Shopify Google Analytics - простое руководство для владельцев магазинов электронной торговли

Shopify Google Analytics - чрезвычайно мощный инструмент для визуализации того, как посетители взаимодействуют с вашим интернет-магазином. И с этими данными вы можете вносить необходимые изменения, чтобы улучшить свои продажи и посещаемость.

Но главная проблема с Google Analytics в том, что он слишком сложен для обычного пользователя . Огромное количество опций, переключателей и т. Д. Затрудняет поиск данных.

Кроме того, многие параметры недостаточно хорошо объяснены . Теперь, как инженер, я могу оценить наличие всех дополнительных элементов управления и расширенного набора функций.

Но, проучив свой курс электронной коммерции более 7 лет, я обнаружил, что средний владелец интернет-магазина редко смотрит на свою аналитику (за исключением отчетов о трафике), потому что инструмент слишком пугающий.

Это похоже на тебя?

В результате я собираюсь показать вам, как извлечь полезную информацию из Analytics, которая должна быть достаточно хорошей для большинства из вас. На самом деле, вам не нужно разбираться во всех вещах, чтобы запустить успешный магазин электронной коммерции.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Что покрыто

Во-первых, в этом посте не будет рассказываться о том, как настроить Google Analytics.

Если вы находитесь в хорошей полностью размещенной корзине покупок, такой как Shopify или Big Commerce, они должны предоставить вам подробные руководства о том, как настроить Google Analytics для вашего сайта.

В конце концов, нет смысла повторять конкретную информацию о корзине покупок, которая легко доступна в Интернете. Вместо этого я собираюсь сосредоточиться на том, как использовать данные Google Analytics для управления вашими действиями .

При этом вы должны убедиться, что следующее настроено правильно.

Используйте это как контрольный список

• Используйте Google Universal Analytics
• Убедитесь, что отслеживание электронной торговли включено
• Убедитесь, что расширенное отслеживание электронной торговли включено
• Убедитесь, что вы настроили последовательность оформления заказа и цели покупки.
• Убедитесь, что вы настроили отслеживание поиска на сайте

Еще раз, если вы не знаете, как настроить что-либо выше, обратитесь к поставщику корзины покупок, и он поможет вам начать работу.

Примечание. Если вы когда-нибудь захотите, чтобы кто-то поддержал вас в этом процессе, подумайте о том, чтобы пройти мой курс электронной коммерции на http://profitableonlinestore.com.

Используйте информационные панели электронной торговли

Большая часть страданий при использовании Google Analytics заключается в навигации по невероятно большому набору параметров в левом меню. Например, вот как это выглядит при входе в систему.

Чтобы найти то, что вам нужно, вам часто приходится нажимать на серию меню, пока не найдете нужную категорию. Затем вам нужно настроить фильтры, чтобы извлечь то, что вам нужно.

Это все нормально и хорошо.

Но, учитывая мою личность, если на поиск данных уйдет слишком много времени, мне будет лень регулярно их проверять . В результате я полагаюсь на несколько информационных панелей электронной коммерции, которые сообщают мне об общем состоянии моего магазина.

Что такое дашборд?

Панель управления - это способ организовать данные Google Analytics, чтобы вы могли легко извлекать полезные данные без необходимости перемещаться по бесконечному множеству опций меню.

Все ваши ключевые показатели эффективности должны быть на панели управления, поэтому вам нужно только копнуть глубже, если вы обнаружите аномалию в своих данных.

Панели мониторинга, которые я собираюсь показать вам, бесплатны и могут быть получены на сайте под названием Dashboard Junkie. Эти информационные панели просты в установке и должны удовлетворить как минимум 80% ваших потребностей в аналитике .

Панель общей производительности

Эта первая панель инструментов дает мне общее представление о том, как работает мой интернет-магазин с высоты 50 000 футов. В частности, я ищу аномалии в посещаемости сайта, общих продажах, переходах по трафику и топовых продуктах.

Например, несколько лет назад был месяц, когда срок действия моей кредитной карты истек для моих рекламных кампаний Bing .

В результате показ этих объявлений прекратился, и я, вероятно, не заметил бы, если бы не тот факт, что Bing перестал отображаться в этом отчете как источник перехода.

Как только я копнул немного глубже, я заметил, что доход от Bing упал до нуля, и именно тогда я осознал свою ошибку.

Я также удостоверяюсь, что мой магазин растет из года в год . Иногда, если это медленный месяц, я отправляю дополнительные электронные письма или рекламные кампании, чтобы увеличить наши доходы.

Панель мониторинга производительности мобильных устройств и настольных ПК

Эта панель управления дает мне общее представление о том, как мой магазин работает на настольных компьютерах и на мобильных устройствах . Все мы знаем, что мобильные устройства захватывают мир, и этот отчет помогает мне следить за эффективностью своих мобильных устройств.

Изображение выше на самом деле является реальным снимком моего магазина, и прямо сейчас мобильный трафик почти вдвое превышает трафик настольных компьютеров. Однако мои доходы от настольных компьютеров / ноутбуков значительно превышают заработки от мобильных устройств.

Хотя трудно сделать какие-либо выводы из этой единственной точки данных, она показывает мне, что моим клиентам гораздо удобнее выполнять транзакции на реальном компьютере, а не на смартфоне.

В любом случае, я использую этот отчет в основном для отслеживания показателей конверсии на мобильных устройствах по сравнению с настольными компьютерами. Если есть какие-либо существенные колебания, я обычно копаю глубже, чтобы выяснить, почему.

Панель управления эффективностью AdWords

Я получаю большой доход от запуска Google Adwords, но в целом я ненавижу входить в менеджер Adwords . Вместо этого я получаю доступ к этой быстрой и грязной панели инструментов Google Analytics, чтобы получить общий обзор эффективности моих кампаний.

Первое, на что я обращаю внимание, - это то, как мои кампании конвертируются . Я ожидаю получить как минимум 3-кратную рентабельность инвестиций в мои кампании. Если что-то упадет ниже этой суммы, я внимательно посмотрю, почему.

Прямо сейчас похоже, что моя основная «платочная» кампания работает не так хорошо, как хотелось бы. В результате я собираюсь взглянуть на ключевые слова, чтобы увидеть, требуется ли дальнейшая оптимизация .

Кроме того, эта панель инструментов позволяет мне быстро определять, какие продукты и ключевые слова работают лучше всего, что может повлиять на мою стратегию назначения ставок.

Отчет о поиске по сайту

Есть 3 типа покупателей, которые делают покупки в вашем интернет-магазине.

• Браузеры - эти клиенты используют меню навигации в вашем магазине и просматривают ваши продукты, пока не найдут то, что им нравится.
• Прямые клиенты - эти клиенты попадают прямо на страницы вашего продукта или категории и не просматривают. Они либо покупают то, что видят, либо прыгают
• Поисковики - эти клиенты сразу же обращаются к строке поиска на вашем сайте и вводят то, что они ищут.

Хотя важны все 3 типа клиентов, я обнаружил, что большинство владельцев интернет-магазинов пренебрегают «поисковиками» на своем сайте . Например, в моем магазине электронной торговли значительное количество посетителей используют нашу поисковую систему, и важно анализировать их поведение.

Фактически, 95% моих клиентов покидают мой сайт, если их поиск не дал результатов!

Перейдя в Google Analytics и нажав Поведение-> Поиск по сайту-> Условия поиска , вы можете получить полный отчет о том, что покупатели ищут в вашем магазине.

Эти данные можно использовать следующим образом.

• Улучшение поиска. Выполняя поиск орфографических ошибок и синонимов для ваших продуктов, вы можете добавить эти ключевые слова в свою поисковую систему на сайте для получения лучших результатов.
• Обнаружение новых продуктов - Анализируя поисковые запросы клиентов, которые не дают результатов, вы можете найти скрытые продукты, которые вам следует носить с собой в своем магазине. Например, несколько лет назад мы заметили, что многие покупатели искали «винтажные носовые платки». В итоге мы решили их продать.

За прошедшие годы отчет о поиске в Google позволил мне исправить проблемы с поисковой системой по сайту и повысить коэффициент конверсии в моем интернет-магазине. Кроме того, на некоторые решения о наших продуктах повлияли поисковые запросы наших клиентов.

Примечание. Для получения более подробной информации о поиске по сайту, пожалуйста, прочтите мою публикацию «Улучшение поиска по сайту: критические ошибки, которые отталкивают клиентов от вашего интернет-магазина».

Отслеживание маркетинговых кампаний

Проблема, с которой сталкиваются большинство обычных магазинов при запуске рекламной кампании, заключается в том, что они не могут легко отследить, сколько денег и посещаемости стало результатом рекламы.

Однако в интернет-магазине вы можете легко измерить эффективность своих маркетинговых кампаний в Интернете с помощью отслеживания кликов в Google Analytics.

Например, всякий раз, когда я отправляю широковещательное электронное письмо в список рассылки своего магазина, я вставляю ссылку на свой интернет-магазин в электронное письмо, специально помеченное нашей рекламной акцией .

В результате всякий раз, когда кто-то нажимает на эту ссылку, я точно знаю, какая маркетинговая кампания вызвала продажу . Кроме того, Google Analytics показывает, сколько именно денег вы заработали на продвижении.

Чтобы извлечь эту информацию из Google Analytics, вы должны убедиться, что ваши ссылки правильно помечены .

Чтобы пометить свои ссылки, вы можете нажать здесь, чтобы использовать Google Campaign URL Builder.

Вот пример того, как я использовал конструктор URL-адресов для запуска своей почтовой кампании ко Дню Святого Валентина .

Отправляя ссылку в кружке выше в своих электронных письмах, я передаю Google Analytics информацию, необходимую для отслеживания эффективности моей кампании.

Затем в консоли Analytics я могу перейти в Acquisition-> All Campaigns, чтобы просмотреть данные. В этом случае моя рассылка по электронной почте ко Дню Святого Валентина принесла мне 1458 долларов .

Отчеты о приобретении

Я регулярно слежу за своими каналами продаж, чтобы увидеть, как они работают, с помощью отчетов Google о приобретении. Отчеты о привлечении трафика предоставляют вам информацию о том, как посетители нашли вас и как они попали на ваш сайт.

В частности, я сосредотачиваюсь на том, какие каналы привлекают больше всего посетителей и какие посетители приносят больше всего продаж .

Вот моя общая философия построения трафика.

Вместо того, чтобы распыляться и пытаться реализовать как можно больше каналов сбора данных, я ищу свои наиболее эффективные каналы и удваиваю их .

Например, если реклама на Facebook очень эффективна для меня с точки зрения конверсии, я удвою или утрою расходы на рекламу. Если маркетинг влияния стимулирует продажи, я сосредоточу больше усилий на маркетинге влиятельных лиц.

Аналитика Google позволяет легко отфильтровать, какие каналы привлекают ваш лучший трафик, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия.

Чтобы найти свои каналы привлечения, просто перейдите в « Приобретение-> Все посетители-> Источник / канал».

Отчеты о поведении

Отчеты о поведении позволяют вам определить, какие страницы вашего сайта приносят больше всего продаж или потенциальных клиентов. Кроме того, Google предоставляет вам другие показатели, такие как показатель отказов, время загрузки и т. Д., Чтобы вы могли улучшить свой контент .

Если у вас есть настройка отслеживания электронной торговли, вы можете легко определить, какие целевые страницы наиболее эффективны для увеличения продаж или конвертации подписчиков электронной почты, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на оптимизации.

Просто перейдите в Поведение-> Контент сайта-> Целевые страницы, чтобы увидеть наиболее эффективный контент.

Согласно вышеприведенному отчету, люди, попадающие на страницу моих женских платков , конвертируются почти на 3% и генерируют приличное количество продаж.

Поэтому я бы, наверное, посмотрел на две вещи

• Как настроить эту страницу, чтобы еще больше повысить коэффициент конверсии
• Как улучшить SEO этой страницы, чтобы генерировать еще больше трафика

В целом отчеты о поведении помогают сосредоточить усилия на страницах, нуждающихся в улучшении, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж.

Отчеты о последовательностях оформления заказа

Если вы правильно настроите цели и последовательности конверсии, вы сможете шаг за шагом отслеживать, как ваши клиенты перемещаются по вашему сайту. Одна из воронок, за которой особенно полезно следить, - это воронка оформления заказа .

Как только клиент начнет оформлять заказ на вашем сайте, вы должны убедиться, что он завершил продажу .

Чтобы просмотреть отчеты по последовательностям, перейдите в Конверсии-> Цели-> Визуализация последовательности .

Затем просмотрите каждый шаг, чтобы увидеть, где клиенты уходят с вашего сайта . Как только кто-то начинает процесс оформления заказа, у него должна быть высокая вероятность завершения транзакции. Но если в вашей воронке есть конкретный шаг, на котором клиенты бросают свою корзину , вам нужно присмотреться к нему поближе.

Например, если высокий процент клиентов покидает ваш сайт на странице «доставка», ваши расходы на доставку могут быть слишком высокими. Если они уходят на страницу оплаты, возможно, они уходят с вашего сайта в поисках кодов купонов.

В целом, мне нравится использовать отчет о последовательности оформления заказа вместе с инструментом отслеживания посетителей, таким как HotJar, для диагностики моих проблем с оформлением заказа.

Заключение

В этом посте я просмотрел много информации, так что давайте подведем итоги ...

• Используйте панели мониторинга электронной торговли - регулярно отслеживайте производительность своего магазина на высоком уровне. Нет необходимости копаться в мелочах, если вы не заметили каких-либо аномалий
• Отслеживайте свой поиск на сайте - посмотрите, что люди ищут, чтобы исправить вашу поисковую систему на сайте и открыть для себя новые продукты для продажи
• Отметьте все свои маркетинговые кампании - каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо или рекламное сообщение, убедитесь, что они помечены правильно, чтобы вы могли отслеживать эффективность в Google Analytics.
• Следите за своими источниками привлечения - проверьте, какие каналы трафика работают лучше всего для вашего магазина, и сосредоточьте свои усилия на этих каналах. Не раздевайся
• Отслеживайте и улучшайте свои целевые страницы - проверьте, какие страницы приносят больше всего денег на вашем сайте, и оптимизируйте их до чертиков.
• Убедитесь, что ваш процесс оформления заказа является надежным - внимательно посмотрите на воронку оформления заказа, чтобы увидеть, бросают ли люди свои тележки на определенном этапе.

Несмотря на то, что Google Analytics может сбивать с толку, если вы овладеете всем, что я упомянул в этом посте, вы будете лучше, чем 90% владельцев других магазинов электронной коммерции, которые даже не проверяют свою статистику!

Ключевым моментом является использование Google Analytics, чтобы сосредоточить свои действия, которые имеют наибольшее влияние на вашу прибыль.