Qu'est-ce que le paiement à la livraison ? Son importance en Inde

Les achats en ligne augmentent rapidement. Chacun d'entre nous choisit de magasiner en ligne plutôt que d'aller dans des magasins physiques pour tout, des courses quotidiennes aux produits de première nécessité, des gadgets, des fournitures pour animaux de compagnie, etc. Mais les consommateurs ont commencé à se sentir mal à l'aise à l'idée d'acheter en ligne. L'anxiété liée aux commandes a augmenté car ils ne pouvaient pas immédiatement prendre possession de leurs achats. Ils feraient d'innombrables appels si vous ajoutiez des fraudes frivoles en ligne au mélange. C'est là que l'écosystème indien du commerce électronique montre une fois de plus une préférence pour le paiement à la livraison par rapport aux options de paiement en ligne. Pour les clients qui passent des commandes en ligne et qui retardent le paiement après la livraison, nous nous sentons moins anxieux à l'idée de faire des achats.

Continuez à lire ce blog pour une compréhension approfondie du paiement à la livraison (COD) !

Qu'est-ce que le paiement à la livraison/paiement à la livraison ?

De nombreuses entreprises proposent un service appelé «paiement à la livraison», qui permet au consommateur de différer le paiement jusqu'à la livraison du produit. Cela implique que vous devez d'abord effectuer un paiement pour le colis avant de pouvoir l'accepter. Avant de recevoir votre article, le vendeur vous envoie par e-mail une facture avec un prix que vous devez payer. Le commerçant accusera alors réception de votre paiement et vous enverra un e-mail pour vous en informer.

Les commandes en ligne intégrant le paiement à la livraison permettent aux clients d'effectuer des achats sans retarder les chèques ou les virements électroniques. Les clients peuvent passer des commandes en ligne en utilisant la méthode de paiement à la livraison sans se soucier de frais supplémentaires ou d'autres surprises. De plus, l'utilisation de cette technique permet aux clients d'acquérir des produits sans avoir à payer en plusieurs versements ou un acompte, ce qui leur permet de récupérer leurs achats au moment qui leur convient le mieux.

D'autre part, les sites d'achat en ligne proposent l'option Paiement à la livraison, qui est un peu différente du Paiement à la livraison car le POD vous permet de payer en espèces et en ligne lorsque le livreur est présent.

Opérations COD et flux de processus

À l'exception de l'encaissement du paiement, l'ensemble du processus COD consiste à passer et à exécuter une commande. Une fois le colis livré, l'acheteur paie le fournisseur en espèces. Cependant, la procédure COD commence dès que vous passez la commande.
En règle générale, les entreprises utilisent leur partenaire de messagerie pour expédier. Si ce n'est pas le cas, ils font appel à un autre partenaire logistique pour gérer la livraison des envois et le recouvrement des paiements.

• Une entreprise de commerce électronique se procure l'article demandé auprès d'un fournisseur après avoir reçu une commande. La société de commerce électronique crée ensuite un challan facture-livraison après le sourcing. Dans la plupart des cas, cette facture est apposée sur l'envoi pour un simple retrait.
• Une entreprise de logistique reçoit l'envoi et la facture pour livrer la commande et percevoir le paiement en espèces.
• Lors de la livraison de la commande au pas de la porte du client, le livreur a le pouvoir d'encaisser immédiatement l'argent.
• Les livreurs déposent le montant de la facture au bureau après l'avoir récupéré. Après avoir soustrait les frais de traitement, le prestataire logistique remet l'argent au vendeur ou au fournisseur de commerce électronique.
• Le vendeur de l'article commandé reçoit l'argent à la fin.

Importance du paiement à la livraison

Près de 83 % des consommateurs indiens choisissent le paiement à la livraison comme mode de paiement pour les biens en ligne, selon l'enquête mondiale sur le commerce connecté de Nielsen, qui a été présentée sur Business Insider. Les consommateurs préfèrent le paiement à la livraison à tout autre type de paiement anticipé dans des proportions de 72 % pour ceux des grandes villes et de 90 % pour ceux des petites villes.

De plus, seulement 30% de tous les achats en ligne sont effectués via des méthodes de paiement telles que les services bancaires en ligne, les cartes de débit et de crédit et les portefeuilles en ligne.

• Les causes?
• Peur des arnaques en ligne
• Réseau insuffisant pour les transactions en ligne
• Pas de dépendance aux cartes de paiement
• Absence de passerelles de paiement sécurisées
• Familiarité avec les paiements en espèces
• Facilité de transaction
• Anxiété après commande

En termes simples, le paiement à la livraison (COD) offre aux clients en ligne la sécurité et le confort qu'ils souhaitent.

Avant d'effectuer un achat, un consommateur peut tenir l'article.

Avantages d'offrir le paiement à la livraison

Offrir le paiement à la livraison comme option de paiement présente de nombreux avantages, tant pour l'entreprise que pour le client, comprenons-les.

Pour le business

1. Attire une clientèle plus large

L'un des principaux avantages du COD est que les acheteurs ne peuvent effectuer un achat qu'une fois qu'un service de messagerie en ligne leur a livré l'article. Pour cette raison, les clients en ligne indiens choisissent désormais le COD plutôt que d'autres méthodes de paiement. Offrir une option de paiement COD pour toutes vos commandes est crucial si vous souhaitez profiter de cette base de consommateurs plus large.

2. Renforce la confiance des clients

Il n'y a aucune chance que les clients perdent leur argent car ils n'ont pas à payer leurs affaires à l'avance lorsqu'ils utilisent le mode de paiement COD. En conséquence, le client est plus susceptible de faire confiance à votre entreprise. De plus, avant de faire un achat, le consommateur peut voir le produit en personne pour s'assurer que tout est comme prévu. L'acheteur peut facilement retourner l'article si le service de livraison du commerce électronique envoie un produit différent ou endommagé.

3. Excellente approche marketing

Pour les détaillants de commerce électronique, offrir l'option de paiement à la livraison leur donne un avantage concurrentiel significatif. Il s'agit d'une tactique de marketing fantastique qui augmente la probabilité de ventes.

Pour les clients

1. Aucune dépendance au paiement électronique

Les clients qui choisissent les options de paiement contre remboursement à la livraison bénéficient grandement du fait qu'ils ne dépendent pas des cartes de débit et de crédit. Les clients des zones suburbaines et rurales, où peu de gens utilisent ces cartes, en bénéficieront. La majorité des clients de ces endroits préfèrent des procédures de transaction simples, comme recevoir le produit, l'inspecter, puis le payer.

2. Sécurité des données sensibles

La sécurité peut être maintenue de manière adéquate en utilisant le mode de paiement contre remboursement. Il n'est pas nécessaire de donner au vendeur des données financières privées, telles que des informations de carte de crédit, de carte de débit ou de compte bancaire. C'est un autre facteur important qui explique pourquoi la plupart des clients Internet indiens choisissent le paiement à la livraison comme mode de paiement préféré.

3. Payez seulement après réception

La confiance des clients augmente en acceptant le paiement à la livraison. Ceci est particulièrement pertinent pour la nouvelle société de commerce électronique, qui n'a pas encore de marque. Dans ces circonstances, l'option COD contribue à renforcer la crédibilité du client.

Inconvénients du paiement à la livraison

1. Perte de revenus pour les vendeurs

Une fois que vous avez déjà effectué l'expédition et la livraison nécessaires, certains acheteurs décident qu'ils ne veulent plus d'un produit. À ce stade, le vendeur aura déjà payé les frais de transport, ce qui entraîne une perte pour la boutique en ligne.

2. Peur du vol

Contrairement à l'utilisation des cartes de crédit, les représentants commerciaux manipuleront beaucoup d'espèces en utilisant le système COD. Si les mesures de sécurité appropriées ne sont pas mises en place, le vol peut facilement en résulter.

3. Paiements chronophages

Bien que les cartes de crédit et de débit soient instantanées lorsqu'elles sont utilisées conjointement avec un service de messagerie, il faut généralement un certain temps pour que l'argent obtenu par COD soit déposé sur le compte d'un vendeur.

4. Complexe à examiner

Il peut être difficile de trouver les données pertinentes sur les entrées et sorties de trésorerie et les soldes lorsqu'il s'agit d'encaissements.

5. Valeur minimale de la transaction

Certains sites d'achat en ligne exigent un montant d'achat minimum avant qu'un client puisse sélectionner l'option "Paiement à la livraison". Cela oblige l'acheteur à dépenser plus d'argent, ce qui entraîne parfois une perte de clients.

Astuces bonus !

Voici comment éviter de perdre de l'argent tout en offrant l'option COD :

1. Rappelez-les pour confirmer la commande dès qu'une commande COD arrive (la plupart des fausses commandes s'effondreront à cette étape)
2. Trouvez un service de livraison qui vous offre le meilleur tarif COD (le transit vous coûte du temps et de l'argent)
3. Limitez la disponibilité de COD à des codes postaux spécifiques.

Dans l'ensemble, le paiement à la livraison présente plus d'avantages que d'inconvénients, mais c'est à vous de décider si vous pouvez vivre avec ce dernier. Pour les nouvelles entreprises de commerce électronique, nous conseillons vivement les paiements contre remboursement.

Conclusion

La méthode COD/POD doit être ajoutée si vous créez une nouvelle plate-forme d'achat en ligne sans beaucoup d'avis ou de marque. Vos clients se sentiront ainsi plus crédibles. Le paiement à la livraison, comme indiqué précédemment, donne aux acheteurs un sentiment de sécurité et de flexibilité. Vous pouvez utiliser cette technique pour offrir à vos clients une expérience d'achat fluide.

Le paiement à la livraison est un système flexible, bien qu'il ait sa part d'avantages et d'inconvénients, et qu'il puisse attirer plus de clients que vous ne l'imaginez. Pour les acheteurs en ligne, il s'agit d'une option de paiement pratique. Il garantit des profits plus importants pour les vendeurs et une confidentialité totale des paiements pour les acheteurs.

Nous espérons que ce guide vous aidera à décider si vous souhaitez ou non choisir le paiement à la livraison.

FAQ

1. Que signifie "paiement à la livraison" (COD) ?

Réponse : Le paiement à la livraison est un mode de paiement qui permet au consommateur de différer le paiement jusqu'à la livraison du produit.

2. Qu'est-ce qui distingue le paiement à la livraison du paiement à la livraison ?

Réponse : Le paiement à la livraison est un peu différent du COD car dans POD, vous pouvez effectuer des paiements en espèces ainsi qu'en ligne en présence du livreur.

3. Quand effectuer un paiement contre remboursement ?

Rép : Avant d'accepter le colis et de signer le bordereau de livraison, le paiement contre remboursement doit être effectué en totalité (espèces). L'ouverture du colis n'est possible qu'après paiement.

4. Quels sont les avantages du paiement à la livraison pour les clients ?

Rép : Les avantages du paiement à la livraison pour les clients et les entreprises ont été abordés dans ce blog.

5. Laquelle les Clients préfèrent-ils comme méthode de paiement COD ou la méthode de paiement en ligne ?

Réponse : Les consommateurs préfèrent le paiement à la livraison à tout autre type de paiement anticipé dans des proportions de 72 % pour ceux des grandes villes et de 90 % pour ceux des petites villes.