Optimizarea ratei de conversie (CRO) și SEO: Ce trebuie să știți

Ce este o conversie?

La nivelul său cel mai de bază, o conversie este orice acțiune predefinită pe care o face un vizitator pe site-ul dvs. Prin „predefinit”, mă refer la ceva ce ați determinat că îi va muta prin canalul de vânzări.

Diferite tipuri de conversii au loc în diferite momente ale călătoriei utilizatorului. De exemplu, un prospect din partea de sus a pâlniei se transformă în mijlocul pâlniei atunci când se abonează la blogul tău sau se înscrie pentru lista ta de e-mail. În partea de jos a pâlniei, un client potențial cumpără sau se înscrie pentru a se converti în client.

Deși este mai ușor de calculat valoarea conversiilor de achiziție, fiecare tip de conversie are potențial de generare de venituri.

Ce este optimizarea conversiilor?

Indiferent dacă o numiți CRO, optimizarea conversiilor sau optimizarea ratei de conversie, CRO este o disciplină strategică axată pe creșterea procentului de vizitatori ai unui site web care trece la clienți. În esență, optimizarea conversiilor simplifică călătoria unui prospect de la căutare la cumpărare.

Mai degrabă decât generarea de trafic, optimizarea conversiilor se referă la generarea mai multor vânzări din traficul pe care site-ul dvs. îl are deja.

Practicile CRO încorporează feedback-ul utilizatorilor, analize și testare A/B pentru a identifica și repara potențialele blocaje din călătoria clientului, simplificând tranziția de la client potențial la client plătitor.

De ce contează CRO?

Mai simplu spus, optimizarea conversiilor este cea mai directă metodă de a îmbunătăți generarea de venituri pe site-ul dvs. Gândiți-vă la asta în acest fel - ați investit resurse considerabile pentru a aduce vizitatori pe site-ul dvs. Acei vizitatori sunt valoroși, deoarece reprezintă venituri potențiale. Fiecare vizitator care părăsește site-ul tău fără să ia măsuri (fie că completează un formular sau face o achiziție) este o oportunitate ratată de a face o vânzare.

Optimizarea conversiilor investighează și abordează motivul pentru care cineva abandonează site-ul dvs. fără a trece la următoarea etapă a călătoriei clienților.

Beneficiile optimizării ratei de conversie

Optimizarea conversiilor pe site-ul dvs. vă ajută să direcționați vizitatorii către un anumit obiectiv, indiferent dacă este fizic sau psihologic. CRO vă face strategia de marketing mai eficientă, generând cea mai mare valoare din traficul site-ului dvs.

Decizii bazate pe date

Fără un plan de optimizare oficial, s-ar putea să luați măsuri în funcție de ceea ce credeți sau simțiți că este lucrul potrivit de făcut. O strategie riguroasă de îmbunătățire a ratei de conversie creează structura pentru testarea teoriilor și evaluarea rezultatelor.

Rezultate mai bune

Sunt un susținător înfocat al ideii că nu poți îmbunătăți ceea ce nu măsori. Dacă toate drumurile de marketing conduc la conversie, optimizarea punctelor pivot pentru generarea de venituri elimină potențialele blocaje care influențează succesul planului dvs. de marketing.

Venituri suplimentare

Îmbunătățind eficiența canalului dvs. de marketing, veți putea recupera clienți potențiali sau vânzări pe care le-ați ratat. În timp, îți vei crește veniturile fără a-ți extinde bugetul de marketing, ceea ce înseamnă profituri mai mari pentru afacerea ta.

Vizibilitate îmbunătățită la căutare

Tacticile de optimizare a conversiilor, cum ar fi crearea de conținut mai bun, îmbunătățirea funcționalității site-ului și accelerarea timpilor de încărcare a paginii, se aliniază cu actualizarea Google Core Web Vitals. Îmbunătățirile din aceste domenii vor fi răsplătite cu o clasare îmbunătățită în rezultatele căutării.

Aflați mai multe despre vizitatori

Testarea A/B continuă a unui program robust de optimizare a conversiilor va dezvălui detalii despre preferințele clienților pe care le puteți utiliza pentru a perfecționa atât strategiile de marketing online, cât și offline.

Latura umană a optimizării conversiilor

Nu există nicio îndoială că CRO este o disciplină bazată pe valori, dar un accent exclusiv pe valori, cum ar fi procentele de conversie, mediile și valorile de referință, vine cu un dezavantaj.

Cu cât sunteți mai fixat pe punctele de date și acțiunile de conversie, cu atât vă gândiți mai puțin la ființele umane din spatele acestor numere.

În esență, optimizarea ratei de conversie se referă la înțelegerea a ceea ce motivează utilizatorii și ce bariere le stau în cale, astfel încât să puteți crea cea mai bună experiență de utilizator posibilă pentru aceștia, făcându-le să treacă fără efort prin pâlnia dvs. de marketing.

Acest tip de înțelegere necesită mai mult decât date. Este nevoie de empatie.

Concentrarea pe acțiunea finală dorită - conversia - este importantă, dar adevărul este că sunt multe care se întâmplă înainte de acel moment. CRO riguros necesită înțelegerea a ceea ce îi determină pe oameni către site-ul dvs. web, ce îi face să plece și cum să-i implicați într-un mod care să-i determină să convertească.

Modul în care implicarea generează conversii

Îmbunătățirea ratei de conversie depinde de implicarea potențialilor clienți pe site-ul dvs. și de încurajarea acestora să facă următorul pas în călătoria lor către client.

Înțelegerea valorilor de implicare Google Analytics vă poate ajuta să identificați cum să vă îmbunătățiți rata de conversie.

Rata de respingere

Google măsoară rata de respingere ca procent de persoane care părăsesc pagina pe care aterizează fără a întreprinde alte măsuri pe site-ul dvs. Contrar credinței populare, o rată de respingere mare nu înseamnă neapărat că oamenii nu găsesc ceea ce caută pe o pagină de destinație. S-ar putea să descopere exact ceea ce caută, să consume bucuroși conținutul pe care l-ați furnizat și să-și continue viața.

O rată mare de respingere înseamnă că nu le oferiți oamenilor 1) inspirație pentru acțiune sau 2) un pas evident pe care ar trebui să-l facă.

Ca măsură de implicare, rata de respingere este mai puțin legată de implicarea cu conținutul dvs. decât de călătoria dvs. utilizator.

Rata de ieșire

GA calculează rata de ieșire ca procent de persoane care părăsesc site-ul dvs. de pe o anumită pagină. Ca și în cazul ratei de respingere, mulți oameni cred că o rată mare de ieșire este un semnal roșu pentru conținutul care nu oferă ceea ce își doresc utilizatorii. În schimb, o rată mare de ieșire poate reprezenta oportunități de conversie ratate. Dacă aveți o pagină cu o rată de ieșire ridicată, întrebați-vă dacă oferiți utilizatorilor un set clar de următori pași.

Timp mediu pe site

La cel mai superficial nivel, timpul mediu pe site este exact așa cum pare - este o medie a timpului petrecut utilizatorii pe site-ul dvs. Numai că nu este atât de simplu.

Deoarece GA măsoară timpul petrecut pe o pagină calculând timpul dintre vizualizările paginii, nu poate măsura timpul petrecut pe o pagină de ieșire (deoarece nu există o vizualizare de pagină următoare).

Ca urmare, dacă cineva petrece 20 de minute citind un articol aprofundat pe site-ul dvs., apoi iese, acel timp nu este calculat în timpul mediu pe site.

Asta nu înseamnă că timpul mediu pe site nu poate fi o măsură utilă pentru a măsura implicarea, dar trebuie luat cu un grăunte de sare atunci când te uiți la pagini cu o rată mare de ieșire.

Pagini pe sesiune

Numărul mediu de pagini pe care un vizitator face clic pe site-ul dvs. ar putea indica implicarea lor față de experiența pe care ați creat-o pentru el. Dar, ar putea fi, de asemenea, un semnal roșu pentru navigarea slabă și legăturile interne dacă utilizatorii dau clic în jurul încercând să găsească ceea ce au nevoie.

Veți dori să explorați această valoare pentru mai mult context înainte de a o utiliza pentru a identifica zonele pentru îmbunătățirea conversiilor.

Ce este o rată de conversie bună?

Nu există un punct de referință de încredere cu care să te comparați cu încredere 100%. Fiecare afacere este unică, așa că o rată de conversie bună pentru afacerea dvs. nu ar trebui să se bazeze pe o rată de conversie bună pentru o altă companie. Pe scurt, o rată de conversie bună este orice vă ajută să vă îndepliniți obiectivele de afaceri.

Este mai bine să lăsați deoparte valorile de referință și să vă concentrați pe dezvoltarea unei înțelegeri aprofundate a ceea ce contează pentru utilizatorii dvs., astfel încât să le puteți oferi acestora - și apoi vor urma în mod natural conversiile.

Cele mai bune practici de optimizare a conversiilor

În timp ce practicile standard vin în minte când vorbiți despre îmbunătățirea ratei de conversie, nu pot să nu întreb...

Cele mai bune practici pentru cine?

O bună practică pentru optimizarea conversiilor pe care o pot recomanda din toată inima este aceasta: Petreceți timp înțelegându-vă utilizatorii și clienții.

Investește în înțelegerea utilizatorilor tăi și în folosirea a ceea ce înveți pentru a construi o strategie de optimizare care să-ți ajute afacerea să prospere.

Cele mai bune instrumente pentru optimizarea ratelor de conversie

În loc să vă ofer o listă de aplicații care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți rata de conversie (acele liste sunt destul de ușor de găsit în altă parte), vă voi recomanda să începeți cu o abordare low-tech.

Renunțați la ipoteze și abordați datele de conversie cu curiozitate. Abordați călătoria clientului cu empatie pentru ființele umane de pe el și mergeți o milă în pielea lor.

Cele mai bune patru instrumente pentru optimizarea ratei de conversie

1. Ochii tăi,
2. urechile
3. inima
4. si mintea.

Acordați atenție oamenilor.

Înțelegi de ce au nevoie și de ce au nevoie? Începeți de acolo.

Apoi, dacă aveți nevoie de o aplicație sau un serviciu nou, aveți nevoie de el. Dar nu uitați să vă ridicați capul din hărțile termice și graficele liniare din când în când pentru a contesta ceea ce credeți că știți despre potențialele dvs.

Ce legătură are SEO cu CRO?

Scopul SEO este de a îmbunătăți cantitatea și calitatea traficului organic către un site web. Din păcate, chiar și strategii de căutare uită adesea partea „de calitate” a traficului organic pe care îl generează cu optimizarea căutării.

La ce mă refer când spun „trafic de calitate?”

Cum poate SEO să furnizeze trafic de conversie?

Una dintre activitățile de bază într-o campanie de optimizare a căutării este crearea de conținut valoros care se clasează în rezultatele Google. Dar, ceva magic se întâmplă atunci când conținutul este optimizat cu cuvinte cheie cu coadă lungă care vizează anumite puncte din călătoria clientului.

Să spunem, de exemplu, că cineva caută cea mai bună hrană organică pentru bebeluși. Și ajung pe un site web cu alimente organice cu o pagină de produs care are conținut optimizat, explicând de ce mâncarea lor organică este cea mai bună pentru bebeluși. Intenția de căutare și cuvintele cheie cu coadă lungă vizate de acel conținut au creat cea mai scurtă cale de la căutare la cumpărare și...

a furnizat trafic de înaltă calitate, cu o conversie ridicată.

Paginile optimizate pentru căutare, bogate în conținut, sunt o sursă valoroasă pentru conversii. În acest sens, conținutul SEO nu este doar un generator de trafic. Este, de asemenea, un generator de conversie.

Conținut CRO și SEO

Combină disciplinele de optimizare a conversiilor și optimizarea traficului și vei obține o potrivire făcută în rai.

Implementate împreună, CRO și SEO se completează reciproc, aducând trafic calificat care convertește. Întregul este mai mare decât suma părților.

SEO care optimizează conversiile

Colaborați cu o agenție SEO pentru a crea o campanie de optimizare a căutării care să folosească cuvintele cheie cu intenție ridicată și să conducă trafic direct către paginile dvs. cu cele mai mari conversii. Asocierea unei abordări SEO direcționate cu optimizarea ratei de conversie creează un ciclu virtuos în care traficul crescut și conversia îmbunătățită alimentează profituri care ajută compania să prospere.

Victorious abordează parteneriatele noastre SEO cu o abordare pe termen lung bazată pe obiectivele dvs. de afaceri și concentrată pe a vă ajuta compania să se dezvolte. Luați legătura cu unul dintre consultanții noștri SEO și aflați cum SEO vă poate maximiza eforturile de optimizare a ratei de conversie.