Comment gagner dans Cookieless World en tant que propriétaire de commerce électronique
Publié: 2022-11-12
Le chat est sorti du sac, l'oiseau est sorti de la cage, le mot est sorti - eh bien, c'est juste sorti - Google ferme les cookies tiers. Et maintenant, tout le monde du marketing est en ébullition.
Et ce n'est pas étonnant ! La fermeture des cookies tiers est un gros problème, surtout si l'on considère que, dans une enquête réalisée en 2021 par Statista, 51 % des spécialistes du marketing seniors ont déclaré qu'ils comptaient beaucoup sur eux pour élaborer leurs stratégies marketing.
Alors, que peut faire un responsable marketing maintenant ? Comment contourner ce problème, et pallier l'absence de cookies ? Et, plus important encore, comment gagner en tant que propriétaire de commerce électronique avec les dernières modifications ?
Heureusement, nous avons cherché très loin et nous pensons avoir quelques réponses. Poursuivez votre lecture et découvrez comment réduire l'impact des dernières modifications de Google !
Commençons par expliquer la différence entre les cookies propriétaires et tiers.
Les cookies propriétaires sont mis en place par le site Web que vous visitez. Ce sont des bribes d'informations que ces sites Web collectent afin de les analyser. Ces données analysées fournissent ensuite à l'entreprise un aperçu du comportement d'un visiteur et de ses préférences.
À leur tour, ces cookies aident le site Web à améliorer l'expérience utilisateur de ses visiteurs. Ceci est extrêmement important, car 88 % des utilisateurs sont très susceptibles de cesser d'interagir avec un site Web, et même avec l'entreprise, s'ils ont une expérience négative lors de la visite du site Web de cette entreprise.
En ce qui concerne les cookies tiers, ils fonctionnent essentiellement de la même manière, sauf qu'ils sont placés sur un site Web par un tiers. Supposons qu'un site Web diffuse des publicités - ces publicités sont probablement intégrées à des cookies d'une agence de publicité utilisée par ce site Web.
Et voici le vrai problème - vous pourriez trouver un site Web que vous visitez digne de confiance, mais vous pourriez ne pas faire confiance à l'étranger. Ces cookies tiers peuvent être vulnérables aux violations de données, ou peuvent être malveillants, pour commencer. En tant que tels, ils peuvent être très sujets aux abus.
C'est essentiellement la raison pour laquelle Google les ferme. Depuis le fiasco des pratiques de collecte de données de Facebook, la cybersécurité et la confidentialité sont de plus en plus considérées, et les réglementations se durcissent à travers le monde.
Comme nous l'avons dit, les cookies sont essentiels pour collecter des données vitales qui font avancer une entreprise. Ils sont particulièrement importants pour les entreprises PPC (paiement par clic), et vous pouvez parier que les meilleures agences PPC travailleront dur dans les prochains jours pour utiliser pleinement les premières parties.
L'une des façons d'y parvenir est d'utiliser les balises de site globales de Google. Le balisage à l'échelle du site sera essentiel lorsqu'il s'agira d'intégrer votre site Web dans Google Analytics et d'obtenir des données précises sur lesquelles bâtir votre stratégie marketing.
Une autre raison d'utiliser les balises de site de Google est de mesurer les conversions. Les cookies tiers ont toujours été le principal paramètre de référence lorsqu'il s'agissait de collecter et d'analyser des données sur les conversions, mais maintenant, cela devra être fait par des tiers, et ces balises globales aideront grandement à cela.
Enfin, le plus grand avantage des cookies propriétaires est la qualité du marketing, plutôt que la quantité, pour ainsi dire. Les entreprises prudentes commenceront à se concentrer davantage sur leur créneau et les clients de ce créneau, au lieu de s'appuyer sur le réseau créé par des tiers pour atteindre le nombre maximum de personnes.
Les tiers, associés à l'automatisation, constituaient un moteur puissant pour toute entreprise, générant son trafic ainsi que ses conversions. Désormais, avec les cookies tiers sur le point de mordre la poussière, les spécialistes du marketing devront repenser la manière d'utiliser efficacement l'automatisation.
Ce que nous verrons probablement, c'est le retour de certaines formes plus traditionnelles de marketing et d'automatisation du marketing. Le marketing contextuel pourrait devenir plus important, ainsi que les notifications push Web.
La raison en est simple : aucun de ces éléments ne nécessite la transmission d'aucune forme de cookies ou d'informations personnelles à un site Web, et ils sont beaucoup moins envahissants et criards que les publicités qui apparaissent partout en raison du suivi des cookies tiers intersites. chacun de vos mouvements.
D'un autre côté, le marketing par e-mail et SMS pourrait commencer à passer au second plan. Il s'agissait de certaines des meilleures stratégies de l'arsenal d'un spécialiste du marketing, en particulier en combinaison avec une plate-forme CRM (gestionnaire de la relation client) telle que Salesforce, qui dispose d'un système d'intégration de services de messagerie étendu.
Regardez simplement dans votre boîte de réception Gmail - vous êtes sûr de trouver des centaines, voire des milliers, d'e-mails provenant de toutes les boutiques en ligne que vous avez visitées. Et ce n'est pas étonnant - selon Forbes, 79% des entreprises interrogées dans leur enquête 2020 ont déclaré que le marketing par e-mail est très important pour leur succès.
Cependant, avec la suppression progressive des cookies tiers, ces stratégies pourraient ne plus être aussi viables et les entreprises devront, au lieu de bombarder leur liste de diffusion, se concentrer sur un plus petit nombre de personnes les plus pertinentes pour leurs produits ou prestations de service.
Cela étant dit, cela devra changer. Les entreprises et les entreprises devront adopter de nouvelles stratégies qui n'impliquent pas de cookies ou ne font pas un usage intensif des premières parties. Au lieu de campagnes marketing à grande échelle, nous verrons très probablement des approches marketing plus petites et plus personnalisées.
Ici, il semblerait que l'apprentissage automatique sera d'une grande utilité. L'apprentissage automatique et l'IA pourraient aider à analyser les données collectées sur les sites Web plus rapidement et plus efficacement, et leur exécution ne nécessite pas de cookies. L'apprentissage automatique occupe une place croissante dans les nouvelles stratégies de marketing, mais il semble maintenant qu'il deviendra un outil absolument inestimable.
Nous avons déjà mentionné l'importance de l'expérience utilisateur et à quel point l'expérience utilisateur positive présente de grands avantages pour une entreprise. Une fois les cookies tiers supprimés, les sites Web devront trouver différentes façons de l'améliorer et de proposer une expérience plus personnelle à leurs visiteurs.
L'une des meilleures façons de le faire est d'utiliser une simple fonctionnalité de chat en direct. Les gens aiment que la marque qu'ils ont choisie leur parle - cela leur donne le sentiment qu'ils se soucient d'eux. Le chat en direct ne nécessite pas de cookies pour s'exécuter, mais vous permet d'avoir un bon aperçu du comportement et des préférences de vos clients grâce aux questions qu'ils ont tendance à poser.
Un autre truc dans les manches des spécialistes du marketing qui est susceptible de gagner en importance est le ciblage géographique. Bien qu'il ne soit pas souvent utilisé dans l'industrie, le ciblage géographique pourrait devenir plus pertinent, en particulier en combinaison avec l'importance croissante des cookies propriétaires.
Le ciblage géographique est un excellent moyen d'atteindre un public local. Tendre la main dans votre région a toujours été une bonne stratégie de marketing, en particulier pour les petites entreprises. Cela aide à former une sorte de communauté autour de votre entreprise et de votre produit, ce qui contribue grandement à fidéliser les clients à long terme.
Le MTA est depuis longtemps une force motrice dans la collecte de données. Cela permettait aux entreprises de voir quelles publicités et quelles stratégies attiraient le plus de clients. Cependant, les cookies étant susceptibles d'être désactivés, les entreprises ne seront plus en mesure de mesurer avec précision quelle publicité génère le plus de trafic/conversions sur l'ensemble de la chaîne publicitaire.
Cela ne signifie pas que le MTA sera entièrement supprimé. Le MTA peut toujours fonctionner au sein d'écosystèmes fermés, c'est-à-dire au sein d'un seul site Web. Les cookies propriétaires permettront toujours l'utilisation de cette méthode, cela ne sera tout simplement plus aussi important qu'avant.
Au lieu de cela, nous verrons la montée de l'incrémentalité comme un moyen de remplacer le MTA. L'incrémentalité ne nécessite aucun cookie pour fonctionner, et elle peut approfondir certaines questions auxquelles MTA n'a jamais été en mesure de répondre, ce qui en fait la solution parfaite pour un monde post-cookie.
Cela dit, la prudence et la prévoyance seront la clé dans les années à venir. Une bonne entreprise commencera maintenant à modifier ses stratégies de marketing. Ainsi, lorsque les cookies tiers finiront par être fermés, ils n'auront pas à se démener pour trouver un nouveau moyen d'obtenir ces données si essentielles à leur succès.
Et ce n'est pas étonnant ! La fermeture des cookies tiers est un gros problème, surtout si l'on considère que, dans une enquête réalisée en 2021 par Statista, 51 % des spécialistes du marketing seniors ont déclaré qu'ils comptaient beaucoup sur eux pour élaborer leurs stratégies marketing.
Alors, que peut faire un responsable marketing maintenant ? Comment contourner ce problème, et pallier l'absence de cookies ? Et, plus important encore, comment gagner en tant que propriétaire de commerce électronique avec les dernières modifications ?
Heureusement, nous avons cherché très loin et nous pensons avoir quelques réponses. Poursuivez votre lecture et découvrez comment réduire l'impact des dernières modifications de Google !
Les cookies tiers disparaissent - Qu'est-ce que cela signifie ?
Donc, avant de commencer à définir des stratégies et des plans, analysons ce que cela signifie lorsque nous disons que les cookies tiers sont abandonnés par Google.Commençons par expliquer la différence entre les cookies propriétaires et tiers.
Les cookies propriétaires sont mis en place par le site Web que vous visitez. Ce sont des bribes d'informations que ces sites Web collectent afin de les analyser. Ces données analysées fournissent ensuite à l'entreprise un aperçu du comportement d'un visiteur et de ses préférences.
À leur tour, ces cookies aident le site Web à améliorer l'expérience utilisateur de ses visiteurs. Ceci est extrêmement important, car 88 % des utilisateurs sont très susceptibles de cesser d'interagir avec un site Web, et même avec l'entreprise, s'ils ont une expérience négative lors de la visite du site Web de cette entreprise.
En ce qui concerne les cookies tiers, ils fonctionnent essentiellement de la même manière, sauf qu'ils sont placés sur un site Web par un tiers. Supposons qu'un site Web diffuse des publicités - ces publicités sont probablement intégrées à des cookies d'une agence de publicité utilisée par ce site Web.
Et voici le vrai problème - vous pourriez trouver un site Web que vous visitez digne de confiance, mais vous pourriez ne pas faire confiance à l'étranger. Ces cookies tiers peuvent être vulnérables aux violations de données, ou peuvent être malveillants, pour commencer. En tant que tels, ils peuvent être très sujets aux abus.
C'est essentiellement la raison pour laquelle Google les ferme. Depuis le fiasco des pratiques de collecte de données de Facebook, la cybersécurité et la confidentialité sont de plus en plus considérées, et les réglementations se durcissent à travers le monde.
Les cookies propriétaires porteront votre stratégie
Les tiers ayant disparu, votre stratégie reposera désormais uniquement sur les cookies propriétaires.Comme nous l'avons dit, les cookies sont essentiels pour collecter des données vitales qui font avancer une entreprise. Ils sont particulièrement importants pour les entreprises PPC (paiement par clic), et vous pouvez parier que les meilleures agences PPC travailleront dur dans les prochains jours pour utiliser pleinement les premières parties.
L'une des façons d'y parvenir est d'utiliser les balises de site globales de Google. Le balisage à l'échelle du site sera essentiel lorsqu'il s'agira d'intégrer votre site Web dans Google Analytics et d'obtenir des données précises sur lesquelles bâtir votre stratégie marketing.
Une autre raison d'utiliser les balises de site de Google est de mesurer les conversions. Les cookies tiers ont toujours été le principal paramètre de référence lorsqu'il s'agissait de collecter et d'analyser des données sur les conversions, mais maintenant, cela devra être fait par des tiers, et ces balises globales aideront grandement à cela.
Enfin, le plus grand avantage des cookies propriétaires est la qualité du marketing, plutôt que la quantité, pour ainsi dire. Les entreprises prudentes commenceront à se concentrer davantage sur leur créneau et les clients de ce créneau, au lieu de s'appuyer sur le réseau créé par des tiers pour atteindre le nombre maximum de personnes.
Automatisation - L'avenir, c'est maintenant
L'automatisation est un aspect croissant du marketing numérique. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un nouveau concept, il devient de plus en plus important ces dernières années, et des géants tels que Meta s'orientent vers sa mise en œuvre à tous les niveaux de leur entreprise.Les tiers, associés à l'automatisation, constituaient un moteur puissant pour toute entreprise, générant son trafic ainsi que ses conversions. Désormais, avec les cookies tiers sur le point de mordre la poussière, les spécialistes du marketing devront repenser la manière d'utiliser efficacement l'automatisation.
Ce que nous verrons probablement, c'est le retour de certaines formes plus traditionnelles de marketing et d'automatisation du marketing. Le marketing contextuel pourrait devenir plus important, ainsi que les notifications push Web.
La raison en est simple : aucun de ces éléments ne nécessite la transmission d'aucune forme de cookies ou d'informations personnelles à un site Web, et ils sont beaucoup moins envahissants et criards que les publicités qui apparaissent partout en raison du suivi des cookies tiers intersites. chacun de vos mouvements.
D'un autre côté, le marketing par e-mail et SMS pourrait commencer à passer au second plan. Il s'agissait de certaines des meilleures stratégies de l'arsenal d'un spécialiste du marketing, en particulier en combinaison avec une plate-forme CRM (gestionnaire de la relation client) telle que Salesforce, qui dispose d'un système d'intégration de services de messagerie étendu.
Regardez simplement dans votre boîte de réception Gmail - vous êtes sûr de trouver des centaines, voire des milliers, d'e-mails provenant de toutes les boutiques en ligne que vous avez visitées. Et ce n'est pas étonnant - selon Forbes, 79% des entreprises interrogées dans leur enquête 2020 ont déclaré que le marketing par e-mail est très important pour leur succès.
Cependant, avec la suppression progressive des cookies tiers, ces stratégies pourraient ne plus être aussi viables et les entreprises devront, au lieu de bombarder leur liste de diffusion, se concentrer sur un plus petit nombre de personnes les plus pertinentes pour leurs produits ou prestations de service.
Ciblage dans un monde sans cookies
Bien sûr, l'une des plus grandes préoccupations en ce qui concerne la nouvelle politique de Google est de savoir comment gérer le ciblage d'audience. Les cookies tiers offraient une large couverture à cet égard, car les entreprises pouvaient cibler un grand nombre de personnes, espérant ainsi en attirer certaines.Cela étant dit, cela devra changer. Les entreprises et les entreprises devront adopter de nouvelles stratégies qui n'impliquent pas de cookies ou ne font pas un usage intensif des premières parties. Au lieu de campagnes marketing à grande échelle, nous verrons très probablement des approches marketing plus petites et plus personnalisées.
Ici, il semblerait que l'apprentissage automatique sera d'une grande utilité. L'apprentissage automatique et l'IA pourraient aider à analyser les données collectées sur les sites Web plus rapidement et plus efficacement, et leur exécution ne nécessite pas de cookies. L'apprentissage automatique occupe une place croissante dans les nouvelles stratégies de marketing, mais il semble maintenant qu'il deviendra un outil absolument inestimable.
Nous avons déjà mentionné l'importance de l'expérience utilisateur et à quel point l'expérience utilisateur positive présente de grands avantages pour une entreprise. Une fois les cookies tiers supprimés, les sites Web devront trouver différentes façons de l'améliorer et de proposer une expérience plus personnelle à leurs visiteurs.
L'une des meilleures façons de le faire est d'utiliser une simple fonctionnalité de chat en direct. Les gens aiment que la marque qu'ils ont choisie leur parle - cela leur donne le sentiment qu'ils se soucient d'eux. Le chat en direct ne nécessite pas de cookies pour s'exécuter, mais vous permet d'avoir un bon aperçu du comportement et des préférences de vos clients grâce aux questions qu'ils ont tendance à poser.
Un autre truc dans les manches des spécialistes du marketing qui est susceptible de gagner en importance est le ciblage géographique. Bien qu'il ne soit pas souvent utilisé dans l'industrie, le ciblage géographique pourrait devenir plus pertinent, en particulier en combinaison avec l'importance croissante des cookies propriétaires.
Le ciblage géographique est un excellent moyen d'atteindre un public local. Tendre la main dans votre région a toujours été une bonne stratégie de marketing, en particulier pour les petites entreprises. Cela aide à former une sorte de communauté autour de votre entreprise et de votre produit, ce qui contribue grandement à fidéliser les clients à long terme.
Attribution sans cookies
L'attribution est l'un des principaux domaines de la collecte de données qui est touché. Plus important encore, nous parlons de MTA (attribution multi-touch), et il perd inévitablement de sa pertinence.Le MTA est depuis longtemps une force motrice dans la collecte de données. Cela permettait aux entreprises de voir quelles publicités et quelles stratégies attiraient le plus de clients. Cependant, les cookies étant susceptibles d'être désactivés, les entreprises ne seront plus en mesure de mesurer avec précision quelle publicité génère le plus de trafic/conversions sur l'ensemble de la chaîne publicitaire.
Cela ne signifie pas que le MTA sera entièrement supprimé. Le MTA peut toujours fonctionner au sein d'écosystèmes fermés, c'est-à-dire au sein d'un seul site Web. Les cookies propriétaires permettront toujours l'utilisation de cette méthode, cela ne sera tout simplement plus aussi important qu'avant.
Au lieu de cela, nous verrons la montée de l'incrémentalité comme un moyen de remplacer le MTA. L'incrémentalité ne nécessite aucun cookie pour fonctionner, et elle peut approfondir certaines questions auxquelles MTA n'a jamais été en mesure de répondre, ce qui en fait la solution parfaite pour un monde post-cookie.
Envelopper
Dans l'ensemble, la fin des cookies tiers est la fin du marketing tel que nous le connaissons. Le remue-ménage que cela provoque est tout à fait justifié, mais il est loin de l'événement apocalyptique que certains prétendent être.Cela dit, la prudence et la prévoyance seront la clé dans les années à venir. Une bonne entreprise commencera maintenant à modifier ses stratégies de marketing. Ainsi, lorsque les cookies tiers finiront par être fermés, ils n'auront pas à se démener pour trouver un nouveau moyen d'obtenir ces données si essentielles à leur succès.