¿Qué es el pago contra reembolso? Su importancia en la India

Las compras en línea están aumentando rápidamente. Cada uno de nosotros está optando por comprar en línea en lugar de ir a las tiendas físicas para cualquier cosa, desde comestibles diarios hasta necesidades básicas, dispositivos, suministros para mascotas y más. Pero los consumidores comenzaron a sentirse incómodos con las compras en línea. La ansiedad por los pedidos aumentó porque no podían tomar posesión de sus compras de inmediato. Harían innumerables llamadas si agregaras fraudes frívolos en línea a la mezcla. Ahí es donde el ecosistema indio de comercio electrónico muestra una vez más una preferencia por el pago contra reembolso sobre las opciones de pago en línea. Para los clientes que realizan pedidos en línea y retrasan el pago hasta después de la entrega nos ha hecho sentir menos ansiosos por realizar compras.

¡Continúe leyendo este blog para comprender en profundidad el pago contra reembolso (COD)!

¿Qué es Pago Contra Reembolso/Pago Contra Entrega?

Muchas empresas brindan un servicio llamado "contra reembolso", que permite al consumidor diferir el pago hasta que se entrega el producto. Esto implica que primero debe realizar un pago por el paquete antes de poder aceptarlo. Antes de recibir su artículo, el proveedor le envía por correo electrónico una factura con el precio que debe pagar. El comerciante acusará recibo de su pago y le enviará un correo electrónico para informarle.

Los pedidos en línea que incorporan pago contra reembolso permiten a los clientes realizar compras sin retener cheques o transferencias electrónicas. Los clientes pueden realizar pedidos en línea utilizando el método de pago contra reembolso sin preocuparse por tarifas adicionales u otras sorpresas. Además, el uso de esta técnica permite a los clientes adquirir productos sin tener que pagar a plazos o un pago inicial, lo que les permite recoger sus compras cuando más les convenga.

Por otro lado, los sitios de compras en línea brindan la opción Pago contra reembolso, que es un poco diferente al Pago contra reembolso porque POD le permite pagar en efectivo y en línea cuando el repartidor está presente.

Flujo de procesos y operaciones COD

Excepto por el cobro del pago, todo el proceso COD es colocar y ejecutar una orden. Después de que se entrega el paquete, el comprador paga al proveedor en efectivo. Sin embargo, el procedimiento contra reembolso comienza tan pronto como realiza el pedido.
Por lo general, las empresas utilizan su socio de mensajería para realizar envíos. De lo contrario, contratan a un socio de logística diferente para manejar la entrega del envío y el cobro del pago.

• Una empresa de comercio electrónico obtiene el artículo solicitado de un proveedor después de recibir un pedido. Luego, la empresa de comercio electrónico crea un challan de factura y entrega después del abastecimiento. En la mayoría de los casos, esta factura se adjunta al envío para su fácil recuperación.
• Una empresa de logística recibe el envío y la factura para entregar el pedido y cobrar el pago en efectivo.
• Tras la entrega del pedido en la puerta del cliente, el repartidor tiene la autoridad para cobrar el efectivo de inmediato.
• Los repartidores depositan el importe de la factura en la oficina después de recogerla. Después de restar las tarifas de manejo, el proveedor de logística entrega el dinero al vendedor o al proveedor de comercio electrónico.
• El vendedor del artículo pedido recibe el dinero al final.

Importancia del pago contra reembolso

Casi el 83% de los consumidores indios eligen el pago contra reembolso como método de pago para los productos en línea, según la Encuesta de comercio conectado global de Nielsen, que se presentó en Business Insider. Los consumidores prefieren el pago contra reembolso a cualquier otro tipo de pago por adelantado en proporciones del 72% para los de las grandes ciudades y del 90% para los de las ciudades más pequeñas.

Además, solo el 30% de todas las compras en línea se realizan a través de métodos de pago como banca neta, tarjetas de débito y crédito y billeteras en línea.

• ¿Las causas?
• Miedo a las estafas en línea
• Red insuficiente para transacciones en línea
• Sin dependencia de las tarjetas de pago
• Falta de pasarelas de pago seguras
• Familiaridad con los pagos en efectivo.
• Facilidad de transacción
• Ansiedad posterior a la orden de compra

En pocas palabras, el pago contra reembolso (COD) brinda a los clientes en línea la seguridad y la comodidad que desean.

Antes de realizar una compra, un consumidor puede retener el artículo.

Ventajas de ofrecer Contra Reembolso

Ofrecer contra reembolso como opción de pago tiene muchas ventajas, tanto para el negocio como para el cliente entendámoslas.

Para Negocios

1. Atrae a una base de clientes más amplia

Uno de los principales beneficios de COD es que los compradores solo pueden realizar una compra una vez que un servicio de mensajería en línea les haya entregado el artículo. Debido a esto, los clientes indios en línea ahora eligen COD en lugar de otros métodos de pago. Ofrecer una opción de pago COD para todos sus pedidos es crucial si desea aprovechar esta base de consumidores más grande.

2. Construye la confianza del cliente

No hay posibilidad de que los clientes pierdan su dinero porque no tienen que pagar sus cosas por adelantado cuando usan el método de pago COD. Como resultado, es más probable que el cliente confíe en su empresa. Además, antes de realizar una compra, el consumidor puede ver el producto en persona para asegurarse de que todo sea como se esperaba. El comprador puede devolver fácilmente el artículo si el servicio de entrega de comercio electrónico envía un producto diferente o dañado.

3. Gran enfoque de marketing

Para los minoristas de comercio electrónico, ofrecer la opción de pago contra reembolso les brinda una ventaja competitiva significativa. Esta es una táctica de marketing fantástica que aumenta la probabilidad de ventas.

Para clientes

1. Sin dependencia del Pago Electrónico

Los clientes que eligen las opciones de pago contra reembolso se benefician enormemente de no depender de las tarjetas de débito y crédito. Los clientes de áreas suburbanas y rurales, donde pocas personas usan estas tarjetas, se beneficiarán de esto. La mayoría de los clientes en estos lugares favorecen los procedimientos de transacción sencillos, como recibir el producto, inspeccionarlo y luego pagarlo.

2. Seguridad de los Datos Sensibles

La seguridad puede mantenerse adecuadamente utilizando el método de pago Contra Reembolso. No es necesario proporcionar al proveedor ningún dato financiero privado, como información de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Este es otro factor importante por el que la mayoría de los clientes de Internet indios eligen el pago contra reembolso como método de pago preferido.

3. Pague solo después de recibir

La confianza de los clientes aumenta al aceptar el pago contra reembolso. Esto es relevante en particular para la nueva empresa de comercio electrónico, que aún no tiene una marca. En estas circunstancias, la opción COD ayuda a aumentar la credibilidad del cliente.

Desventajas del pago contra reembolso

1. Pérdida de ingresos de los vendedores

Después de haber completado el envío y la entrega necesarios, algunos compradores deciden que ya no quieren un producto. En esta etapa, el vendedor ya habrá pagado los gastos de transporte, lo que genera una pérdida para la tienda en línea.

2. Miedo al robo

A diferencia del uso de tarjetas de crédito, los representantes comerciales manejarán una gran cantidad de efectivo utilizando el sistema COD. Si no se implementan las medidas de seguridad adecuadas, esto puede resultar fácilmente en robo.

3. Pagos que consumen mucho tiempo

Si bien las tarjetas de crédito y débito son instantáneas cuando se usan junto con un servicio de mensajería, generalmente toma un tiempo que el dinero obtenido a través de COD se deposite en la cuenta del vendedor.

4. Complicado de examinar

Encontrar los datos relevantes de entradas y salidas de efectivo y los registros de saldos puede ser un desafío cuando se trata de recibos de efectivo.

5. Valor mínimo de transacción

Algunos sitios de compras en línea requieren un monto mínimo de compra antes de que un cliente pueda seleccionar la opción "Contra reembolso". Esto requiere que el comprador gaste más dinero, lo que en ocasiones resulta en la pérdida de clientes.

¡Consejos adicionales!

A continuación se explica cómo evitar perder dinero al ofrecer la opción COD:

1. Vuelva a llamarlos para confirmar el pedido tan pronto como llegue un pedido COD (la mayoría de los pedidos falsos se desmoronarán en este paso)
2. Encuentre un servicio de entrega que le ofrezca la mayor tarifa COD (el tránsito le cuesta tiempo y dinero)
3. Limite la disponibilidad de COD a códigos postales específicos.

En general, el pago contra reembolso tiene más beneficios que inconvenientes, pero depende de usted decidir si puede vivir con este último. Para las nuevas empresas de comercio electrónico, recomendamos encarecidamente los pagos COD.

Conclusión

El método COD/POD debe agregarse si está creando una nueva plataforma de compras en línea sin muchas reseñas o marcas. Como resultado, sus clientes se sentirán más creíbles. Efectivo/pago contra reembolso, como se dijo anteriormente, brinda a los compradores una sensación de seguridad y flexibilidad. Puede utilizar esta técnica para brindar a sus clientes una experiencia de compra fluida.

El pago contra reembolso es un sistema flexible, aunque tiene sus ventajas y desventajas, y puede atraer a más clientes de los que imagina. Para los compradores por Internet, es una opción de pago conveniente. Asegura mayores ganancias para los vendedores y completa privacidad de pago para los compradores.

Esperamos que esta guía le ayude a decidir si elegir pago contra reembolso o no.

preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el significado de “contra reembolso” (COD)?

Respuesta: El pago contra reembolso es un método de pago que permite al consumidor diferir el pago hasta que se entrega el producto.

2. ¿Qué distingue al pago contra reembolso del pago contra reembolso?

Respuesta: El pago contra reembolso es un poco diferente al contra reembolso porque en POD puede realizar pagos en efectivo y en línea en presencia del repartidor.

3. ¿Cuándo hacer un pago COD?

Respuesta: Antes de aceptar el paquete y firmar la hoja de entrega, el pago contra reembolso debe realizarse en su totalidad (en efectivo). La apertura del paquete solo es posible después de que se haya realizado el pago.

4. ¿Cuáles son los beneficios del Pago Contra Reembolso para los clientes?

Respuesta: Las ventajas del pago contra reembolso para clientes y empresas se han tratado en este blog.

5. ¿Cuál prefieren más los Clientes como método de pago Contra Reembolso o el método de pago Online?

Respuesta: Los consumidores prefieren el pago contra reembolso a cualquier otro tipo de pago por adelantado en proporciones del 72 % para los de las grandes ciudades y del 90 % para los de las ciudades más pequeñas.