Centrul de îndeplinire și companii de logistică terță parte - Alegerile mele de top pentru 2021

Acest articol vă va învăța cum să utilizați centre de îndeplinire și companii terțe de logistică pentru a vă simplifica afacerea de comerț electronic.

Una dintre cele mai mari provocări cu conducerea unei afaceri de comerț electronic este găsirea unui mod eficient și ieftin de a livra bunurile dvs. către clientul final.

Spre deosebire de produsele digitale care pot fi livrate prin descărcare sau e-mail, un produs fizic trebuie livrat folosind un operator de transport precum USPS, FedEx sau UPS.

Dar doar pentru că vindeți produse fizice online nu înseamnă că trebuie să vă stocați propriul inventar și să livrați propriile produse.

De fapt, majoritatea magazinelor online mici și mijlocii folosesc astăzi un centru de îndeplinire (sau 3PL) pentru a automatiza îndeplinirea comenzilor lor, astfel încât să se poată concentra asupra principalelor părți ale afacerii lor.

Acest articol vă va învăța, de asemenea, întrebările corecte pentru a pune un potențial centru de îndeplinire și vă va oferi câteva opțiuni populare 3PL.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este un centru de realizare sau 3PL?

3PL înseamnă „firmă de logistică terță parte” și este un termen elegant pentru un centru de îndeplinire.

Pe scurt, un centru de îndeplinire se ocupă de toate cerințele de inventar și de expediere și se asigură că clienții dvs. primesc comenzile la timp.

Centrele de asistență pot gestiona, de asemenea, returnările și asistența de bază pentru clienți , în funcție de companie.

Iată cum funcționează

• Primești o comandă pe magazinul tău online
• Platforma dvs. de comerț electronic trimite automat comanda către centrul dvs. de îndeplinire
• Centrul dvs. de îndeplinire expediază comanda către clientul dvs. în propria cutie de marcă
• Clientul dvs. primește comanda și nu trebuie să ridicați un deget

Nu trebuie să vă ocupați de stocarea și expedierea produselor vă eliberează foarte mult timp pentru a vă concentra asupra altor aspecte ale afacerii dvs., cum ar fi marketingul, dezvoltarea produselor și vânzările.

Având propriul nostru depozit de peste un deceniu acum, pot spune cu sinceritate că gestionarea inventarului este o durere majoră în spate și ar trebui evitată cu orice preț, cu excepția cazului în care aveți un motiv imperios pentru a face acest lucru.

Principalul motiv pentru care încă mai avem propriul nostru inventar este că oferim bunuri personalizate care trebuie brodate cu atenție de personalul nostru.

Nota editorului: partea de personalizare a afacerii noastre ar putea fi externalizată în viitor, dar nu suntem gata să facem acest lucru încă.

În orice caz, iată 7 motive pentru care ar trebui să vă mutați inventarul într-un centru de îndeplinire, chiar dacă vindeți în prezent pe Amazon FBA.

Motivul nr. 1: un centru de realizare va elibera spațiu

Unul dintre aspectele nefericite ale vânzării de produse fizice online este că trebuie să aveți spațiu pentru a vă stoca bunurile . Atunci când eu și soția mea am început magazinul nostru online în 2007, am depozitat toate produsele noastre în garajul nostru.

Dar pe măsură ce afacerea noastră a crescut, inventarul nostru a început să se strecoare în alte părți ale casei noastre. La un moment dat, sufrageria și sala de mese erau pline de produse și știam că trebuie să scoatem afacerea din casă.

Dacă nu doriți ca biroul dvs. să fie depășit de cutii, un centru de îndeplinire poate elibera spațiu la un preț mic, mai ales atunci când luați în calcul costul energiei electrice și al întreținerii.

Un 3PL poate, de asemenea, să vă salveze căsnicia dacă produsele dvs. vă preiau casa :)

Motivul nr. 2: un centru de realizare vă va economisi bani

Dacă vă împachetați și expediați propriile comenzi chiar acum, trebuie să luați în considerare cât de mult vă valorează timpul . În timpul zilei, soția mea și cu mine am expediat toate comenzile noastre din dormitor și ne-au luat 2-3 ore pe noapte .

La acea vreme, câștigam un salariu de 6 cifre ca inginer electric și soția mea făcea 6 cifre ca analist financiar. Între timp, îndeplineam sarcini pe care un lucrător cu salariu minim le putea îndeplini .

La un moment dat, afacerea dvs. va crește dincolo de capacitățile dvs. de ambalare și va trebui să decideți dacă angajați mai mult personal pentru a expedia comenzi sau pentru a utiliza un centru de îndeplinire.

Iată chestia.

Un centru de îndeplinire este optimizat pentru a efectua o singură acțiune , stocare și livrare a produsului. Aceștia pot îndeplini comenzile mult mai ieftin și mai eficient decât puteți, la o fracțiune din cost .

Și pentru că livrează pachete în volume atât de mari, vă pot oferi reduceri semnificative de transport la transportatori populari precum UPS și FedEx.

Închirierea spațiului suplimentar de birouri și angajarea mai multor angajați este adesea mai scumpă decât externalizarea realizării dvs. către un 3PL.

Motivul nr. 3: un centru de îndeplinire poate oferi o livrare mai rapidă

Când vă îndepliniți propriile comenzi, este probabil să expediați dintr-o singură locație în care se află biroul dvs.

De exemplu, livrăm toate comenzile noastre din California chiar și atunci când clientul nostru este situat pe coasta de est .

Drept urmare, clienții de pe coasta de est primesc comenzile mult mai târziu decât clienții de pe coasta de vest.

Cu toate acestea, majoritatea centrelor de îndeplinire și a 3PL-urilor au locații multiple în toată țara .

De exemplu, atunci când utilizați Amazon FBA, Amazon vă face să livrați produsele către mai multe depozite de la o coastă la alta pentru un motiv. În funcție de locul în care locuiește clientul dvs., va fi selectat cel mai apropiat depozit pentru a vă livra bunurile cât mai repede posibil.

Utilizând un centru de îndeplinire cu mai multe locații, puteți promite timpi de livrare mai rapide, ceea ce poate atrage mai mulți clienți să cumpere din magazinul dvs. online.

Motivul nr. 4: un centru de îndeplinire expediază comenzile în fiecare zi

Una dintre cele mai mari slăbiciuni în gestionarea propriilor noastre împliniri este că depozitul nostru este livrat numai de luni până vineri . Dar, uneori, comenzile urgente trebuie să iasă sâmbătă și nu putem găzdui acei clienți .

Deoarece majoritatea centrelor de împlinire sunt deschise 24 de ore pe zi, de multe ori pot primi comenzi pe ușă mult mai repede .

De exemplu, majoritatea centrelor de îndeplinire vă vor expedia comanda în termen de o zi lucrătoare, indiferent de ziua din săptămână.

Unele comenzi pot ieși în aceeași zi dacă sunt plasate înainte de o anumită oră.

Deoarece centrele de îndeplinire sunt specializate în transport și livrare , ele pot oferi o schimbare rapidă și în perioadele de vârf de vacanță.

Un centru de împlinire vă evită, de asemenea, greșeala de a angaja personal suplimentar în perioadele mari de vânzări, pentru a fi lăsat să plece după ce se termină graba.

Motivul nr. 5: un centru de realizare vă permite să vă extindeți în țări noi

Transportul internațional poate fi o problemă uriașă. Nu numai că costurile sunt semnificativ mai mari, dar de multe ori trebuie să completați formulare vamale și documente suplimentare pentru fiecare expediere.

Dacă ați fost reticenți să vă extindeți afacerea pe piețele internaționale , un centru de îndeplinire poate face tranziția de 100 de ori mai ușoară.

Să presupunem că doriți să vă vindeți produsele în Marea Britanie.

Folosind un centru de îndeplinire din Marea Britanie, puteți pur și simplu să vă trimiteți produsele direct de la fabrică la 3PL și să le cereți să se ocupe de toate birocrațiile în îndeplinirea comenzilor dvs.

Între timp, puteți oferi livrări la prețuri reduse, fără a fi nevoie să adăugați probleme la transporturile internaționale.

Motivul nr. 6: un centru de realizare vă permite să vă concentrați asupra competenței dvs. de bază

Când eu și soția mea am început magazinul nostru online, am fost încântați ori de câte ori am primit o comandă mare.

Dar ceea ce a început ca distracție a devenit încet o corvoadă, deoarece uneori am petrecut mai multe zile împachetând fiecare comandă .

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, veți descoperi că crearea de produse noi, formularea de noi strategii și marketing stârnește cea mai mare bucurie (tocmai am urmărit filmul Marie Kondo :)) cu afacerea dvs.

Prin externalizarea împlinirii dvs. către un 3PL, puteți descărca părțile obositoare ale afacerii dvs. și vă puteți concentra asupra punctelor forte care probabil nu au nimic de-a face cu depozitarea.

Motivul nr. 7: un centru de realizare vă poate economisi bani la costurile Amazon FBA

Dacă vindeți în prezent pe Amazon FBA, probabil că plătiți în exces Amazon pentru costurile de stocare și de îndeplinire .

Iată ce nu realizează majoritatea oamenilor.

Stocarea produselor cu Amazon folosind FBA poate fi de 2-5 ori mai scumpă decât utilizarea unui centru de îndeplinire obișnuit sau 3PL.

De exemplu, iată cât percepe Amazon pentru stocare.

Din tabelul de mai sus, veți observa că taxele de stocare cresc cu până la 3X în sezonul de sărbători din octombrie până în decembrie.

Între timp, iată un tabel de prețuri de la un centru de îndeplinire tradițional din Statele Unite.

Amazon FBA este cu 53% mai scump în timpul sezonului de vârf și până la 5,3 ori mai scump în timpul sezonului de vârf de vacanță.

Prin urmare, ar trebui să păstrați cât mai puțin inventar în Amazon FBA și să păstrați doar suficient produs pentru a evita ieșirea din stoc.

Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de spus și de făcut și atunci este util un 3PL.

Expediind toate containerele dvs. de produse direct pe 3PL , puteți muta produsul în depozitul Amazon, în trepte mici, după cum este necesar, pentru a evita costurile enorme de stocare ale Amazon.

Deoarece livrarea pachetelor de la 3PL la Amazon este rapidă și ieftină, puteți muta produsul în mod ieftin la Amazon ori de câte ori aveți stocuri reduse .

Linia de fund, de ce să plătiți Amazon 5X tariful de piață pentru stocare atunci când vă puteți stoca produsul într-o locație mult mai ieftină ȘI să vă îndepliniți propriile comenzi de magazin online cu propria cutie de marcă!

Cum să selectați centrul de îndeplinire potrivit nevoilor dvs.

În ultimii câțiva ani, noi centre de împlinire și 3PL-uri au apărut ca muștele și poate fi un proces care necesită mult timp pentru a parcurge multitudinea de alegeri .

Dar este absolut necesar să vă faceți timp pentru a efectua diligența adecvată pe 3PL.

La urma urmei, centrul de îndeplinire pe care îl alegeți poate afecta foarte mult reputația afacerii dvs.

De exemplu, dacă centrul dvs. de îndeplinire înșurubează o comandă, aceasta se va reflecta prost asupra afacerii dvs. Dacă centrul dvs. de îndeplinire expediază în mod constant comenzile târziu, clienții dvs. se vor supăra.

În consecință, trebuie să fii atent cu cine lucrezi și să evaluezi următoarele criterii înainte de a te înscrie .

• Locație - Un centru de îndeplinire bun ar trebui să fie situat în partea centrală a țării sau să aibă mai multe depozite în SUA.
• Rating de credit - Puteți utiliza un serviciu precum Experian pentru a verifica ratingul de credit al 3PL pentru a vă asigura că nu vor renunța la afaceri.
• Ani în afaceri - Doriți să lucrați cu un centru de îndeplinire care funcționează de cel puțin 5 ani.
• Mărturii ale clienților / reputație - ar trebui să verificați baza de clienți existentă a 3PL pentru a vă asigura că sunt companii de comerț electronic de renume. Asigurați-vă că solicitați 2 sau 3 referințe de companie.
• Preț / Costuri - Cum se compară prețurile cu Amazon și alte case de îndeplinire?

În plus față de criteriile de mai sus, ar trebui să puneți și următoarele întrebări pentru a vă asigura că 3PL este compatibil cu afacerea dvs.

• Coșul meu de cumpărături se integrează perfect cu sistemul dvs.? - Toate comenzile din coșul de cumpărături trebuie transferate automat către casa de îndeplinire fără intervenția dumneavoastră. Dacă sunteți pe Shopify sau BigCommerce, asigurați-vă că verificați dacă au un plugin.
• Cât de repede veți expedia o comandă? - Asigurați-vă că viteza de livrare și îndeplinire corespunde așteptărilor dvs.
• Cum va fi ambalată comanda? - Cele mai multe case de împlinire vă vor permite să utilizați propriul ambalaj de marcă, dar unele nu. În plus, este posibil ca unele centre de îndeplinire să nu vă permită să includeți inserții sau materiale de marketing în cutie.
• Vă puteți ocupa de volume mari de comenzi? - În timpul sezonului de vacanță, trebuie să vă asigurați că 3PL vă poate gestiona volumul de expediții.
• Cum sunt tratate returnările? - 3PL acceptă returnări și cum sunt procesate?
• Cât de mari sunt reducerile de expediere? - Ofera casa de satisfacții vreo reducere la transport. Dacă da, cât?
• Cât durează primirea și prelucrarea produselor? - Când trimiteți un container de încărcare de produs, cât durează 3PL să proceseze și să organizeze inventarul?
• Care sunt toate taxele de îndeplinire și depozitare? - Unele 3PL percep taxe lunare. Alții vă pot nichela și dezamăgi pentru transportul materialelor și pot avea anumite restricții privind dimensiunea pachetului. Asigurați-vă că aflați toate micile detalii.
• Vă puteți ocupa de transportul internațional? - Dacă doriți ca casa de împlinire să fie livrată către clienți internaționali, asigurați-vă că aflați cât de mult încasează și comparați-o cu ceea ce plătiți acum. Uneori există taxe suplimentare pentru transporturile internaționale.

În general, cel mai bun mod de a găsi o casă de împlinire este prin recomandare . La urma urmei, poate fi dificil să vă dați seama dacă o casă de împlinire este de încredere sau nu până când nu începeți să le utilizați.

Iată o scurtă listă de case de împlinire pentru a vă ajuta să începeți procesul de cercetare.

• FedEx Fulfillment - FedEx a lansat un serviciu de îndeplinire pentru a concura direct cu Amazon
• EFulfillmentService - O casă de îndeplinire care se adresează întreprinderilor mici.
• ShipMyOrders - Un serviciu de îndeplinire foarte similar cu EFulfillmentService care se adresează întreprinderilor mici.
• WarehousingAndFulfillment - Un alt serviciu de îndeplinire pentru companii mici.
• SpeedCommerce - Acești băieți pot prelua produse cu atingere ridicată, cum ar fi personalizarea, gravarea etc ... Dar trebuie să rulați un magazin cu volum mai mare.
• 3plsolutions.co.uk - O opțiune pentru cei care expediază în Marea Britanie
• Direct-Outbound.com - Un serviciu de satisfacție pentru clienții mici și mari.
• Newgistics - Această companie se adresează magazinelor mai mari
• Ship Hero - Proprietarul acestui 3PL este un membru foarte respectat al comunității de comerț electronic

Concluzie

Dacă petreceți în prezent o mulțime de timp pentru ambalarea și expedierea comenzilor, vă recomandăm să utilizați un centru de îndeplinire sau 3PL. Nu numai că vă va elibera timpul, dar vă puteți concentra mai mult pe dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic .

În plus, dacă sunteți interesat să aflați alte modalități de a vinde produse fizice online FĂRĂ să efectuați inventar , iată o listă de tutoriale suplimentare pentru examinare.

• Începeți o afacere Dropshipping - Dropshipping este locul unde luați comenzi online și furnizorul dvs. expediază produsul către clientul final. Faceți clic aici pentru a citi Ghidul meu final pentru Dropshipping
• Porniți un magazin online - Aflați cum să începeți o afacere tradițională de comerț electronic în care un centru de îndeplinire stochează toate produsele dvs. și le expediază către clientul final când intră o comandă. Faceți clic aici pentru a afla cum să vă începeți propriul magazin online.
• Vindeți pe Amazon FBA - Când vindeți pe Amazon FBA, vă puteți stoca produsele în depozitele Amazon și acestea se vor ocupa de toate nevoile dvs. de îndeplinire atât pentru Amazon, cât și pentru magazinul dvs. online. Faceți clic aici pentru a citi Ghidul meu cuprinzător de vânzare pe Amazon