Apa itu Cash on Delivery? Pentingnya di India

Belanja online meningkat pesat. Kita masing-masing memilih untuk berbelanja online daripada pergi ke toko fisik untuk apa pun mulai dari bahan makanan sehari-hari hingga kebutuhan dasar, gadget, persediaan hewan peliharaan, dan banyak lagi. Namun konsumen mulai merasa tidak nyaman untuk berbelanja online. Kecemasan pesanan meningkat karena mereka tidak dapat segera menguasai pembelian mereka. Mereka akan membuat panggilan yang tak terhitung jumlahnya jika Anda menambahkan penipuan sembrono online ke dalam campuran. Di situlah ekosistem eCommerce India sekali lagi menunjukkan preferensi untuk cash on delivery daripada opsi pembayaran online. Bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara online dan menunda pembayaran hingga setelah pengiriman membuat kami merasa kurang cemas dalam melakukan pembelian.

Lanjutkan membaca blog ini untuk pemahaman mendalam tentang Cash On Delivery (COD)!

Apa itu Cash On Delivery/Bayar Saat Pengiriman?

Banyak bisnis menyediakan layanan yang disebut “cash on delivery”, yang memungkinkan konsumen untuk menunda pembayaran hingga produk dikirim. Ini menyiratkan bahwa Anda harus terlebih dahulu melakukan pembayaran untuk paket tersebut sebelum Anda dapat menerimanya. Sebelum Anda menerima item Anda, vendor mengirimkan email faktur dengan harga yang harus Anda bayar. Pedagang kemudian akan mengakui penerimaan pembayaran Anda dan mengirimi Anda email untuk memberi tahu Anda.

Pesanan online menggabungkan cash on delivery memungkinkan klien untuk melakukan pembelian tanpa menahan cek atau transfer elektronik. Pelanggan dapat melakukan pemesanan secara online menggunakan metode cash-on-delivery tanpa khawatir akan biaya tambahan atau kejutan lainnya. Selain itu, menggunakan teknik ini memungkinkan pelanggan untuk memperoleh produk tanpa harus membayar dengan mencicil atau uang muka, memungkinkan mereka untuk mengambil pembelian mereka kapan pun mereka merasa paling nyaman.

Di sisi lain, situs belanja online menyediakan opsi Pay on Delivery, yang sedikit berbeda dari Cash on Delivery karena POD memungkinkan Anda membayar tunai dan online saat petugas pengantaran hadir.

Operasi COD dan Alur Proses

Kecuali untuk pengambilan pembayaran, seluruh proses COD adalah menempatkan dan mengeksekusi pesanan. Setelah paket dikirimkan, pembeli membayar pemasok secara tunai. Namun, prosedur COD dimulai segera setelah Anda melakukan pemesanan.
Biasanya, bisnis menggunakan mitra kurir mereka untuk mengirim. Jika tidak, mereka mengontrak mitra logistik yang berbeda untuk menangani pengiriman pengiriman dan pengumpulan pembayaran.

• Bisnis eCommerce mendapatkan barang yang diminta dari pemasok setelah menerima pesanan. Perusahaan eCommerce kemudian membuat challan invoice-cum-delivery setelah sourcing. Dalam kebanyakan keadaan, faktur ini ditempelkan pada kiriman untuk pengambilan sederhana.
• Sebuah perusahaan logistik menerima kiriman dan faktur untuk mengirimkan pesanan dan mengumpulkan pembayaran tunai.
• Setelah pengiriman pesanan ke depan pintu pelanggan, petugas pengiriman memiliki wewenang untuk mengambil uang tunai segera.
• Agen pengiriman menyetorkan jumlah faktur di kantor setelah mengumpulkannya. Setelah mengurangi biaya penanganan, penyedia logistik mengirimkan uang ke vendor atau penyedia eCommerce.
• Penjual barang yang dipesan akhirnya menerima uang.

Pentingnya Cash On Delivery

Hampir 83% konsumen India memilih cash on delivery sebagai metode pembayaran untuk barang online, menurut Survei Global Connected Commerce Nielsen, yang ditampilkan di Business Insider. Konsumen lebih memilih cash on delivery daripada jenis pembayaran di muka lainnya dengan proporsi 72% untuk mereka yang berasal dari kota-kota besar dan 90% untuk mereka yang berasal dari kota-kota kecil.

Juga, hanya 30% dari semua pembelian online dilakukan melalui metode pembayaran seperti perbankan bersih, kartu debit dan kredit, dan dompet online.

• Penyebab?
• Takut penipuan online
• Jaringan tidak memadai untuk transaksi online
• Tidak ada ketergantungan pada kartu pembayaran
• Kurangnya gateway pembayaran yang aman
• Keakraban dengan pembayaran tunai
• Kemudahan bertransaksi
• Kecemasan pesanan pasca pembelian

Sederhananya, cash on delivery (COD) memberi pelanggan online keamanan dan kenyamanan yang mereka inginkan.

Sebelum melakukan pembelian, konsumen dapat memegang barang tersebut.

Keuntungan menawarkan Cash On Delivery

Menawarkan cash on delivery sebagai opsi pembayaran memiliki banyak keuntungan, baik untuk bisnis maupun untuk pelanggan mari kita memahaminya.

Untuk bisnis

1. Menarik Basis Pelanggan yang Lebih Luas

Salah satu manfaat utama COD adalah pembeli hanya dapat melakukan pembelian setelah layanan kurir online mengirimkan barang kepada mereka. Karena itu, pelanggan online India sekarang memilih COD daripada metode pembayaran lainnya. Menawarkan opsi pembayaran COD untuk semua pesanan Anda sangat penting jika Anda ingin memanfaatkan basis konsumen yang lebih besar ini.

2. Membangun Kepercayaan Klien

Tidak ada kemungkinan klien kehilangan uang mereka karena mereka tidak perlu membayar barang-barang mereka di muka saat menggunakan metode pembayaran COD. Akibatnya, pelanggan lebih cenderung mempercayai perusahaan Anda. Selain itu, sebelum melakukan pembelian, konsumen dapat melihat produk secara langsung untuk memastikan semuanya sesuai dengan yang diinginkan. Pembeli dapat dengan mudah mengembalikan barang jika layanan pengiriman e-commerce mengirimkan produk yang berbeda atau rusak.

3. Pendekatan Pemasaran Hebat

Untuk pengecer eCommerce, menawarkan opsi cash on delivery memberi mereka keunggulan kompetitif yang signifikan. Ini adalah taktik pemasaran fantastis yang meningkatkan kemungkinan penjualan.

Untuk Pelanggan

1. Tidak ada ketergantungan pada Pembayaran Elektronik

Pelanggan yang memilih opsi pembayaran Cash On Delivery sangat diuntungkan karena tidak bergantung pada kartu debit dan kredit. Pelanggan dari daerah pinggiran kota dan pedesaan, di mana hanya sedikit orang yang menggunakan kartu ini, akan mendapat manfaat dari ini. Mayoritas klien di lokasi ini menyukai prosedur transaksi langsung, seperti menerima produk, memeriksanya, dan kemudian membayarnya.

2. Keamanan Data Sensitif

Keamanan dapat dijaga dengan baik menggunakan metode pembayaran Cash On Delivery. Tidak perlu memberikan vendor data keuangan pribadi, seperti kartu kredit, kartu debit, atau informasi rekening bank. Ini adalah faktor penting lainnya mengapa sebagian besar pelanggan internet India memilih cash on delivery sebagai metode pembayaran pilihan mereka.

3. Bayar hanya Setelah Menerima

Kepercayaan pelanggan meningkat dengan menerima cash on delivery. Ini relevan khususnya untuk perusahaan e-commerce baru, yang belum memiliki merek. Dalam keadaan ini, opsi COD membantu dalam meningkatkan kredibilitas klien.

Kekurangan Cash On Delivery

1. Hilangnya Pendapatan Penjual

Setelah Anda menyelesaikan pengiriman dan pengiriman yang diperlukan, beberapa pembeli memutuskan bahwa mereka tidak lagi menginginkan suatu produk. Pada tahap ini, penjual sudah membayar biaya transportasi, yang mengakibatkan kerugian bagi toko online.

2. Takut Pencurian

Berbeda dengan penggunaan kartu kredit, perwakilan bisnis akan menangani banyak uang tunai dengan menggunakan sistem COD. Jika langkah-langkah keamanan yang tepat tidak dilakukan, pencurian dapat dengan mudah terjadi.

3. Pembayaran yang Memakan Waktu

Meskipun kartu kredit dan debit bersifat instan saat digunakan bersama dengan layanan kurir, biasanya diperlukan beberapa saat agar uang yang diperoleh melalui COD dapat disetorkan ke rekening penjual.

4. Rumit untuk diperiksa

Menemukan data arus kas masuk dan keluar yang relevan serta catatan saldo dapat menjadi tantangan ketika berhadapan dengan penerimaan kas.

5. Nilai Transaksi Minimum

Beberapa situs belanja online memerlukan jumlah pembelian minimum sebelum pelanggan dapat memilih opsi “Cash on Delivery”. Ini mengharuskan pembeli untuk mengeluarkan lebih banyak uang, yang terkadang mengakibatkan kerugian klien.

Kiat Bonus!

Berikut adalah cara menghindari kehilangan uang saat menawarkan opsi COD:

1. Hubungi mereka kembali untuk mengkonfirmasi pesanan segera setelah pesanan COD tiba (sebagian besar pesanan palsu akan berantakan pada langkah ini)
2. Temukan layanan pengiriman yang menawarkan tarif COD terbesar (Transit menghabiskan waktu dan uang Anda)
3. Batasi ketersediaan COD untuk kode pos tertentu.

Secara keseluruhan, Cash on delivery memiliki lebih banyak manfaat daripada kerugian, tetapi terserah Anda untuk memutuskan apakah Anda dapat hidup dengan yang terakhir. Untuk perusahaan e-commerce baru, kami sangat menyarankan pembayaran COD.

Kesimpulan

Metode COD/POD harus ditambahkan jika Anda membuat platform belanja online baru tanpa banyak ulasan atau branding. Pelanggan Anda akan merasa lebih kredibel sebagai hasilnya. Tunai/bayar saat pengiriman, seperti yang disebutkan sebelumnya, memberikan rasa aman dan fleksibel kepada pembeli. Anda dapat menggunakan teknik ini untuk memberi klien Anda pengalaman membeli yang lancar.

Cash on delivery adalah sistem yang fleksibel, meskipun memiliki kelebihan dan kekurangan, dan dapat menarik lebih banyak pelanggan daripada yang Anda bayangkan. Untuk pembeli internet, ini adalah pilihan pembayaran yang nyaman. Ini memastikan keuntungan yang lebih besar bagi penjual dan privasi pembayaran lengkap untuk pembeli.

Kami harap panduan ini membantu Anda memutuskan apakah akan memilih cash on delivery atau tidak.

FAQ

1. Apa yang dimaksud dengan “cash on delivery” (COD)?

Jawab: Cash On Delivery adalah metode pembayaran yang memungkinkan konsumen untuk menunda pembayaran hingga produk dikirim.

2. Apa yang membedakan bayar saat pengiriman dari tunai saat pengiriman?

Jawab: Bayar di tempat agak berbeda dengan COD karena di POD Anda bisa melakukan pembayaran tunai maupun online di hadapan petugas pengiriman.

3. Kapan melakukan pembayaran COD?

Jawab: Sebelum menerima paket dan menandatangani lembar pengiriman, pembayaran COD harus dilakukan secara lunas (tunai). Pembukaan paket hanya dapat dilakukan setelah pembayaran dilakukan.

4. Apa manfaat Cash on Delivery bagi pelanggan?

Jawab: Keuntungan Cash on Delivery untuk pelanggan dan bisnis telah dibahas di blog ini.

5. Pelanggan lebih memilih metode pembayaran COD atau metode pembayaran Online?

Jawab: Konsumen lebih memilih pembayaran tunai di tempat daripada jenis pembayaran di muka lainnya dengan proporsi 72% untuk mereka yang berasal dari kota-kota besar dan 90% untuk mereka yang berasal dari kota-kota kecil.