Ce este Ramburs la Livrare? Importanța sa în India

Cumpărăturile online cresc rapid. Fiecare dintre noi optează pentru cumpărături online, în loc să meargă în magazine fizice pentru orice, de la alimente zilnice la produse de bază, gadgeturi, articole pentru animale de companie și multe altele. Dar consumatorii au început să se simtă neliniștiți în privința cumpărăturilor online. Anxietatea de comandă a crescut pentru că nu au putut intra imediat în posesia achizițiilor lor. Ar face nenumărate apeluri dacă ați adăuga fraude frivole online la amestec. Acolo, ecosistemul indian de comerț electronic manifestă din nou o preferință pentru ramburs la livrare față de opțiunile de plată online. Pentru clienții care plasează comenzi online și întârzie plata până după livrare, ne-a făcut să ne simțim mai puțin îngrijorați cu privire la cumpărături.

Continuați să citiți acest blog pentru o înțelegere aprofundată a Livrării în numerar (COD)!

Ce este Ramburs la livrare/Plată la livrare?

Multe companii oferă un serviciu numit „ramburs la livrare”, care permite consumatorului să amâne plata până la livrarea produsului. Aceasta înseamnă că trebuie mai întâi să efectuați o plată pentru pachet înainte de a-l putea accepta. Înainte de a primi articolul, vânzătorul vă trimite prin e-mail o factură cu un preț pe care trebuie să-l plătiți. Comerciantul va confirma apoi primirea plății dvs. și vă va trimite un e-mail pentru a vă anunța.

Comenzile online care încorporează numerar la livrare le permit clienților să facă achiziții fără a reține cecuri sau transferuri electronice. Clienții pot plasa comenzi online folosind metoda de ramburs la livrare fără a-și face griji cu privire la comisioane suplimentare sau alte surprize. În plus, utilizarea acestei tehnici permite clienților să achiziționeze produse fără a fi nevoiți să plătească în rate sau un avans, permițându-le să-și ridice achizițiile ori de câte ori le este mai convenabil.

Pe de altă parte, site-urile de cumpărături online oferă opțiunea Pay on Delivery, care este puțin diferită de Cash on Delivery, deoarece POD vă permite să plătiți în numerar și online atunci când livratorul este prezent.

Operațiuni COD și fluxul de proces

Cu excepția încasării plății, întregul proces COD este plasarea și executarea unei comenzi. După livrarea coletului, cumpărătorul plătește furnizorului în numerar. Cu toate acestea, procedura COD începe imediat ce plasați comanda.
De obicei, companiile își folosesc partenerul de curierat pentru a expedia. Dacă nu, ei contractează un alt partener logistic pentru a se ocupa de livrarea expedierii și de încasarea plăților.

• O afacere de comerț electronic aprovizionează articolul solicitat de la un furnizor după ce a primit o comandă. Compania de comerț electronic creează apoi un challan factură-livrare după aprovizionare. În cele mai multe cazuri, această factură este atașată la transport pentru o simplă preluare.
• O companie de logistică primește transportul și factura pentru a livra comanda și a încasa plata în numerar.
• La livrarea comenzii la usa clientului, livratorul are autoritatea de a colecta numerar imediat.
• Agenții de livrare depun suma facturii la birou după ridicarea acesteia. După scăderea taxelor de manipulare, furnizorul de logistică livrează banii vânzătorului sau furnizorului de comerț electronic.
• Vânzătorul articolului comandat primește banii în final.

Importanța rambursării la livrare

Aproape 83% dintre consumatorii indieni aleg ramburs la livrare ca metodă de plată pentru bunuri online, conform sondajului Nielsen Global Connected Commerce, care a fost prezentat pe Business Insider. Consumatorii preferă ramburs la livrare față de orice alt tip de plată în avans în proporții de 72% pentru cei din orașele mari și 90% pentru cei din orașele mai mici.

De asemenea, doar 30% din toate achizițiile online sunt efectuate prin metode de plată precum net banking, carduri de debit și credit și portofele online.

• Cauzele?
• Frica de escrocherii online
• Rețea insuficientă pentru tranzacții online
• Fără dependență de cardurile de plată
• Lipsa gateway-urilor de plată sigure
• Familiarizare cu plățile în numerar
• Ușurința tranzacției
• Anxietate post-comanda de cumpărare

Mai simplu spus, ramburs la livrare (COD) oferă clienților online securitatea și confortul pe care și-l doresc.

Înainte de a face o achiziție, un consumator poate ține articolul.

Avantajele oferirii Ramburs la Livrare

Oferirea ramburs ca varianta de plata are multe avantaje, atat pentru business cat si pentru client sa le intelegem.

Pentru afaceri

1. Atrage o bază mai largă de clienți

Unul dintre principalele avantaje ale COD este că cumpărătorii pot face o achiziție numai după ce un serviciu de curierat online le-a livrat articolul. Din acest motiv, clienții online indieni aleg acum COD în locul altor metode de plată. Oferirea unei opțiuni de plată contra cost pentru toate comenzile dvs. este crucială dacă doriți să profitați de această bază mai mare de consumatori.

2. Construiește încrederea clienților

Nu există nicio șansă ca clienții să-și piardă banii deoarece nu trebuie să plătească pentru lucrurile lor în avans atunci când folosesc metoda de plată COD. Ca urmare, clientul are mai multe șanse să aibă încredere în compania dvs. În plus, înainte de a face o achiziție, consumatorul poate vedea produsul în persoană pentru a se asigura că totul este conform intenției. Cumpărătorul poate returna cu ușurință articolul dacă serviciul de livrare prin comerț electronic trimite un produs diferit sau deteriorat.

3. Mare abordare de marketing

Pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic, oferirea opțiunii de ramburs la livrare le oferă un avantaj competitiv semnificativ. Aceasta este o tactică de marketing fantastică care crește probabilitatea vânzărilor.

Pentru Clienți

1. Nicio dependență de Plata Electronică

Clienții care aleg opțiunile de plată Ramburs la livrare beneficiază foarte mult de faptul că nu se bazează pe cardurile de debit și de credit. Clienții din zonele suburbane și rurale, unde puțini oameni folosesc aceste carduri, vor beneficia de acest lucru. Majoritatea clienților din aceste locații preferă procedurile de tranzacție simple, cum ar fi primirea produsului, inspectarea acestuia și apoi plata pentru el.

2. Securitatea datelor sensibile

Securitatea poate fi menținută în mod adecvat utilizând metoda de plată Ramburs la livrare. Nu este nevoie să oferiți vânzătorului date financiare private, cum ar fi informații despre cardul de credit, cardul de debit sau contul bancar. Acesta este încă un alt factor important în motivul pentru care majoritatea clienților indieni de internet aleg ramburs la livrare ca metodă de plată preferată.

3. Plătiți numai după primire

Încrederea clienților crește prin acceptarea rambursului la livrare. Acest lucru este relevant în special pentru noua companie de comerț electronic, care nu are încă un brand. În aceste circumstanțe, opțiunea COD ajută la creșterea credibilității clientului.

Dezavantajele rambursului la livrare

1. Pierderea veniturilor vânzătorilor

După ce ați finalizat deja expedierea și livrarea necesare, unii cumpărători decid că nu mai doresc un produs. În această etapă, vânzătorul va avea deja taxe de transport plătite, ceea ce duce la o pierdere pentru magazinul online.

2. Frica de furt

Spre deosebire de utilizarea cardurilor de credit, reprezentanții afacerilor vor gestiona o mulțime de numerar folosind sistemul COD. Dacă nu sunt puse în aplicare măsurile de securitate adecvate, furtul poate rezulta cu ușurință din aceasta.

3. Plăți consumatoare de timp

În timp ce cardurile de credit și de debit sunt instantanee atunci când sunt utilizate împreună cu un serviciu de curierat, de obicei durează ceva timp pentru ca banii obținuți prin COD să fie depuși în contul vânzătorului.

4. Complicat de examinat

Găsirea datelor relevante privind intrările și ieșirile de numerar și înregistrările soldului poate fi o provocare atunci când aveți de-a face cu încasările de numerar.

5. Valoarea minimă a tranzacției

Unele site-uri de cumpărături online necesită o sumă minimă de achiziție înainte ca un client să poată selecta opțiunea „Ramburs la livrare”. Acest lucru presupune ca cumpărătorul să cheltuiască mai mulți bani, ceea ce duce ocazional la pierderea clienților.

Sfaturi bonus!

Iată cum să evitați pierderea de bani în timp ce oferiți opțiunea COD:

1. Sunați-i înapoi pentru a confirma comanda de îndată ce sosește o comandă contra cost (majoritatea comenzilor false se vor destrama la acest pas)
2. Găsiți un serviciu de livrare care vă oferă cea mai mare rată COD (Tranzitul vă costă timp și bani)
3. Limitați disponibilitatea COD la anumite coduri poștale.

În general, plata ramburs are mai multe beneficii decât dezavantaje, dar rămâne la latitudinea dvs. să decideți dacă puteți trăi cu acestea din urmă. Pentru firmele de comerț electronic nou-nouțe, recomandăm cu căldură plățile contra cost.

Concluzie

Metoda COD/POD trebuie adăugată dacă creați o platformă proaspătă de cumpărături online fără multe recenzii sau branding. Clienții tăi se vor simți mai credibili ca urmare. Cash/plata la livrare, așa cum s-a spus anterior, oferă cumpărătorilor un sentiment de siguranță și flexibilitate. Puteți folosi această tehnică pentru a oferi clienților o experiență de cumpărare fără probleme.

Ramburs la livrare este un sistem flexibil, deși are partea sa de avantaje și dezavantaje și poate atrage mai mulți clienți decât v-ați putea imagina. Pentru cumpărătorii de pe internet, este o opțiune de plată convenabilă. Asigură profituri mai mari vânzătorilor și confidențialitate completă a plăților pentru cumpărători.

Sperăm că acest ghid vă va ajuta să decideți dacă alegeți plata ramburs sau nu.

Întrebări frecvente

1. Care este sensul „numerar la livrare” (COD)?

Răspuns: Ramburs la livrare este o metodă de plată care permite consumatorului să amâne plata până la livrarea produsului.

2. Ce diferențiază plata la livrare de ramburs la livrare?

Răspuns: Plata la livrare este puțin diferită de COD pentru că în POD poți face cash și plata online în prezența livratorului.

3. Când să faceți o plată contra cost?

Răspuns: Înainte de a accepta coletul și de a semna fișa de livrare, plata contra cost trebuie efectuată integral (cash). Deschiderea pachetului este posibilă numai după efectuarea plății.

4. Care sunt beneficiile Rambursului pentru clienți?

Răspuns: Avantajele Ramburs la livrare pentru clienți și companii au fost tratate în acest blog.

5. Care preferă Clienții mai multă metodă de plată COD sau metoda de plată online?

Răspuns: Consumatorii preferă ramburs la livrare față de orice alt tip de plată în avans în proporții de 72% pentru cei din orașele mari și 90% pentru cei din orașele mai mici.