تحسين معدل التحويل (CRO) وتحسين محركات البحث: ما تحتاج إلى معرفته

ما هو التحويل؟

في أبسط مستوياته ، التحويل هو أي إجراء محدد مسبقًا يقوم به الزائر على موقع الويب الخاص بك. بعبارة "محددة مسبقًا" ، أعني أن شيئًا ما حددته سينقلهم خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

تحدث أنواع مختلفة من التحويلات في مراحل مختلفة من رحلة المستخدم. على سبيل المثال ، يتم تحويل الجزء العلوي من احتمالية القمع إلى منتصف مسار التحويل عند الاشتراك في مدونتك أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. في الجزء السفلي من مسار التحويل ، يقوم العميل المحتمل بشراء أو تسجيل الدخول للتحويل إلى عميل.

على الرغم من أنه من الأسهل حساب قيمة تحويلات الشراء ، إلا أن كل نوع من أنواع التحويل له إمكانات مدرة للدخل.

ما هو تحسين التحويل؟

سواء كنت تسميها CRO ، أو تحسين التحويل ، أو تحسين معدل التحويل ، فإن CRO هي نظام استراتيجي يركز على زيادة النسبة المئوية للزائرين إلى موقع الويب الذي ينتقل إلى عملاء. في الأساس ، يعمل تحسين التحويل على تبسيط رحلة العميل المحتمل من البحث إلى الشراء.

بدلاً من توليد حركة المرور ، يتعلق تحسين التحويل بتوليد المزيد من المبيعات من حركة المرور التي يمتلكها موقع الويب الخاص بك بالفعل.

تتضمن ممارسات CRO ملاحظات المستخدم والتحليلات واختبار A / B لتحديد وإصلاح العوائق المحتملة في رحلة العميل ، مما يبسط الانتقال من العميل المحتمل إلى العميل الذي يدفع.

لماذا تعتبر CRO مهمة؟

ببساطة ، يعد تحسين التحويل الطريقة الأكثر مباشرة لتحسين توليد الإيرادات على موقع الويب الخاص بك. فكر في الأمر بهذه الطريقة - فأنت تضع موارد كبيرة لجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. هؤلاء الزوار ذوو قيمة لأنهم يمثلون الإيرادات المحتملة. كل زائر يغادر موقعك دون اتخاذ أي إجراء (سواء أكان ملء نموذج أو إجراء عملية شراء) يعد فرصة ضائعة لإجراء عملية بيع.

يبحث تحسين التحويل ويعالج سبب ترك شخص ما لموقعك دون الانتقال إلى المرحلة التالية من رحلة العميل.

فوائد تحسين معدل التحويل

يساعدك تحسين التحويلات على موقع الويب الخاص بك على توجيه الزوار إلى هدف معين - سواء كان ذلك جسديًا أو نفسيًا. يجعل CRO إستراتيجيتك التسويقية أكثر فعالية من خلال توليد أكبر قيمة من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.

القرارات المستندة إلى البيانات

بدون خطة تحسين رسمية ، قد تتخذ إجراءً بناءً على ما تعتقده أو تشعر أنه الشيء الصحيح الذي ينبغي عليك فعله. تعمل إستراتيجية تحسين معدل التحويل الصارمة على إنشاء هيكل لاختبار نظرياتك وتقييم نتائجك.

نتائج افضل

أنا من أشد المؤيدين لفكرة أنه لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه. إذا كانت جميع طرق التسويق تؤدي إلى التحويل ، فإن تحسين النقاط المحورية لتوليد الإيرادات يزيل العوائق المحتملة التي تؤثر على نجاح خطة التسويق الخاصة بك.

إيرادات إضافية

من خلال تحسين كفاءة مسار التسويق الخاص بك ، ستتمكن من استعادة العملاء المتوقعين أو المبيعات التي فاتتك. بمرور الوقت ، ستزيد إيراداتك دون توسيع ميزانيتك التسويقية ، مما يعني أرباحًا أكبر لعملك.

تحسين رؤية البحث

تتماشى أساليب تحسين التحويل ، مثل إنشاء محتوى أفضل ، وتحسين وظائف الموقع ، وتسريع أوقات تحميل الصفحة ، مع تحديث Core Web Vitals من Google. ستكافأ التحسينات في هذه المجالات بترتيب محسّن في نتائج البحث.

تعرف على المزيد حول الزوار

سيكشف اختبار A / B المستمر لبرنامج تحسين التحويل القوي تفاصيل حول تفضيلات العملاء التي يمكنك استخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة.

الجانب الإنساني من تحسين التحويل

ليس هناك شك في أن CRO هو نظام قائم على المقاييس ، لكن التركيز الحصري على المقاييس ، مثل نسب التحويل ، والمتوسطات ، والمعايير ، يأتي مع جانب سلبي.

كلما زاد تركيزك على نقاط بيانات التحويل والإجراءات ، قل تفكيرك في الأشخاص الذين يقفون وراء هذه الأرقام.

في جوهره ، يتعلق تحسين معدل التحويل بفهم ما يدفع المستخدمين لديك وما هي العوائق التي تعترض طريقهم ، حتى تتمكن من إنشاء أفضل تجربة مستخدم ممكنة لهم ، مما يسهل عليهم التنقل خلال مسار التسويق الخاص بك.

يتطلب هذا النوع من الفهم أكثر من البيانات. يتطلب التعاطف.

يعد التركيز على الإجراء النهائي المطلوب - التحويل - أمرًا مهمًا ، ولكن الحقيقة هي أن هناك الكثير مما يحدث قبل هذه النقطة. يتطلب CRO الصارم فهم ما يدفع الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، وما الذي يجعلهم يغادرون وكيفية إشراكهم بطريقة تقودهم إلى التحويل.

كيف تؤدي المشاركة إلى التحويلات

يعتمد تحسين معدل التحويل على إشراك العملاء المحتملين في موقعك وتشجيعهم على اتخاذ الخطوة التالية في رحلة عملائهم.

يمكن أن يساعدك فهم مقاييس تفاعل Google Analytics في تحديد كيفية تحسين معدل التحويل.

معدل الارتداد

يقيس Google معدل الارتداد كنسبة مئوية من الأشخاص الذين يغادرون الصفحة التي يصلون إليها دون اتخاذ أي إجراء آخر على موقعك. خلافًا للاعتقاد الشائع ، لا يعني معدل الارتداد المرتفع بالضرورة أن الأشخاص لا يجدون ما يبحثون عنه في صفحة مقصودة. قد يكتشفون بالضبط ما يبحثون عنه ، ويستهلكون بسعادة المحتوى الذي قدمته ، ويمضون في حياتهم.

يعني معدل الارتداد المرتفع أنك لا تزود الأشخاص بـ 1) الإلهام للعمل أو 2) الخطوة التالية الواضحة التي يجب عليهم اتخاذها.

كمقياس للتفاعل ، فإن معدل الارتداد لا يتعلق بالتفاعل مع المحتوى الخاص بك بقدر ما يتعلق برحلة المستخدم الخاصة بك.

معدل الخروج

يحسب GA معدل الخروج كنسبة مئوية من الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك من صفحة معينة. كما هو الحال مع معدل الارتداد ، يعتقد الكثير من الناس أن معدل الخروج المرتفع هو علامة حمراء للمحتوى الذي لا يوفر ما يريده المستخدمون. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يمثل معدل الخروج المرتفع فرص تحويل ضائعة. إذا كانت لديك صفحة ذات معدل خروج مرتفع ، فاسأل نفسك عما إذا كنت تقدم مجموعة واضحة من الخطوات التالية للمستخدمين.

متوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع

على المستوى الأكثر سطحية ، يكون متوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع تمامًا كما يبدو - إنه متوسط ​​المدة التي يقضيها المستخدمون على موقع الويب الخاص بك. فقط ، الأمر ليس بهذه البساطة.

نظرًا لأن GA يقيس الوقت المستغرق في الصفحة عن طريق حساب الوقت بين مشاهدات الصفحة ، فلا يمكنه قياس الوقت المنقضي في صفحة الخروج (نظرًا لعدم وجود مشاهدة صفحة تالية).

نتيجة لذلك ، إذا أمضى شخص ما 20 دقيقة في قراءة مقالة متعمقة على موقعك ، ثم خرج ، فلن يتم حساب هذا الوقت في متوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع.

هذا لا يعني أن متوسط ​​الوقت في الموقع لا يمكن أن يكون مقياسًا مفيدًا لقياس المشاركة ، ولكن يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار عندما تنظر إلى صفحات ذات معدل خروج مرتفع.

عدد الصفحات في الجلسة

يمكن أن يشير متوسط ​​عدد الصفحات التي ينقر عليها الزائر في موقعك على مشاركته في التجربة التي أنشأتها له. ولكن ، قد يكون أيضًا علامة حمراء للتنقل السيئ والارتباط الداخلي إذا نقر المستخدمون حول محاولة العثور على ما يحتاجون إليه.

ستحتاج إلى التعمق في هذا المقياس لمزيد من السياق قبل استخدامه لتحديد مجالات تحسين التحويل.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

لا يوجد معيار موثوق لمقارنة نفسك به مع ثقة بنسبة 100٪. كل عمل تجاري فريد من نوعه ، لذا لا ينبغي أن يعتمد معدل التحويل الجيد لعملك على معدل تحويل جيد لشركة أخرى. باختصار ، معدل التحويل الجيد هو كل ما يساعدك على تحقيق أهداف عملك.

من الأفضل وضع المعايير جانبًا والتركيز على تطوير فهم متعمق لما يهم المستخدمين لديك حتى تتمكن من إعطائه لهم - وبعد ذلك ، ستتبع التحويلات بشكل طبيعي.

أفضل ممارسات تحسين التحويل

بينما تتبادر إلى الذهن الممارسات القياسية عندما تتحدث عن تحسين معدل التحويل ، لا يسعني إلا أن أسأل ...

أفضل الممارسات لمن؟

من أفضل الممارسات لتحسين التحويل التي يمكنني أن أوصي بها بشدة هي: قضاء الوقت في فهم المستخدمين والعملاء.

استثمر في فهم المستخدمين واستخدام ما تتعلمه لبناء استراتيجية تحسين لمساعدة عملك على الازدهار.

أفضل الأدوات لتحسين معدلات التحويل

بدلاً من تقديم قائمة بالتطبيقات التي ستساعد في تحسين معدل التحويل (هذه القوائم سهلة بما يكفي للعثور عليها في مكان آخر) ، سأوصيك بالبدء بنهج منخفض التقنية.

تخلَّ عن افتراضاتك وتعامل مع بيانات التحويل بفضول. اقترب من رحلة العميل مع التعاطف مع البشر عليها وامش مسافة ميل في مكانهم.

أفضل أربع أدوات لتحسين معدل التحويل

1. عيونك،
2. آذان
3. قلب
4. والعقل.

انتبه للناس.

هل تفهم ما يحتاجون إليه ولماذا يحتاجون إليه؟ ابدأ من هناك.

ثم ، إذا كنت بحاجة إلى تطبيق أو خدمة جديدة ، فاحرص على ذلك. لكن تذكر أن ترفع رأسك عن خرائط الحرارة والرسوم البيانية الخطية بين الحين والآخر لتحدي ما تعتقد أنك تعرفه عن توقعاتك.

ما علاقة تحسين محركات البحث بـ CRO؟

الهدف من تحسين محركات البحث هو تحسين كمية ونوعية الزيارات العضوية إلى موقع الويب. لسوء الحظ ، حتى استراتيجيي البحث غالبًا ما ينسون جزء "الجودة" من حركة المرور العضوية التي يقودونها من خلال تحسين البحث.

ماذا أعني عندما أقول ، "جودة الزيارات؟"

كيف يمكن تحسين محركات البحث توفير تحويل حركة المرور؟

تتمثل إحدى الأنشطة الأساسية في حملة تحسين البحث في إنشاء محتوى قيم يصنف في نتائج Google. ولكن ، يحدث شيء سحري عندما يتم تحسين المحتوى باستخدام كلمات رئيسية طويلة الذيل تستهدف نقاطًا محددة في رحلة العميل.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أن شخصًا ما يبحث عن أفضل غذاء عضوي للأطفال. وهم يهبطون على موقع ويب للأغذية العضوية يحتوي على صفحة منتج تحتوي على محتوى محسّن يشرح سبب كون طعامهم العضوي هو الأفضل للأطفال. أنشأت القصد من البحث والكلمات الرئيسية طويلة الذيل التي يستهدفها هذا المحتوى أقصر طريق من البحث إلى الشراء ، و ...

تسليم حركة مرور عالية الجودة وعالية التحويل.

تعد صفحات البحث المحسّنة والغنية بالمحتوى مصدرًا قيمًا للتحويلات. بهذا المعنى ، فإن محتوى تحسين محركات البحث (SEO) ليس مجرد مصدر حركة مرور. إنه أيضًا منشئ تحويل.

محتوى CRO و SEO

اجمع بين أنظمة تحسين التحويلات وتحسين حركة المرور ، وستحصل على تطابق في الجنة.

عند تنفيذهما معًا ، يكمل CRO و SEO بعضهما البعض ، مما يؤدي إلى جلب حركة مرور مؤهلة تؤدي إلى التحويل. الكل أكبر من مجموع الأجزاء.

تحسين محركات البحث التي تعمل على تحسين التحويلات

قم بالشراكة مع وكالة تحسين محركات البحث (SEO) لبناء حملة تحسين البحث التي تستفيد من الكلمات الرئيسية عالية النية وتوجه حركة المرور مباشرة إلى صفحات التحويل الأعلى لديك. يؤدي إقران نهج تحسين محركات البحث المستهدف مع تحسين معدل التحويل إلى إنشاء دورة حميدة حيث تؤدي زيادة حركة المرور والتحويل المحسن إلى زيادة الأرباح التي تساعد شركتك على الازدهار.

تقترب Victorious من شراكات تحسين محركات البحث الخاصة بنا من خلال نهج طويل الأجل يعتمد على أهداف عملك ويركز على مساعدة شركتك على النمو. تواصل مع أحد مستشاري تحسين محركات البحث (SEO) لدينا وتعرف على كيفية قيام مُحسّنات محرّكات البحث بمضاعفة جهود تحسين معدل التحويل.