Shopify Google Analytics: una guida facile da seguire per i proprietari di negozi di e-commerce

Shopify Google Analytics è uno strumento estremamente potente per visualizzare come i visitatori interagiscono con il tuo negozio di e-commerce. E con questi dati, puoi apportare modifiche attuabili per migliorare le vendite e il traffico.

Ma il problema principale con Google Analytics è che è troppo complicato per l'utente medio . L'enorme numero di opzioni, interruttori, ecc. rende difficile capire dove trovare i tuoi dati.

Inoltre, molte delle opzioni non sono spiegate bene . Ora, come ingegnere, posso apprezzare di avere tutto il controllo extra e il set di funzionalità ampliato.

Ma dopo aver insegnato il mio corso di e-commerce per oltre 7 anni, ho scoperto che il proprietario medio di un negozio di e-commerce raramente guarda le proprie analisi (al di fuori dei rapporti sul traffico) perché lo strumento è troppo intimidatorio.

Questo suona come te?

Di conseguenza, ti mostrerò come estrarre da Analytics le informazioni utili che dovrebbero essere sufficienti per la maggior parte di voi. In realtà, non è necessario comprendere ogni campana e fischietto per gestire un negozio di e-commerce di successo.

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Cosa è coperto

Prima di tutto, questo post non tratterà come configurare Google Analytics.

Se ti trovi su un buon carrello della spesa completamente ospitato come Shopify o Big Commerce, dovrebbero fornirti tutorial dettagliati su come ottenere la configurazione di Google Analytics per il tuo sito.

Dopo tutto non ha senso rigurgitare le informazioni specifiche del carrello della spesa che sono prontamente disponibili online. Invece, mi concentrerò su come utilizzare i dati di Google Analytics per guidare le tue azioni .

Detto questo, dovresti assicurarti che quanto segue sia impostato correttamente.

Usa questo come lista di controllo

• Usa Google Universal Analytics
• Assicurati che il monitoraggio e-commerce sia attivato
• Assicurati che il monitoraggio e-commerce avanzato sia attivato
• Assicurati di aver impostato la canalizzazione di pagamento e gli obiettivi di acquisto
• Assicurati di aver impostato il monitoraggio della ricerca sul sito

Ancora una volta, se non sai come configurare qualcosa sopra, contatta il fornitore del tuo carrello degli acquisti e dovrebbero aiutarti a iniziare.

Nota: se in qualsiasi momento desideri che qualcuno ti tenga per mano durante questo processo, considera di dare un'occhiata al mio corso di e-commerce su http://profitableonlinestore.com

Usa dashboard e-commerce

La maggior parte del dolore nell'utilizzo di Google Analytics risiede nella navigazione in un insieme incredibilmente ampio di opzioni nel menu a sinistra. Ad esempio, ecco come appare quando accedi.

Per trovare ciò di cui hai bisogno, devi spesso fare clic su una serie di menu fino a trovare la categoria giusta. Quindi devi impostare i filtri per estrarre ciò di cui hai bisogno.

Tutto questo va bene e bene.

Ma data la mia personalità, se un dato impiega troppo tempo a trovarlo, sarò troppo pigro per controllarlo regolarmente . Di conseguenza, mi affido a diverse dashboard di e-commerce per informarmi sullo stato di salute generale del mio negozio.

Che cos'è un cruscotto?

Una dashboard è un modo per organizzare i tuoi dati di Google Analytics in modo da poter estrarre facilmente le cose buone senza dover navigare in una serie infinita di opzioni di menu.

Tutti i tuoi indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere sulla dashboard, quindi devi solo scavare più a fondo se scopri un'anomalia con i tuoi dati.

Le dashboard che sto per mostrarti sono gratuite e possono essere ottenute su un sito chiamato Dashboard Junkie. Questi dashboard sono facili da installare e dovrebbero soddisfare almeno l' 80% delle tue esigenze di analisi .

Dashboard delle prestazioni complessive

Questa prima dashboard mi offre una visione generale delle prestazioni del mio negozio online da un livello di 50.000 piedi. In particolare, cerco anomalie nel traffico del sito, vendite complessive, referral di traffico e prodotti di punta.

Ad esempio, alcuni anni fa c'è stato un mese in cui la mia carta di credito è scaduta per le mie campagne pubblicitarie Bing .

Di conseguenza, quegli annunci hanno smesso di essere pubblicati e probabilmente non me ne sarei accorto se non fosse stato per il fatto che Bing ha smesso di apparire come referrer in questo rapporto.

Una volta che ho scavato un po' più a fondo, ho notato che le entrate di Bing sono andate a zero ed è stato allora che ho capito il mio errore.

Mi assicuro anche che il mio negozio stia monitorando la crescita di anno in anno . A volte, se è un mese lento, invierò ulteriori e-mail o più campagne promozionali per aumentare le nostre entrate.

Dashboard delle prestazioni per dispositivi mobili e desktop

Questa dashboard mi offre una visione generale delle prestazioni del mio negozio su desktop rispetto a dispositivi mobili . Sappiamo tutti che i dispositivi mobili stanno conquistando il mondo e questo rapporto mi aiuta a tenere sotto controllo le mie prestazioni mobili.

L'immagine sopra è in realtà una vera istantanea del mio negozio e in questo momento il traffico mobile è quasi il doppio di quello desktop. Tuttavia, i miei guadagni da desktop/laptop superano significativamente quelli dei dispositivi mobili.

Sebbene sia difficile trarre conclusioni da questo punto dati, mi indica che i miei clienti sono molto più a loro agio nel completare le transazioni su un vero computer rispetto a uno smartphone.

In ogni caso, utilizzo questo rapporto principalmente per monitorare i miei tassi di conversione su dispositivi mobili rispetto a desktop. Se ci sono fluttuazioni significative, di solito scavo più a fondo per scoprire il motivo.

Dashboard delle prestazioni di AdWords

Genero molte entrate dall'esecuzione di Google Adwords, ma in generale odio accedere al gestore di AdWords . Invece, accedo a questa dashboard rapida e sporca di Google Analytics per ottenere una panoramica di alto livello del rendimento delle mie campagne.

La prima cosa che guardo è come stanno convertendo le mie campagne . Mi aspetto di ottenere un ROAS almeno 3X per le mie campagne. Se qualcosa scende al di sotto di tale importo, do un'occhiata più da vicino perché.

In questo momento, sembra che la mia principale campagna "fazzoletto" non stia andando come vorrei. Di conseguenza, darò un'occhiata alle parole chiave per vedere se è necessaria un'ulteriore ottimizzazione .

Inoltre, questa dashboard mi consente di individuare rapidamente quali prodotti e parole chiave hanno il rendimento migliore e che possono influenzare la mia strategia di offerta.

Rapporto di ricerca sul sito

Ci sono 3 tipi di clienti che fanno acquisti nel tuo negozio online.

• I browser : questi clienti utilizzano i menu di navigazione del tuo negozio e sfogliano i tuoi prodotti finché non trovano qualcosa che gli piace.
• Clienti diretti : questi clienti arrivano direttamente sulle pagine dei tuoi prodotti o categorie e non navigano. O acquistano ciò che vedono o rimbalzano
• I ricercatori : questi clienti gravitano immediatamente sulla barra di ricerca sul tuo sito e digitano ciò che stanno cercando.

Sebbene tutti e 3 i tipi di clienti siano importanti, ho scoperto che la maggior parte dei proprietari di negozi online trascura i "ricercatori" sul proprio sito . Ad esempio con il mio negozio di e-commerce, un numero significativo di visitatori utilizza il nostro motore di ricerca ed è importante analizzare il loro comportamento.

Infatti, il 95% dei miei clienti abbandona il mio sito se la loro ricerca non produce risultati!

Andando su Google Analytics e facendo clic su Comportamento->Ricerca nel sito->Termini di ricerca , puoi ottenere un rapporto completo su ciò che i clienti stanno cercando nel tuo negozio.

Questi dati possono essere utilizzati nei seguenti modi.

• Migliorare la tua ricerca : cercando errori di ortografia e sinonimi per i tuoi prodotti, puoi aggiungere queste parole chiave al tuo motore di ricerca sul sito per ottenere risultati migliori.
• Alla scoperta di nuovi prodotti : analizzando le ricerche dei clienti che non restituiscono risultati, puoi trovare prodotti nascosti che dovresti portare nel tuo negozio. Ad esempio, diversi anni fa, abbiamo notato che molti clienti cercavano "fazzoletti vintage". Di conseguenza, abbiamo deciso di venderli.

Nel corso degli anni, il rapporto di ricerca di Google mi ha permesso di risolvere i miei problemi con il motore di ricerca sul sito e migliorare il tasso di conversione del mio negozio online. Inoltre, molte delle nostre decisioni sui prodotti sono state influenzate dall'intento di ricerca dei nostri clienti.

Nota: per un post più approfondito sulla ricerca sul sito, leggi il mio post su Migliorare la ricerca in loco: errori critici che allontanano i clienti dal tuo negozio online

Monitoraggio delle campagne di marketing

Il problema che la maggior parte dei negozi fisici deve affrontare quando lancia una campagna pubblicitaria è che non possono facilmente tenere traccia della quantità di denaro e traffico pedonale derivante dall'annuncio.

Con un negozio online, tuttavia, puoi misurare facilmente l'efficacia delle tue campagne di marketing online tramite il monitoraggio dei clic in Google Analytics.

Ad esempio, ogni volta che invio un'e-mail di trasmissione all'elenco e-mail del mio negozio, inserisco un collegamento al mio negozio online all'interno dell'e-mail contrassegnata in modo specifico con la nostra promozione .

Di conseguenza, ogni volta che qualcuno fa clic su quel link, so esattamente quale campagna di marketing ha causato la vendita . Inoltre, Analytics ti dice esattamente quanti soldi hai guadagnato dalla tua promozione.

Per estrarre queste informazioni da Analytics, devi assicurarti che i tuoi link siano codificati correttamente .

Per taggare i tuoi link, puoi fare clic qui per utilizzare il generatore di URL della campagna di Google

Ecco un esempio di come ho utilizzato il generatore di URL per eseguire la mia campagna e-mail di San Valentino .

Inviando il link cerchiato sopra nelle mie e-mail, fornisco a Google Analytics le informazioni necessarie per monitorare il rendimento della mia campagna.

Quindi, nella mia console di Analytics, posso accedere a Acquisizione->Tutte le campagne per visualizzare i dati. In questo caso, la mia campagna e-mail di San Valentino mi ha fruttato $ 1458 .

Rapporti di acquisizione

Monitoro regolarmente i miei canali di vendita per vedere come stanno andando con i rapporti sulle acquisizioni di Google. I rapporti di acquisizione ti danno informazioni su come i tuoi visitatori ti hanno trovato e come sono arrivati ​​al tuo sito.

Nello specifico, mi concentro su quali canali attirano il maggior numero di visitatori e quali visitatori generano più vendite .

Ecco la mia filosofia generale quando costruisco il traffico.

Invece di spargermi e cercare di implementare il maggior numero possibile di canali di acquisizione, cerco i miei canali più performanti e li raddoppio .

Ad esempio, se gli annunci di Facebook stanno andando molto bene per me dal punto di vista della conversione, raddoppierò o triplicherò la spesa pubblicitaria. Se l'influencer marketing sta guidando l'ago delle vendite, mi concentrerò maggiormente sull'influencer marketing.

Google Analytics ti consente di filtrare facilmente quali canali stanno generando il tuo traffico migliore in modo da poter concentrare i tuoi sforzi.

Per trovare i tuoi canali di acquisizione, vai su Acquisizione->Tutti i visitatori->Sorgente/Mezzo

Rapporti sul comportamento

I rapporti sul comportamento ti consentono di stabilire quali pagine del tuo sito stanno producendo la maggior parte delle vendite o dei lead sul tuo sito web. Inoltre, Google ti fornisce altre metriche come la frequenza di rimbalzo, il tempo di caricamento ecc... in modo che tu possa migliorare i tuoi contenuti .

Se hai configurato il monitoraggio dell'e-commerce, puoi facilmente capire quali pagine di destinazione sono le più efficaci nel generare vendite o convertire gli abbonati e-mail in modo da poter concentrare i tuoi sforzi sull'ottimizzazione.

Naviga semplicemente su Comportamento-> Contenuto del sito->Pagine di destinazione per vedere i tuoi contenuti più performanti.

Secondo il rapporto sopra, le persone che arrivano sulla pagina del mio fazzoletto da donna stanno convertendo a quasi il 3% e generando un numero decente di vendite.

Pertanto, probabilmente darei un'occhiata a due cose

• Come modificare questa pagina per migliorare ulteriormente il tasso di conversione
• Come migliorare il SEO di questa pagina per generare ancora più traffico

Nel complesso, i rapporti sul comportamento ti aiutano a concentrare i tuoi sforzi su pagine che necessitano di miglioramenti che alla fine porteranno a maggiori vendite.

Rapporti sui canali di pagamento

Se imposti correttamente i tuoi obiettivi e le tue canalizzazioni, puoi monitorare passo dopo passo come i tuoi clienti navigano nel tuo sito. Un funnel particolarmente utile da monitorare è il funnel di pagamento .

Una volta che un cliente inizia il checkout sul tuo sito, devi assicurarti che completi la vendita .

Per visualizzare i rapporti sulla canalizzazione, vai a Conversioni->Obiettivi->Visualizzazione canalizzazione .

Quindi, esamina ogni passaggio per vedere dove i clienti lasciano il tuo sito . Una volta che qualcuno avvia la procedura di pagamento, dovrebbe avere un'alta probabilità di concludere la transazione. Ma se c'è un passaggio particolare nella tua canalizzazione in cui i clienti abbandonano il carrello , allora devi dare un'occhiata più da vicino.

Ad esempio, se un'alta percentuale di clienti abbandona il tuo sito nella pagina "spedizione", i costi di spedizione potrebbero essere troppo alti. Se stanno uscendo dalla pagina di pagamento, forse stanno lasciando il tuo sito per cercare codici coupon.

Nel complesso, mi piace utilizzare il report della canalizzazione di pagamento insieme a uno strumento di monitoraggio dei visitatori come HotJar per diagnosticare i miei problemi di pagamento.

Conclusione

Ho esaminato molte informazioni in questo post, quindi riassumiamo ...

• Utilizza le dashboard di e-commerce : monitora regolarmente le prestazioni del tuo negozio ad alto livello. Non c'è bisogno di frugare nel nocciolo della questione a meno che non si notino anomalie
• Monitora la tua ricerca sul sito : guarda cosa cercano le persone per riparare il tuo motore di ricerca sul sito e scopri nuovi prodotti da vendere
• Tagga tutte le tue campagne di marketing : ogni volta che invii un'email o una promozione, assicurati che siano taggate correttamente in modo da poter monitorare le prestazioni in Analytics
• Monitora le tue fonti di acquisizione : controlla quali canali di traffico funzionano meglio per il tuo negozio e concentra i tuoi sforzi su questi canali. Non allargarti
• Monitora e migliora le tue pagine di destinazione : controlla quali pagine generano più soldi sul tuo sito e ottimizzale al massimo.
• Assicurati che il tuo processo di checkout sia solido : dai un'occhiata da vicino al tuo funnel di checkout per vedere se le persone stanno abbandonando i loro carrelli durante un determinato passaggio.

Anche se Google Analytics può creare confusione, se riesci a padroneggiare tutto ciò che ho menzionato in questo post, sarai migliore del 90% degli altri proprietari di negozi di e-commerce là fuori che non controllano nemmeno le loro statistiche!

La chiave è sfruttare Google Analytics per concentrare le tue azioni che hanno il maggiore impatto sui tuoi profitti.