Optimización de la tasa de conversión (CRO) y SEO: lo que necesita saber

¿Qué es una conversión?

En su nivel más básico, una conversión es cualquier acción predefinida que realiza un visitante en su sitio web. Por "predefinido", me refiero a algo que haya determinado que los moverá a través de su embudo de ventas.

Diferentes tipos de conversiones ocurren en varios momentos del viaje del usuario. Por ejemplo, un prospecto de la parte superior del embudo se convierte en la mitad del embudo cuando se suscribe a su blog o se registra en su lista de correo electrónico. En la parte inferior del embudo, un cliente potencial compra o se registra para convertirse en cliente.

Aunque es más fácil calcular el valor de las conversiones de compra, cada tipo de conversión tiene potencial para generar ingresos.

¿Qué es la optimización de conversión?

Ya sea que lo llame CRO, optimización de conversión u optimización de la tasa de conversión, CRO es una disciplina estratégica enfocada en aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web que se convierte en clientes. En esencia, la optimización de conversión agiliza el viaje de un prospecto desde la búsqueda hasta la compra.

En lugar de generar tráfico, la optimización de conversión consiste en generar más ventas a partir del tráfico que ya tiene su sitio web.

Las prácticas de CRO incorporan comentarios de los usuarios, análisis y pruebas A/B para detectar y reparar posibles obstáculos en el recorrido del cliente, lo que simplifica la transición de cliente potencial a cliente de pago.

¿Por qué es importante la CRO?

En pocas palabras, la optimización de conversión es el método más directo para mejorar la generación de ingresos en su sitio web. Piénsalo de esta manera: inviertes recursos considerables para atraer visitantes a tu sitio web. Esos visitantes son valiosos porque representan ingresos potenciales. Cada visitante que abandona su sitio sin realizar ninguna acción (ya sea completando un formulario o realizando una compra) es una oportunidad perdida de realizar una venta.

La optimización de conversión investiga y aborda por qué alguien abandona su sitio sin pasar a la siguiente etapa de su viaje de cliente.

Los beneficios de la optimización de la tasa de conversión

Optimizar las conversiones en su sitio web lo ayuda a canalizar a los visitantes hacia un objetivo específico, ya sea física o psicológicamente. CRO hace que su estrategia de marketing sea más efectiva al generar el mayor valor del tráfico de su sitio web.

Decisiones basadas en datos

Sin un plan de optimización formalizado, es posible que esté tomando medidas en función de lo que cree o siente que es lo correcto. Una estrategia rigurosa de mejora de la tasa de conversión crea la estructura para probar sus teorías y evaluar sus resultados.

Mejores resultados

Soy un ferviente defensor de la idea de que no se puede mejorar lo que no se mide. Si todos los caminos de marketing conducen a la conversión, la optimización de los puntos de pivote para la generación de ingresos elimina los posibles obstáculos que afectan el éxito de su plan de marketing.

Ingresos adicionales

Al mejorar la eficiencia de su embudo de marketing, podrá recuperar clientes potenciales o ventas que se ha estado perdiendo. Con el tiempo, aumentará sus ingresos sin expandir su presupuesto de marketing, lo que significa mayores ganancias para su negocio.

Visibilidad de búsqueda mejorada

Las tácticas de optimización de conversión, como crear mejor contenido, mejorar la funcionalidad del sitio y acelerar los tiempos de carga de la página, se alinean con la actualización Core Web Vitals de Google. Las mejoras en estas áreas serán recompensadas con una mejor clasificación en los resultados de búsqueda.

Más información sobre los visitantes

Las pruebas A/B continuas de un sólido programa de optimización de conversión revelarán detalles sobre las preferencias de los clientes que puede utilizar para refinar las estrategias de marketing tanto en línea como fuera de línea.

El lado humano de la optimización de conversiones

No hay duda de que CRO es una disciplina basada en métricas, pero un enfoque exclusivo en métricas, como porcentajes de conversión, promedios y puntos de referencia, tiene un inconveniente.

Cuanto más obsesionado esté con los puntos de datos de conversión y las acciones, menos pensará en los seres humanos detrás de esos números.

En esencia, la optimización de la tasa de conversión se trata de comprender qué impulsa a sus usuarios y qué barreras se interponen en su camino, para que pueda crear la mejor experiencia de usuario posible para ellos, haciendo que les resulte fácil moverse a través de su embudo de marketing.

Ese tipo de comprensión requiere más que datos. Requiere empatía.

Centrarse en la acción final deseada, la conversión, es importante, pero la verdad es que suceden muchas cosas antes de ese punto. Un CRO riguroso requiere comprender qué lleva a las personas a su sitio web, qué los hace irse y cómo involucrarlos de una manera que los lleve a convertir.

Cómo el compromiso impulsa las conversiones

Mejorar su tasa de conversión depende de atraer clientes potenciales a su sitio y alentarlos a dar el siguiente paso en su recorrido como cliente.

Comprender las métricas de participación de Google Analytics puede ayudarlo a identificar cómo mejorar su tasa de conversión.

Porcentaje de rebote

Google mide la tasa de rebote como un porcentaje de personas que abandonan la página a la que llegan sin realizar ninguna otra acción en su sitio. Contrariamente a la creencia popular, una tasa de rebote alta no significa necesariamente que las personas no encuentren lo que buscan en una página de destino. Es posible que descubran exactamente lo que están buscando, consuman felizmente el contenido que les has proporcionado y sigan con sus vidas.

Una tasa de rebote alta significa que no está brindando a las personas 1) la inspiración para la acción o 2) un próximo paso obvio que deberían tomar.

Como métrica de interacción, la tasa de rebote tiene menos que ver con la interacción con su contenido que con el recorrido del usuario.

Tasa de salida

GA calcula la tasa de salida como el porcentaje de personas que abandonan su sitio web desde una página en particular. Al igual que con la tasa de rebote, muchas personas creen que una tasa de salida alta es una señal de alerta para el contenido que no proporciona lo que los usuarios quieren. En cambio, una tasa de salida alta puede representar oportunidades de conversión perdidas. Si tiene una página con una alta tasa de salida, pregúntese si está proporcionando un conjunto claro de pasos a seguir para sus usuarios.

Tiempo promedio en el sitio

En el nivel más superficial, el tiempo promedio en el sitio es tal como suena: es un promedio de cuánto tiempo pasan los usuarios en su sitio web. Solo que no es tan simple.

Debido a que GA mide el tiempo que se pasa en una página calculando el tiempo entre vistas de página, no puede medir el tiempo que se pasa en una página de salida (porque no hay una próxima página vista).

Como resultado, si alguien pasa 20 minutos leyendo un artículo detallado en su sitio y luego sale, ese tiempo no se calcula en el tiempo promedio en el sitio.

Eso no quiere decir que el tiempo promedio en el sitio no pueda ser una métrica útil para medir el compromiso, pero debe tomarse con cautela cuando mira páginas con una alta tasa de salida.

Páginas por sesión

La cantidad promedio de páginas en las que un visitante hace clic en su sitio podría indicar su compromiso con la experiencia que ha creado para ellos. Pero, también podría ser una señal de alerta para una mala navegación y enlaces internos si los usuarios hacen clic tratando de encontrar lo que necesitan.

Querrá profundizar en esta métrica para obtener más contexto antes de usarla para identificar áreas para mejoras de conversión.

¿Qué es una buena tasa de conversión?

No existe un punto de referencia confiable con el que compararse con un 100% de confianza. Cada empresa es única, por lo que una buena tasa de conversión para su empresa no debe basarse en una buena tasa de conversión para otra empresa. En resumen, una buena tasa de conversión es aquello que te ayuda a cumplir tus objetivos comerciales.

Es mejor que deje a un lado los puntos de referencia y se concentre en desarrollar una comprensión profunda de lo que les importa a sus usuarios para poder dárselo, y luego, las conversiones seguirán naturalmente.

Prácticas recomendadas de optimización de conversiones

Si bien las prácticas estándar vienen a la mente cuando se habla de la mejora de la tasa de conversión, no puedo evitar preguntar...

¿Mejores prácticas para quién?

Una mejor práctica para la optimización de la conversión que puedo recomendar de todo corazón es la siguiente: dedique tiempo a comprender a sus usuarios y clientes.

Invierta en comprender a sus usuarios y utilice lo que aprende para crear una estrategia de optimización que ayude a que su negocio prospere.

Las mejores herramientas para optimizar las tasas de conversión

En lugar de proporcionar una lista de aplicaciones que ayudarán a mejorar su tasa de conversión (esas listas son bastante fáciles de encontrar en otro lugar), le recomendaré que comience con un enfoque de baja tecnología.

Deje de lado sus suposiciones y acérquese a sus datos de conversión con curiosidad. Acérquese al viaje del cliente con empatía por los seres humanos que lo componen y camine una milla en sus zapatos.

Las cuatro herramientas principales para la optimización de la tasa de conversión

1. Tus ojos,
2. orejas
3. corazón
4. y mente

Presta atención a las personas.

¿Entiendes lo que necesitan y por qué lo necesitan? Comience allí.

Luego, si necesita una nueva aplicación o servicio, hágalo. Pero recuerda sacar la cabeza de los mapas de calor y los gráficos de líneas de vez en cuando para desafiar lo que crees que sabes sobre tus prospectos.

¿Qué tiene que ver el SEO con el CRO?

El objetivo del SEO es mejorar la cantidad y calidad del tráfico orgánico a un sitio web. Desafortunadamente, incluso los estrategas de búsqueda a menudo olvidan la parte de "calidad" del tráfico orgánico que generan con la optimización de búsqueda.

¿A qué me refiero cuando digo “tráfico de calidad”?

¿Cómo puede el SEO generar tráfico de conversión?

Una de las actividades principales en una campaña de optimización de búsqueda es crear contenido valioso que se clasifique en los resultados de Google. Pero sucede algo mágico cuando el contenido se optimiza con palabras clave de cola larga que se enfocan en puntos específicos del recorrido del cliente.

Digamos, por ejemplo, que alguien está buscando la mejor comida orgánica para bebés. Y aterrizan en un sitio web de alimentos orgánicos con una página de productos que tiene contenido optimizado que explica por qué su comida orgánica es la mejor para los bebés. La intención de búsqueda y las palabras clave de cola larga a las que apunta ese contenido han creado el camino más corto desde la búsqueda hasta la compra, y...

entregó tráfico de alta calidad y alta conversión.

Las páginas ricas en contenido y optimizadas para la búsqueda son una fuente valiosa de conversiones. En ese sentido, el contenido SEO no es simplemente un generador de tráfico. También es un generador de conversión.

CRO y contenido SEO

Combine las disciplinas de optimizar las conversiones y optimizar el tráfico, y tendrá una combinación perfecta.

Implementados juntos, CRO y SEO se complementan entre sí, trayendo tráfico calificado que convierte. El todo es mayor que la suma de las partes.

SEO que optimiza las conversiones

Asóciese con una agencia de SEO para crear una campaña de optimización de búsqueda que aproveche las palabras clave de alta intención y dirija el tráfico directamente a sus páginas de mayor conversión. La combinación de un enfoque de SEO específico con la optimización de la tasa de conversión crea un círculo virtuoso en el que el aumento del tráfico y la conversión mejorada generan ganancias que ayudan a su empresa a prosperar.

Victorious aborda nuestras asociaciones de SEO con un enfoque a largo plazo basado en sus objetivos comerciales y enfocado en ayudar a su empresa a crecer. Póngase en contacto con uno de nuestros consultores de SEO y descubra cómo el SEO puede maximizar sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión.