Shopify Google Analytics –eコマースストアの所有者向けのわかりやすいガイド
公開: 2021-08-19Shopify Google Analyticsは、訪問者がeコマースストアとどのようにやり取りするかを視覚化するための非常に強力なツールです。 そして、このデータを使用して、売り上げとトラフィックを改善するための実用的な変更を加えることができます。
しかし、Google Analyticsの主な問題は、平均的なユーザーにとっては複雑すぎるということです。 オプションやスイッチなどの数が非常に多いため、データの場所を特定するのが困難です。
さらに、オプションの多くは十分に説明されていません。 エンジニアとして、私はすべての追加のコントロールと拡張された機能セットを持っていることに感謝することができます。
しかし、私のeコマースコースを7年以上教えた後、ツールが威圧的すぎるため、平均的なeコマースストアの所有者が（トラフィックレポート以外で）アナリティクスを見ることがめったにないことがわかりました。
これはあなたのように聞こえますか？
その結果、Analyticsから、ほとんどの人にとって十分に役立つはずの有用な情報を抽出する方法を紹介します。 実際には、eコマースストアを成功させるためにすべての鐘を理解する必要はありません。
成功するeコマースストアを開始する方法についての私の無料ミニコースを取得する
あなたがeコマースビジネスを始めることに興味があるなら、私はあなたが完全にゼロからあなた自身のオンラインストアを立ち上げるのを助けるであろうリソースの包括的なパッケージをまとめました。 出発する前に必ず手に取ってください！
対象内容
まず、この投稿では、GoogleAnalyticsの設定方法については説明しません。
ShopifyやBigCommerceのような完全にホストされたショッピングカートを使用している場合は、サイトにGoogleAnalyticsを設定する方法に関する詳細なチュートリアルが提供されます。
結局のところ、オンラインですぐに利用できるショッピングカート固有の情報を逆流させる意味はありません。 代わりに、 GoogleAnalyticsデータを使用してアクションを推進する方法に焦点を当てます。
そうは言っても、以下が正しく設定されていることを確認する必要があります。
これをチェックリストとして使用してください
- Google UniversalAnalyticsを使用する
- eコマーストラッキングがオンになっていることを確認します
- 拡張eコマーストラッキングがオンになっていることを確認します
- チェックアウトファネルと購入目標を設定していることを確認してください
- オンサイト検索トラッキングを設定していることを確認してください
繰り返しになりますが、上記の設定方法がわからない場合は、ショッピングカートプロバイダーに連絡してください。
注：いつでも誰かにこのプロセスを手に取ってもらいたい場合は、http：//profitableonlinestore.comで私のeコマースコースをチェックすることを検討してください。
eコマースダッシュボードを使用する
グーグルアナリティクスを使用する際の心の痛みのほとんどは、左側のメニューで信じられないほど多くのオプションのセットをナビゲートすることにあります。 たとえば、ログインすると次のようになります。
必要なものを見つけるには、適切なカテゴリが見つかるまで一連のメニューをクリックする必要があります。 次に、必要なものを抽出するためのフィルターを設定する必要があります。
これはすべて問題なく、良いことです。
しかし、私の性格を考えると、データの一部を見つけるのに時間がかかりすぎると、定期的にチェックするのが面倒になります。 その結果、私はいくつかのeコマースダッシュボードを利用して、ショップの全体的な状態を教えてくれます。
ダッシュボードとは何ですか？
ダッシュボードは、 Googleアナリティクスのデータを整理する方法であり、メニューオプションの無限の配列をナビゲートすることなく、優れたものを簡単に抽出できます。
主要業績評価指標はすべてダッシュボードに表示する必要があるため、データに異常が見つかった場合にのみ、さらに深く掘り下げる必要があります。
これから紹介するダッシュボードは無料で、DashboardJunkieというサイトから入手できます。 これらのダッシュボードはインストールが簡単で、分析ニーズの少なくとも80％を満たす必要があります。
全体的なパフォーマンスダッシュボード
この最初のダッシュボードは、私のオンラインストアが50,000フィートのレベルからどのように機能しているかの全体像を示しています。 具体的には、サイトトラフィック、全体的な売上、トラフィックの紹介、上位の製品の異常を探します。
たとえば、数年前にBing広告キャンペーンでクレジットカードの有効期限が切れた月がありました。
その結果、これらの広告の掲載が停止しました。このレポートでBingがリファラーとして表示されなくなったという事実がなければ、私はおそらく気付かなかったでしょう。
もう少し掘り下げてみると、 Bingの収益がゼロになっていることに気づき、間違いに気づきました。
また、私の店が年々成長することを追跡していることを確認します。 遅い月の場合は、収益を増やすために、追加のメールやプロモーションキャンペーンを送信することがあります。
モバイルとデスクトップのパフォーマンスダッシュボード
このダッシュボードは、私のストアがデスクトップとモバイルでどのように機能しているかの全体像を示しています。 モバイルが世界を席巻していることは誰もが知っています。このレポートは、モバイルのパフォーマンスを把握するのに役立ちます。
上の画像は実際には私のショップの実際のスナップショットであり、現在、モバイルトラフィックはデスクトップトラフィックのほぼ2倍です。 しかし、私のデスクトップ/ラップトップの収益はモバイルの収益を大幅に上回っています。
この1つのデータポイントから結論を引き出すのは難しいですが、私の顧客はスマートフォンよりも実際のコンピューターでトランザクションを完了する方がはるかに快適であることを示しています。
いずれにせよ、私は主にモバイルとデスクトップのコンバージョン率を監視するためにこのレポートを使用しています。 大きな変動がある場合は、通常、その理由を詳しく調べます。
AdWordsパフォーマンスダッシュボード
私はグーグルアドワーズを実行することから多くの収入を生み出しますが、一般的に私はアドワーズマネージャーにログインするのが嫌いです。 代わりに、このすばやく汚いGoogle Analyticsダッシュボードにアクセスして、キャンペーンのパフォーマンスの概要を把握します。
私が見ている一番のことは、キャンペーンがどのように変換されているかです。 キャンペーンで少なくとも3倍のROASを作成する予定です。 何かがその量を下回った場合、私はその理由を詳しく調べます。
現在、私のメインの「ハンカチ」キャンペーンは思ったほどうまく機能していないようです。 その結果、キーワードを調べて、さらに最適化が必要かどうかを確認します。
さらに、このダッシュボードを使用すると、入札戦略に影響を与える可能性のある最も成果の高い商品やキーワードをすばやく見つけることができます。
オンサイト検索レポート
あなたのオンラインストアで買い物をする顧客には3つのタイプがあります。
- ブラウザ–これらの顧客は、ショップのナビゲーションメニューを使用して、気に入ったものが見つかるまで商品を閲覧します。
- 直接の顧客–これらの顧客は、製品またはカテゴリのページに直接アクセスし、閲覧しません。 彼らは見たものを購入するか、跳ね返ります
- 検索者–これらの顧客はすぐにサイトの検索バーに引き寄せられ、探しているものを入力します。
3つの顧客タイプすべてが重要ですが、ほとんどのオンラインショップの所有者は自分のサイトの「検索者」を無視していることがわかりました。 たとえば、私のeコマースストアでは、かなりの数の訪問者が検索エンジンを使用しており、彼らの行動を分析することが重要です。
実際、検索結果がゼロの場合、顧客の95％が私のサイトを離れます。
Google Analyticsに移動し、[行動]- > [サイト検索] -> [検索用語]をクリックすると、顧客がショップで何を検索しているかに関する完全なレポートを取得できます。
このデータは、次のように使用できます。
- 検索の改善–製品のスペルミスや同義語を探すことで、これらのキーワードをオンサイト検索エンジンに追加して、より良い結果を得ることができます。
- 新製品の発見–ゼロの結果を返す顧客検索を分析することにより、あなたがあなたの店で運ぶべきである隠された製品を見つけることができます。 たとえば、数年前、多くのお客様が「ヴィンテージハンキー」を探していることに気づきました。 その結果、販売することにしました。
何年にもわたって、Google検索レポートにより、オンサイト検索エンジンの問題を修正し、オンラインストアのコンバージョン率を向上させることができました。 さらに、当社の製品決定のいくつかは、お客様の検索意図に影響されています。
注：オンサイト検索に関するより詳細な投稿については、オンサイト検索の改善：オンラインストアから顧客を遠ざける重大な間違いに関する私の投稿をお読みください。
マーケティングキャンペーンの追跡
ほとんどの実店舗が広告キャンペーンを開始するときに直面する問題は、広告から生じた金額と足のトラフィックを簡単に追跡できないことです。
ただし、オンラインストアでは、Google Analyticsのクリック追跡を使用して、オンラインマーケティングキャンペーンの効果を簡単に測定できます。
たとえば、ストアのメーリングリストにブロードキャストメールを送信するときはいつでも、プロモーションで特別にタグ付けされたメール内にオンラインストアへのリンクを挿入します。
その結果、誰かがそのリンクをクリックするたびに、どのマーケティングキャンペーンが販売を引き起こしたかを正確に知ることができます。 さらに、Analyticsは、プロモーションからどれだけのお金を稼いだかを正確に教えてくれます。
Analyticsからこの情報を抽出するには、リンクが適切にタグ付けされていることを確認する必要があります。
リンクにタグを付けるには、ここをクリックしてGoogleのキャンペーンURLビルダーを使用できます
これは、URLビルダーを使用してバレンタインデーの電子メールキャンペーンを実行する方法の例です。
上記の丸で囲んだリンクをメールで送信することで、キャンペーンのパフォーマンスを追跡するために必要な情報をGoogleAnalyticsに提供しています。
次に、アナリティクスコンソールで、 [集客]-> [すべてのキャンペーン]に移動して、データを表示できます。 この場合、私のバレンタインデーの電子メールキャンペーンは私に1458ドルをもたらしました。
取得レポート
私は定期的に販売チャネルを監視して、Googleの買収レポートで販売チャネルがどのように機能しているかを確認しています。 獲得レポートは、訪問者がどのようにあなたを見つけ、どのようにあなたのサイトに到着したかについての情報を提供します。
具体的には、どのチャネルが最も多くの訪問者を促進し、どの訪問者が最も多くの売上をもたらしているかに焦点を当てています。
これが、トラフィックを構築するときの私の一般的な哲学です。
自分を薄く広げてできるだけ多くの取得チャネルを実装しようとする代わりに、私は自分の最高のパフォーマンスのチャネルを探して、それらを2倍にします。
たとえば、Facebook広告がコンバージョンの観点から非常にうまく機能している場合、広告費を2倍または3倍にします。 インフルエンサーマーケティングが販売の針を動かしている場合、私はインフルエンサーマーケティングにより多くの努力を集中します。
Googleアナリティクスを使用すると、どのチャネルが最適なトラフィックを促進しているかを簡単に除外できるため、集中力を高めることができます。
獲得チャネルを見つけるには、 [獲得]-> [すべての訪問者]-> [ソース/メディア]に移動します。
行動レポート
行動レポートを使用すると、サイトのどのページがWebサイトで最も多くの売り上げまたはリードを生み出しているかを特定できます。 さらに、Googleはバウンス率、読み込み時間などの他の指標を提供するため、コンテンツを改善できます。
eコマーストラッキングを設定している場合は、売り上げの創出やメールサブスクライバーの変換に最も効果的なランディングページを簡単に特定できるため、最適化に注力できます。
[行動]-> [サイトコンテンツ]- > [ランディングページ]に移動するだけで、パフォーマンスの高いコンテンツを確認できます。
上記のレポートによると、私の女性のハンカチのページにアクセスした人々は、ほぼ3％でコンバージョンを達成しており、かなりの売上を生み出しています。
したがって、私はおそらく2つのことを見てみます
- このページを微調整してコンバージョン率をさらに向上させる方法
- このページのSEOを改善して、さらに多くのトラフィックを生成する方法
全体として、行動レポートは、最終的に売り上げの増加につながる改善が必要なページに注力するのに役立ちます。
チェックアウトファネルレポート
目標と目標到達プロセスを適切に設定すると、顧客がサイト内をどのようにナビゲートするかを段階的に追跡できます。 監視に特に役立つ目標到達プロセスの1つは、チェックアウト目標到達プロセスです。
顧客がサイトでチェックアウトを開始したら、販売が完了していることを確認する必要があります。
目標到達プロセスのレポートを表示するには、 [コンバージョン]-> [目標]-> [目標到達プロセスの視覚化]に移動します。
次に、各ステップを調べて、顧客がサイトを離れる場所を確認します。 誰かがチェックアウトプロセスを開始すると、トランザクションを完了する可能性が高くなります。 ただし、目標到達プロセスに顧客がカートを放棄する特定のステップがある場合は、詳しく調べる必要があります。
たとえば、高い割合の顧客が「配送」ページでサイトを離れる場合、配送コストが高すぎる可能性があります。 彼らが支払いページを離れる場合、おそらく彼らはクーポンコードを探すためにあなたのサイトを離れています。
全体として、チェックアウトの問題を診断するために、HotJarなどの訪問者追跡ツールと一緒にチェックアウトファネルレポートを使用するのが好きです。
結論
この投稿でたくさんの情報を調べたので、要約しましょう…
- eコマースダッシュボードを使用する–ストアのパフォーマンスを定期的に高レベルで監視します。 異常に気づかない限り、核心を突く必要はありません
- あなたのオンサイト検索を監視する-あなたのオンサイト検索エンジンを修正し、販売する新製品を見つけるために人々が何を探しているかを見てください
- すべてのマーケティングキャンペーンにタグを付ける–メールやプロモーションを送信するときはいつでも、アナリティクスでパフォーマンスを追跡できるように、適切にタグ付けされていることを確認してください
- 獲得ソースを監視する–どのトラフィックチャネルがショップに最適であるかを確認し、これらのチャネルに注力します。 薄く広げないでください
- ランディングページの監視と改善–サイトで最も多くのお金を生み出しているページを確認し、それらを最適化します。
- チェックアウトプロセスが確実であることを確認する–チェックアウトファネルをよく見て、特定のステップでカートを放棄していないかどうかを確認します。
Google Analyticsは混乱を招く可能性がありますが、この投稿で述べたすべてをマスターできれば、統計を確認することさえない他のeコマースストアの所有者の90％よりも優れています。
重要なのは、Google Analyticsを活用して、収益に最大の影響を与えるアクションに焦点を当てることです。