Centrum logistyczne i zewnętrzne firmy logistyczne – moje najlepsze wybory na 2021 r.

Z tego artykułu dowiesz się, jak korzystać z centrów realizacji zamówień i firm logistycznych innych firm, aby usprawnić działalność e-commerce.

Jednym z największych wyzwań związanych z prowadzeniem biznesu e-commerce jest znalezienie wydajnego i niedrogiego sposobu dostarczania towarów do klienta końcowego.

W przeciwieństwie do produktów cyfrowych, które można dostarczyć za pośrednictwem pobrania lub poczty e-mail, produkt fizyczny musi zostać wysłany za pośrednictwem przewoźnika, takiego jak USPS, FedEx lub UPS.

Ale tylko dlatego, że sprzedajesz fizyczne produkty online , nie oznacza to, że musisz przechowywać własne zapasy i wysyłać własne produkty.

W rzeczywistości większość małych i średnich sklepów internetowych wykorzystuje obecnie centrum realizacji (lub 3PL), aby zautomatyzować realizację zamówień, aby mogły skoncentrować się na podstawowych obszarach swojej działalności.

Z tego artykułu dowiesz się również, jakie pytania należy zadać potencjalnemu centrum realizacji i przedstawimy kilka popularnych opcji 3PL.

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Co to jest centrum logistyczne lub 3PL?

3PL to skrót od „firmy logistycznej 3rd party” i jest to wymyślne określenie na centrum logistyczne .

Krótko mówiąc, centrum realizacji zajmuje się wszystkimi wymaganiami dotyczącymi zapasów i wysyłki oraz zapewnia, że ​​Twoi klienci otrzymują zamówienia na czas.

Centra logistyczne mogą również obsługiwać zwroty i podstawową obsługę klienta, w zależności od firmy.

Oto jak to działa

• Otrzymujesz zamówienie w swoim sklepie internetowym
• Twoja platforma e-commerce automatycznie wysyła zamówienie do Twojego centrum realizacji
• Twoje centrum realizacji wysyła zamówienie do klienta w Twoim własnym, markowym pudełku
• Twój klient otrzymuje zamówienie, a Ty nie musisz kiwnąć palcem

Brak konieczności zajmowania się przechowywaniem i wysyłką produktu znacznie uwalnia Twój czas na skupienie się na innych aspektach działalności, takich jak marketing, rozwój produktu i sprzedaż.

Prowadząc własny magazyn od ponad dziesięciu lat, mogę szczerze powiedzieć, że zarządzanie zapasami jest poważnym problemem i należy go unikać za wszelką cenę, chyba że masz ku temu przekonujący powód.

Głównym powodem, dla którego nadal posiadamy własne zapasy, jest to, że oferujemy spersonalizowane towary, które muszą być starannie wyhaftowane przez naszych pracowników.

Uwaga redakcji: personalizacja naszej działalności może potencjalnie zostać zlecona na zewnątrz w przyszłości, ale nie jesteśmy jeszcze na to gotowi.

W każdym razie, oto 7 powodów, dla których powinieneś przenieść swoje zapasy do centrum realizacji, nawet jeśli obecnie sprzedajesz na Amazon FBA.

Powód #1: centrum logistyczne zwolni miejsce

Jednym z niefortunnych aspektów sprzedaży fizycznych produktów online jest to, że musisz mieć miejsce do przechowywania swoich towarów . Kiedy moja żona i ja założyliśmy nasz sklep internetowy w 2007 roku, wszystkie nasze produkty przechowywaliśmy w naszym garażu.

Ale wraz z rozwojem naszego biznesu nasz asortyment zaczął wkradać się do innych części naszego domu. W pewnym momencie nasz salon i jadalnia były wypełnione produktami i wiedzieliśmy, że musimy wyjść z domu.

Jeśli nie chcesz, aby Twoje biuro było przepełnione pudełkami, centrum logistyczne może zwolnić miejsce za jedną niską cenę, zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę koszty energii elektrycznej i konserwacji.

3PL może również potencjalnie uratować twoje małżeństwo, jeśli twoje produkty przejmą twój dom :)

Powód 2: Centrum logistyczne pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze

Jeśli właśnie pakujesz i wysyłasz własne zamówienia, musisz zastanowić się, ile wart jest Twój czas . Kiedyś moja żona i ja wysłaliśmy wszystkie nasze zamówienia z naszej sypialni i zajęło nam to 2-3 godziny na dobę .

W tym czasie zarabiałem sześciocyfrową pensję jako inżynier elektryk, a moja żona zarabiała sześciocyfrowe jako analityk finansowy. W międzyczasie wykonywaliśmy obowiązki, które mógł wykonywać pracownik płacy minimalnej .

W pewnym momencie Twoja firma przekroczy możliwości pakowania i będziesz musiał zdecydować, czy zatrudnić więcej pracowników do wysyłki zamówień, czy skorzystać z centrum realizacji.

To jest ta rzecz.

Centrum realizacji jest zoptymalizowane do wykonywania jednej czynności , przechowywania i wysyłania produktu. Mogą realizować zamówienia znacznie taniej i wydajniej niż Ty za ułamek kosztów .

A ponieważ wysyłają paczki w tak dużych ilościach, mogą zapewnić Ci znaczne zniżki na wysyłkę u popularnych przewoźników, takich jak UPS i FedEx.

Wynajmowanie dodatkowej powierzchni biurowej i zatrudnianie większej liczby pracowników jest często droższe niż outsourcing realizacji do 3PL.

Powód 3: Centrum logistyczne może zaoferować szybszą dostawę

Kiedy realizujesz własne zamówienia, prawdopodobnie wysyłasz przesyłki z jednego miejsca, w którym znajduje się Twoje biuro.

Na przykład wszystkie nasze zamówienia wysyłamy z Kalifornii, nawet jeśli nasz klient znajduje się na wschodnim wybrzeżu .

W rezultacie klienci na wschodnim wybrzeżu otrzymują zamówienia znacznie później niż klienci na zachodnim wybrzeżu.

Większość centrów logistycznych i 3PL ma jednak wiele lokalizacji w całym kraju .

Na przykład, gdy korzystasz z Amazon FBA, Amazon sprawia, że wysyłasz swoje produkty do wielu magazynów od wybrzeża do wybrzeża z jakiegoś powodu. W zależności od tego, gdzie mieszka Twój klient, zostanie wybrany najbliższy magazyn, aby dostarczyć Twoje towary tak szybko, jak to możliwe.

Korzystając z centrum realizacji z wieloma lokalizacjami, możesz obiecać krótsze czasy dostawy, co może zachęcić więcej klientów do zakupów w Twoim sklepie internetowym.

Powód 4: Centrum logistyczne wysyła zamówienia każdego dnia

Jedną z największych słabości w obsłudze własnej realizacji jest to, że nasz magazyn wysyła towar tylko od poniedziałku do piątku . Ale czasami pilne zamówienia muszą wyjść w sobotę i nie możemy przyjąć tych klientów .

Ponieważ większość centrów realizacji zamówień jest otwarta przez całą dobę, często mogą one znacznie szybciej realizować zamówienia .

Na przykład większość centrów realizacji wyśle ​​Twoje zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego, niezależnie od tego, jaki jest dzień tygodnia.

Niektóre zamówienia mogą wyjść tego samego dnia, jeśli zostaną złożone przed określoną godziną.

Ponieważ centra realizacji specjalizują się w wysyłce i dostawie , mogą zapewnić szybką obsługę również w szczytowych okresach świątecznych.

Centrum realizacji pozwala również uniknąć kłopotów z zatrudnianiem dodatkowego personelu w okresach wysokiej sprzedaży tylko po to, aby zostać zwolnionym po zakończeniu pośpiechu.

Powód 5: Centrum realizacji umożliwia ekspansję do nowych krajów

Wysyłka międzynarodowa może być ogromnym problemem. Nie tylko koszty są znacznie wyższe, ale często trzeba wypełniać formularze celne i dodatkowe dokumenty dla każdej przesyłki.

Jeśli nie masz ochoty rozszerzać działalności na rynki międzynarodowe , centrum logistyczne może 100 razy ułatwić przejście.

Załóżmy, że chcesz sprzedawać swoje produkty w Wielkiej Brytanii.

Korzystając z centrum realizacji w Wielkiej Brytanii, możesz po prostu wysłać swoje produkty bezpośrednio z fabryki do 3PL i poprosić ich o załatwienie całej biurokracji związanej z realizacją Twoich zamówień.

W międzyczasie możesz zaoferować tanią wysyłkę bez dodatkowych kłopotów z przesyłkami międzynarodowymi.

Powód #6: Centrum logistyczne pozwala skoncentrować się na podstawowych kompetencjach

Kiedy moja żona i ja po raz pierwszy założyliśmy nasz sklep internetowy, byliśmy zachwyceni, gdy otrzymywaliśmy duże zamówienie.

Ale to, co zaczęło się jako zabawa, powoli stało się przykrym obowiązkiem, ponieważ czasami spędzaliśmy wiele dni na pakowaniu każdego zamówienia .

Wraz z rozwojem Twojego biznesu przekonasz się, że tworzenie nowych produktów, formułowanie nowych strategii i marketing wywołują największą radość z Twojego biznesu (oglądałam właśnie film Marie Kondo:)).

Zlecając realizację zamówień firmie 3PL, możesz odciążyć żmudne części swojej firmy i skupić się na swoich podstawowych mocnych stronach, które prawdopodobnie nie mają nic wspólnego z magazynowaniem.

Powód 7: Centrum realizacji zamówień może zaoszczędzić pieniądze na kosztach Amazon FBA

Jeśli obecnie sprzedajesz na Amazon FBA, prawdopodobnie przepłacasz Amazon za koszty przechowywania i realizacji .

Oto, z czego większość ludzi nie zdaje sobie sprawy.

Przechowywanie produktów w Amazon za pomocą FBA może być 2-5 razy droższe niż korzystanie ze zwykłego centrum realizacji lub 3PL.

Na przykład oto, ile Amazon pobiera za przechowywanie.

W powyższej tabeli zauważysz, że opłaty za przechowywanie wzrastają nawet trzykrotnie w okresie świątecznym od października do grudnia.

Tymczasem oto tabela cen z tradycyjnego centrum realizacji w Stanach Zjednoczonych.

Amazon FBA jest o 53% droższy poza sezonem i do 5,3 razy droższy w szczycie sezonu wakacyjnego.

W rezultacie powinieneś utrzymywać jak najmniej zapasów w Amazon FBA i utrzymywać tylko wystarczającą ilość produktu, aby uniknąć wyczerpania zapasów.

Jednak łatwiej to powiedzieć, że zrobione i wtedy przydaje się 3PL.

Wysyłając wszystkie swoje pojemniki z produktami bezpośrednio do 3PL , możesz przenieść produkt do magazynu Amazon w małych przyrostach, zgodnie z potrzebami, aby uniknąć rażących kosztów przechowywania Amazon.

Ponieważ wysyłka paczek z Twojego 3PL do Amazon jest szybka i tania, możesz niedrogo przenieść produkt do Amazon, gdy brakuje Ci zapasów .

Podsumowując, po co płacić Amazonowi 5-krotnie wyższą stawkę rynkową za przechowywanie, skoro możesz przechowywać swój produkt w znacznie tańszej lokalizacji ORAZ realizować własne zamówienia w sklepie internetowym za pomocą własnego markowego pudełka!

Jak wybrać odpowiednie centrum logistyczne do swoich potrzeb

W ciągu ostatnich kilku lat nowe centra realizacji zamówień i 3PL pojawiały się jak muchy, a przedzieranie się przez wiele możliwości może być czasochłonnym procesem .

Ale poświęcenie czasu na wykonanie należytej staranności na 3PL jest absolutnie konieczne.

W końcu wybrane przez Ciebie centrum realizacji może znacznie wpłynąć na reputację Twojej firmy .

Na przykład, jeśli Twoje centrum realizacji zepsuje zamówienie, odbije się to negatywnie na Twojej firmie. Jeśli Twoje centrum realizacji zamówień konsekwentnie wysyła zamówienia z opóźnieniem, Twoi klienci się zdenerwują.

W rezultacie przed zarejestrowaniem się musisz uważać, z kim pracujesz i oceniać następujące kryteria .

• Lokalizacja — dobre centrum realizacji powinno znajdować się w centralnej części kraju lub mieć wiele magazynów w Stanach Zjednoczonych.
• Rating kredytowy – Możesz skorzystać z usługi takiej jak Experian, aby sprawdzić ocenę kredytową 3PL, aby upewnić się, że nie zbankrutuje.
• Lata w biznesie — chcesz współpracować z centrum logistycznym, które działa na rynku od co najmniej 5 lat.
• Opinie klientów/reputacja – Powinieneś sprawdzić istniejącą bazę klientów 3PL, aby upewnić się, że są to renomowane firmy e-commerce. Upewnij się, że poprosisz o 2 lub 3 referencje firmy.
• Cena/koszty – Jak wycena wypada w porównaniu do Amazon i innych firm zajmujących się realizacją zamówień?

Oprócz powyższych kryteriów powinieneś również zadać poniższe pytania, aby upewnić się, że 3PL jest kompatybilny z Twoją firmą.

• Czy mój koszyk bezproblemowo integruje się z Twoim systemem? – Wszystkie zamówienia z Twojego koszyka powinny być automatycznie przekazywane do firmy realizującej zamówienia bez Twojej interwencji. Jeśli korzystasz z Shopify lub BigCommerce, sprawdź, czy mają wtyczkę.
• Jak szybko wyślesz zamówienie? – Upewnij się, że szybkość wysyłki i realizacji odpowiada Twoim oczekiwaniom
• Jak zostanie zapakowane zamówienie? – Większość domów realizujących pozwala na używanie własnych markowych opakowań, ale niektóre mogą nie. Ponadto niektóre centra realizacji mogą nie zezwalać na umieszczanie wkładek lub materiałów marketingowych w pudełku.
• Czy potrafisz obsłużyć duże ilości zamówień? – W okresie świątecznym musisz upewnić się, że 3PL poradzi sobie z Twoimi przesyłkami.
• Jak obsługiwane są zwroty? – Czy 3PL przyjmuje zwroty i jak są one przetwarzane?
• Jak duże są zniżki kosztów wysyłki? – Czy firma zajmująca się realizacją zamówień oferuje zniżki na wysyłkę. Jeśli tak, to ile?
• Jak długo trwa odbiór i przetwarzanie produktów? – Kiedy wysyłasz ładunek kontenerowy produktu, ile czasu zajmuje 3PL przetworzenie i zorganizowanie inwentaryzacji?
• Jakie są wszystkie opłaty za realizację i przechowywanie? – Niektóre 3PL pobierają miesięczne opłaty. Inni mogą niklu i grosza za materiały transportowe i mają pewne ograniczenia dotyczące rozmiaru paczki. Upewnij się, że poznałeś wszystkie drobne szczegóły.
• Czy poradzisz sobie z wysyłką międzynarodową? – Jeśli chcesz, aby firma realizująca zamówienia wysyłała przesyłki do klientów międzynarodowych, upewnij się, że wiesz, ile pobierają i porównaj to z tym, co płacisz teraz. Czasami istnieją dodatkowe opłaty za przesyłki międzynarodowe.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepszym sposobem na znalezienie firmy realizującej zamówienia jest skierowanie . W końcu może być trudno stwierdzić, czy firma zajmująca się realizacją zamówień jest wiarygodna, czy nie, dopóki nie zaczniesz z nich korzystać.

Oto krótka lista domów realizujących, które pomogą Ci szybko rozpocząć proces badawczy.

• FedEx Fulfillment – FedEx udostępnił usługę realizacji zamówień, aby bezpośrednio konkurować z Amazon
• EFulfillmentService — firma zajmująca się realizacją zamówień, która obsługuje małe firmy.
• ShipMyOrders – Usługa realizacji bardzo podobna do EFulfillmentService, która jest przeznaczona dla małych firm.
• WarehousingAndFulfillment — kolejna usługa realizacji przeznaczona dla małych firm.
• SpeedCommerce – Ci faceci mogą zająć się produktami wymagającymi kontaktu, takimi jak personalizacja, grawerowanie itp. Ale musisz prowadzić sklep o większej objętości.
• 3plsolutions.co.uk – opcja dla osób wysyłających w Wielkiej Brytanii
• Direct-Outbound.com — usługa realizacji dla małych i dużych firm.
• Newgistics – Ta firma obsługuje większe sklepy
• Ship Hero – Właściciel tego 3PL jest szanowanym członkiem społeczności Ecommerce Fuel

Wniosek

Jeśli obecnie spędzasz dużo czasu na pakowaniu i wysyłce zamówień, możesz rozważyć skorzystanie z centrum realizacji lub 3PL. Nie tylko uwolni to Twój czas, ale także pozwoli Ci bardziej skoncentrować się na rozwijaniu swojego biznesu e-commerce .

Ponadto, jeśli chcesz poznać inne sposoby sprzedaży fizycznych produktów online BEZ noszenia zapasów , oto lista dodatkowych samouczków do przejrzenia.

• Rozpocznij działalność Dropshippingową – Dropshipping to miejsce, w którym przyjmujesz zamówienia online, a Twój dostawca wysyła produkt do klienta końcowego. Kliknij tutaj, aby przeczytać mój ostateczny przewodnik po Dropshipping
• Załóż sklep internetowy — dowiedz się, jak rozpocząć tradycyjny biznes e-commerce, w którym centrum realizacji przechowuje wszystkie Twoje produkty i wysyła je do klienta końcowego po otrzymaniu zamówienia. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak założyć własny sklep internetowy
• Sprzedawaj na Amazon FBA – Kiedy sprzedajesz na Amazon FBA, możesz przechowywać swoje produkty w magazynach Amazon, które zaspokoją wszystkie Twoje potrzeby związane z realizacją zarówno dla Amazon, jak i Twojego sklepu internetowego. Kliknij tutaj, aby przeczytać mój kompleksowy przewodnik po sprzedaży na Amazon