Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) & SEO: Yang Harus Anda Ketahui

Apa itu Konversi?

Pada tingkat paling dasar, konversi adalah tindakan yang telah ditentukan sebelumnya yang dilakukan pengunjung di situs web Anda. Dengan "ditentukan sebelumnya", maksud saya sesuatu yang telah Anda tentukan akan menggerakkan mereka melalui saluran penjualan Anda.

Berbagai jenis konversi terjadi di berbagai titik perjalanan pengguna. Misalnya, prospek corong bagian atas berubah menjadi bagian tengah corong saat mereka berlangganan blog Anda atau mendaftar ke daftar email Anda. Di bagian bawah corong, calon pelanggan membeli atau mendaftar untuk mengonversi menjadi pelanggan.

Meskipun lebih mudah untuk menghitung nilai konversi pembelian, setiap jenis konversi memiliki potensi yang menghasilkan pendapatan.

Apa itu Pengoptimalan Konversi?

Baik Anda menyebutnya CRO, pengoptimalan konversi, atau pengoptimalan tingkat konversi, CRO adalah disiplin strategis yang berfokus pada peningkatan persentase pengunjung ke situs web yang bertransisi menjadi pelanggan. Intinya, pengoptimalan konversi menyederhanakan perjalanan prospek dari pencarian hingga pembelian.

Daripada menghasilkan lalu lintas, pengoptimalan konversi adalah tentang menghasilkan lebih banyak penjualan dari lalu lintas yang sudah dimiliki situs web Anda.

Praktik CRO menggabungkan umpan balik pengguna, analitik, dan pengujian A/B untuk menemukan dan memperbaiki hambatan potensial dalam perjalanan pelanggan, menyederhanakan transisi dari calon pelanggan ke pelanggan yang membayar.

Mengapa CRO Penting?

Sederhananya, pengoptimalan konversi adalah metode paling langsung untuk meningkatkan perolehan pendapatan di situs web Anda. Pikirkan seperti ini — Anda memasukkan sumber daya yang cukup besar untuk mendatangkan pengunjung ke situs web Anda. Pengunjung tersebut berharga karena mewakili potensi pendapatan. Setiap pengunjung yang meninggalkan situs Anda tanpa mengambil tindakan (apakah mengisi formulir atau melakukan pembelian) adalah kesempatan yang terlewatkan untuk melakukan penjualan.

Pengoptimalan konversi menyelidiki dan mengatasi mengapa seseorang meninggalkan situs Anda tanpa beralih ke tahap berikutnya dari perjalanan pelanggan mereka.

Manfaat Optimasi Tingkat Konversi

Mengoptimalkan konversi di situs web Anda membantu Anda mengarahkan pengunjung ke sasaran tertentu — baik itu secara fisik maupun psikologis. CRO membuat strategi pemasaran Anda lebih efektif dengan menghasilkan nilai tertinggi dari lalu lintas situs web Anda.

Keputusan Berbasis Data

Tanpa rencana pengoptimalan yang diformalkan, Anda mungkin mengambil tindakan berdasarkan apa yang menurut Anda atau rasakan adalah hal yang benar untuk dilakukan. Strategi peningkatan rasio konversi yang ketat menciptakan struktur untuk menguji teori Anda dan mengevaluasi hasil Anda.

Hasil Lebih Baik

Saya adalah pendukung kuat gagasan bahwa Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur. Jika semua jalan pemasaran mengarah ke konversi, mengoptimalkan titik pivot untuk menghasilkan pendapatan menghilangkan potensi hambatan yang memengaruhi keberhasilan rencana pemasaran Anda.

Pendapatan Tambahan

Dengan meningkatkan efisiensi saluran pemasaran Anda, Anda akan dapat memperoleh kembali prospek atau penjualan yang telah Anda lewatkan. Seiring waktu, Anda akan meningkatkan pendapatan Anda tanpa memperluas anggaran pemasaran Anda, yang berarti keuntungan yang lebih besar untuk bisnis Anda.

Peningkatan Visibilitas Pencarian

Taktik pengoptimalan konversi, seperti membuat konten yang lebih baik, meningkatkan fungsionalitas situs, dan mempercepat waktu pemuatan halaman, selaras dengan pembaruan Data Web Inti Google. Peningkatan di area ini akan dihargai dengan peningkatan peringkat dalam hasil pencarian.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Pengunjung

Pengujian A/B berkelanjutan dari program pengoptimalan konversi yang kuat akan mengungkapkan detail tentang preferensi pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk menyempurnakan strategi pemasaran online dan offline.

Sisi Manusia dari Pengoptimalan Konversi

Tidak ada keraguan bahwa CRO adalah disiplin berbasis metrik, tetapi fokus eksklusif pada metrik, seperti persentase konversi, rata-rata, dan tolok ukur, memiliki sisi negatifnya.

Semakin Anda terpaku pada poin dan tindakan data konversi, semakin sedikit Anda memikirkan manusia di balik angka-angka itu.

Pada intinya, pengoptimalan tingkat konversi adalah tentang memahami apa yang mendorong pengguna Anda dan hambatan apa yang menghalangi mereka, sehingga Anda dapat menciptakan pengalaman pengguna terbaik bagi mereka, sehingga memudahkan mereka untuk berpindah melalui saluran pemasaran Anda.

Pemahaman semacam itu membutuhkan lebih dari sekadar data. Itu membutuhkan empati.

Berfokus pada tindakan akhir yang diinginkan — konversi — itu penting, tetapi kenyataannya ada banyak hal yang terjadi sebelum titik itu. CRO yang ketat membutuhkan pemahaman tentang apa yang mendorong orang ke situs web Anda, apa yang membuat mereka pergi, dan bagaimana melibatkan mereka dengan cara yang mengarahkan mereka untuk berkonversi.

Bagaimana Keterlibatan Mendorong Konversi

Meningkatkan tingkat konversi Anda bergantung pada keterlibatan calon pelanggan di situs Anda dan mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan pelanggan mereka.

Memahami metrik keterlibatan Google Analytics dapat membantu Anda mengidentifikasi cara meningkatkan rasio konversi Anda.

Tingkat Pentalan

Google mengukur rasio pentalan sebagai persentase orang yang meninggalkan halaman yang mereka buka tanpa mengambil tindakan lebih lanjut di situs Anda. Berlawanan dengan kepercayaan populer, rasio pentalan yang tinggi tidak selalu berarti bahwa orang tidak menemukan apa yang mereka cari di laman landas. Mereka mungkin menemukan dengan tepat apa yang mereka cari, dengan senang hati mengonsumsi konten yang Anda berikan, dan melanjutkan hidup mereka.

Rasio pentalan yang tinggi berarti Anda tidak memberi orang 1) inspirasi untuk bertindak atau 2) langkah jelas berikutnya yang harus mereka ambil.

Sebagai metrik keterlibatan, rasio pentalan kurang tentang keterlibatan dengan konten Anda daripada dengan perjalanan pengguna Anda.

Tingkat Keluar

GA menghitung tingkat keluar sebagai persentase orang yang meninggalkan situs web Anda dari halaman tertentu. Seperti rasio pentalan, banyak orang percaya bahwa rasio keluar yang tinggi adalah tanda bahaya untuk konten yang tidak memberikan apa yang diinginkan pengguna. Sebaliknya, rasio keluar yang tinggi dapat menunjukkan peluang konversi yang terlewatkan. Jika Anda memiliki halaman dengan rasio keluar yang tinggi, tanyakan pada diri Anda apakah Anda menyediakan serangkaian langkah selanjutnya yang jelas untuk pengguna Anda.

Waktu Rata-Rata di Situs

Pada tingkat yang paling dangkal, waktu rata-rata di situs sama seperti kedengarannya — ini adalah rata-rata berapa lama pengguna menghabiskan waktu di situs web Anda. Hanya saja, tidak sesederhana itu.

Karena GA mengukur waktu yang dihabiskan di halaman dengan menghitung waktu antara tampilan halaman, GA tidak dapat mengukur waktu yang dihabiskan di halaman keluar (karena tidak ada tampilan halaman berikutnya).

Akibatnya, jika seseorang menghabiskan 20 menit membaca artikel mendalam di situs Anda, lalu keluar, waktu tersebut tidak dihitung ke dalam waktu rata-rata di situs.

Itu tidak berarti waktu rata-rata di situs tidak bisa menjadi metrik yang berguna untuk mengukur keterlibatan, tetapi itu perlu diambil dengan sebutir garam ketika Anda melihat halaman dengan tingkat keluar yang tinggi.

Halaman Per Sesi

Jumlah rata-rata laman yang diklik pengunjung di situs Anda dapat menunjukkan keterlibatan mereka dengan pengalaman yang Anda buat untuk mereka. Namun, ini mungkin juga merupakan tanda bahaya untuk navigasi yang buruk dan tautan internal jika pengguna mengeklik untuk mencoba menemukan apa yang mereka butuhkan.

Anda sebaiknya menggali metrik ini untuk konteks lebih lanjut sebelum menggunakannya untuk mengidentifikasi area untuk peningkatan konversi.

Apa itu Tingkat Konversi yang Baik?

Tidak ada tolok ukur yang dapat diandalkan untuk membandingkan diri Anda dengan kepercayaan 100%. Setiap bisnis adalah unik, jadi rasio konversi yang baik untuk bisnis Anda tidak boleh didasarkan pada rasio konversi yang bagus untuk perusahaan lain. Singkatnya, tingkat konversi yang baik adalah apa pun yang membantu Anda memenuhi tujuan bisnis Anda.

Anda sebaiknya mengesampingkan tolok ukur dan berfokus pada pengembangan pemahaman mendalam tentang apa yang penting bagi pengguna Anda sehingga Anda dapat memberikannya kepada mereka—dan kemudian, konversi akan mengikuti secara alami.

Praktik Terbaik Pengoptimalan Konversi

Sementara praktik standar muncul di benak Anda ketika Anda berbicara tentang peningkatan rasio konversi, mau tak mau saya bertanya…

Praktik Terbaik untuk Siapa?

Salah satu praktik terbaik untuk pengoptimalan konversi yang dapat saya rekomendasikan dengan sepenuh hati adalah ini: Luangkan waktu untuk memahami pengguna dan pelanggan Anda.

Berinvestasi dalam memahami pengguna Anda dan menggunakan apa yang Anda pelajari untuk membangun strategi pengoptimalan guna membantu bisnis Anda berkembang.

Alat Terbaik untuk Mengoptimalkan Tingkat Konversi

Daripada memberikan daftar aplikasi yang akan membantu meningkatkan tingkat konversi Anda (daftar tersebut cukup mudah ditemukan di tempat lain), saya akan merekomendasikan Anda memulai dengan pendekatan teknologi rendah.

Lepaskan asumsi Anda dan dekati data konversi Anda dengan rasa ingin tahu. Dekati perjalanan pelanggan dengan empati terhadap manusia di dalamnya dan berjalanlah sejauh satu mil dengan sepatu mereka.

Empat Alat Teratas untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi

1. Matamu,
2. telinga
3. jantung
4. dan pikiran.

Perhatikan orang.

Apakah Anda mengerti apa yang mereka butuhkan dan mengapa mereka membutuhkannya? Mulai dari sana.

Kemudian, jika Anda membutuhkan aplikasi atau layanan baru, lakukanlah. Tapi ingat untuk mengangkat kepala Anda keluar dari peta panas dan grafik garis sesekali untuk menantang apa yang Anda pikir Anda ketahui tentang prospek Anda.

Apa Hubungan SEO dengan CRO?

Tujuan SEO adalah untuk meningkatkan kuantitas dan kualitas lalu lintas organik ke situs web. Sayangnya, bahkan ahli strategi pencarian sering melupakan bagian “kualitas” dari lalu lintas organik yang mereka dorong dengan pengoptimalan pencarian.

Apa yang saya maksud ketika saya mengatakan, "lalu lintas berkualitas?"

Bagaimana SEO Dapat Menghasilkan Lalu Lintas Konversi?

Salah satu kegiatan inti dalam kampanye pengoptimalan pencarian adalah membuat konten berharga yang mendapat peringkat di hasil Google. Namun, sesuatu yang ajaib terjadi ketika konten dioptimalkan dengan kata kunci ekor panjang yang menargetkan titik tertentu dalam perjalanan pelanggan.

Katakanlah, misalnya, seseorang mencari makanan organik terbaik untuk bayi. Dan mereka mendarat di situs web makanan organik dengan halaman produk yang telah mengoptimalkan konten yang menjelaskan mengapa makanan organik mereka adalah yang terbaik untuk bayi. Maksud pencarian dan kata kunci ekor panjang yang ditargetkan oleh konten itu telah menciptakan jalur terpendek dari pencarian ke pembelian, dan…

menghasilkan lalu lintas yang berkualitas tinggi dan berkonversi tinggi.

Pencarian yang dioptimalkan, halaman yang kaya konten adalah sumber yang berharga untuk konversi. Dalam hal ini, konten SEO bukan hanya penghasil lalu lintas. Ini juga merupakan generator konversi.

Konten CRO & SEO

Gabungkan disiplin mengoptimalkan konversi dan mengoptimalkan lalu lintas, dan Anda memiliki kecocokan yang dibuat di surga.

Diimplementasikan bersama-sama, CRO dan SEO saling melengkapi, menghasilkan lalu lintas berkualitas yang berkonversi. Keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya.

SEO yang Mengoptimalkan Konversi

Bermitra dengan agen SEO untuk membangun kampanye pengoptimalan pencarian yang memanfaatkan kata kunci dengan maksud tinggi dan mengarahkan lalu lintas langsung ke halaman konversi tertinggi Anda. Memasangkan pendekatan SEO yang ditargetkan dengan pengoptimalan tingkat konversi menciptakan siklus yang baik di mana peningkatan lalu lintas dan peningkatan konversi mendorong keuntungan yang membantu perusahaan Anda berkembang.

Victorious mendekati kemitraan SEO kami dengan pendekatan jangka panjang berdasarkan tujuan bisnis Anda dan fokus untuk membantu perusahaan Anda tumbuh. Hubungi salah satu konsultan SEO kami dan pelajari bagaimana SEO dapat memaksimalkan upaya pengoptimalan tingkat konversi Anda.