Conversion-Rate-Optimierung (CRO) & SEO: Was Sie wissen müssen

Was ist eine Konvertierung?

Grundsätzlich ist eine Conversion jede vordefinierte Aktion, die ein Besucher auf Ihrer Website durchführt. Mit „vordefiniert“ meine ich, dass etwas, von dem Sie festgelegt haben, sie durch Ihren Verkaufstrichter bewegt.

Verschiedene Arten von Conversions finden an verschiedenen Knotenpunkten der User Journey statt. Zum Beispiel wird ein Top-of-Funnel-Interessent in die Mitte des Trichters konvertiert, wenn er Ihren Blog abonniert oder sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet. Am Ende des Trichters kauft ein Interessent oder meldet sich an, um zu einem Kunden zu werden.

Obwohl es einfacher ist, den Wert von Kauf-Conversions zu berechnen, hat jeder Conversion-Typ ein Umsatzpotenzial.

Was ist Conversion-Optimierung?

Ob Sie es CRO, Conversion-Optimierung oder Conversion-Rate-Optimierung nennen, CRO ist eine strategische Disziplin, die sich darauf konzentriert, den Prozentsatz der Besucher einer Website zu erhöhen, die zu Kunden werden. Im Wesentlichen rationalisiert die Conversion-Optimierung den Weg eines Interessenten von der Suche bis zum Kauf.

Anstatt Traffic zu generieren, geht es bei der Conversion-Optimierung darum, mehr Verkäufe aus dem Traffic zu generieren, den Ihre Website bereits hat.

CRO-Praktiken umfassen Benutzerfeedback, Analysen und A/B-Tests, um potenzielle Hindernisse in der Customer Journey zu erkennen und zu beheben und den Übergang vom Interessenten zum zahlenden Kunden zu vereinfachen.

Warum ist CRO wichtig?

Einfach ausgedrückt ist die Conversion-Optimierung die direkteste Methode, um die Umsatzgenerierung auf Ihrer Website zu verbessern. Stellen Sie sich das so vor – Sie investieren beträchtliche Ressourcen, um Besucher auf Ihre Website zu bringen. Diese Besucher sind wertvoll, weil sie potenzielle Einnahmen darstellen. Jeder Besucher, der Ihre Website verlässt, ohne etwas zu unternehmen (ob er ein Formular ausfüllt oder einen Kauf tätigt), ist eine verpasste Gelegenheit, einen Verkauf zu tätigen.

Die Conversion-Optimierung untersucht und behebt, warum jemand Ihre Website verlässt, ohne zur nächsten Phase seiner Customer Journey überzugehen.

Die Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung

Durch die Optimierung der Conversions auf Ihrer Website können Sie Besucher zu einem bestimmten Ziel leiten – sei es physisch oder psychisch. CRO macht Ihre Marketingstrategie effektiver, indem es den größtmöglichen Wert aus Ihrem Website-Traffic generiert.

Datenbasierte Entscheidungen

Ohne einen formalisierten Optimierungsplan ergreifen Sie möglicherweise Maßnahmen, die Ihrer Meinung nach das Richtige sind. Eine rigorose Strategie zur Verbesserung der Konversionsrate schafft die Struktur für das Testen Ihrer Theorien und die Bewertung Ihrer Ergebnisse.

Bessere Ergebnisse

Ich bin ein glühender Verfechter der Idee, dass man nichts verbessern kann, was man nicht misst. Wenn alle Marketingwege zur Conversion führen, beseitigt die Optimierung der Drehpunkte für die Umsatzgenerierung potenzielle Hindernisse, die den Erfolg Ihres Marketingplans beeinträchtigen.

Zusätzliche Einnahmen

Indem Sie die Effizienz Ihres Marketing-Trichters verbessern, können Sie Leads oder Verkäufe zurückgewinnen, die Sie verpasst haben. Im Laufe der Zeit werden Sie Ihren Umsatz steigern, ohne Ihr Marketingbudget zu erweitern, was größere Gewinne für Ihr Unternehmen bedeutet.

Verbesserte Sichtbarkeit der Suche

Conversion-Optimierungstaktiken, wie das Erstellen besserer Inhalte, die Verbesserung der Website-Funktionalität und die Beschleunigung der Seitenladezeiten, stimmen mit dem Core Web Vitals-Update von Google überein. Verbesserungen in diesen Bereichen werden mit einem besseren Ranking in den Suchergebnissen belohnt.

Erfahren Sie mehr über Besucher

Das kontinuierliche A/B-Testen eines robusten Conversion-Optimierungsprogramms enthüllt Details über Kundenpräferenzen, die Sie verwenden können, um sowohl Online- als auch Offline-Marketingstrategien zu verfeinern.

Die menschliche Seite der Conversion-Optimierung

Es besteht kein Zweifel, dass CRO eine auf Metriken basierende Disziplin ist, aber ein ausschließlicher Fokus auf Metriken wie Conversion-Prozentsätze, Durchschnittswerte und Benchmarks hat eine Kehrseite.

Je mehr Sie auf Conversion-Datenpunkte und -Aktionen fixiert sind, desto weniger denken Sie an die Menschen hinter diesen Zahlen.

Im Kern geht es bei der Conversion-Rate-Optimierung darum, zu verstehen, was Ihre Benutzer antreibt und welche Hindernisse ihnen im Weg stehen, damit Sie ihnen die bestmögliche Benutzererfahrung bieten können, damit sie sich mühelos durch Ihren Marketing-Trichter bewegen können.

Diese Art des Verständnisses erfordert mehr als nur Daten. Es erfordert Empathie.

Es ist wichtig, sich auf die endgültige gewünschte Aktion – die Konvertierung – zu konzentrieren, aber die Wahrheit ist, dass vor diesem Punkt eine Menge passiert. Ein rigoroses CRO erfordert, zu verstehen, was Menschen auf Ihre Website bringt, was sie dazu bringt, sie zu verlassen, und wie man sie so einbindet, dass sie zur Konversion führt.

Wie Engagement Conversions fördert

Die Verbesserung Ihrer Konversionsrate hängt davon ab, ob potenzielle Kunden auf Ihrer Website angesprochen werden und sie dazu ermutigt werden, den nächsten Schritt auf ihrer Customer Journey zu tun.

Das Verständnis der Google Analytics-Interaktionsmetriken kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie Sie Ihre Conversion-Rate verbessern können.

Absprungrate

Google misst die Absprungrate als Prozentsatz der Personen, die die Seite verlassen, auf der sie landen, ohne weitere Maßnahmen auf Ihrer Website zu ergreifen. Entgegen der landläufigen Meinung bedeutet eine hohe Absprungrate nicht unbedingt, dass Nutzer auf einer Zielseite nicht finden, wonach sie suchen. Sie könnten genau das entdecken, wonach sie suchen, die von Ihnen bereitgestellten Inhalte gerne konsumieren und mit ihrem Leben weitermachen.

Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Sie den Menschen nicht 1) die Inspiration zum Handeln oder 2) einen offensichtlichen nächsten Schritt geben, den sie unternehmen sollten.

Als Engagement-Metrik geht es bei der Bounce-Rate weniger um das Engagement mit Ihren Inhalten als mit Ihrer User Journey.

Austrittsrate

GA berechnet die Ausstiegsrate als Prozentsatz der Personen, die Ihre Website von einer bestimmten Seite verlassen. Wie bei der Absprungrate glauben viele Leute, dass eine hohe Ausstiegsrate ein Warnsignal für Inhalte ist, die nicht das bieten, was Benutzer wollen. Stattdessen kann eine hohe Ausstiegsrate verpasste Konversionschancen darstellen. Wenn Sie eine Seite mit einer hohen Ausstiegsrate haben, fragen Sie sich, ob Sie Ihren Benutzern klare nächste Schritte bieten.

Durchschnittliche Zeit vor Ort

Auf der oberflächlichsten Ebene ist die durchschnittliche Verweildauer auf der Website genau so, wie es sich anhört – es ist ein Durchschnitt davon, wie lange Benutzer auf Ihrer Website verbringen. Nur, so einfach ist es nicht.

Da GA die auf einer Seite verbrachte Zeit misst, indem die Zeit zwischen Seitenaufrufen berechnet wird, kann es die auf einer Ausstiegsseite verbrachte Zeit nicht messen (weil es keinen nächsten Seitenaufruf gibt).

Wenn also jemand 20 Minuten damit verbringt, einen ausführlichen Artikel auf Ihrer Website zu lesen, und ihn dann verlässt, wird diese Zeit nicht in die durchschnittliche Zeit auf der Website eingerechnet.

Das heißt nicht, dass die durchschnittliche Verweildauer auf der Website keine hilfreiche Metrik zur Messung des Engagements sein kann, aber sie muss mit Vorsicht betrachtet werden, wenn Sie sich Seiten mit einer hohen Ausstiegsrate ansehen.

Seiten pro Sitzung

Die durchschnittliche Anzahl der Seiten, durch die ein Besucher auf Ihrer Website klickt, könnte auf seine Interaktion mit der Erfahrung hinweisen, die Sie für ihn geschaffen haben. Aber es könnte auch ein Warnsignal für schlechte Navigation und interne Verlinkung sein, wenn Benutzer herumklicken und versuchen, das zu finden, was sie brauchen.

Sie sollten sich diese Metrik für mehr Kontext genauer ansehen, bevor Sie sie verwenden, um Bereiche für Conversion-Verbesserungen zu identifizieren.

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Es gibt keinen zuverlässigen Maßstab, mit dem Sie sich zu 100 % vergleichen können. Jedes Unternehmen ist einzigartig, daher sollte eine gute Conversion-Rate für Ihr Unternehmen nicht auf einer guten Conversion-Rate für ein anderes Unternehmen basieren. Kurz gesagt, eine gute Konversionsrate hilft Ihnen dabei, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Es ist besser, Benchmarks beiseite zu legen und sich darauf zu konzentrieren, ein tiefes Verständnis dafür zu entwickeln, was für Ihre Benutzer wichtig ist, damit Sie es ihnen vermitteln können – und dann werden Conversions ganz natürlich folgen.

Best Practices für die Conversion-Optimierung

Wenn Sie über die Verbesserung der Conversion-Rate sprechen, fallen mir zwar Standardpraktiken ein, aber ich kann nicht anders, als zu fragen …

Best Practices für wen?

Eine Best Practice für die Conversion-Optimierung, die ich von ganzem Herzen empfehlen kann, ist die folgende: Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Benutzer und Kunden zu verstehen.

Investieren Sie in das Verständnis Ihrer Benutzer und nutzen Sie das Gelernte, um eine Optimierungsstrategie zu entwickeln, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhilft.

Die besten Tools zur Optimierung der Konversionsraten

Anstatt eine Liste von Apps bereitzustellen, die zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate beitragen (diese Listen sind an anderer Stelle leicht zu finden), empfehle ich Ihnen, mit einem Low-Tech-Ansatz zu beginnen.

Lassen Sie Ihre Vermutungen hinter sich und gehen Sie neugierig auf Ihre Conversion-Daten zu. Gehen Sie die Customer Journey mit Empathie für die Menschen darauf an und gehen Sie eine Meile in ihren Schuhen.

Die vier besten Tools zur Conversion-Rate-Optimierung

1. Deine Augen,
2. Ohren
3. Herz
4. und Verstand.

Achten Sie auf Menschen.

Verstehen Sie, was sie brauchen und warum sie es brauchen? Beginnen Sie dort.

Wenn Sie dann eine neue App oder einen neuen Dienst benötigen, haben Sie es. Aber denken Sie daran, ab und zu den Kopf aus den Heatmaps und Liniendiagrammen zu heben, um das in Frage zu stellen, was Sie über Ihre potenziellen Kunden zu wissen glauben.

Was hat SEO mit CRO zu tun?

Das Ziel von SEO ist es, die Quantität und Qualität des organischen Traffics auf einer Website zu verbessern. Leider vergessen selbst Suchstrategen oft den „Qualitäts“-Teil des organischen Traffics, den sie mit der Suchoptimierung generieren.

Was meine ich, wenn ich „Qualitätsverkehr“ sage?

Wie kann SEO konvertierenden Traffic liefern?

Eine der Kernaktivitäten einer Suchoptimierungskampagne ist die Erstellung wertvoller Inhalte, die in den Google-Ergebnissen ranken. Aber etwas Magisches passiert, wenn Inhalte mit Long-Tail-Keywords optimiert werden, die auf bestimmte Punkte auf der Customer Journey abzielen.

Nehmen wir zum Beispiel an, jemand sucht nach der besten Bio-Nahrung für Babys. Und sie landen auf einer Website für Bio-Lebensmittel mit einer Produktseite mit optimiertem Inhalt, der erklärt, warum ihre Bio-Lebensmittel die besten für Babys sind. Die Suchabsicht und Long-Tail-Keywords, auf die dieser Inhalt abzielt, haben den kürzesten Weg von der Suche zum Kauf geschaffen, und…

lieferten qualitativ hochwertigen, hochkonvertierenden Traffic.

Für die Suche optimierte, inhaltsreiche Seiten sind eine wertvolle Quelle für Konversionen. In diesem Sinne ist SEO-Content nicht nur ein Traffic-Generator. Es ist auch ein Konvertierungsgenerator.

CRO- und SEO-Inhalte

Kombinieren Sie die Disziplinen der Conversion-Optimierung und der Traffic-Optimierung, und Sie haben eine himmlische Übereinstimmung.

Zusammen implementiert, ergänzen sich CRO und SEO und bringen qualifizierten Traffic, der konvertiert. Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile.

SEO, das Conversions optimiert

Arbeiten Sie mit einer SEO-Agentur zusammen, um eine Suchoptimierungskampagne zu erstellen, die Keywords mit hoher Absicht nutzt und den Traffic direkt auf Ihre Seiten mit der höchsten Conversion leitet. Die Kombination eines gezielten SEO-Ansatzes mit der Optimierung der Conversion-Rate schafft einen positiven Kreislauf, in dem mehr Traffic und verbesserte Conversions Gewinne antreiben, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

Victorious geht unsere SEO-Partnerschaften mit einem langfristigen Ansatz an, der auf Ihren Geschäftszielen basiert und sich darauf konzentriert, Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Wenden Sie sich an einen unserer SEO-Berater und erfahren Sie, wie SEO Ihre Bemühungen zur Optimierung der Conversion-Rate maximieren kann.