Centro logístico y empresas de logística de terceros: Mis mejores elecciones para 2021

Este artículo le enseñará cómo utilizar los centros logísticos y las empresas de logística de terceros para optimizar su negocio de comercio electrónico.

Uno de los mayores desafíos al administrar un negocio de comercio electrónico es encontrar una forma eficiente y económica de entregar sus productos al cliente final.

A diferencia de los productos digitales que se pueden enviar mediante descarga o correo electrónico, un producto físico debe enviarse mediante un transportista como USPS, FedEx o UPS.

Pero el hecho de que venda productos físicos en línea no significa que tenga que almacenar su propio inventario y enviar sus propios productos.

De hecho, la mayoría de las tiendas en línea pequeñas y medianas hoy aprovechan un centro de cumplimiento (o 3PL) para automatizar el cumplimiento de sus pedidos para que puedan concentrarse en las partes centrales de su negocio.

Este artículo también le enseñará las preguntas correctas para hacerle a un posible centro logístico y le brindará algunas opciones populares de 3PL.

Obtenga mi mini curso gratuito sobre cómo iniciar una tienda de comercio electrónico exitosa

Si está interesado en iniciar un negocio de comercio electrónico, reuní un paquete completo de recursos que lo ayudarán a lanzar su propia tienda en línea desde cero. ¡Asegúrate de agarrarlo antes de irte!

Haga click aquí para descargar

¿Qué es un centro logístico o 3PL?

3PL significa "empresa de logística de terceros" y es un término elegante para un centro logístico .

En pocas palabras, un centro logístico se encarga de todos sus requisitos de inventario y envío y se asegura de que sus clientes reciban sus pedidos a tiempo.

Los centros logísticos también pueden manejar devoluciones y soporte básico al cliente , dependiendo de la empresa.

Así es como funciona

• Recibe un pedido en su tienda online
• Su plataforma de comercio electrónico envía automáticamente el pedido a su centro logístico
• Su centro logístico envía el pedido a su cliente en su propia caja de marca
• Tu cliente recibe su pedido y no tienes que mover un dedo

No tener que lidiar con el almacenamiento y envío de productos le libera mucho tiempo para concentrarse en otros aspectos de su negocio, como marketing, desarrollo de productos y ventas.

Habiendo dirigido nuestro propio almacén durante más de una década, puedo decir con franqueza que la gestión del inventario es un gran problema y debe evitarse a toda costa a menos que tenga una razón convincente para hacerlo.

La razón principal por la que todavía tenemos nuestro propio inventario hoy en día es porque ofrecemos productos personalizados que deben ser bordados cuidadosamente por nuestro personal.

Nota del editor: El lado de la personalización de nuestro negocio podría subcontratarse potencialmente en el futuro, pero aún no estamos listos para hacerlo.

En cualquier caso, aquí hay 7 razones por las que debe mover su inventario a un centro logístico incluso si actualmente vende en Amazon FBA.

Razón n. ° 1: un centro de cumplimiento liberará espacio

Uno de los aspectos desafortunados de vender productos físicos en línea es que necesita tener espacio para almacenar sus productos . Cuando mi esposa y yo comenzamos nuestra tienda en línea en 2007, almacenamos todos nuestros productos en nuestro garaje.

Pero a medida que nuestro negocio crecía, nuestro inventario comenzó a infiltrarse en otras partes de nuestra casa. En un momento, nuestra sala y el comedor estaban llenos de productos y sabíamos que teníamos que sacar el negocio de la casa.

Si no desea que su oficina esté repleta de cajas, un centro logístico puede liberar espacio a un precio bajo, especialmente si tiene en cuenta el costo de la electricidad y el mantenimiento.

Un 3PL también puede potencialmente salvar su matrimonio si sus productos se están apoderando de su casa :)

Razón n. ° 2: un centro logístico le permitirá ahorrar dinero

Si está empacando y enviando sus propios pedidos en este momento, debe considerar cuánto vale su tiempo . En el pasado, mi esposa y yo enviamos todos nuestros pedidos desde nuestra habitación y nos tomó de 2 a 3 horas por noche .

En ese momento, yo ganaba un salario de 6 cifras como ingeniero eléctrico y mi esposa ganaba 6 cifras como analista financiera. Mientras tanto, estábamos realizando tareas que un trabajador con salario mínimo podía hacer .

En algún momento, su negocio crecerá más allá de sus capacidades de empaque y tendrá que decidir si contratar más personal para enviar pedidos o utilizar un centro logístico.

Aquí está la cosa.

Un centro logístico está optimizado para realizar una sola acción , almacenar y enviar el producto. Pueden cumplir con los pedidos de manera mucho más económica y eficiente que usted a una fracción del costo .

Y debido a que envían paquetes en volúmenes tan altos, pueden brindarle importantes descuentos de envío en transportistas populares como UPS y FedEx.

Arrendar espacio de oficina adicional y contratar más empleados suele ser más costoso que subcontratar su cumplimiento a un 3PL.

Razón n. ° 3: un centro logístico puede ofrecer una entrega más rápida

Cuando cumple con sus propios pedidos, es probable que realice el envío desde una única ubicación donde se encuentra su oficina.

Por ejemplo, enviamos todos nuestros pedidos desde California incluso cuando nuestro cliente se encuentra en la costa este .

Como resultado, los clientes de la costa este reciben sus pedidos mucho más tarde que los clientes de la costa oeste.

Sin embargo, la mayoría de los centros logísticos y 3PL tienen varias ubicaciones en todo el país .

Por ejemplo, cuando usa Amazon FBA, Amazon le obliga a enviar sus productos a varios almacenes de costa a costa por una razón. Dependiendo de dónde viva su cliente, se seleccionará el almacén más cercano para entregar su mercancía lo más rápido posible.

Al utilizar un centro logístico con múltiples ubicaciones, puede prometer tiempos de entrega más rápidos que pueden atraer a más clientes a comprar en su tienda en línea.

Razón n. ° 4: un centro logístico envía pedidos todos los días

Una de las mayores debilidades con el manejo de nuestro propio cumplimiento es que nuestro almacén solo se envía de lunes a viernes . Pero a veces los pedidos urgentes deben salir los sábados y no podemos acomodar a esos clientes .

Debido a que la mayoría de los centros logísticos están abiertos las 24 horas, a menudo pueden hacer que los pedidos salgan por la puerta mucho más rápido .

Por ejemplo, la mayoría de los centros logísticos enviarán su pedido dentro de 1 día hábil sin importar qué día de la semana sea.

Algunos pedidos pueden salir el mismo día si se realizan antes de una hora determinada.

Debido a que los centros logísticos se especializan en envíos y entregas , también pueden brindar una respuesta rápida durante los períodos pico de vacaciones.

Un centro logístico también le evita la molestia de contratar personal adicional durante los períodos de altas ventas solo para que lo despidan después de que termine la prisa.

Razón n. ° 5: un centro logístico le permite expandirse a nuevos países

El envío internacional puede ser una gran molestia. No solo los costos son significativamente más altos, sino que a menudo debe completar formularios de aduana y documentación adicional para cada envío.

Si ha sido reacio a expandir su negocio a mercados internacionales , un centro logístico puede hacer la transición 100 veces más fácil.

Digamos que quiere vender sus productos en el Reino Unido.

Al utilizar un centro logístico en el Reino Unido, simplemente puede enviar sus productos directamente desde su fábrica al 3PL y hacer que se encarguen de todos los trámites burocráticos para cumplir con sus pedidos.

Mientras tanto, puede ofrecer envíos a bajo costo sin la molestia adicional de los envíos internacionales.

Razón n. ° 6: un centro de cumplimiento le permite concentrarse en su competencia principal

Cuando mi esposa y yo comenzamos nuestra tienda en línea, estábamos encantados cada vez que recibíamos un pedido grande.

Pero lo que comenzó como divertido se convirtió lentamente en una tarea, ya que a veces pasábamos varios días empacando cada pedido .

A medida que su negocio crezca, encontrará que la creación de nuevos productos, la formulación de nuevas estrategias y el marketing despiertan la mayor cantidad de alegría (acabo de ver la película de Marie Kondo :)) con su negocio.

Al subcontratar su cumplimiento a un 3PL, puede descargar las partes tediosas de su negocio y concentrarse en sus fortalezas principales que probablemente no tengan nada que ver con el almacenamiento.

Razón n. ° 7: un centro logístico puede ahorrarle dinero en los costos de Amazon Logística de Amazon

Si actualmente está vendiendo en Amazon FBA, probablemente esté pagando de más a Amazon por sus costos de almacenamiento y cumplimiento .

Esto es lo que la mayoría de la gente no se da cuenta.

Almacenar productos con Amazon usando Logística de Amazon puede ser de 2 a 5 veces más costoso que usar un centro logístico regular o 3PL.

Por ejemplo, esto es lo que Amazon cobra por el almacenamiento.

En la tabla anterior, notará que las tarifas de almacenamiento aumentan hasta 3 veces durante la temporada navideña de octubre a diciembre.

Mientras tanto, aquí hay una tabla de precios de un centro logístico tradicional en los Estados Unidos.

Amazon FBA es un 53% más caro durante la temporada baja y hasta 5,3 veces más caro durante la temporada alta de vacaciones.

Como resultado, debe mantener el menor inventario posible en Amazon FBA y mantener solo el producto suficiente para evitar quedarse sin existencias.

Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo y ahí es cuando un 3PL resulta útil.

Al enviar todos sus contenedores de producto directamente a su 3PL , puede mover el producto al almacén de Amazon en pequeños incrementos según sea necesario para evitar los atroces costos de almacenamiento de Amazon.

Debido a que el envío de paquetes desde su 3PL a Amazon es rápido y económico, puede trasladar el producto a Amazon de forma económica siempre que tenga pocas existencias .

En pocas palabras, ¿por qué pagar a Amazon 5 veces la tarifa del mercado por almacenamiento cuando puede almacenar su producto en una ubicación mucho más barata Y cumplir con sus propios pedidos de la tienda en línea con su propia caja de marca?

Cómo seleccionar el centro logístico adecuado para sus necesidades

En los últimos años, han aparecido como moscas nuevos centros logísticos y 3PL, y puede ser un proceso lento recorrer la multitud de opciones .

Pero es absolutamente necesario tomarse el tiempo para realizar la debida diligencia en su 3PL.

Después de todo, el centro logístico que elija puede afectar en gran medida la reputación de su empresa .

Por ejemplo, si su centro logístico estropea un pedido, se reflejará negativamente en su negocio. Si su centro logístico envía constantemente los pedidos tarde, sus clientes se enojarán.

Como resultado, debe tener cuidado con con quién trabaja y evaluar los siguientes criterios antes de registrarse .

• Ubicación : un buen centro logístico debe estar ubicado en la parte central del país o tener varios almacenes en los EE. UU.
• Calificación crediticia : puede utilizar un servicio como Experian para verificar la calificación crediticia del 3PL para asegurarse de que no quiebren.
• Años en el negocio : desea trabajar con un centro logístico que ha estado en el negocio durante al menos 5 años.
• Reputación / testimonios de clientes : debe verificar la base de clientes existente de 3PL para asegurarse de que sean empresas de comercio electrónico de buena reputación. Asegúrese de pedir 2 o 3 referencias de empresas.
• Precio / costos : ¿cómo se compara el precio con Amazon y otras empresas logísticas?

Además de los criterios anteriores, también debe hacer las siguientes preguntas para asegurarse de que el 3PL sea compatible con su negocio.

• ¿Mi carrito de compras se integra perfectamente con su sistema? - Todos los pedidos de su carrito de compras deben transferirse automáticamente a la casa de cumplimiento sin su intervención. Si está en Shopify o BigCommerce, asegúrese de verificar si tienen un complemento.
• ¿Qué tan rápido enviará un pedido? - Asegúrese de que la velocidad de envío y cumplimiento coincida con sus expectativas.
• ¿Cómo se embalará el pedido? - La mayoría de las casas logísticas le permitirán usar su propio empaque de marca, pero es posible que algunas no. Además, es posible que algunos centros logísticos no le permitan incluir encartes o materiales de marketing en la caja.
• ¿Puede manejar grandes volúmenes de pedidos? - Durante la temporada navideña, debe asegurarse de que el 3PL pueda manejar su volumen de envíos.
• ¿Cómo se gestionan las devoluciones? - ¿El 3PL acepta devoluciones y cómo se procesan?
• ¿Qué tan grandes son los descuentos de envío? - ¿Ofrece la casa de cumplimiento algún descuento de envío? Si es así, ¿cuánto?
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir y procesar los productos? - Cuando envía un contenedor con carga de producto, ¿cuánto tiempo le toma al 3PL procesar y organizar el inventario?
• ¿Cuáles son todas las tarifas de cumplimiento y almacenamiento? - Algunos 3PL cobran tarifas mensuales. Otros pueden pagarle níquel y diez centavos por los materiales de envío y tienen ciertas restricciones de tamaño de paquete. Asegúrese de conocer todos los pequeños detalles.
• ¿Puedes manejar envíos internacionales? - Si desea que la casa de cumplimiento realice envíos a clientes internacionales, asegúrese de averiguar cuánto cobran y compararlo con lo que está pagando ahora. A veces hay cargos adicionales por envíos internacionales.

En general, la mejor manera de encontrar una casa de cumplimiento es mediante remisión . Después de todo, puede ser difícil saber si una casa de cumplimiento es confiable o no hasta que realmente comience a usarla.

Aquí hay una breve lista de casas de cumplimiento para ayudarlo a comenzar su proceso de investigación.

• Cumplimiento de FedEx : FedEx lanzó un servicio de cumplimiento para competir directamente con Amazon
• EFulfillmentService : una empresa de cumplimiento que atiende a las pequeñas empresas.
• ShipMyOrders : un servicio de cumplimiento muy similar a EFulfillmentService que atiende a pequeñas empresas.
• WarehousingAndFulfillment : otro servicio de cumplimiento que atiende a las pequeñas empresas medianas.
• SpeedCommerce : estos tipos pueden adoptar productos de alto tacto como personalización, grabado, etc. Pero debe tener una tienda de mayor volumen.
• 3plsolutions.co.uk : una opción para los que realizan envíos al Reino Unido
• Direct-Outbound.com : un servicio de cumplimiento que atiende a pequeñas y grandes empresas.
• Newgistics : esta empresa atiende a tiendas más grandes
• Ship Hero : el propietario de este 3PL es un miembro muy respetado de la comunidad de Ecommerce Fuel

Conclusión

Si actualmente pasa mucho tiempo empaquetando y enviando pedidos, puede considerar usar un centro logístico o 3PL. No solo le permitirá ahorrar tiempo, sino que también podrá concentrarse más en hacer crecer su negocio de comercio electrónico .

Además, si está interesado en conocer otras formas de vender productos físicos en línea SIN llevar inventario , aquí hay una lista de tutoriales adicionales para su revisión.

• Inicie un negocio de envío directo: el envío directo es donde usted toma pedidos en línea y su proveedor envía el producto al cliente final. Haga clic aquí para leer mi guía definitiva para el envío directo
• Comience una tienda en línea : aprenda cómo comenzar un negocio de comercio electrónico tradicional donde un centro logístico almacena todos sus productos y los envía al cliente final cuando llega un pedido. Haga clic aquí para aprender cómo comenzar su propia tienda en línea
• Vender en Amazon FBA : cuando vende en Amazon FBA, puede almacenar sus productos en los almacenes de Amazon y ellos se encargarán de todas sus necesidades de cumplimiento tanto para Amazon como para su tienda en línea. Haga clic aquí para leer mi guía completa para vender en Amazon