Was ist Nachnahme? Seine Bedeutung in Indien

Online-Shopping nimmt rasant zu. Jeder von uns entscheidet sich dafür, online einzukaufen, anstatt in stationäre Geschäfte zu gehen, um alles zu kaufen, von täglichen Lebensmitteln bis hin zu Grundbedarfsartikeln, Gadgets, Haustierbedarf und mehr. Aber die Verbraucher begannen, sich beim Online-Shopping unwohl zu fühlen. Die Bestellangst stieg, weil sie ihre Einkäufe nicht sofort in Besitz nehmen konnten. Sie würden unzählige Anrufe tätigen, wenn Sie der Mischung leichtfertige Online-Betrügereien hinzufügen würden. Hier zeigt das indische E-Commerce-Ökosystem erneut eine Präferenz für Nachnahme gegenüber Online-Zahlungsoptionen. Für Kunden, die online Bestellungen aufgeben und die Zahlung bis nach der Lieferung aufschieben, fühlen wir uns weniger ängstlich, Einkäufe zu tätigen.

Lesen Sie diesen Blog weiter, um mehr über Nachnahme (COD) zu erfahren!

Was ist Nachnahme/Pay on Delivery?

Viele Unternehmen bieten einen Service namens „Nachnahme“ an, der es dem Verbraucher ermöglicht, die Zahlung aufzuschieben, bis das Produkt geliefert wird. Dies bedeutet, dass Sie zuerst eine Zahlung für das Paket leisten müssen, bevor Sie es annehmen können. Bevor Sie Ihren Artikel erhalten, sendet Ihnen der Verkäufer per E-Mail eine Rechnung mit einem Preis, den Sie bezahlen müssen. Der Händler bestätigt dann den Eingang Ihrer Zahlung und sendet Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren.

Online-Bestellungen mit Nachnahme ermöglichen es Kunden, Einkäufe zu tätigen, ohne Schecks oder elektronische Überweisungen aufzuhalten. Kunden können Online-Bestellungen per Nachnahme aufgeben, ohne sich Gedanken über zusätzliche Gebühren oder andere Überraschungen machen zu müssen. Darüber hinaus ermöglicht die Verwendung dieser Technik den Kunden, Produkte ohne Ratenzahlung oder Anzahlung zu erwerben, sodass sie ihre Einkäufe abholen können, wann immer es ihnen am besten passt.

Auf der anderen Seite bieten Online-Shopping-Sites die Option Zahlung bei Lieferung, die sich ein wenig von der Zahlung per Nachnahme unterscheidet, da Sie mit POD bar und online bezahlen können, wenn der Lieferjunge anwesend ist.

COD-Operationen und Prozessablauf

Mit Ausnahme des Zahlungseinzugs besteht der gesamte Nachnahmeprozess aus der Auftragserteilung und -ausführung. Nachdem das Paket geliefert wurde, bezahlt der Käufer den Lieferanten in bar. Das Nachnahmeverfahren beginnt jedoch, sobald Sie die Bestellung aufgeben.
In der Regel verwenden Unternehmen für den Versand ihren Kurierpartner. Wenn nicht, beauftragen sie einen anderen Logistikpartner mit der Lieferung der Sendung und der Zahlungsabwicklung.

• Ein E-Commerce-Unternehmen bezieht den angeforderten Artikel von einem Lieferanten, nachdem es eine Bestellung erhalten hat. Das E-Commerce-Unternehmen erstellt dann nach dem Sourcing einen Rechnung-mit-Lieferung-Challan. In den meisten Fällen wird diese Rechnung zum einfachen Auffinden auf die Sendung geklebt.
• Ein Logistikunternehmen erhält die Sendung und die Rechnung, um die Bestellung auszuliefern und die Barzahlung einzuziehen.
• Bei Zustellung der Bestellung bis vor die Haustür des Kunden ist der Bote zur sofortigen Bargeldabholung berechtigt.
• Zusteller hinterlegen den Rechnungsbetrag nach Abholung im Büro. Nach Abzug der Bearbeitungsgebühren liefert der Logistikdienstleister das Geld an den Verkäufer oder E-Commerce-Anbieter.
• Das Geld erhält am Ende der Verkäufer des bestellten Artikels.

Bedeutung der Nachnahme

Laut Nielsens Global Connected Commerce Survey, die auf Business Insider vorgestellt wurde, wählen fast 83 % der indischen Verbraucher die Zahlung per Nachnahme als Zahlungsmethode für Online-Waren. Mit Anteilen von 72 % der Verbraucher aus den Großstädten und 90 % der Verbraucher aus den kleineren Städten bevorzugen die Verbraucher die Nachnahme gegenüber jeder anderen Art der Vorauszahlung.

Außerdem werden nur 30 % aller Online-Einkäufe über Zahlungsmethoden wie Net Banking, Debit- und Kreditkarten sowie Online-Geldbörsen getätigt.

• Die Ursachen?
• Angst vor Online-Betrug
• Unzureichendes Netzwerk für Online-Transaktionen
• Keine Abhängigkeit von Zahlungskarten
• Mangel an sicheren Zahlungsgateways
• Vertrautheit mit Barzahlungen
• Leichtigkeit der Transaktion
• Angst nach der Bestellung

Einfach ausgedrückt, bietet Nachnahme (COD) Online-Kunden die Sicherheit und den Komfort, den sie sich wünschen.

Vor dem Kauf kann ein Verbraucher den Artikel halten.

Vorteile des Angebots per Nachnahme

Das Anbieten von Nachnahme als Zahlungsoption hat viele Vorteile, sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Lassen Sie uns sie verstehen.

Für das Geschäft

1. Zieht eine breitere Kundenbasis an

Einer der Hauptvorteile der Nachnahme besteht darin, dass Käufer erst dann einen Kauf tätigen können, wenn ein Online-Kurierdienst ihnen den Artikel zugestellt hat. Aus diesem Grund entscheiden sich indische Online-Kunden jetzt für Nachnahme gegenüber anderen Zahlungsmethoden. Das Anbieten einer Zahlungsoption per Nachnahme für alle Ihre Bestellungen ist entscheidend, wenn Sie von dieser größeren Kundenbasis profitieren möchten.

2. Baut Kundenvertrauen auf

Es besteht keine Chance, dass die Kunden ihr Geld verlieren, da sie ihre Sachen bei der Zahlung per Nachnahme nicht im Voraus bezahlen müssen. Infolgedessen wird der Kunde Ihrem Unternehmen eher vertrauen. Darüber hinaus kann der Verbraucher das Produkt vor dem Kauf persönlich sehen, um sicherzustellen, dass alles wie beabsichtigt ist. Der Käufer kann den Artikel problemlos zurücksenden, wenn der E-Commerce-Lieferservice ein anderes oder beschädigtes Produkt sendet.

3. Großartiger Marketingansatz

E-Commerce-Händlern verschafft die Option der Nachnahme einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Dies ist eine fantastische Marketing-Taktik, die die Wahrscheinlichkeit von Verkäufen erhöht.

Für Kunden

1. Keine Abhängigkeit von Electronic Payment

Kunden, die sich für die Zahlungsoptionen Nachnahme entscheiden, profitieren stark davon, nicht auf Debit- und Kreditkarten angewiesen zu sein. Davon profitieren Kunden aus den Vorstädten und ländlichen Gebieten, wo diese Karten kaum genutzt werden. Die Mehrheit der Kunden an diesen Standorten bevorzugt unkomplizierte Transaktionsverfahren, wie z. B. Erhalt des Produkts, Inspektion und anschließende Bezahlung.

2. Sicherheit sensibler Daten

Mit der Zahlungsart Nachnahme kann die Sicherheit ausreichend aufrechterhalten werden. Es ist nicht erforderlich, dem Anbieter private Finanzdaten wie Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankkontoinformationen mitzuteilen. Dies ist ein weiterer wichtiger Faktor, warum die meisten indischen Internetkunden die Zahlung per Nachnahme als ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen.

3. Zahlen Sie nur nach Erhalt

Das Vertrauen der Kunden steigt durch die Annahme von Nachnahme. Dies ist insbesondere für das neue E-Commerce-Unternehmen relevant, das noch keine Marke hat. Unter diesen Umständen trägt die COD-Option dazu bei, die Glaubwürdigkeit des Kunden zu stärken.

Nachteile der Nachnahme

1. Einnahmeverlust für die Verkäufer

Nachdem Sie den erforderlichen Versand und die Lieferung bereits abgeschlossen haben, entscheiden einige Käufer, dass sie ein Produkt nicht mehr möchten. Zu diesem Zeitpunkt hat der Verkäufer bereits die Transportkosten bezahlt, was zu einem Verlust für den Online-Shop führt.

2. Angst vor Diebstahl

Im Gegensatz zur Verwendung von Kreditkarten werden die Handelsvertreter mit dem Nachnahmesystem viel Bargeld handhaben. Wenn die richtigen Sicherheitsmaßnahmen nicht getroffen werden, kann dies leicht zu Diebstahl führen.

3. Zeitraubende Zahlungen

Während Kredit- und Debitkarten bei Verwendung in Verbindung mit einem Kurierdienst sofort verfügbar sind, dauert es normalerweise eine Weile, bis das per Nachnahme erhaltene Geld auf dem Konto eines Verkäufers eingezahlt wird.

4. Kompliziert zu untersuchen

Das Auffinden der relevanten Geldzufluss- und -abflussdaten und Kontostandsaufzeichnungen kann beim Umgang mit Geldeingängen eine Herausforderung darstellen.

5. Mindesttransaktionswert

Einige Online-Shopping-Sites verlangen einen Mindestkaufbetrag, bevor ein Kunde die Option „Nachnahme“ auswählen kann. Dies erfordert, dass der Käufer mehr Geld ausgibt, was gelegentlich zu Kundenverlusten führt.

Bonus-Tipps!

So vermeiden Sie Geldverluste, während Sie die Nachnahmeoption anbieten:

1. Rufen Sie sie zurück, um die Bestellung zu bestätigen, sobald eine Nachnahmebestellung eintrifft (die meisten gefälschten Bestellungen fallen bei diesem Schritt auseinander).
2. Finden Sie einen Lieferservice, der Ihnen den besten Nachnahmetarif bietet (Transit kostet Sie Zeit und Geld)
3. Beschränken Sie die Verfügbarkeit von COD auf bestimmte Postleitzahlen.

Insgesamt hat Nachnahme mehr Vor- als Nachteile, aber ob Sie mit letzterem leben können, müssen Sie selbst entscheiden. Für brandneue E-Commerce-Unternehmen raten wir dringend zur Zahlung per Nachnahme.

Fazit

Die COD/POD-Methode muss hinzugefügt werden, wenn Sie eine frische Online-Shopping-Plattform ohne viele Bewertungen oder Branding erstellen. Ihre Kunden fühlen sich dadurch glaubwürdiger. Nachnahme, wie bereits erwähnt, gibt Käufern ein Gefühl von Sicherheit und Flexibilität. Sie können diese Technik verwenden, um Ihren Kunden ein reibungsloses Kauferlebnis zu bieten.

Nachnahme ist ein flexibles System, obwohl es Vor- und Nachteile hat und mehr Kunden anziehen kann, als Sie sich vorstellen können. Für Internetkäufer ist es eine bequeme Zahlungsoption. Es sichert den Verkäufern größere Gewinne und den Käufern vollständige Zahlungsgeheimnisse.

Wir hoffen, dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entscheiden oder nicht.

Häufig gestellte Fragen

1. Was bedeutet „Nachnahme“?

Antwort: Nachnahme ist eine Zahlungsmethode, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Zahlung aufzuschieben, bis das Produkt geliefert wird.

2. Was unterscheidet Nachnahme von Nachnahme?

Antwort: Die Zahlung per Nachnahme unterscheidet sich ein wenig von Nachnahme, da Sie in POD sowohl Bargeld als auch Online-Zahlungen in Anwesenheit des Lieferjungen vornehmen können.

3. Wann ist eine Zahlung per Nachnahme zu leisten?

Antwort: Vor Annahme des Pakets und Unterzeichnung des Lieferscheins muss die Nachnahmezahlung vollständig (bar) erfolgen. Das Öffnen des Pakets ist erst nach erfolgter Zahlung möglich.

4. Welche Vorteile bietet Nachnahme für Kunden?

Antwort: Die Vorteile der Nachnahme für Kunden und Unternehmen wurden in diesem Blog behandelt.

5. Welche Zahlungsmethode bevorzugen die Kunden eher per Nachnahme oder die Online-Zahlungsmethode?

Antwort: Die Verbraucher bevorzugen die Nachnahme gegenüber jeder anderen Art der Vorauszahlung in Anteilen von 72 % bei Verbrauchern aus Großstädten und 90 % bei Verbrauchern aus kleineren Städten.