مركز الوفاء وشركات الخدمات اللوجستية الخارجية - أفضل اختياراتي لعام 2021

ستعلمك هذه المقالة كيفية استخدام مراكز الإيفاء وشركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية لتبسيط أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يتمثل أحد أكبر التحديات في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية في إيجاد طريقة فعالة وغير مكلفة لتسليم البضائع الخاصة بك إلى العميل النهائي.

على عكس المنتجات الرقمية التي يمكن تسليمها عبر التنزيل أو البريد الإلكتروني ، يجب شحن المنتج المادي باستخدام شركة نقل مثل USPS أو FedEx أو UPS.

ولكن لمجرد أنك تبيع منتجات مادية عبر الإنترنت لا يعني أنه يتعين عليك تخزين مخزونك الخاص وشحن منتجاتك الخاصة.

في الواقع ، تستفيد معظم المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم عبر الإنترنت اليوم من مركز الوفاء (أو 3PL) لأتمتة تلبية طلباتهم حتى يتمكنوا من التركيز على الأجزاء الأساسية من أعمالهم.

ستعلمك هذه المقالة أيضًا الأسئلة الصحيحة لطرحها على مركز تحقيق محتمل وتزويدك ببعض خيارات 3PL الشائعة.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

ما هو مركز الوفاء أو 3PL؟

3PL تعني "شركة لوجستية خارجية" وهي مصطلح خيالي لمركز الوفاء.

باختصار ، يعتني مركز الوفاء بجميع متطلبات المخزون والشحن ويتأكد من حصول عملائك على طلباتهم في الوقت المحدد.

يمكن لمراكز الاستيفاء أيضًا التعامل مع المرتجعات ودعم العملاء الأساسي أيضًا اعتمادًا على الشركة.

وإليك كيف يعمل

• تتلقى طلبًا في متجرك عبر الإنترنت
• تقوم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تلقائيًا بإرسال الطلب إلى مركز الشحن الخاص بك
• يقوم مركز الشحن الخاص بك بشحن الطلب إلى عميلك في صندوق العلامة التجارية الخاص بك
• يتلقى عميلك طلبهم ولن تضطر إلى رفع إصبعك

يؤدي عدم الاضطرار إلى التعامل مع تخزين المنتج وشحنه إلى توفير وقتك بشكل كبير للتركيز على جوانب أخرى من عملك مثل التسويق وتطوير المنتجات والمبيعات.

بعد أن أدرت مستودعاتنا الخاصة لأكثر من عقد حتى الآن ، يمكنني القول بصراحة أن إدارة المخزون هي ألم كبير في المؤخرة ويجب تجنبها بأي ثمن ما لم يكن لديك سبب مقنع للقيام بذلك.

السبب الرئيسي الذي يجعلنا ما زلنا نحمل مخزوننا الخاص اليوم هو أننا نقدم سلعًا مخصصة يجب أن يطرزها موظفونا بعناية.

ملاحظة المحرر: من المحتمل أن يتم الاستعانة بمصادر خارجية لجانب التخصيص في أعمالنا في المستقبل ، لكننا لسنا مستعدين للقيام بذلك بعد.

على أي حال ، إليك 7 أسباب تدفعك إلى نقل مخزونك إلى مركز الوفاء حتى لو كنت تبيع حاليًا على Amazon FBA.

السبب الأول: مركز الوفاء سيحرر مساحة

أحد الجوانب المؤسفة لبيع المنتجات المادية عبر الإنترنت هو أنك تحتاج إلى مساحة لتخزين البضائع الخاصة بك . عندما بدأت أنا وزوجتي متجرنا عبر الإنترنت لأول مرة في عام 2007 ، قمنا بتخزين جميع منتجاتنا في مرآبنا.

ولكن مع نمو أعمالنا ، بدأ مخزوننا في التسلل إلى أجزاء أخرى من منزلنا. في وقت من الأوقات ، كانت غرفة المعيشة والطعام لدينا مليئة بالمنتجات وكنا نعلم أنه يتعين علينا إخراج العمل من المنزل.

إذا كنت لا ترغب في اكتظاظ مكتبك بالصناديق ، فيمكن لمركز الوفاء أن يفرغ مساحة بسعر منخفض واحد خاصةً عندما تضع في الاعتبار تكلفة الكهرباء والصيانة.

يمكن لـ 3PL أيضًا أن تنقذ زواجك إذا كانت منتجاتك تستحوذ على منزلك :)

السبب رقم 2: مركز الوفاء سيوفر لك المال

إذا كنت تقوم بتعبئة وشحن طلباتك الخاصة الآن ، فعليك التفكير في مقدار الوقت الذي تستحقه . في اليوم السابق ، قمت أنا وزوجتي بشحن جميع طلباتنا من غرفة نومنا واستغرق الأمر منا 2-3 ساعات في الليلة .

في ذلك الوقت ، كنت أتقاضى راتبي من 6 أرقام كمهندس كهربائي وكانت زوجتي تعمل 6 أرقام كمحلل مالي. في غضون ذلك ، كنا نؤدي واجبات يمكن أن يقوم بها عامل الحد الأدنى للأجور .

في مرحلة ما ، سينمو عملك إلى ما هو أبعد من إمكانيات التعبئة لديك وسيتعين عليك أن تقرر ما إذا كنت ستوظف المزيد من الموظفين لشحن الطلبات أو استخدام مركز الوفاء.

هنا الحاجة.

تم تحسين مركز الوفاء للقيام بعمل واحد وتخزين وشحن المنتج. يمكنهم تلبية الطلبات بشكل أرخص بكثير وأكثر كفاءة مما تستطيع وبجزء بسيط من التكلفة .

ونظرًا لأنهم يشحنون الطرود بكميات كبيرة ، يمكنهم تزويدك بخصومات كبيرة على الشحن على شركات النقل الشهيرة مثل UPS و FedEx.

غالبًا ما يكون استئجار مساحة مكتبية إضافية وتوظيف المزيد من الموظفين أكثر تكلفة من الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق 3PL.

السبب رقم 3: يمكن لمركز الوفاء أن يقدم تسليمًا أسرع

عندما تفي بطلباتك الخاصة ، فمن المحتمل أنك تقوم بالشحن من مكان واحد حيث يوجد مكتبك.

على سبيل المثال ، نقوم بشحن جميع طلباتنا من كاليفورنيا حتى عندما يكون عميلنا موجودًا على الساحل الشرقي .

نتيجة لذلك ، يتلقى العملاء على الساحل الشرقي طلباتهم في وقت متأخر بشكل كبير عن العملاء على الساحل الغربي.

ومع ذلك ، فإن معظم مراكز الوفاء و 3 PLs لديها مواقع متعددة في جميع أنحاء البلاد .

على سبيل المثال ، عند استخدام Amazon FBA ، تجعلك Amazon تقوم بشحن منتجاتك إلى مستودعات متعددة من الساحل إلى الساحل لسبب ما. اعتمادًا على المكان الذي يعيش فيه عميلك ، سيتم اختيار أقرب مستودع لتسليم البضائع الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.

باستخدام مركز الوفاء في مواقع متعددة ، يمكنك الوعد بأوقات تسليم أسرع مما قد يجذب المزيد من العملاء للشراء من متجرك عبر الإنترنت.

السبب # 4: مركز الوفاء يشحن الطلبات كل يوم

واحدة من أكبر نقاط الضعف في التعامل مع وفائنا الخاص هو أن مستودعاتنا تشحن فقط من الاثنين إلى الجمعة . لكن في بعض الأحيان تحتاج الطلبات المستعجلة إلى الخروج يوم السبت ولا يمكننا استيعاب هؤلاء العملاء .

نظرًا لأن معظم مراكز الإيفاء مفتوحة على مدار الساعة ، فيمكنهم غالبًا إخراج الطلبات من الباب بشكل أسرع .

على سبيل المثال ، ستقوم معظم مراكز الوفاء بشحن طلبك خلال يوم عمل واحد بغض النظر عن يوم الأسبوع.

يمكن أن تخرج بعض الطلبات في نفس اليوم إذا تم تقديمها قبل وقت معين.

نظرًا لأن مراكز الإيفاء تتخصص في الشحن والتسليم ، فيمكنها أيضًا توفير تحول سريع خلال فترات ذروة العطلات.

يتجنبك مركز الوفاء أيضًا متاعب تعيين موظفين إضافيين خلال فترات المبيعات المرتفعة فقط ليتم التخلي عنها بعد انتهاء الاندفاع.

السبب رقم 5: يسمح لك مركز الوفاء بالتوسع في بلدان جديدة

يمكن أن يكون الشحن الدولي مشكلة كبيرة. لا يقتصر الأمر على ارتفاع التكاليف بشكل كبير ، ولكن غالبًا ما يتعين عليك ملء النماذج الجمركية والأوراق الإضافية لكل شحنة.

إذا كنت مترددًا في توسيع نطاق عملك في الأسواق الدولية ، فيمكن لمركز الوفاء أن يجعل الانتقال أسهل 100 مرة.

لنفترض أنك تريد بيع منتجاتك في المملكة المتحدة.

باستخدام مركز الوفاء في المملكة المتحدة ، يمكنك ببساطة إرسال منتجاتك مباشرة من المصنع الخاص بك إلى 3PL وجعلهم يتولون جميع الإجراءات الروتينية في تلبية طلباتك.

وفي الوقت نفسه ، يمكنك تقديم شحن منخفض التكلفة دون أي متاعب إضافية للشحنات الدولية.

السبب رقم 6: يسمح لك مركز الإنجاز بالتركيز على كفاءتك الأساسية

عندما بدأت أنا وزوجتي متجرنا على الإنترنت لأول مرة ، شعرنا بسعادة غامرة عندما تلقينا طلبًا كبيرًا.

ولكن ما بدأ كمتعة أصبح شيئًا رتيبًا ببطء حيث قضينا عدة أيام في تعبئة كل طلب .

مع نمو عملك ، ستجد أن إنشاء منتجات جديدة وصياغة استراتيجيات جديدة وتسويق يثير أكبر قدر من السعادة (لقد شاهدت للتو فيلم Marie Kondo :)) مع عملك.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لإنجازك إلى 3PL ، يمكنك تفريغ الأجزاء المملة من عملك والتركيز على نقاط قوتك الأساسية التي ربما لا علاقة لها بالتخزين.

السبب رقم 7: يمكن لمركز الوفاء أن يوفر لك المال على تكاليف Amazon FBA

إذا كنت تبيع حاليًا على Amazon FBA ، فمن المحتمل أنك تدفع مبالغ زائدة في Amazon مقابل تكاليف التخزين والوفاء .

هذا ما لا يدركه معظم الناس.

يمكن أن يكون تخزين المنتجات باستخدام Amazon باستخدام FBA أكثر تكلفة بمقدار 2-5 مرات من استخدام مركز الوفاء العادي أو 3PL.

على سبيل المثال ، إليك مقدار رسوم Amazon للتخزين.

من الجدول أعلاه ، ستلاحظ زيادة رسوم التخزين بما يصل إلى 3 أضعاف خلال موسم العطلات من أكتوبر إلى ديسمبر.

وفي الوقت نفسه ، إليك جدول أسعار من أحد مراكز الوفاء التقليدية في الولايات المتحدة.

تعد Amazon FBA أغلى بنسبة 53٪ خلال موسم الذروة وتصل إلى 5.3 أضعاف تكلفة خلال ذروة موسم العطلات.

نتيجة لذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بأقل قدر ممكن من المخزون في Amazon FBA والحفاظ على منتج كافٍ فقط لتجنب نفاد المخزون.

ومع ذلك ، من الأسهل قول ذلك ، وذلك عندما يكون 3PL في متناول يدي.

عن طريق شحن جميع حاويات المنتج الخاصة بك مباشرة إلى 3PL الخاصة بك ، يمكنك نقل المنتج إلى مستودع أمازون بزيادات صغيرة حسب الحاجة لتجنب تكاليف التخزين الفادحة في أمازون.

نظرًا لأن شحن الطرود من 3PL إلى Amazon سريع ورخيص ، يمكنك نقل المنتج إلى أمازون بثمن زهيد كلما كان مخزونك منخفضًا .

خلاصة القول ، لماذا تدفع Amazon 5X سعر السوق للتخزين عندما يمكنك تخزين منتجك في مكان أرخص بكثير وتلبية طلبات متجرك عبر الإنترنت باستخدام صندوق يحمل علامتك التجارية الخاصة!

كيف تختار مركز الإيفاء المناسب لاحتياجاتك

في السنوات العديدة الماضية ، ظهرت مراكز الوفاء الجديدة و 3 PLs مثل الذباب ويمكن أن تكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً للخوض في العديد من الخيارات .

لكن أخذ الوقت الكافي لأداء العناية الواجبة المناسبة بشأن 3PL الخاص بك هو أمر ضروري للغاية.

بعد كل شيء ، يمكن أن يؤثر مركز الوفاء الذي تختاره بشكل كبير على سمعة عملك .

على سبيل المثال ، إذا قام مركز التنفيذ الخاص بك بإفساد أحد الطلبات ، فسوف ينعكس ذلك بشكل سيء على عملك. إذا كان مركز الوفاء الخاص بك يشحن الطلبات باستمرار في وقت متأخر ، فسيغضب عملاؤك.

نتيجة لذلك ، عليك توخي الحذر مع من تعمل معه وتقييم المعايير التالية قبل التسجيل .

• الموقع - يجب أن يكون مركز الإيفاء الجيد موجودًا في الجزء الأوسط من البلد أو يحتوي على مستودعات متعددة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
• التصنيف الائتماني - يمكنك استخدام خدمة مثل Experian للتحقق من التصنيف الائتماني لـ 3PL للتأكد من أنهم لن يتوقفوا عن العمل.
• سنوات في العمل - تريد العمل مع مركز الوفاء الذي كان يعمل منذ 5 سنوات على الأقل.
• شهادات / سمعة العملاء - يجب عليك التحقق من قاعدة العملاء الحالية لـ 3PL للتأكد من أنها شركات تجارة إلكترونية حسنة السمعة. تأكد من طلب 2 أو 3 مراجع للشركة.
• السعر / التكاليف - كيف تتم مقارنة الأسعار مع أمازون وبيوت الوفاء الأخرى؟

بالإضافة إلى المعايير المذكورة أعلاه ، يجب عليك أيضًا طرح الأسئلة التالية للتأكد من أن 3PL متوافقة مع عملك.

• هل عربة التسوق الخاصة بي تتكامل بسلاسة مع نظامك؟ - يجب تحويل جميع الطلبات من عربة التسوق الخاصة بك تلقائيًا إلى منزل التنفيذ دون تدخل منك. إذا كنت تستخدم Shopify أو BigCommerce ، فتأكد من التحقق مما إذا كان لديهم مكون إضافي.
• ما هي السرعة التي ستشحن بها طلبًا؟ - تأكد من أن سرعة الشحن والوفاء تتناسب مع توقعاتك
• كيف سيتم تعبئة الطلب؟ - ستسمح لك معظم دور تلبية الطلبات باستخدام عبوات تحمل علامتك التجارية الخاصة ولكن البعض الآخر قد لا يسمح بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تسمح لك بعض مراكز التنفيذ بتضمين إدخالات أو مواد تسويقية في الصندوق.
• هل يمكنك التعامل مع أحجام الطلبات الكبيرة؟ - خلال موسم الأعياد ، تحتاج إلى التأكد من أن 3PL يمكنها التعامل مع حجم الشحنات الخاصة بك.
• كيف يتم التعامل مع المرتجعات؟ - هل تقبل 3PL المرتجعات وكيف تتم معالجتها؟
• ما حجم خصومات الشحن؟ - هل يقدم بيت الشحن أي خصومات على الشحن. إذا كان الأمر كذلك، كم؟
• كم من الوقت يستغرق استلام المنتجات ومعالجتها؟ - عند إرسال حمولة حاوية للمنتج ، ما المدة التي تستغرقها 3PL لمعالجة وتنظيم المخزون؟
• ما هي جميع رسوم الاستيفاء والتخزين؟ - بعض 3PLs تتقاضى رسومًا شهرية. يجوز للآخرين استخدام النيكل والداخيل لشحن المواد ولديهم قيود معينة على حجم العبوة. تأكد من معرفة كل التفاصيل الصغيرة.
• هل يمكنك التعامل مع الشحن الدولي؟ - إذا كنت تريد أن يشحن بيت الوفاء للعملاء الدوليين ، فتأكد من معرفة المبلغ الذي يتقاضونه ومقارنته بما تدفعه الآن. في بعض الأحيان هناك رسوم إضافية للشحنات الدولية.

بشكل عام ، أفضل طريقة للعثور على بيت الوفاء هي عن طريق الإحالة . بعد كل شيء ، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كان منزل الوفاء موثوقًا أم لا حتى تبدأ في استخدامه بالفعل.

فيما يلي قائمة قصيرة بمنازل الوفاء لمساعدتك على بدء عملية البحث.

• FedEx Fulfillment - أصدرت FedEx خدمة الوفاء للتنافس المباشر مع Amazon
• EFulfillmentService - دار الوفاء التي تقدم خدماتها للشركات الصغيرة.
• ShipMyOrders - خدمة تنفيذ تشبه إلى حد كبير خدمة EFulfillmentService التي تلبي احتياجات الشركات الصغيرة.
• WarehousingAndFulfillment - خدمة تنفيذ أخرى تلبي احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• SpeedCommerce - يمكن لهؤلاء الأشخاص التعامل مع منتجات عالية اللمسة مثل التخصيص والنقش وما إلى ذلك ... ولكن يجب عليك تشغيل متجر أكبر حجمًا.
• 3plsolutions.co.uk - خيار لمن يشحن في المملكة المتحدة
• Direct-Outbound.com - خدمة الوفاء للشركات الصغيرة والكبيرة.
• Newgistics - تقدم هذه الشركة خدماتها للمتاجر الكبيرة
• Ship Hero - يعد مالك 3PL هذا عضوًا يحظى باحترام كبير في مجتمع وقود التجارة الإلكترونية

استنتاج

إذا كنت تقضي حاليًا وقتًا طويلاً في تعبئة الطلبات وشحنها ، فقد ترغب في التفكير في استخدام مركز الوفاء أو 3PL. لن يؤدي ذلك إلى توفير وقتك فحسب ، بل يمكنك التركيز بشكل أكبر على تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت مهتمًا بالتعرف على طرق أخرى لبيع المنتجات المادية عبر الإنترنت دون حمل مخزون ، فإليك قائمة بالبرامج التعليمية الإضافية لمراجعتها.

• بدء عمل دروبشيبينغ - دروبشيبينغ هو المكان الذي تتلقى فيه الطلبات عبر الإنترنت ويقوم المورد الخاص بك بشحن المنتج إلى العميل النهائي. انقر هنا لقراءة دليلي النهائي إلى دروبشيبينغ
• بدء متجر على الإنترنت - تعرف على كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني تقليدي حيث يقوم مركز الوفاء بتخزين جميع منتجاتك وشحنها إلى العميل النهائي عند وصول طلب. انقر هنا للتعرف على كيفية بدء متجرك عبر الإنترنت
• البيع على Amazon FBA - عندما تبيع على Amazon FBA ، يمكنك تخزين منتجاتك في مستودعات Amazon وسوف يتعاملون مع جميع احتياجات الوفاء الخاصة بك لكل من Amazon ومتجرك عبر الإنترنت. انقر هنا لقراءة دليلي الشامل للبيع على أمازون