De ce Amazon suge pentru construirea unei afaceri de comerț electronic durabil

Probabil ați auzit zicala populară că „dacă înveți un om să pescuiască, îl poți hrăni toată viața”. Și dacă aplicați aceeași zicală în afaceri, veți obține ...

Dacă vă bazați pe o singură companie pentru toate vânzările dvs., atunci acea companie vă deține.

De fiecare dată când Amazon își schimbă una dintre politicile sale, primesc întotdeauna un flux de e-mailuri de la oameni care și-au distrus complet afacerile .

Chiar zilele trecute am primit un cititor prin care mi-a trimis un e-mail că a investit 200.000 USD în inventar pentru sărbători, când Amazon și-a suspendat listarea produselor. Acum nu mai are unde să-și vândă produsele.

Oamenii care obișnuiau să se bazeze pe plata pentru recenzii pentru a-și îmbunătăți listele Amazon nu mai știu cum să lanseze următorul lor produs.

Iată chestia.

Dacă doriți să aveți succes în afaceri, trebuie să învățați cum să vă generați propriile vânzări. Și, aveți nevoie și de redundanță.

• Aveți nevoie de mai multe canale de vânzare.
• Aveți nevoie de mai multe surse pentru produsele dvs.
• Aveți nevoie de mai multe canale de marketing.

Dacă te bazezi pe orice lucru, atunci te deschizi pentru un dezastru pe termen lung .

Chiar dacă vindeți incredibil de bine pe Amazon chiar acum, trebuie să înțelegeți că abilitățile necesare pentru a conduce o afacere Amazon sunt doar un mic subset al abilităților necesare pentru a rula un magazin de comerț electronic de succes.

Amazon face aproape toate greutățile pentru tine. Este foarte ușor să devii dependent și pe asta se bazează.

Iată de ce Amazon e de rahat când vine vorba de o afacere de comerț electronic pe termen lung și de ce să te bazezi pe Amazon îți limitează vânzările.

Sunteți interesat să creați un brand puternic, apărabil pentru produsele dvs.? Dacă da, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Marketing prin e-mail

Ați observat vreodată că Amazon nu vă permite să vă vindeți produsele prin e-mail? De asemenea, acestea nu vă permit să vă contactați clientul în alte scopuri decât să urmați o comandă.

Când nu vă puteți contacta clienții după vânzarea inițială, pierdeți un concept fundamental de succes în afaceri ... Repetați clienții !!

Privind statisticile mele de vânzări pentru sezonul de sărbători de până acum, peste 21% din vânzările mele au provenit de la clienți repetați pe care i-am contactat prin e-mail. 21% !!!

Acest lucru nu ține cont nici măcar de vânzările din campaniile de anunțuri reorientate.

Iată un eșantion de campanii automate de marketing prin e-mail pe care le derulez pe propriul magazin pe care Amazon nu vă permite să le faceți .

• Campanie de pre-cumpărare prin e-mail - De fiecare dată când un client aterizează pe site-ul meu, încerc să colectez un e-mail cu un fel de freebie.

  În acest moment, ofer două cărți electronice diferite, în funcție de produsul la care se uită un client. În plus, derulez și o ofertă gratuită de batiste plus transport.

  Odată ce am primit un e-mail al unui client, le plasez pe o secvență de e-mail de 4 luni care se afișează o dată pe săptămână. Este posibil ca un client să nu cumpere de la noi chiar în această secundă, dar va cumpăra de la noi când va fi gata.

• Campanie de vânzare încrucișată - De fiecare dată când un client răsfoi un produs, dar nu face checkout, îi trimit un e-mail cu link-uri către același produs, împreună cu o listă de sugestii de produse.

  Acest mic memento frumos îi împinge pe clienți să se întoarcă la magazin și să cumpere articole suplimentare. Amazon face și asta, dar e-mailul este adesea umplut cu articole ale concurenților amestecate cu ale tale.

• Campanie post-cumpărare - Un client care a cumpărat de la dvs. o dată are multe ori mai multe șanse să cumpere din nou de la dvs.

  Deci, atunci când cineva face o achiziție în magazinul nostru, îl plasăm pe un răspuns automat de e-mail de 60 de zile, care le prezintă alte produse de cumpărat, care se convertesc extrem de bine.

• Campania Win Back - Dacă un client nu a cumpărat de la noi în mai mult de 2 luni, îi trimitem un mic memento frumos împreună cu un cod de cupon pentru a-i face să cumpere din nou.

Pe lângă aceste campanii automate, am trimis prin e-mail lista mea de două ori pe săptămână cu oferte speciale care s-au convertit extrem de bine.

Deoarece Amazon nu vă permite să faceți acest lucru cu baza dvs. de clienți, nu numai că pierdeți stăpânirea unei abilități importante de marketing, dar pierdeți și vânzări .

Notă: Dacă sunteți curios cum arată campaniile mele prin e-mail, consultați cursul meu de comerț electronic

Facebook și Google Advertising

Una dintre cele mai bune modalități de a obține traficul inițial către site-ul dvs. este să plătiți pentru acesta. Acum, o mulțime de persoane care mă contactează pentru ajutor pentru difuzarea fie a Facebook, fie a Google Ads încearcă adesea o singură campanie și apoi renunță .

Ei bine, ghici ce? Difuzarea anunțurilor este un set de abilități care necesită practică. De asemenea, necesită un pic de încercare și eroare până când vă înțelegeți complet publicul.

Acum, ceea ce este frumos la Amazon este că au o piață imensă de clienți, astfel încât să nu vă faceți griji cu privire la anunțurile din afara Amazon PPC.

Dar vă faceți vreun favor? Pe măsură ce Amazon devine din ce în ce mai saturat, va fi din ce în ce mai greu să-ți lansezi produsele.

Și dacă nu învățați cum să conduceți trafic extern, veți fi pentru totdeauna în voia lor.

Cu Google și Facebook combinate, puteți ajunge literalmente la aproape fiecare persoană de pe Pământ . Și dacă aveți un concept de produs nou pe care nimeni nu îl caută încă, nici Amazon nu va fi de mare ajutor.

Iată câteva campanii publicitare pe care le rulez în prezent.

• Anunțuri retargeting - Fiecare client care vizitează site-ul meu primește un anunț cu o imagine a produsului pe care îl urmăreau. În acest moment, difuzez atât reclame dinamice de retargeting Facebook, cât și Google, despre care puteți citi aici.

  

• Anunțuri Win Back - Campaniile mele publicitare Facebook și Google sunt strâns legate de lista mea de clienți. Clienților care nu au cumpărat de ceva vreme li se afișează reclame cu coduri de cupoane pentru a le determina să cumpere din nou.

  

• Anunțuri de sensibilizare - Atât Facebook, cât și Google vă permit să creați segmente de public similare pentru a viza milioane de oameni noi potențiali, care sunt similari cu clienții dvs. existenți. Acesta este un mod prin care achiziționez noi clienți în magazinul meu.

  

• Anunțuri cu afișare de produse - Ori de câte ori cineva efectuează o căutare pe Google, vede fotografii ale produselor noastre pe care le poate da clic pentru a le cumpăra din magazinul nostru.

  

Învățarea modului de a conduce trafic extern plătit este o abilitate importantă de învățat. Și cunoașterea plății profitabile pentru trafic vă va permite să lansați cu succes orice afacere.

Cunoașterea statisticilor tale

Ați încercat vreodată să vă conectați la vânzătorul central Amazon pentru a afla profitul pe bază de produs?

Exact.

Amazon face aproape imposibil să-ți dai seama unde merg toți banii tăi și asta este în interesul lor.

Forțându-vă să împărțiți veniturile, costurile și cheltuielile PPC din diferite rapoarte, vă păstrează ochii concentrați asupra veniturilor și nu asupra profitului.

Exact asta face și Ebay. Amuțindu-vă costurile, obțineți maximele de a face vânzarea fără minimele tuturor taxelor.

Notă: folosesc în prezent un instrument numit Fetcher pentru a-mi oferi exact profitul și pierderea produselor mele Amazon. Acest instrument este minunat și ușor de utilizat, dar mi se pare o prostie că trebuie să folosesc un instrument extern pentru a afla acest lucru.

Vânzări B2B

Știați că vânzările B2B reprezintă peste 85% din totalul veniturilor din comerțul electronic ? Chiar dacă Amazon începe acum să se concentreze pe această piață, majoritatea vânzărilor Amazon sunt destinate consumatorului general.

Pentru magazinul nostru, puțin mai puțin de o treime din vânzările noastre provin de la organizatori de evenimente, hoteluri, restaurante și companii aeriene mici. Și ceea ce este frumos la acești clienți este că aceștia cumpără în vrac și sunt cumpărători consecvenți .

De asemenea, se așteaptă ca cineva să ridice telefonul atunci când sună, deoarece de multe ori au cerințe speciale.

Cu Amazon, este mai puțin probabil să obțineți clienți repetați, darămite să repetați clienți B2B.

În plus, deoarece Amazon nu oferă cu adevărat servicii pentru clienți , ați putea pierde cumpărătorii mari dacă nu aveți propriul magazin.

Construirea propriei mărci

Cel mai important, Amazon nu vrea să înveți cum să-ți construiești propriul brand . Majoritatea oamenilor care fac cumpărături pe Amazon cred că cumpără de pe Amazon și că există foarte puțin transfer de capital de marcă.

Concentrându-vă exclusiv pe Amazon, pierdeți elementele umane ale vânzării online. Pierdeți câștigul mental al clienților dvs.

Mindshare duce la loialitate și lucrurile mici care fac marca ta memorabilă.

De exemplu, avem conținut de artă și meserii pe site-ul nostru care îi învață pe clienți cum să folosească produsele noastre pentru a face proiecte distractive.

Avem un buletin informativ prin e-mail și un blog pentru a menține vizitatorii implicați. Avem o mulțime de mărturii și mențiuni în mass-media. Chiar și ceva la fel de mic ca a vedea o siglă poate face o mare diferență.

Toate aceste lucruri se adună la un brand mult mai memorabil decât o listă și un preț pe Amazon.

Devenind autosuficient

Linia de fund, afacerea dvs. este în pericol dacă vă așezați toate ouăle într-un coș și trebuie să aveți situații neprevăzute.

Chiar dacă achiziționăm mult mai mult inventar luând în considerare vânzările Amazon, dacă Amazon ar interzice vreodată contul nostru, am avea în continuare un alt canal pentru vânzări .

S-ar putea să dureze puțin mai mult pentru a muta inventarul, dar nu am fi morți în apă .

Important este să ne dăm seama că, prin vânzarea numai pe Amazon, nu numai că ne limităm setul de abilități, ci și potențialul de creștere . Cu cât lucrezi mai repede la propria marcă, cu atât mai bine.

credit foto: FotoDB.de E-mail