Centre de distribution et sociétés de logistique tierces - Mes meilleurs choix pour 2021

Cet article vous apprendra comment utiliser les centres de distribution et les sociétés de logistique tierces pour rationaliser votre activité de commerce électronique.

L'un des plus grands défis de la gestion d'une entreprise de commerce électronique est de trouver un moyen efficace et peu coûteux de livrer vos marchandises au client final.

Contrairement aux produits numériques qui peuvent être livrés par téléchargement ou par e-mail, un produit physique doit être expédié par un transporteur comme USPS, FedEx ou UPS.

Mais juste parce que vous vendez des produits physiques en ligne ne signifie pas que vous devez stocker votre inventaire et expédier vos propres produits.

En fait, la plupart des petites et moyennes boutiques en ligne utilisent aujourd'hui un centre de distribution (ou 3PL) pour automatiser l'exécution de leurs commandes afin qu'elles puissent se concentrer sur les parties essentielles de leur activité.

Cet article vous apprendra également les bonnes questions à poser à un centre de distribution potentiel et vous proposera des options 3PL populaires.

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Qu'est-ce qu'un centre de distribution ou 3PL ?

3PL signifie « entreprise de logistique tierce » et c'est un terme sophistiqué pour un centre de distribution.

En un mot, un centre de distribution s'occupe de tous vos besoins en matière d'inventaire et d'expédition et s'assure que vos clients reçoivent leurs commandes à temps.

Les centres de distribution peuvent également gérer les retours et le support client de base en fonction de l'entreprise.

Voilà comment cela fonctionne

• Vous recevez une commande sur votre boutique en ligne
• Votre plateforme de commerce électronique envoie automatiquement la commande à votre centre de distribution
• Votre centre de distribution expédie la commande à votre client dans votre propre boîte de marque
• Votre client reçoit sa commande et vous n'avez pas à lever le petit doigt

Ne pas avoir à gérer le stockage et l'expédition des produits vous libère considérablement du temps pour vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise, tels que le marketing, le développement de produits et les ventes.

Ayant géré notre propre entrepôt depuis plus d'une décennie maintenant, je peux dire en toute franchise que la gestion des stocks est une douleur majeure à l'arrière et doit être évitée à tout prix, à moins que vous n'ayez une raison impérieuse de le faire.

La principale raison pour laquelle nous avons encore notre propre inventaire aujourd'hui est que nous proposons des produits personnalisés qui doivent être soigneusement brodés par notre personnel.

Note de l'éditeur : Le côté personnalisation de notre entreprise pourrait potentiellement être externalisé à l'avenir, mais nous ne sommes pas encore prêts à le faire.

Dans tous les cas, voici 7 raisons pour lesquelles vous devriez déplacer votre stock vers un centre de distribution même si vous vendez actuellement sur Amazon FBA.

Raison n°1 : Un centre de distribution libérera de l'espace

L'un des aspects malheureux de la vente de produits physiques en ligne est que vous devez disposer d'un espace pour stocker vos marchandises . À l'époque où ma femme et moi avons lancé notre boutique en ligne en 2007, nous entreposions tous nos produits dans notre garage.

Mais au fur et à mesure que notre entreprise grandissait, notre inventaire a commencé à s'infiltrer dans d'autres parties de notre maison. À un moment donné, notre salon et notre salle à manger étaient remplis de produits et nous savions que nous devions sortir l'entreprise de la maison.

Si vous ne voulez pas que votre bureau soit envahi de boîtes, un centre de distribution peut libérer de l'espace à un prix modique, surtout si vous tenez compte du coût de l'électricité et de la maintenance.

Un 3PL peut aussi potentiellement sauver votre mariage si vos produits envahissent votre maison :)

Raison n°2 : Un centre de distribution vous fera économiser de l'argent

Si vous emballez et expédiez vos propres commandes en ce moment, vous devez tenir compte de la valeur de votre temps . À l'époque, ma femme et moi avons expédié toutes nos commandes depuis notre chambre et cela nous a pris 2 à 3 heures par nuit .

À l'époque, je gagnais 6 chiffres en tant qu'ingénieur électricien et ma femme gagnait 6 chiffres en tant qu'analyste financier. Pendant ce temps, nous accomplissions des tâches qu'un travailleur au salaire minimum pouvait accomplir .

À un moment donné, votre entreprise se développera au-delà de vos capacités d'emballage et vous devrez décider d'embaucher plus de personnel pour expédier les commandes ou d'utiliser un centre de distribution.

Voici la chose.

Un centre de distribution est optimisé pour effectuer une seule action , stocker et expédier un produit. Ils peuvent exécuter des commandes beaucoup moins cher et plus efficacement que vous ne le pouvez à une fraction du coût .

Et parce qu'ils expédient des colis dans des volumes aussi élevés, ils peuvent vous offrir des remises d'expédition importantes sur des transporteurs populaires comme UPS et FedEx.

Louer des bureaux supplémentaires et embaucher plus d'employés est souvent plus coûteux que d'externaliser votre exécution à un 3PL.

Raison n°3 : Un centre de distribution peut offrir une livraison plus rapide

Lorsque vous exécutez vos propres commandes, vous expédiez probablement à partir d'un seul endroit où se trouve votre bureau.

Par exemple, nous expédions toutes nos commandes depuis la Californie, même lorsque notre client se trouve sur la côte est .

En conséquence, les clients de la côte est reçoivent leurs commandes beaucoup plus tard que les clients de la côte ouest.

Cependant, la plupart des centres de distribution et des 3PL ont plusieurs emplacements à travers le pays .

Par exemple, lorsque vous utilisez Amazon FBA, Amazon vous oblige à expédier vos produits dans plusieurs entrepôts d'un océan à l'autre pour une raison. En fonction du lieu de résidence de votre client, l' entrepôt le plus proche sera sélectionné pour livrer vos marchandises le plus rapidement possible.

En utilisant un centre de distribution avec plusieurs emplacements, vous pouvez promettre des délais de livraison plus rapides, ce qui peut inciter davantage de clients à acheter dans votre boutique en ligne.

Raison n°4 : un centre de distribution expédie les commandes tous les jours

L'une des plus grandes faiblesses de la gestion de notre propre exécution est que notre entrepôt n'expédie que du lundi au vendredi . Mais parfois, les commandes urgentes doivent être envoyées le samedi et nous ne pouvons pas répondre à ces clients .

Étant donné que la plupart des centres de distribution sont ouverts 24 heures sur 24, ils peuvent souvent expédier les commandes beaucoup plus rapidement .

Par exemple, la plupart des centres de distribution expédieront votre commande dans un délai d'un jour ouvrable, quel que soit le jour de la semaine.

Certaines commandes peuvent sortir le jour même si elles sont passées avant une certaine heure.

Étant donné que les centres de distribution sont spécialisés dans l'expédition et la livraison , ils peuvent également fournir un délai d'exécution rapide pendant les périodes de pointe des vacances.

Un centre de distribution vous évite également d'avoir à embaucher du personnel supplémentaire pendant les périodes de fortes ventes pour ne plus être licencié une fois la ruée terminée.

Raison n°5 : Un centre de distribution vous permet de vous développer dans de nouveaux pays

L'expédition internationale peut être un énorme problème. Non seulement les coûts sont considérablement plus élevés, mais vous devez souvent remplir des formulaires de douane et des documents supplémentaires pour chaque envoi.

Si vous avez hésité à développer votre entreprise sur les marchés internationaux , un centre de distribution peut rendre la transition 100 fois plus facile.

Imaginons que vous souhaitiez vendre vos produits au Royaume-Uni.

En utilisant un centre de distribution au Royaume-Uni, vous pouvez simplement envoyer vos produits directement de votre usine au 3PL et leur demander de s'occuper de toutes les formalités administratives liées à l'exécution de vos commandes.

Pendant ce temps, vous pouvez offrir une expédition à faible coût sans les tracas supplémentaires des expéditions internationales.

Raison n°6 : Un centre de distribution vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier

Lorsque ma femme et moi avons lancé notre boutique en ligne pour la première fois, nous étions ravis chaque fois que nous recevions une commande importante.

Mais ce qui a commencé comme amusant est lentement devenu une corvée car nous avons parfois passé plusieurs jours à emballer chaque commande .

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous constaterez que la création de nouveaux produits, la formulation de nouvelles stratégies et le marketing suscitent la plus grande joie (je viens de regarder le film Marie Kondo :)) avec votre entreprise.

En externalisant votre exécution vers un 3PL, vous pouvez décharger les parties fastidieuses de votre entreprise et vous concentrer sur vos points forts qui n'ont probablement rien à voir avec l'entreposage.

Raison n°7 : Un centre de distribution peut vous faire économiser de l'argent sur les coûts Amazon FBA

Si vous vendez actuellement sur Amazon FBA, vous payez probablement trop cher Amazon pour vos frais de stockage et d'exécution .

Voici ce que la plupart des gens ne réalisent pas.

Stocker des produits avec Amazon en utilisant Expédié par Amazon peut être 2 à 5 fois plus cher que d'utiliser un centre de distribution classique ou 3PL.

Par exemple, voici combien Amazon facture le stockage.

Dans le tableau ci-dessus, vous remarquerez que les frais de stockage augmentent jusqu'à 3X pendant la période des fêtes d'octobre à décembre.

En attendant, voici un tableau des prix d'un centre de distribution traditionnel aux États-Unis.

Amazon FBA est 53% plus cher en basse saison et jusqu'à 5,3 fois plus cher pendant la haute saison des vacances.

Par conséquent, vous devez conserver le moins d'inventaire possible dans Amazon FBA et ne conserver que suffisamment de produits pour éviter les ruptures de stock.

Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire et c'est alors qu'un 3PL est utile.

En expédiant tous vos conteneurs de produits directement à votre 3PL , vous pouvez déplacer le produit vers l'entrepôt d'Amazon par petits incréments si nécessaire pour éviter les coûts de stockage énormes d'Amazon.

Parce que l'expédition de colis de votre 3PL vers Amazon est rapide et bon marché, vous pouvez déplacer à moindre coût le produit vers Amazon chaque fois que votre stock est faible .

En fin de compte, pourquoi payer à Amazon 5X le taux du marché pour le stockage lorsque vous pouvez stocker votre produit dans un endroit beaucoup moins cher ET exécuter vos propres commandes en ligne avec votre propre boîte de marque !

Comment sélectionner le centre de distribution adapté à vos besoins

Au cours des dernières années, de nouveaux centres de distribution et 3PL ont fait leur apparition comme des mouches et il peut être long de parcourir la multitude de choix .

Mais prendre le temps de faire preuve de diligence raisonnable sur votre 3PL est absolument nécessaire.

Après tout, le centre de distribution que vous choisissez peut grandement affecter la réputation de votre entreprise .

Par exemple, si votre centre de distribution bousille une commande, cela aura une mauvaise incidence sur votre entreprise. Si votre centre de distribution expédie régulièrement les commandes en retard, vos clients se fâcheront.

Par conséquent, vous devez faire attention avec qui vous travaillez et évaluer les critères suivants avant de vous inscrire .

• Emplacement – Un bon centre de distribution doit être situé dans la partie centrale du pays ou avoir plusieurs entrepôts à travers les États-Unis.
• Cote de crédit – Vous pouvez utiliser un service comme Experian pour vérifier la cote de crédit du 3PL afin de vous assurer qu'il ne fera pas faillite.
• Années en affaires – Vous souhaitez travailler avec un centre de distribution qui est en affaires depuis au moins 5 ans.
• Témoignages de clients/réputation – Vous devez vérifier la clientèle existante de 3PL pour vous assurer qu'il s'agit de sociétés de commerce électronique réputées. Assurez-vous de demander 2 ou 3 références d'entreprise.
• Prix/coûts – Comment les prix se comparent-ils à ceux d'Amazon et d'autres centres de distribution ?

En plus des critères ci-dessus, vous devez également poser les questions suivantes pour vous assurer que le 3PL est compatible avec votre entreprise.

• Mon panier s'intègre-t-il parfaitement à votre système ? – Toutes les commandes de votre panier doivent être automatiquement transférées à la maison de distribution sans votre intervention. Si vous êtes sur Shopify ou BigCommerce, assurez-vous de vérifier s'ils ont un plugin.
• En combien de temps expédierez-vous une commande ? – Assurez-vous que la rapidité d’expédition et d’exécution correspond à vos attentes
• Comment la commande sera-t-elle emballée ? – La plupart des centres de distribution vous permettront d'utiliser votre propre emballage de marque, mais certains ne le feront pas. De plus, certains centres de distribution peuvent ne pas vous permettre d'inclure des encarts ou des documents marketing dans la boîte.
• Pouvez-vous gérer de gros volumes de commandes ? – Pendant la période des fêtes, vous devez vous assurer que le 3PL peut gérer votre volume d'envois.
• Comment sont traités les retours ? – Le 3PL accepte-t-il les retours et comment sont-ils traités ?
• Quelle est l'importance des remises sur les frais d'expédition ? – La maison de distribution offre-t-elle des remises sur les frais d'expédition. Si oui, combien ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir et traiter les produits ? – Lorsque vous envoyez un conteneur de produits, combien de temps faut-il au 3PL pour traiter et organiser l'inventaire ?
• Quels sont tous les frais de traitement et de stockage ? – Certains 3PL facturent des frais mensuels. D'autres peuvent vous payer un sou pour le matériel d'expédition et ont certaines restrictions de taille d'emballage. Assurez-vous de découvrir tous les petits détails.
• Pouvez-vous gérer l'expédition internationale? – Si vous souhaitez que la maison de distribution expédie aux clients internationaux, assurez-vous de savoir combien ils facturent et comparez-le à ce que vous payez actuellement. Parfois, il y a des frais supplémentaires pour les envois internationaux.

Dans l'ensemble, la meilleure façon de trouver une maison d'exécution est par référence . Après tout, il peut être difficile de dire si une maison de distribution est fiable ou non jusqu'à ce que vous commenciez réellement à l'utiliser.

Voici une courte liste de centres de distribution pour vous aider à démarrer votre processus de recherche.

• FedEx Fulfillment – FedEx a lancé un service de traitement des commandes pour concurrencer directement Amazon
• EFulfillmentService - Une maison d'exécution qui s'adresse aux petites entreprises.
• ShipMyOrders - Un service d'exécution très similaire à EFulfillmentService qui s'adresse aux petites entreprises.
• WarehousingAndFulfillment – Un autre service de traitement des commandes destiné aux petites entreprises.
• SpeedCommerce – Ces types peuvent accepter des produits hautement tactiles tels que la personnalisation, la gravure, etc. Mais vous devez gérer un magasin à plus gros volume.
• 3plsolutions.co.uk – Une option pour ceux qui expédient au Royaume-Uni
• Direct-Outbound.com – Un service de traitement des commandes destiné aux petites et grandes entreprises.
• Newgistics - Cette entreprise s'adresse aux grands magasins
• Ship Hero – Le propriétaire de ce 3PL est un membre très respecté de la communauté Ecommerce Fuel

Conclusion

Si vous passez actuellement beaucoup de temps à emballer et à expédier des commandes, vous pouvez envisager d'utiliser un centre de distribution ou un 3PL. Non seulement cela vous libérera du temps, mais vous pourrez également vous concentrer davantage sur la croissance de votre entreprise de commerce électronique .

De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur d' autres façons de vendre des produits physiques en ligne SANS avoir en stock , voici une liste de didacticiels supplémentaires pour votre examen.

• Démarrer une entreprise de dropshipping – Dropshipping est l'endroit où vous prenez des commandes en ligne et votre fournisseur expédie le produit au client final. Cliquez ici pour lire mon guide ultime sur le dropshipping
• Démarrer une boutique en ligne - Apprenez à démarrer une entreprise de commerce électronique traditionnelle où un centre de distribution stocke tous vos produits et les expédie au client final lorsqu'une commande arrive. Cliquez ici pour savoir comment démarrer votre propre boutique en ligne
• Vendre sur Amazon FBA – Lorsque vous vendez sur Amazon FBA, vous pouvez stocker vos produits dans les entrepôts d'Amazon et ils répondront à tous vos besoins d'exécution pour Amazon et votre boutique en ligne. Cliquez ici pour lire mon guide complet de la vente sur Amazon