การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) & SEO: สิ่งที่คุณต้องรู้

การแปลงคืออะไร?

ในระดับพื้นฐานที่สุด คอนเวอร์ชั่นคือการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าใดๆ ที่ผู้เยี่ยมชมทำบนเว็บไซต์ของคุณ โดย "ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า" ฉันหมายถึงสิ่งที่คุณกำหนดไว้จะเคลื่อนผ่านกระบวนการขายของคุณ

การแปลงประเภทต่างๆ เกิดขึ้นที่จุดเชื่อมต่อต่างๆ ของการเดินทางของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากช่องทางด้านบนจะเปลี่ยนมาอยู่ตรงกลางของช่องทางเมื่อพวกเขาสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของคุณหรือลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ที่ด้านล่างของช่องทาง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซื้อหรือลงทะเบียนเพื่อแปลงเป็นลูกค้า

แม้ว่าการคำนวณมูลค่าของ Conversion การซื้อจะง่ายกว่า แต่ Conversion ทุกประเภทมีศักยภาพในการสร้างรายได้

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงคืออะไร?

ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่า CRO การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง หรือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง CRO เป็นวินัยเชิงกลยุทธ์ที่เน้นไปที่การเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเป็นลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากการค้นหาไปยังการซื้อ

แทนที่จะสร้างการเข้าชม การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นจากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่มีอยู่แล้ว

แนวทางปฏิบัติ CRO จะรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ การวิเคราะห์ และการทดสอบ A/B เพื่อค้นหาและซ่อมแซมอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในเส้นทางของลูกค้า ทำให้การเปลี่ยนจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ง่ายขึ้น

ทำไม CRO ถึงมีความสำคัญ?

พูดง่ายๆ ก็คือ การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการปรับปรุงการสร้างรายได้บนเว็บไซต์ของคุณ คิดแบบนี้ — คุณใส่ทรัพยากรจำนวนมากในการนำผู้เยี่ยมชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมเหล่านั้นมีค่าเพราะเป็นตัวแทนของรายได้ที่อาจเกิดขึ้น ผู้เข้าชมทุกคนที่ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ดำเนินการใดๆ (ไม่ว่าจะกรอกแบบฟอร์มหรือซื้อสินค้า) ถือเป็นโอกาสที่พลาดโอกาสในการขาย

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงจะตรวจสอบและระบุสาเหตุที่มีคนละทิ้งไซต์ของคุณโดยไม่เปลี่ยนไปสู่ขั้นต่อไปของเส้นทางของลูกค้า

ประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณนำผู้เข้าชมไปสู่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ ไม่ว่าจะเป็นทางร่างกายหรือจิตใจ CRO ทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการสร้างมูลค่าสูงสุดจากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

การตัดสินใจตามข้อมูล

หากไม่มีแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการ คุณอาจกำลังดำเนินการตามสิ่งที่คุณคิดหรือรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่ควรทำ กลยุทธ์การปรับปรุงอัตรา Conversion ที่เข้มงวดจะสร้างโครงสร้างสำหรับการทดสอบทฤษฎีและประเมินผลลัพธ์ของคุณ

ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ฉันเป็นผู้สนับสนุนความคิดที่ว่าคุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้ หากเส้นทางทางการตลาดทั้งหมดนำไปสู่ ​​Conversion การเพิ่มประสิทธิภาพจุดหมุนสำหรับการสร้างรายได้จะขจัดอุปสรรคที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของแผนการตลาดของคุณ

รายได้เสริม

ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการทางการตลาด คุณจะสามารถเรียกคืนลีดหรือการขายที่คุณพลาดไป เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องขยายงบประมาณการตลาด ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ปรับปรุงการมองเห็นในการค้นหา

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เช่น การสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น การปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของไซต์ และการเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ สอดคล้องกับการอัปเดต Core Web Vitals ของ Google การปรับปรุงในพื้นที่เหล่านี้จะได้รับรางวัลด้วยการจัดอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม

การทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องของโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่มีประสิทธิภาพจะเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ด้านมนุษย์ของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า CRO เป็นวินัยที่อิงตามเมตริก แต่การมุ่งเน้นเฉพาะที่เมตริก เช่น เปอร์เซ็นต์ Conversion ค่าเฉลี่ย และการเปรียบเทียบ มาพร้อมกับข้อเสีย

ยิ่งคุณจดจ่อกับจุดข้อมูลและการกระทำของ Conversion มากเท่าไร คุณยิ่งคิดถึงคนที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้นน้อยลงเท่านั้น

ที่แกนหลัก การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คือการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดขับเคลื่อนผู้ใช้ของคุณและอุปสรรคใดบ้างที่ขวางทางพวกเขา ดังนั้นคุณสามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพวกเขา ทำให้พวกเขาผ่านกระบวนการทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย

ความเข้าใจแบบนั้นต้องการมากกว่าข้อมูล มันต้องการความเห็นอกเห็นใจ

การมุ่งเน้นที่การกระทำที่ต้องการในขั้นสุดท้าย — การแปลง — เป็นสิ่งสำคัญ แต่ความจริงมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นก่อนจุดนั้น CRO ที่เข้มงวดต้องการความเข้าใจว่าอะไรผลักดันให้ผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณ อะไรทำให้พวกเขาลาออก และวิธีมีส่วนร่วมกับพวกเขาในลักษณะที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

การมีส่วนร่วมทำให้เกิด Conversion

การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนไซต์ของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาก้าวต่อไปในเส้นทางของลูกค้า

การทำความเข้าใจเมตริกการมีส่วนร่วมของ Google Analytics สามารถช่วยให้คุณระบุวิธีปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณได้

อัตราตีกลับ

Google วัดอัตราตีกลับเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากหน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชมโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ ในไซต์ของคุณ ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม อัตราตีกลับสูงไม่ได้หมายความว่าผู้คนจะไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในหน้า Landing Page พวกเขาอาจค้นพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ บริโภคเนื้อหาที่คุณให้ไว้อย่างมีความสุข และดำเนินชีวิตต่อไป

อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่าคุณไม่ได้ให้ 1) แรงบันดาลใจในการดำเนินการหรือ 2) ขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนที่พวกเขาควรทำ

ตามเมตริกการมีส่วนร่วม อัตราตีกลับเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณน้อยกว่ากับเส้นทางของผู้ใช้

อัตราการออก

GA คำนวณอัตราการออกเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณจากหน้าใดหน้าหนึ่ง เช่นเดียวกับอัตราตีกลับ หลายคนเชื่อว่าอัตราการออกที่สูงเป็นธงสีแดงสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ให้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ อัตราการออกที่สูงอาจแสดงถึงโอกาสในการแปลงที่พลาดไป หากคุณมีหน้าเว็บที่มีอัตราการออกสูง ให้ถามตัวเองว่าคุณกำลังระบุขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ของคุณหรือไม่

เวลาเฉลี่ยบนไซต์

ในระดับผิวเผินที่สุด เวลาเฉลี่ยบนไซต์ก็เหมือนกับที่คิด นั่นคือค่าเฉลี่ยของระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เท่านั้น มันไม่ง่ายอย่างนั้น

เนื่องจาก GA วัดเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บโดยการคำนวณเวลาระหว่างการดูหน้าเว็บ จึงไม่สามารถวัดเวลาที่ใช้บนหน้าที่ออกได้ (เนื่องจากไม่มีการดูหน้าเว็บถัดไป)

ด้วยเหตุนี้ หากมีคนใช้เวลา 20 นาทีในการอ่านบทความเชิงลึกในไซต์ของคุณ จากนั้นออกจากไซต์ เวลานั้นจะไม่คำนวณเป็นเวลาเฉลี่ยบนไซต์

ไม่ได้หมายความว่าเวลาเฉลี่ยบนไซต์ไม่สามารถเป็นตัวชี้วัดที่เป็นประโยชน์ในการวัดการมีส่วนร่วมได้ แต่ต้องใช้เม็ดเกลือเมื่อคุณดูหน้าเว็บที่มีอัตราการออกสูง

หน้าต่อเซสชัน

จำนวนหน้าเฉลี่ยที่ผู้เยี่ยมชมคลิกผ่านบนไซต์ของคุณอาจบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับพวกเขา แต่อาจเป็นสัญญาณสีแดงสำหรับการนำทางที่ไม่ดีและการเชื่อมโยงภายใน หากผู้ใช้คลิกไปรอบๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ

คุณจะต้องเจาะลึกลงไปในเมตริกนี้เพื่อดูบริบทเพิ่มเติมก่อนที่จะใช้เพื่อระบุส่วนต่างๆ สำหรับการปรับปรุง Conversion

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

ไม่มีเกณฑ์เปรียบเทียบที่น่าเชื่อถือเพื่อเปรียบเทียบตัวเองด้วยความมั่นใจ 100% ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นอัตรา Conversion ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณจึงไม่ควรยึดตามอัตรา Conversion ที่ดีสำหรับบริษัทอื่น กล่าวโดยสรุป อัตรา Conversion ที่ดีคือสิ่งที่ช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้

คุณควรกำหนดเกณฑ์เปรียบเทียบและมุ่งเน้นที่การพัฒนาความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญต่อผู้ใช้ของคุณ เพื่อให้คุณมอบให้กับพวกเขาได้ จากนั้น Conversion จะตามมาอย่างเป็นธรรมชาติ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion

ขณะที่คุณพูดถึงแนวทางปฏิบัติมาตรฐานเกี่ยวกับการปรับปรุงอัตรา Conversion ฉันก็อดไม่ได้ที่จะถาม...

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับใคร?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ฉันแนะนำได้อย่างเต็มที่คือ: ใช้เวลาทำความเข้าใจผู้ใช้และลูกค้าของคุณ

ลงทุนในการทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณและใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อสร้างกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

แทนที่จะให้รายชื่อแอปที่จะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ (รายการเหล่านี้หาได้ง่ายจากที่อื่น) ฉันจะแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยวิธีการที่ใช้เทคโนโลยีต่ำ

ละทิ้งสมมติฐานของคุณและเข้าถึงข้อมูลการแปลงของคุณด้วยความอยากรู้ เข้าถึงเส้นทางของลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ต่อมนุษย์และเดินหนึ่งไมล์ในรองเท้าของพวกเขา

เครื่องมือสี่อันดับแรกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

1. ดวงตาของคุณ,
2. หู
3. หัวใจ
4. และจิตใจ

ให้ความสนใจกับผู้คน

คุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการและทำไมพวกเขาต้องการมัน? เริ่มที่นั่น

จากนั้น หากคุณต้องการแอพหรือบริการใหม่ แต่อย่าลืมยกหัวของคุณออกจากแผนที่ความหนาแน่นและกราฟเส้นเป็นบางครั้งเพื่อท้าทายสิ่งที่คุณคิดว่าคุณรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

SEO เกี่ยวอะไรกับ CRO?

เป้าหมายของ SEO คือการปรับปรุงปริมาณและคุณภาพของการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังเว็บไซต์ น่าเสียดายที่แม้แต่นักวางกลยุทธ์การค้นหาก็มักจะลืมส่วน "คุณภาพ" ของการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่พวกเขาขับเคลื่อนด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา

ฉันหมายความว่าอย่างไรเมื่อพูดว่า "การเข้าชมที่มีคุณภาพ"

SEO สามารถส่งทราฟฟิกการแปลงได้อย่างไร?

กิจกรรมหลักอย่างหนึ่งในแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งจัดอันดับในผลลัพธ์ของ Google แต่มีบางอย่างที่น่ามหัศจรรย์เกิดขึ้นเมื่อเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยคำหลักหางยาวซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังจุดใดจุดหนึ่งบนเส้นทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น มีคนกำลังมองหาอาหารออร์แกนิกที่ดีที่สุดสำหรับเด็กทารก และพวกเขาไปที่เว็บไซต์อาหารออร์แกนิกพร้อมหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งอธิบายว่าทำไมอาหารออร์แกนิกของพวกเขาถึงดีที่สุดสำหรับเด็กทารก ความตั้งใจในการค้นหาและคำหลักหางยาวที่กำหนดเป้าหมายโดยเนื้อหานั้นได้สร้างเส้นทางที่สั้นที่สุดจากการค้นหาสู่การซื้อ และ...

ส่งทราฟฟิกที่มีการแปลงสูงและมีคุณภาพสูง

หน้าที่มีเนื้อหาหลากหลายที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาเป็นแหล่งที่มีคุณค่าสำหรับการแปลง ในแง่นั้น เนื้อหา SEO ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสร้างการเข้าชมเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องกำเนิดการแปลง

เนื้อหา CRO & SEO

รวมสาขาวิชาของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมและคุณมีการแข่งขันในสวรรค์

เมื่อใช้งานร่วมกัน CRO และ SEO จะส่งเสริมซึ่งกันและกัน นำการเข้าชมที่ผ่านการรับรองซึ่งทำให้เกิด Conversion ทั้งหมดมีค่ามากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ

SEO ที่เพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ร่วมมือกับเอเจนซี่ SEO เพื่อสร้างแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาที่ใช้ประโยชน์จากคีย์เวิร์ดที่มีความตั้งใจสูงและดึงดูดการเข้าชมโดยตรงไปยังหน้าที่มีการแปลงสูงสุดของคุณ การจับคู่แนวทาง SEO ที่ตรงเป้าหมายกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion จะสร้างวัฏจักรที่ดีซึ่งการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นและ Conversion ที่ได้รับการปรับปรุงจะช่วยเพิ่มผลกำไรที่ช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต

ชัยชนะเข้าใกล้พันธมิตร SEO ของเราด้วยแนวทางระยะยาวตามเป้าหมายธุรกิจของคุณและมุ่งเน้นที่การช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต ติดต่อกับหนึ่งในที่ปรึกษา SEO ของเราและเรียนรู้ว่า SEO สามารถเพิ่มความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร