전환율 최적화(CRO) 및 SEO: 알아야 할 사항

전환이란 무엇입니까?

가장 기본적인 수준에서 전환은 방문자가 웹사이트에서 수행하는 사전 정의된 작업입니다. "미리 정의된"이란 판매 유입경로를 통해 고객을 이동시킬 것으로 결정한 것을 의미합니다.

다양한 유형의 전환이 사용자 여정의 다양한 시점에서 발생합니다. 예를 들어, 퍼널 상단의 잠재 고객은 블로그를 구독하거나 이메일 목록에 가입할 때 퍼널의 중간으로 전환됩니다. 깔때기 하단에서 잠재 고객은 구매하거나 가입하여 고객으로 전환합니다.

구매 전환의 가치를 계산하는 것이 더 쉽지만 모든 유형의 전환에는 수익 창출 가능성이 있습니다.

전환 최적화란 무엇입니까?

CRO, 전환 최적화 또는 전환율 최적화라고 부르든 CRO는 고객으로 전환되는 웹사이트 방문자의 비율을 높이는 데 중점을 둔 전략적 분야입니다. 본질적으로 전환 최적화는 검색에서 구매까지 잠재 고객의 여정을 간소화합니다.

트래픽을 생성하는 것이 아니라 전환 최적화는 웹사이트에 이미 있는 트래픽에서 더 많은 매출을 창출하는 것입니다.

CRO 관행은 사용자 피드백, 분석 및 A/B 테스트를 통합하여 고객 여정에서 잠재적인 장애물을 발견하고 수정하여 잠재 고객에서 유료 고객으로의 전환을 단순화합니다.

CRO가 중요한 이유는 무엇입니까?

간단히 말해서, 전환 최적화는 웹사이트에서 수익 창출을 향상시키는 가장 직접적인 방법입니다. 이렇게 생각해 보세요. 방문자를 웹사이트로 끌어들이는 데 상당한 리소스를 투입합니다. 이러한 방문자는 잠재적인 수익을 나타내기 때문에 가치가 있습니다. 귀하의 사이트를 떠나는 모든 방문자는 조치를 취하지 않고(양식 작성을 완료하든 구매를 하든) 판매를 할 수 있는 기회를 놓친 것입니다.

전환 최적화는 고객 여정의 다음 단계로 넘어가지 않고 사용자가 사이트를 포기하는 이유를 조사하고 해결합니다.

전환율 최적화의 이점

웹사이트에서 전환을 최적화하면 물리적이든 심리적이든 방문자를 특정 목표로 유도하는 데 도움이 됩니다. CRO는 웹사이트 트래픽에서 최대한의 가치를 창출하여 마케팅 전략을 보다 효과적으로 만듭니다.

데이터 기반 의사결정

공식화된 최적화 계획이 없으면 하는 것이 옳다고 생각하거나 느끼는 것에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 엄격한 전환율 개선 전략은 이론을 테스트하고 결과를 평가하기 위한 구조를 만듭니다.

더 나은 결과

나는 측정하지 않는 것을 개선할 수 없다는 생각을 열렬히 지지합니다. 모든 마케팅 경로가 전환으로 이어지는 경우 수익 창출을 위한 중심점을 최적화하면 마케팅 계획의 성공에 영향을 미치는 잠재적인 장애물이 제거됩니다.

추가 수익

마케팅 깔때기의 효율성을 개선하면 놓치고 있는 리드 또는 판매를 회수할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 마케팅 예산을 늘리지 않고도 수익을 높일 수 있습니다.

향상된 검색 가시성

더 나은 콘텐츠 만들기, 사이트 기능 개선, 페이지 로드 시간 단축과 같은 전환 최적화 전략은 Google의 핵심 성능 향상 업데이트와 일치합니다. 이러한 영역의 개선은 검색 결과의 개선된 순위로 보상됩니다.

방문자에 대해 자세히 알아보기

강력한 전환 최적화 프로그램의 지속적인 A/B 테스트를 통해 온라인 및 오프라인 마케팅 전략을 개선하는 데 사용할 수 있는 고객 선호도에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

전환 최적화의 인간적 측면

CRO가 메트릭 기반 분야라는 것은 의심의 여지가 없지만 전환율, 평균 및 벤치마크와 같은 메트릭에 독점적으로 초점을 맞추는 것은 단점이 있습니다.

전환 데이터 포인트와 액션에 더 많이 집착할수록 그 숫자 뒤에 숨은 인간에 대해 덜 생각하게 됩니다.

기본적으로 전환율 최적화는 사용자를 유도하는 요소와 방해하는 장벽을 이해하여 사용자에게 최상의 사용자 경험을 제공하여 사용자가 마케팅 유입경로를 쉽게 이동할 수 있도록 하는 것입니다.

그런 종류의 이해에는 데이터 이상의 것이 필요합니다. 공감이 필요합니다.

원하는 최종 작업인 전환에 초점을 맞추는 것이 중요하지만 사실 그 시점 이전에 많은 일이 발생합니다. 엄격한 CRO는 사람들을 웹사이트로 유도하는 요인, 웹사이트를 떠나게 만드는 요인, 전환을 유도하는 방식에 참여하는 방법을 이해해야 합니다.

참여가 전환을 유도하는 방법

전환율을 높이는 것은 사이트에 잠재 고객을 참여시키고 고객 여정에서 다음 단계를 수행하도록 권장하는 데 달려 있습니다.

Google 애널리틱스 참여 측정항목을 이해하면 전환율을 개선하는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.

이탈률

Google은 사이트에서 추가 조치를 취하지 않고 방문한 페이지를 떠나는 사람들의 비율로 이탈률을 측정합니다. 일반적으로 생각하는 것과는 달리 이탈률이 높다고 해서 반드시 사람들이 방문 페이지에서 원하는 것을 찾지 못한다는 의미는 아닙니다. 그들은 자신이 찾고 있는 것을 정확하게 발견하고, 귀하가 제공한 콘텐츠를 행복하게 소비하고, 삶을 계속할 수 있습니다.

이탈률이 높다는 것은 사람들에게 1) 행동에 대한 영감이나 2) 그들이 취해야 할 분명한 다음 단계를 제공하지 않는다는 것을 의미합니다.

참여 메트릭으로서 이탈률은 사용자 여정보다 콘텐츠 참여가 더 중요합니다.

이탈률

GA는 특정 페이지에서 웹사이트를 떠나는 사람들의 비율로 이탈률을 계산합니다. 이탈률과 마찬가지로 많은 사람들은 높은 이탈률이 사용자가 원하는 것을 제공하지 않는 콘텐츠에 대한 위험 신호라고 생각합니다. 대신, 높은 이탈률은 놓친 전환 기회를 나타낼 수 있습니다. 이탈률이 높은 페이지가 있는 경우 사용자에게 명확한 다음 단계를 제공하고 있는지 자문해 보십시오.

사이트에 머문 평균 시간

가장 피상적인 수준에서 사이트에 머문 평균 시간은 말그대로 사용자가 웹사이트에서 보내는 평균 시간입니다. 다만, 그렇게 간단하지 않습니다.

GA는 페이지 조회 사이의 시간을 계산하여 페이지에 머문 시간을 측정하기 때문에 이탈 페이지에서 보낸 시간을 측정할 수 없습니다(다음 페이지뷰가 없기 때문에).

결과적으로 누군가가 귀하의 사이트에서 심도 있는 기사를 읽는 데 20분을 보냈다가 종료하는 경우 해당 시간은 사이트에 머문 평균 시간으로 계산되지 않습니다.

사이트에 머문 평균 시간이 참여도를 측정하는 데 유용한 측정항목이 될 수 없다는 말은 아니지만 종료율이 높은 페이지를 볼 때는 약간의 염도를 가지고 받아들여야 합니다.

세션당 페이지 수

방문자가 귀하의 사이트에서 클릭하는 평균 페이지 수는 귀하가 방문자를 위해 만든 경험에 대한 방문자의 참여를 나타낼 수 있습니다. 그러나 사용자가 필요한 것을 찾기 위해 주변을 클릭하는 경우 잘못된 탐색 및 내부 연결에 대한 위험 신호일 수도 있습니다.

전환 개선을 위한 영역을 식별하는 데 사용하기 전에 더 많은 컨텍스트를 위해 이 측정항목을 조사하고 싶을 것입니다.

좋은 전환율이란 무엇입니까?

자신을 100% 자신 있게 비교할 수 있는 신뢰할 수 있는 벤치마크는 없습니다. 모든 비즈니스는 고유하므로 귀하의 비즈니스에 대한 좋은 전환율이 다른 회사의 좋은 전환율을 기반으로 해서는 안 됩니다. 요컨대, 좋은 전환율은 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 모든 것입니다.

벤치마크를 제쳐두고 사용자에게 중요한 것이 무엇인지 심층적으로 이해하여 사용자에게 제공할 수 있도록 하는 데 집중하는 것이 좋습니다. 그러면 전환이 자연스럽게 따라옵니다.

전환 최적화 모범 사례

전환율 개선에 대해 말할 때 표준 관행이 마음에 떠오르는 동안, 나는 묻지 않을 수 없습니다...

누구를 위한 모범 사례?

내가 진심으로 추천할 수 있는 전환 최적화를 위한 한 가지 모범 사례는 다음과 같습니다. 시간을 할애하여 사용자와 고객을 이해하십시오.

사용자를 이해하는 데 투자하고 배운 내용을 활용하여 비즈니스가 번창할 수 있도록 최적화 전략을 구축하십시오.

전환율 최적화를 위한 최고의 도구

전환율을 높이는 데 도움이 되는 앱 목록(이 목록은 다른 곳에서 쉽게 찾을 수 있음)을 제공하는 것보다 낮은 수준의 접근 방식으로 시작하는 것이 좋습니다.

가정을 버리고 호기심을 가지고 전환 데이터에 접근하십시오. 인간에 대한 공감을 가지고 고객 여정에 접근하고 그들의 입장에서 1마일을 걸어보세요.

전환율 최적화를 위한 상위 4가지 도구

1. 너의 눈,
2. 귀
3. 마음
4. 그리고 마음.

사람들에게 주의를 기울이십시오.

그들이 무엇을 필요로 하고 왜 그것을 필요로 하는지 이해합니까? 거기에서 시작하십시오.

그런 다음 새로운 앱이나 서비스가 필요하면 준비하십시오. 그러나 때때로 히트맵과 선 그래프에서 고개를 들어 잠재 고객에 대해 알고 있다고 생각하는 것에 도전하는 것을 잊지 마십시오.

SEO는 CRO와 어떤 관련이 있습니까?

SEO의 목표는 웹사이트에 대한 유기적 트래픽의 양과 품질을 개선하는 것입니다. 불행히도 검색 전략가들조차 검색 최적화를 통해 유도하는 유기적 트래픽의 "품질" 부분을 종종 잊어버립니다.

내가 "품질 교통량"이라고 말할 때 내가 의미하는 바는 무엇입니까?

SEO는 어떻게 전환 트래픽을 제공할 수 있습니까?

검색 최적화 캠페인의 핵심 활동 중 하나는 Google 결과에 순위를 매기는 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 그러나 고객 여정의 특정 지점을 대상으로 하는 롱테일 키워드로 콘텐츠를 최적화하면 마법 같은 일이 발생합니다.

예를 들어 누군가 아기를 위한 최고의 유기농 식품을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 그리고 유기농 식품이 아기에게 가장 좋은 이유를 설명하는 최적화된 콘텐츠가 있는 제품 페이지가 있는 유기농 식품 웹사이트를 방문합니다. 해당 콘텐츠가 타겟으로 하는 검색 의도와 롱테일 키워드는 검색에서 구매까지의 최단 경로를 생성했으며…

고품질의 높은 전환 트래픽을 제공했습니다.

검색에 최적화되고 콘텐츠가 풍부한 페이지는 전환을 위한 귀중한 소스입니다. 그런 의미에서 SEO 콘텐츠는 단순한 트래픽 생성기가 아닙니다. 또한 변환 생성기입니다.

CRO 및 SEO 콘텐츠

전환 최적화와 트래픽 최적화의 원칙을 결합하면 천국 같은 짝을 이룰 수 있습니다.

함께 구현된 CRO와 SEO는 서로를 보완하여 전환하는 적격한 트래픽을 가져옵니다. 전체는 부분의 합보다 크다.

전환을 최적화하는 SEO

SEO 대행사와 협력하여 의도가 높은 키워드를 활용하고 전환율이 가장 높은 페이지로 직접 트래픽을 유도하는 검색 최적화 캠페인을 구축하십시오. 타겟 SEO 접근 방식과 전환율 최적화를 결합하면 트래픽이 증가하고 전환이 개선되어 회사가 번창하는 데 도움이 되는 수익이 발생하는 선순환이 생성됩니다.

Victorious는 비즈니스 목표를 기반으로 하고 회사 성장을 돕는 데 중점을 둔 장기적인 접근 방식으로 SEO 파트너십에 접근합니다. SEO 컨설턴트 중 한 명에게 연락하여 SEO가 전환율 최적화 노력을 극대화할 수 있는 방법을 알아보십시오.