Cum să măsurați implicarea pe site-ul dvs.: 8 valori de urmărit

Ce este User Engagement?

Implicarea utilizatorilor este un termen larg care se referă la modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. Valorile specifice de implicare pe care veți dori să le urmăriți vor varia în funcție de obiectivele dvs. de afaceri și de instrumentele pe care le utilizați.

Cât timp stai pe o pagină web înainte de a decide dacă are ceea ce ai nevoie? Nu mult, nu? Proprietarii de site-uri au la dispoziție câteva secunde pentru a atrage atenția celui care caută și pentru a-l convinge să rămână.

Dacă ați creat deja conținut SEO care atrage oamenii pe site-ul dvs., următoarea provocare este să vă asigurați că este suficient de convingător pentru a-i determina să rămână. Consumatorii din ziua de azi doresc satisfacție instantanee. În urmă cu zece ani, s-ar putea să fi avut la dispoziție până la 10 secunde pentru a atrage un vizitator, dar acum, timpul pe care cineva îl petrece decidând dacă va rămâne pe o pagină sau va merge mai departe este mai aproape de 50 de milisecunde. Dacă vizitează o pagină și nu sunt imediat interesați de ceea ce văd, 40% dintre vizitatori vor trece mai departe.

Menținerea vizitatorilor interesați de ceea ce ai de oferit este o parte crucială a succesului tău. De aceea, veți dori să dezvoltați o strategie eficientă de implicare.

Beneficiile unei strategii de implicare pe site-ul web

Atragerea vizitatorilor pe site-ul dvs. creează oportunități de a-i câștiga și de a-i transforma în clienți. O implicare îmbunătățită a utilizatorilor poate aduce beneficii afacerii dvs. în aceste moduri semnificative...

Construiți loialitatea clienților

Atunci când oamenii vin pe site-ul dvs. web și găsesc în mod constant informații valoroase care le satisface nevoile și le susțin interesul, este mai probabil să vă aleagă produsele sau soluțiile. Cu cât vizitează mai des, cu atât devin mai familiarizați cu marca dvs. Când sunt gata să facă o achiziție, v-ați stabilit deja afacerea ca o sursă de încredere de informații de încredere.

Dezvoltați relații mai profunde

Pe măsură ce creați oportunități de implicare a vizitatorilor, aflați mai multe despre publicul țintă. Aceste informații vă ajută să creați conținut personalizat care rezonează cu consumatorii dvs. ideali. Instrumente precum funcțiile de chat și casetele de comentarii deschid un dialog între dvs. și potențialii dvs. clienți. Relațiile mai bune pot stimula profituri crescute, deoarece oamenii preferă să cumpere de la companii în care au încredere.

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Prin implicarea clienților potențiali cu conținut unic și util, vă faceți un nume ca expert de încredere în industria dvs. și creșteți gradul de conștientizare a mărcii. Sunt șanse ca clienții potențiali care au petrecut timp pe site-ul dvs. își vor aminti afacerea atunci când sunt gata să cumpere. Când sunteți în fruntea minții, mai mulți oameni se vor gândi la marca dvs. atunci când sunt gata să facă o achiziție.

Motoarele de căutare precum Google urmăresc în mod constant site-urile web care atrag atenția utilizatorilor și oferă vizitatorilor o experiență valoroasă. Când postați conținut captivant pe care cititorii îl consideră semnificativ, motoarele de căutare vă vor recompensa cu o poziție mai înaltă în SERP-uri. Oamenii vor fi, de asemenea, mai înclinați să distribuie conținut pe care îl consideră valoros persoanelor de contact. Ambele beneficii vă pot ajuta să vă sporiți vizibilitatea și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii.

8 valori de implicare pe site-ul de urmărit

Exact ce valori de implicare alegeți să urmăriți vor depinde de obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri. Indiferent de zona dvs. specială de interes, iată câteva valori standard care vă pot ajuta să măsurați modul în care oamenii interacționează cu conținutul site-ului dvs.:

Valori de implicare, definite

1. Rata de respingere

Rata de respingere dezvăluie câte persoane ajung pe pagina ta web și pleacă fără a mai lua nicio măsură. O rată de respingere ridicată poate rezulta din timpi de încărcare lenți, prea multe ferestre pop-up interstițiale, design slab sau conținut subțire, care are o greutate de cuvinte cheie și puțin valoare.

Ratele de respingere indică cât de bine vă servește site-ul dvs. publicul. Dacă oamenii găsesc informații relevante care răspund la întrebările lor, vor explora mai mult conținutul tău. Cu cât vizitatorii intră mai adânc pe site-ul dvs., cu atât sunt mai multe șanse să facă conversie (fie în timpul primei lor sesiuni, fie la o vizită ulterioară).

2. Afișări de pagină

Afișările de pagină reprezintă de fiecare dată când o pagină de pe site-ul dvs. este încărcată de utilizatori. Această valoare vă poate ajuta să vedeți modele în trafic și care pagini atrag cei mai mulți vizitatori. A nu se confunda cu vizitele pe pagina de destinație, afișările de pagină contorizează vizitele atât din paginile interne, cât și din cele externe. Paginile care strâng cele mai multe vizualizări sunt cele în care veți dori să plasați îndemnuri.

3. Durata sesiunii

O sesiune cuprinde toate interacțiunile pe care un utilizator le are cu site-ul dvs. din momentul în care aterizează pe site-ul dvs. până în momentul în care părăsește sau devin inactiv (și sesiunea se încheie). Pe scurt, durata sesiunii este cantitatea de timp pe care cineva o petrece pe site-ul dvs. într-o singură vizită. Duratele mai lungi ale sesiunilor indică o mai bună implicare a utilizatorilor.

Durata medie a sesiunii urmărește durata medie a sesiunilor de pe site-ul dvs. Probabil, cineva care petrece mult timp pe site-ul dvs. a găsit informațiile de care are nevoie și caută să afle mai multe. Această valoare vă permite să vedeți dacă conținutul site-ului dvs. în ansamblu rezonează cu publicul dvs.

4. Pagini pe sesiune

Valoarea paginilor pe sesiune este numărul mediu de pagini pe care cineva le vede într-o singură sesiune. Un număr mai mare poate indica faptul că utilizatorii consideră site-ul dvs. convingător și ușor de navigat. Cu toate acestea, dacă paginile dvs. pe sesiune sunt mari, dar durata sesiunii este mică, este posibil ca vizitatorii să facă clic pe paginile dvs. deoarece au probleme în a găsi ceea ce au nevoie. Aflarea câte pagini văd oamenii într-o singură sesiune vă poate ajuta să înțelegeți dacă strategia dvs. de conectare internă ghidează oamenii în mod eficient prin canalul de vânzări.

5. Timpul pe pagină

Măsurarea timpului pe care cineva îl petrece pe fiecare pagină web este un indicator eficient al cât de captivant este conținutul tău. Stabiliți așteptările pentru fiecare pagină în funcție de conținutul pe care îl conține. Dacă timpul tău mediu pe pagină este extrem de scurt, conținutul tău poate fi subțire sau irelevant, nereușind să implice vizitatorii care ajung acolo. Asigurați-vă că cuvintele cheie și metadatele țintă sunt aliniate cu conținutul paginii și oferă o experiență bună pentru utilizator (UX), astfel încât să puteți îndeplini așteptările vizitatorilor.

6. Adâncimea paginii/defilării

Această valoare vă arată cât de departe derulează și citesc (sau parcurg) utilizatorii paginii. Cu cât utilizatorii derulează mai mult în jos pe o pagină, cu atât consumă mai mult conținut. Identificarea locurilor în care utilizatorii opresc derularea și interacțiunea cu conținutul dvs. vă poate ajuta să faceți modificările necesare pentru a vă optimiza în continuare paginile și pentru a stimula interacțiunile. Combinarea acestei valori cu timpul pe pagină vă poate oferi o idee bună despre cât de captivante sunt paginile dvs. web.

7. Abandonarea site-ului

Când oamenii ajung pe site-ul dvs. și pleacă înainte de a efectua conversii, este esențial să înțelegeți unde îi pierdeți și să aflați de ce se întâmplă acest lucru. Evaluează-ți site-ul pentru a determina pe ce pagini ies oamenii. Cunoașterea acestui lucru vă poate ajuta să abordați problemele care îi determină pe oameni să plece. Paginile cu rate mari de ieșire ar putea indica o problemă cu experiența utilizatorului. Este posibil să pierdeți interesul oamenilor din cauza timpilor de încărcare lenți, a linkurilor întrerupte sau a conținutului învechit.

8. Vizitatori repetati

Un indicator al implicării utilizatorilor este numărul de vizitatori care revin pe site-ul dvs. Când oamenii beneficiază de interacțiunea cu marca dvs., vor continua să revină pentru mai mult conținut, resurse și achiziții repetate. Deoarece aproximativ 70% dintre consumatori fac comparații înainte de a alege un produs de cumpărat, vă puteți aștepta ca, cu cât cineva revine mai des pe site-ul dvs., cu atât este mai probabil să devină client în cele din urmă.

Utilizarea Google Analytics pentru a măsura implicarea pe site-ul dvs. web

Google Analytics (GA) oferă date care vă ajută să vă înțelegeți vizitatorii, cum ajung aceștia pe site-ul dvs. și cum interacționează cu conținutul dvs. GA urmărește valorile de implicare, cum ar fi ratele de respingere, vizualizările de pagină și durata sesiunii.

Google Analytics urmărește, de asemenea, câte persoane vă vizitează site-ul (trafic), care surse generează trafic către paginile dvs. (canale de trafic și recomandări). Și poate cel mai important dintre toate, GA măsoară câți oameni fac următorul pas în călătoria lor client (conversii), astfel încât să puteți măsura rentabilitatea investiției eforturilor dvs. de marketing digital.

Pe scurt, Google Analytics dezvăluie activitatea utilizatorilor la fața locului, astfel încât să puteți confirma ce tactici funcționează și ce necesită îmbunătățiri.

Toate aceste informații vă pot ajuta să dezvoltați conținut mai convingător, să creșteți ratele de conversie și să oferiți cea mai bună experiență de utilizator posibilă.

Puteți începe să măsurați implicarea pe site-ul dvs. rapid și ușor folosind Google Analytics. Iată cum să accesezi valorile de implicare pe care le-am definit mai sus:

Rata de respingere

• Pentru a vedea rata de respingere a paginilor individuale , accesați raportul Toate paginile din Comportament > Conținutul site -ului.
• Pentru a vedea rata medie de respingere a tuturor paginilor dvs., accesați tabloul de bord Prezentare generală a publicului

Durata medie a sesiunii

• De asemenea, puteți găsi durata medie a sesiunii în tabloul de bord Prezentare generală a publicului .

Pagini medii pe sesiune

• Paginile medii per sesiune se află și în tabloul de bord Prezentare generală a publicului .

Timp mediu pe pagină

• Accesați Comportament > Prezentare generală .
• Pentru fiecare pagină, accesați Comportament > Conținutul site-ului > Toate paginile și faceți clic pe linkurile de pagină enumerate sub valorile medii.

Rata de ieșire

• De asemenea, sub Comportament > Conținutul site-ului > Toate paginile , veți găsi rate de ieșire pentru pagini individuale . Notați rata medie de ieșire din partea de sus a coloanei.

Vizitatori repetați

• Găsiți fila Public și navigați la Comportament și apoi Nou vs. În acest tablou de bord, puteți compara direct valorile de implicare pentru vizitatorii noi cu vizitatorii care revin.

Notă: adâncimea paginii/defilare este o altă valoare excelentă a interacțiunii de urmărit, dar aceasta este cel mai bine configurată prin Google Tag Manager. Aflați cum să configurați un declanșator pentru adâncimea derulării aici.

Modalități strategice de a crește implicarea pe site-ul dvs. web

Indiferent dacă analiza dvs. arată că implicarea dvs. pe site-ul dvs. este sănătoasă sau are nevoie de ceva lucru, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Concentrați-vă pe aceste patru remedieri rapide pentru a crește implicarea vizitatorilor și a crește ratele de conversie.

1. Optimizați-vă designul site-ului

Când vine vorba de experiența utilizatorului site-ului, primele impresii sunt importante. 38% dintre utilizatori spun că vor părăsi un site web dacă acesta nu este plăcut din punct de vedere estetic. De aceea, doriți ca aspectul site-ului dvs. să fie curat, organizat și ușor de utilizat.

Proiectați ținând cont de două lucruri:

• Simplitate: faceți site-ul mai ușor de citit utilizând imagini de înaltă calitate, fonturi lizibile și mult spațiu alb pentru a separa elementele paginii.
• Compatibil cu dispozitivele mobile : deoarece 51,2% din accesul la internet are loc pe dispozitive mobile, asigurați-vă că vă optimizați site-ul web pentru mobil. Consumatorii se așteaptă să aibă aceeași experiență pozitivă pe dispozitivul lor mobil pe care ar avea-o pe computerul lor desktop.

2. Minimizați timpii de încărcare

Unul dintre cele mai mari motive pentru care oamenii părăsesc un site este timpul de încărcare lenți. Încorporați sau comprimați fotografii și videoclipuri mari, astfel încât acestea să nu blocheze încărcarea paginii. Eliminați plug-in-urile de care nu aveți nevoie. Combinați sau reduceți fișierele de pe paginile dvs. web pentru a ajuta la reducerea numărului de solicitări HTTP făcute pe site-ul dvs. Luați în considerare găzduirea site-ului dvs. pe un server mai mare. Indiferent ce ați face pentru a crește timpul de răspuns și a atrage rapid oamenii la informațiile pe care le caută, cu atât valorile dvs. de implicare vor fi mai bune.

3. Oferiți conținut semnificativ, ușor de consumat

Oamenii vin pe site-ul dvs. pentru că caută o soluție la o problemă. Dacă au făcut clic pe un link către site-ul dvs. din SERP-uri, sunt înclinați să creadă că aveți răspunsul pe care îl caută. Depășește-le așteptările oferindu-le informații semnificative care rezonează cu ei și îi ajută să găsească ceea ce caută.

Asta înseamnă că veți dori să despărțiți blocuri mari de text cu anteturi și liste cu marcatori. Încorporează fotografii și videoclipuri de calitate pentru a atrage atenția și pentru a ajuta oamenii să-ți amintească informațiile.

Când împărtășiți informații și informații valoroase cu persoanele care vă vizitează site-ul web, construiți încredere și autoritate față de clienții potențiali care sunt probabil să interacționeze cu marca dvs., să vă împărtășească informațiile și să revină mai târziu pentru a afla mai multe despre oferta dvs.

4. Promovați interacțiunea cu utilizatorul

Conectează-te cu publicul tău și dezvoltă o relație mai semnificativă, încurajându-l să interacționeze cu marca ta. Invitați-i să lase comentarii la articolele dvs. Implicați-i pe rețelele sociale. Încurajați oamenii să pună întrebări sau să ofere feedback sincer. Funcțiile de chat și paginile de întrebări frecvente promovează comunicarea deschisă și arată că prețuiești ceea ce cred cititorii tăi.

Includeți butoane de partajare pe rețelele sociale în conținutul dvs. pentru a facilita transmiterea informațiilor dvs. Pentru paginile de înregistrare, permiteți utilizatorilor să se conecteze prin conturile lor de rețele sociale. Faceți tot ce puteți pentru a face procesul de interacțiune ușor și eficient. Cu cât mai mulți oameni interacționează cu marca dvs., cu atât nivelul lor de implicare este mai bun și cu atât este mai probabil să devină clienți fideli.

Creați și măsurați implicarea pe site-ul dvs

Nu este suficient să convingi oamenii să viziteze site-ul tău. Implicarea este esențială pentru succesul dvs. de marketing digital. Victorious este o agenție SEO care este gata să vă ofere un avantaj competitiv cu o campanie SEO personalizată pentru a vă ajuta să atrageți și să implicați vizitatori calificați pe site-ul dvs. și să vă ofere un ROI remarcabil pentru bugetul dvs. de marketing.