Centro di adempimento e società di logistica di terze parti: le mie scelte migliori per il 2021

Questo articolo ti insegnerà come utilizzare i centri di evasione ordini e le società di logistica di terze parti per semplificare la tua attività di e-commerce.

Una delle maggiori sfide nella gestione di un'attività di e-commerce è trovare un modo efficiente ed economico per consegnare le merci al cliente finale.

A differenza dei prodotti digitali che possono essere consegnati tramite download o e-mail, un prodotto fisico deve essere spedito utilizzando un corriere come USPS, FedEx o UPS.

Ma solo perché vendi prodotti fisici online non significa che devi conservare il tuo inventario e spedire i tuoi prodotti.

In effetti, la maggior parte dei negozi online di piccole e medie dimensioni oggi sfrutta un centro di evasione ordini (o 3PL) per automatizzare l'evasione degli ordini in modo da potersi concentrare sulle parti principali della propria attività.

Questo articolo ti insegnerà anche le domande giuste da porre a un potenziale centro di evasione ordini e ti fornirà alcune popolari opzioni 3PL.

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Che cos'è un centro di adempimento o 3PL?

3PL sta per "azienda logistica di terze parti" ed è un termine elegante per un centro di evasione ordini.

In poche parole, un centro di evasione ordini si prende cura di tutti i tuoi requisiti di inventario e spedizione e si assicura che i tuoi clienti ricevano i loro ordini in tempo.

I centri di evasione ordini possono anche gestire i resi e l'assistenza clienti di base, a seconda dell'azienda.

Ecco come funziona

• Ricevi un ordine sul tuo negozio online
• La tua piattaforma di e-commerce invia automaticamente l'ordine al tuo centro di evasione ordini
• Il tuo centro di evasione ordini spedisce l'ordine al tuo cliente nella tua scatola personalizzata
• Il tuo cliente riceve il suo ordine e tu non devi alzare un dito

Non doversi occupare dell'immagazzinamento e della spedizione del prodotto, libera notevolmente il tuo tempo per concentrarti su altri aspetti della tua attività come il marketing, lo sviluppo del prodotto e le vendite.

Avendo gestito il nostro magazzino per oltre un decennio, posso dire candidamente che la gestione dell'inventario è un grosso problema e dovrebbe essere evitato a tutti i costi a meno che tu non abbia una ragione convincente per farlo.

Il motivo principale per cui oggi portiamo ancora il nostro inventario è perché offriamo prodotti personalizzati che devono essere accuratamente ricamati dal nostro personale.

Nota dell'editore: il lato della personalizzazione della nostra attività potrebbe essere potenzialmente esternalizzato in futuro, ma non siamo ancora pronti a farlo.

In ogni caso, ecco 7 motivi per cui dovresti spostare il tuo inventario in un centro logistico anche se attualmente vendi su Amazon FBA.

Motivo n. 1: un centro di distribuzione libererà spazio

Uno degli aspetti sfortunati della vendita di prodotti fisici online è che è necessario disporre di spazio per conservare le merci . Quando io e mia moglie abbiamo aperto per la prima volta il nostro negozio online nel 2007, conservavamo tutti i nostri prodotti nel nostro garage.

Ma man mano che la nostra attività cresceva, il nostro inventario ha iniziato a insinuarsi in altre parti della nostra casa. Ad un certo punto, il nostro soggiorno e la nostra sala da pranzo erano pieni di prodotti e sapevamo che dovevamo portare l'attività fuori casa.

Se non vuoi che il tuo ufficio sia invaso da scatole, un centro logistico può liberare spazio a un prezzo basso, soprattutto quando si tiene conto del costo dell'elettricità e della manutenzione.

Un 3PL può anche potenzialmente salvare il tuo matrimonio se i tuoi prodotti stanno prendendo il controllo della tua casa :)

Motivo n. 2: un centro di adempimento ti farà risparmiare denaro

Se stai imballando e spedindo i tuoi ordini in questo momento, devi considerare quanto vale il tuo tempo . Nel corso della giornata, io e mia moglie spedivamo tutti i nostri ordini dalla nostra camera da letto e impiegavamo 2-3 ore a notte .

All'epoca guadagnavo 6 cifre come ingegnere elettrico e mia moglie guadagnava 6 cifre come analista finanziario. Nel frattempo, svolgevamo compiti che un lavoratore con salario minimo potrebbe svolgere .

Ad un certo punto, la tua attività crescerà oltre le tue capacità di imballaggio e dovrai decidere se assumere più personale per spedire gli ordini o utilizzare un centro di evasione ordini.

Ecco la cosa.

Un centro di evasione ordini è ottimizzato per eseguire una singola azione , archiviare e spedire il prodotto. Possono evadere gli ordini in modo molto più economico ed efficiente di quanto tu possa fare a una frazione del costo .

E poiché spediscono pacchi in volumi così elevati, possono offrirti sconti di spedizione significativi su corrieri popolari come UPS e FedEx.

L'affitto di ulteriori spazi per uffici e l'assunzione di più dipendenti è spesso più costoso rispetto all'esternalizzazione del tuo adempimento a un 3PL.

Motivo n. 3: un centro logistico può offrire una consegna più rapida

Quando evadi i tuoi ordini, probabilmente spedisci da un'unica posizione in cui si trova il tuo ufficio.

Ad esempio, spediamo tutti i nostri ordini dalla California anche quando il nostro cliente si trova sulla costa orientale .

Di conseguenza, i clienti della costa orientale ricevono gli ordini molto più tardi rispetto ai clienti della costa occidentale.

La maggior parte dei centri logistici e dei 3PL, tuttavia, ha più sedi in tutto il paese .

Ad esempio, quando utilizzi Amazon FBA, Amazon ti fa spedire i tuoi prodotti a più magazzini per un motivo. A seconda di dove vive il tuo cliente, verrà selezionato il magazzino più vicino per consegnare la merce il più rapidamente possibile.

Utilizzando un centro di evasione ordini con più sedi, puoi promettere tempi di consegna più rapidi che potrebbero invogliare più clienti ad acquistare dal tuo negozio online.

Motivo n. 4: un centro di evasione ordini spedisce gli ordini ogni giorno

Uno dei maggiori punti deboli nella gestione del nostro adempimento è che il nostro magazzino spedisce solo dal lunedì al venerdì . Ma a volte gli ordini urgenti devono essere evasi il sabato e non possiamo soddisfare quei clienti .

Poiché la maggior parte dei centri di evasione ordini è aperta 24 ore su 24, spesso possono evadere gli ordini molto più velocemente .

Ad esempio, la maggior parte dei centri logistici spedirà il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo, indipendentemente dal giorno della settimana.

Alcuni ordini possono essere evasi lo stesso giorno se effettuati prima di una certa ora.

Poiché i centri di evasione ordini sono specializzati nella spedizione e nella consegna , possono fornire una rapida risposta anche durante i periodi di punta delle festività.

Un centro logistico ti evita anche il fastidio di assumere personale aggiuntivo durante i periodi di forte vendita solo per essere licenziato dopo che la corsa è finita.

Motivo n. 5: un centro di adempimento ti consente di espanderti in nuovi paesi

La spedizione internazionale può essere una seccatura enorme. Non solo i costi sono notevolmente più alti, ma spesso devi compilare moduli doganali e documenti aggiuntivi per ogni spedizione.

Se sei stato riluttante ad espandere la tua attività nei mercati internazionali , un centro di evasione ordini può rendere la transizione 100 volte più semplice.

Supponiamo che tu voglia vendere i tuoi prodotti nel Regno Unito.

Utilizzando un centro logistico nel Regno Unito, puoi semplicemente inviare i tuoi prodotti direttamente dalla tua fabbrica al 3PL e fare in modo che si occupino di tutta la burocrazia nell'evasione dei tuoi ordini.

Nel frattempo, puoi offrire spedizioni a basso costo senza il fastidio aggiuntivo delle spedizioni internazionali.

Motivo n. 6: un centro di adempimento ti consente di concentrarti sulla tua competenza principale

Quando io e mia moglie abbiamo aperto per la prima volta il nostro negozio online, eravamo entusiasti ogni volta che ricevevamo un grosso ordine.

Ma quello che è iniziato come divertente è diventato lentamente un lavoro ingrato poiché a volte passavamo più giorni a preparare ogni ordine .

Man mano che la tua attività cresce, scoprirai che la creazione di nuovi prodotti, la formulazione di nuove strategie e il marketing suscitano la massima gioia (ho appena visto il film di Marie Kondo:)) con la tua attività.

Esternalizzando il tuo adempimento a un 3PL, puoi scaricare le parti noiose della tua attività e concentrarti sui tuoi punti di forza principali che probabilmente non hanno nulla a che fare con il magazzino.

Motivo n. 7: un centro logistico può farti risparmiare denaro sui costi di Amazon FBA

Se attualmente vendi su Amazon Logistica di Amazon, probabilmente stai pagando più del dovuto ad Amazon per i tuoi costi di archiviazione e gestione .

Ecco cosa la maggior parte delle persone non si rende conto.

L'archiviazione di prodotti con Amazon tramite Logistica di Amazon può essere 2-5 volte più costosa rispetto all'utilizzo di un normale centro logistico o 3PL.

Ad esempio, ecco quanto Amazon addebita per lo spazio di archiviazione.

Dalla tabella sopra, noterai che le tariffe di archiviazione aumentano fino a 3 volte durante le festività natalizie da ottobre a dicembre.

Nel frattempo, ecco una tabella dei prezzi di un centro logistico tradizionale negli Stati Uniti.

Amazon FBA è più costoso del 53% durante la bassa stagione e fino a 5,3 volte più costoso durante l'alta stagione delle vacanze.

Di conseguenza, dovresti mantenere il minor inventario possibile in Amazon FBA e mantenere solo il prodotto sufficiente per evitare di esaurire le scorte.

Tuttavia questo è più facile a dirsi che a farsi ed è allora che un 3PL torna utile.

Spedendo tutti i tuoi contenitori di prodotto direttamente al tuo 3PL , puoi spostare il prodotto nel magazzino di Amazon in piccoli incrementi secondo necessità per evitare gli enormi costi di stoccaggio di Amazon.

Poiché la spedizione di pacchi dal tuo 3PL ad Amazon è rapida ed economica, puoi spostare a buon mercato il prodotto su Amazon ogni volta che le scorte sono scarse .

In conclusione, perché pagare ad Amazon 5 volte la tariffa di mercato per l'archiviazione quando puoi conservare il tuo prodotto in un luogo molto più economico E soddisfare gli ordini del tuo negozio online con la tua scatola di marca!

Come selezionare il centro di adempimento giusto per le tue esigenze

Negli ultimi anni, nuovi centri di evasione ordini e 3PL sono spuntati come mosche e può essere un processo che richiede tempo per guadare la moltitudine di scelte .

Ma prendersi il tempo necessario per eseguire la dovuta diligenza sul tuo 3PL è assolutamente necessario.

Dopotutto, il centro di evasione ordini che scegli può influire notevolmente sulla reputazione della tua attività .

Ad esempio, se il tuo centro di evasione ordini sbaglia un ordine, si rifletterà negativamente sulla tua attività. Se il tuo centro di evasione ordini spedisce costantemente gli ordini in ritardo, i tuoi clienti si arrabbieranno.

Di conseguenza, devi stare attento con chi lavori e valutare i seguenti criteri prima di iscriverti .

• Posizione : un buon centro logistico dovrebbe essere situato nella parte centrale del paese o avere più magazzini negli Stati Uniti.
• Rating del credito : puoi utilizzare un servizio come Experian per controllare il rating del credito del 3PL per assicurarti che non falliscano.
• Anni di attività : desideri lavorare con un centro di evasione ordini che è in attività da almeno 5 anni.
• Testimonianze/reputazione dei clienti : dovresti controllare la base di clienti esistente del 3PL per assicurarti che siano aziende di e-commerce affidabili. Assicurati di chiedere 2 o 3 referenze aziendali.
• Prezzo/costi : come si confronta il prezzo con Amazon e altre case di distribuzione?

Oltre ai criteri di cui sopra, dovresti anche porre le seguenti domande per assicurarti che il 3PL sia compatibile con la tua attività.

• Il mio carrello si integra perfettamente con il vostro sistema? – Tutti gli ordini dal tuo carrello dovrebbero essere trasferiti automaticamente alla casa di evasione senza il tuo intervento. Se sei su Shopify o BigCommerce, assicurati di controllare se hanno un plug-in.
• Quanto velocemente spedirai un ordine? – Assicurati che la velocità di spedizione e di adempimento corrisponda alle tue aspettative
• Come verrà imballato l'ordine? – La maggior parte delle case di evasione ordini ti consentirà di utilizzare la tua confezione di marca, ma alcune potrebbero non farlo. Inoltre, alcuni centri logistici potrebbero non consentire di includere inserti o materiali di marketing nella confezione.
• Riesci a gestire grandi volumi di ordini? – Durante le festività natalizie, devi assicurarti che il 3PL possa gestire il tuo volume di spedizioni.
• Come vengono gestiti i resi? – Il 3PL accetta resi e come vengono elaborati?
• Quanto sono grandi gli sconti sulla spedizione? – La casa di distribuzione offre sconti sulla spedizione. se cosi, quanto?
• Quanto tempo ci vuole per ricevere ed elaborare i prodotti? – Quando si invia un carico di prodotto in container, quanto tempo impiega il 3PL a elaborare e organizzare l'inventario?
• Quali sono tutte le spese di gestione e stoccaggio? – Alcuni 3PL addebitano canoni mensili. Altri potrebbero screditarti per i materiali di spedizione e avere determinate restrizioni sulle dimensioni del pacco. Assicurati di scoprire tutti i piccoli dettagli.
• Potete gestire la spedizione internazionale? – Se desideri che la casa di evasione ordini spedisca a clienti internazionali, assicurati di scoprire quanto addebitano e confrontalo con quello che stai pagando ora. A volte ci sono costi aggiuntivi per le spedizioni internazionali.

Nel complesso, il modo migliore per trovare una casa di distribuzione è tramite referral . Dopotutto, può essere difficile dire se una casa di distribuzione è affidabile o meno finché non inizi effettivamente a usarla.

Ecco un breve elenco di case di adempimento per aiutarti a iniziare subito il tuo processo di ricerca.

• FedEx Fulfillment – FedEx ha rilasciato un servizio di evasione ordini per competere direttamente con Amazon
• EFulfillmentService – Una casa di evasione ordini che si rivolge alle piccole imprese.
• ShipMyOrders – Un servizio di evasione ordini molto simile a EFulfillmentService che si rivolge alle piccole imprese.
• WarehousingAndFulfillment – Un altro servizio di evasione ordini rivolto alle piccole imprese mediche.
• SpeedCommerce - Questi ragazzi possono assumere prodotti ad alto tocco come personalizzazione, incisione ecc ... Ma devi gestire un negozio di volume più alto.
• 3plsolutions.co.uk – Un'opzione per chi spedisce nel Regno Unito
• Direct-Outbound.com – Un servizio di evasione ordini rivolto alle piccole e grandi imprese.
• Newgistics – Questa azienda si rivolge a negozi più grandi
• Ship Hero - Il proprietario di questo 3PL è un membro rispettato della comunità di Ecommerce Fuel

Conclusione

Se al momento stai dedicando molto tempo all'imballaggio e alla spedizione degli ordini, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un centro di evasione ordini o 3PL. Non solo libererai il tuo tempo, ma potrai concentrarti maggiormente sulla crescita della tua attività di e-commerce .

Inoltre, se sei interessato a conoscere altri modi per vendere prodotti fisici online SENZA trasportare l'inventario , ecco un elenco di tutorial aggiuntivi per la tua recensione.

• Avvia un'attività di dropshipping – Dropshipping è il luogo in cui prendi gli ordini online e il tuo fornitore spedisce il prodotto al cliente finale. Clicca qui per leggere la mia guida definitiva al dropshipping
• Avvia un negozio online : scopri come avviare un'attività di e-commerce tradizionale in cui un centro di evasione ordini archivia tutti i tuoi prodotti e li spedisce al cliente finale quando arriva un ordine. Fai clic qui per sapere come avviare il tuo negozio online
• Vendi su Amazon FBA : quando vendi su Amazon FBA, puoi conservare i tuoi prodotti nei magazzini di Amazon e loro gestiranno tutte le tue esigenze di evasione degli ordini sia per Amazon che per il tuo negozio online. Clicca qui per leggere la mia guida completa alla vendita su Amazon