Che cos'è il pagamento in contrassegno? La sua importanza in India

Gli acquisti online stanno aumentando rapidamente. Ognuno di noi sceglie di fare acquisti online piuttosto che andare in negozi fisici per qualsiasi cosa, dalla spesa quotidiana ai beni di prima necessità, gadget, articoli per animali domestici e altro ancora. Ma i consumatori hanno iniziato a sentirsi a disagio riguardo agli acquisti online. L'ansia degli ordini è aumentata perché non potevano prendere immediatamente possesso dei loro acquisti. Farebbero innumerevoli chiamate se aggiungessi frodi frivole online al mix. È qui che l'ecosistema dell'eCommerce indiano mostra ancora una volta una preferenza per il pagamento in contrassegno rispetto alle opzioni di pagamento online. Per i clienti che effettuano ordini online e ritardano il pagamento fino a dopo la consegna, ci sentiamo meno ansiosi di effettuare acquisti.

Continua a leggere questo blog per una comprensione approfondita del contrassegno (COD)!

Che cos'è il pagamento in contrassegno/pagamento alla consegna?

Molte aziende forniscono un servizio chiamato "contrassegno", che consente al consumatore di posticipare il pagamento fino alla consegna del prodotto. Ciò implica che devi prima effettuare un pagamento per il pacchetto prima di poterlo accettare. Prima di ricevere il tuo articolo, il venditore ti invia tramite email una fattura con un prezzo che devi pagare. Il commerciante confermerà quindi la ricezione del pagamento e ti invierà un'e-mail per informarti.

Gli ordini online che incorporano il pagamento in contrassegno consentono ai clienti di effettuare acquisti senza trattenere assegni o bonifici elettronici. I clienti possono effettuare ordini online utilizzando il metodo di contrassegno senza preoccuparsi di costi aggiuntivi o altre sorprese. Inoltre, l'utilizzo di questa tecnica consente ai clienti di acquistare prodotti senza dover pagare a rate o un acconto, consentendo loro di ritirare i propri acquisti ogni volta che è più conveniente per loro.

D'altra parte, i siti di shopping online offrono l'opzione Pagamento alla consegna, che è leggermente diversa da quella in contrassegno perché POD ti consente di pagare in contanti e online quando è presente il fattorino.

Operazioni COD e flusso di processo

Fatta eccezione per la riscossione del pagamento, l'intero processo di contrassegno consiste nell'effettuare ed eseguire un ordine. Dopo la consegna del pacco, l'acquirente paga il fornitore in contanti. Tuttavia, la procedura di contrassegno inizia non appena effettui l'ordine.
In genere, le aziende utilizzano il proprio corriere partner per la spedizione. In caso contrario, contraggono un partner logistico diverso per gestire la consegna della spedizione e l'incasso dei pagamenti.

• Un'attività di e-commerce acquista l'articolo richiesto da un fornitore dopo aver ricevuto un ordine. La società di eCommerce crea quindi un challan di fattura e consegna dopo l'approvvigionamento. Nella maggior parte dei casi, questa fattura è apposta sulla spedizione per un semplice recupero.
• Una società di logistica riceve la spedizione e la fattura per consegnare l'ordine e riscuotere il pagamento in contanti.
• Al momento della consegna dell'ordine alla porta del cliente, il fattorino ha la facoltà di ritirare immediatamente il contante.
• Gli agenti di consegna depositano l'importo della fattura in ufficio dopo averlo ritirato. Dopo aver sottratto le spese di gestione, il fornitore di servizi logistici consegna il denaro al venditore o al fornitore di eCommerce.
• Il venditore dell'articolo ordinato riceve il denaro alla fine.

Importanza del contrassegno

Secondo il Global Connected Commerce Survey di Nielsen, pubblicato su Business Insider, quasi l'83% dei consumatori indiani sceglie il contrassegno come metodo di pagamento per i prodotti online. I consumatori preferiscono il pagamento in contrassegno rispetto a qualsiasi altro tipo di pagamento anticipato in proporzioni del 72% per quelli delle grandi città e del 90% per quelli dei piccoli centri.

Inoltre, solo il 30% di tutti gli acquisti online viene effettuato tramite metodi di pagamento come net banking, carte di debito e di credito e portafogli online.

• Le cause?
• Paura delle truffe online
• Rete insufficiente per le transazioni online
• Nessuna dipendenza dalle carte di pagamento
• Mancanza di gateway di pagamento sicuri
• Familiarità con i pagamenti in contanti
• Facilità di transazione
• Ansia per l'ordine successivo all'acquisto

In poche parole, il contrassegno (COD) offre ai clienti online la sicurezza e il comfort che desiderano.

Prima di effettuare un acquisto, un consumatore può tenere l'articolo.

I vantaggi dell'offerta in contrassegno

Offrire il contrassegno come opzione di pagamento ha molti vantaggi, sia per l'azienda che per il cliente, capiamoli.

Per affari

1. Attrae una base di clienti più ampia

Uno dei principali vantaggi di COD è che gli acquirenti possono effettuare un acquisto solo dopo che un servizio di corriere online ha consegnato loro l'articolo. Per questo motivo, i clienti online indiani ora scelgono il contrassegno rispetto ad altri metodi di pagamento. Offrire un'opzione di pagamento in contrassegno per tutti i tuoi ordini è fondamentale se vuoi sfruttare questa più ampia base di consumatori.

2. Costruisce la fiducia del cliente

Non c'è alcuna possibilità che i clienti perdano i loro soldi perché non devono pagare le loro cose in anticipo quando utilizzano il metodo di pagamento COD. Di conseguenza, è più probabile che il cliente si fidi della tua azienda. Inoltre, prima di effettuare un acquisto, il consumatore può vedere il prodotto di persona per assicurarsi che tutto sia come previsto. L'acquirente può facilmente restituire l'articolo se il servizio di consegna e-commerce invia un prodotto diverso o danneggiato.

3. Ottimo approccio di marketing

Per i rivenditori di eCommerce, offrire l'opzione del contrassegno offre loro un vantaggio competitivo significativo. Questa è una fantastica tattica di marketing che aumenta la probabilità di vendita.

Per i clienti

1. Nessuna dipendenza dal pagamento elettronico

I clienti che scelgono le opzioni di pagamento in contrassegno beneficiano notevolmente di non fare affidamento su carte di debito e di credito. I clienti delle aree suburbane e rurali, dove poche persone usano queste carte, ne trarranno vantaggio. La maggior parte dei clienti in queste località preferisce procedure di transazione semplici, come ricevere il prodotto, ispezionarlo e quindi pagarlo.

2. Sicurezza dei Dati Sensibili

La sicurezza può essere mantenuta adeguatamente utilizzando il metodo di pagamento in contrassegno. Non è necessario fornire al venditore dati finanziari privati, come carte di credito, carte di debito o informazioni sul conto bancario. Questo è un altro fattore importante per cui la maggior parte dei clienti Internet indiani sceglie il contrassegno come metodo di pagamento preferito.

3. Paga solo dopo aver ricevuto

La fiducia dei clienti aumenta accettando il pagamento in contrassegno. Ciò è rilevante in particolare per la nuova società di e-commerce, a cui manca ancora un marchio. In queste circostanze, l'opzione COD aiuta ad aumentare la credibilità del cliente.

Svantaggi del pagamento in contrassegno

1. Perdita di ricavi per i venditori

Dopo aver già completato la spedizione e la consegna necessarie, alcuni acquirenti decidono di non voler più un prodotto. In questa fase, il venditore avrà già pagato le spese di trasporto, che si tradurranno in una perdita per il negozio online.

2. Paura del furto

Contrariamente all'uso delle carte di credito, i rappresentanti aziendali gestiranno molti contanti utilizzando il sistema COD. Se non vengono messe in atto le misure di sicurezza adeguate, il furto può facilmente derivare da ciò.

3. Pagamenti che richiedono tempo

Sebbene le carte di credito e di debito siano istantanee se utilizzate insieme a un servizio di corriere, in genere ci vuole del tempo prima che il denaro ottenuto tramite COD venga depositato sul conto di un venditore.

4. Complicato da esaminare

Trovare i dati relativi a flussi di cassa in entrata e in uscita e i record di saldo può essere difficile quando si ha a che fare con gli incassi.

5. Valore minimo della transazione

Alcuni siti di shopping online richiedono un importo minimo di acquisto prima che un cliente possa selezionare l'opzione "Contanti alla consegna". Ciò richiede che l'acquirente spenda di più, il che a volte si traduce in una perdita del cliente.

Suggerimenti bonus!

Ecco come evitare di perdere denaro offrendo l'opzione COD:

1. Richiamalo per confermare l'ordine non appena arriva un ordine in contrassegno (la maggior parte degli ordini falsi andrà in pezzi in questo passaggio)
2. Trova un servizio di consegna che ti offra la migliore tariffa in contrassegno (il trasporto ti costa tempo e denaro)
3. Limita la disponibilità del contrassegno a codici postali specifici.

Nel complesso, il pagamento in contrassegno ha più vantaggi che svantaggi, ma sta a te decidere se puoi convivere con quest'ultimo. Per le nuove aziende di e-commerce, consigliamo vivamente i pagamenti in contrassegno.

Conclusione

Il metodo COD/POD deve essere aggiunto se stai creando una nuova piattaforma di shopping online senza molte recensioni o branding. Di conseguenza, i tuoi clienti si sentiranno più credibili. Il pagamento in contrassegno, come detto in precedenza, dà agli acquirenti una sensazione di sicurezza e flessibilità. Puoi utilizzare questa tecnica per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto fluida.

Il pagamento in contrassegno è un sistema flessibile, sebbene abbia la sua parte di vantaggi e svantaggi e può attirare più clienti di quanto potresti immaginare. Per gli acquirenti su Internet, è un'opzione di pagamento conveniente. Garantisce maggiori profitti per i venditori e completa privacy dei pagamenti per gli acquirenti.

Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a decidere se scegliere il pagamento in contrassegno o meno.

Domande frequenti

1. Qual è il significato di “contrassegno” (COD)?

Ris: Il Contrassegno è un metodo di pagamento che consente al consumatore di differire il pagamento fino alla consegna del prodotto.

2. Cosa distingue il pagamento in contrassegno dal pagamento in contrassegno?

Ris: Il pagamento alla consegna è un po' diverso dal contrassegno perché in POD si può effettuare il pagamento in contanti oltre che online in presenza del fattorino.

3. Quando effettuare un pagamento in contrassegno?

Ris: Prima di accettare il pacco e firmare il foglio di consegna, è necessario effettuare il pagamento in contrassegno per intero (contanti). L'apertura del pacco è possibile solo a pagamento avvenuto.

4. Quali sono i vantaggi del pagamento in contrassegno per i clienti?

Ris: I vantaggi del pagamento in contrassegno per clienti e aziende sono stati trattati in questo blog.

5. Qual è il metodo di pagamento in contrassegno più preferito dai Clienti o il metodo di pagamento Online?

Ris: I consumatori preferiscono il pagamento in contrassegno rispetto a qualsiasi altro tipo di pagamento anticipato in proporzione del 72% per quelli delle grandi città e del 90% per quelli dei piccoli centri.