍ بشكل منتظم. ليست هناك حاجة للدخول في التفاصيل الجوهرية ما لم تلاحظ أي شذوذ
• راقب البحث في الموقع - انظر إلى ما يبحث عنه الأشخاص لإصلاح محرك البحث في الموقع واكتشاف منتجات جديدة لبيعها
• ضع علامة على جميع حملاتك التسويقية - في أي وقت ترسل فيه بريدًا إلكترونيًا أو إعلانًا ترويجيًا ، تأكد من وضع العلامات عليها بشكل صحيح حتى تتمكن من تتبع الأداء في Analytics
• راقب مصادر الاكتساب الخاصة بك - تحقق لمعرفة قنوات المرور التي تعمل بشكل أفضل لمتجرك وركز جهودك على هذه القنوات. لا تنشر نفسك
• مراقبة الصفحات المقصودة وتحسينها - تحقق لمعرفة الصفحات التي تدر أكبر قدر من المال على موقعك وتحسين عملية الخروج منها.
• تأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك صلبة - ألق نظرة فاحصة على مسار الدفع الخاص بك لمعرفة ما إذا كان الناس يتخلون عن عرباتهم أثناء خطوة معينة.

على الرغم من أن Google Analytics يمكن أن يكون مربكًا ، إذا كان بإمكانك إتقان كل ما ذكرته في هذا المنشور ، فستكون أفضل من 90 ٪ من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية الآخرين الذين لم يتحققوا من إحصائياتهم أبدًا!

المفتاح هو الاستفادة من Google Analytics لتركيز أفعالك التي لها أكبر تأثير على أرباحك النهائية.