O que é dinheiro na entrega? Sua importância na Índia

As compras online estão aumentando rapidamente. Cada um de nós está optando por fazer compras on-line em vez de ir a lojas físicas para qualquer coisa, desde mantimentos diários até necessidades básicas, gadgets, suprimentos para animais de estimação e muito mais. Mas os consumidores começaram a se sentir desconfortáveis ​​em fazer compras online. A ansiedade dos pedidos aumentou porque eles não puderam tomar posse imediatamente de suas compras. Eles fariam inúmeras ligações se você adicionasse fraudes frívolas online à mistura. É aí que o ecossistema de comércio eletrônico indiano está mais uma vez exibindo preferência por dinheiro na entrega em vez de opções de pagamento online. Para os clientes que fazem pedidos on-line e atrasam o pagamento até depois da entrega, ficamos menos ansiosos para fazer compras.

Continue lendo este blog para uma compreensão aprofundada do Cash On Delivery (COD)!

O que é dinheiro na entrega/pagamento na entrega?

Muitas empresas fornecem um serviço chamado “em dinheiro na entrega”, que permite ao consumidor adiar o pagamento até que o produto seja entregue. Isso implica que você deve primeiro fazer um pagamento pelo pacote antes de poder aceitá-lo. Antes de receber seu item, o fornecedor envia uma fatura por e-mail com um preço que você deve pagar. O comerciante confirmará o recebimento do seu pagamento e enviará um e-mail para informá-lo.

Os pedidos on-line que incorporam dinheiro na entrega permitem que os clientes façam compras sem atrasos em cheques ou transferências eletrônicas. Os clientes podem fazer pedidos on-line usando o método de pagamento na entrega sem se preocupar com taxas adicionais ou outras surpresas. Além disso, o uso dessa técnica permite que os clientes adquiram produtos sem ter que pagar parcelado ou adiantado, permitindo que eles retirem suas compras quando for mais conveniente para eles.

Por outro lado, os sites de compras online oferecem a opção Pay on Delivery, que é um pouco diferente do Cash on Delivery porque o POD permite que você pague em dinheiro e online quando o entregador estiver presente.

Operações COD e Fluxo de Processo

Com exceção da cobrança do pagamento, todo o processo de COD é colocar e executar um pedido. Após a entrega do pacote, o comprador paga o fornecedor em dinheiro. No entanto, o procedimento de COD começa assim que você faz o pedido.
Normalmente, as empresas usam seu parceiro de correio para enviar. Caso contrário, eles contratam um parceiro de logística diferente para lidar com a entrega da remessa e a cobrança do pagamento.

• Uma empresa de comércio eletrônico obtém o item solicitado de um fornecedor após receber um pedido. A empresa de comércio eletrônico cria um desafio de fatura com entrega após o fornecimento. Na maioria das circunstâncias, esta fatura é afixada à remessa para retirada simples.
• Uma empresa de logística recebe a remessa e a fatura para entregar o pedido e receber o pagamento em dinheiro.
• Após a entrega da encomenda à porta do cliente, o entregador tem autoridade para recolher o dinheiro imediatamente.
• Os agentes de entrega depositam o valor da fatura no escritório após a coleta. Depois de subtrair as taxas de manuseio, o provedor de logística entrega o dinheiro ao fornecedor ou provedor de comércio eletrônico.
• O vendedor do item encomendado recebe o dinheiro no final.

Importância do dinheiro na entrega

Quase 83% dos consumidores indianos escolhem dinheiro na entrega como forma de pagamento de produtos online, de acordo com a Pesquisa Global de Comércio Conectado da Nielsen, que foi apresentada no Business Insider. Os consumidores preferem dinheiro na entrega a qualquer outro tipo de pagamento antecipado em proporções de 72% para os de grandes cidades e 90% para os de cidades menores.

Além disso, apenas 30% de todas as compras online são realizadas por meio de métodos de pagamento como net banking, cartões de débito e crédito e carteiras online.

• As causas?
• Medo de golpes online
• Rede insuficiente para transações online
• Sem dependência de cartões de pagamento
• Falta de gateways de pagamento seguros
• Familiaridade com pagamentos em dinheiro
• Facilidade de transação
• Ansiedade pós-compra

Simplificando, o pagamento na entrega (COD) oferece aos clientes on-line a segurança e o conforto que desejam.

Antes de fazer uma compra, o consumidor pode segurar o item.

Vantagens de oferecer dinheiro na entrega

Oferecer dinheiro na entrega como opção de pagamento tem muitas vantagens, tanto para o negócio quanto para o cliente vamos entendê-las.

Para negócios

1. Atrai uma base de clientes mais ampla

Um dos principais benefícios do COD é que os compradores só podem fazer uma compra depois que um serviço de correio online entregar o item a eles. Devido a isso, os clientes online indianos agora escolhem COD em vez de outros métodos de pagamento. Oferecer uma opção de pagamento à vista para todos os seus pedidos é crucial se você quiser aproveitar essa base maior de consumidores.

2. Cria confiança do cliente

Não há chance de os clientes perderem seu dinheiro porque não precisam pagar suas coisas antecipadamente ao usar o método de pagamento COD. Como resultado, é mais provável que o cliente confie na sua empresa. Além disso, antes de fazer uma compra, o consumidor pode ver o produto pessoalmente para ter certeza de que tudo está conforme o pretendido. O comprador pode devolver o item facilmente se o serviço de entrega de e-commerce enviar um produto diferente ou danificado.

3. Ótima abordagem de marketing

Para os varejistas de comércio eletrônico, oferecer a opção de pagamento à vista oferece uma vantagem competitiva significativa. Esta é uma tática de marketing fantástica que aumenta a probabilidade de vendas.

Para clientes

1. Sem dependência de Pagamento Eletrônico

Os clientes que escolhem as opções de pagamento à vista se beneficiam muito por não dependerem de cartões de débito e crédito. Os clientes de áreas suburbanas e rurais, onde poucas pessoas usam esses cartões, se beneficiarão disso. A maioria dos clientes nesses locais prefere procedimentos de transação simples, como receber o produto, inspecioná-lo e depois pagar por ele.

2. Segurança de dados confidenciais

A segurança pode ser mantida de forma adequada usando o método de pagamento Cash On Delivery. Não há necessidade de fornecer ao fornecedor quaisquer dados financeiros privados, como cartão de crédito, cartão de débito ou informações de conta bancária. Este é mais um fator importante no motivo pelo qual a maioria dos clientes indianos da Internet escolhe dinheiro na entrega como seu método de pagamento preferido.

3. Pague somente após o recebimento

A confiança dos clientes aumenta aceitando dinheiro na entrega. Isso é relevante principalmente para a nova empresa de e-commerce, que ainda não possui uma marca. Nessas circunstâncias, a opção COD ajuda a aumentar a credibilidade do cliente.

Desvantagens do dinheiro na entrega

1. Perda de receita para os vendedores

Depois que você já tiver concluído o envio e a entrega necessários, alguns compradores decidem que não querem mais um produto. Nesta fase, o vendedor já terá as despesas de transporte pagas, o que acarretará um prejuízo para a loja online.

2. Medo de roubo

Ao contrário do uso de cartões de crédito, os representantes comerciais movimentarão muito dinheiro usando o sistema COD. Se as medidas de segurança adequadas não forem implementadas, o roubo pode facilmente resultar disso.

3. Pagamentos demorados

Embora os cartões de crédito e débito sejam instantâneos quando usados ​​em conjunto com um serviço de correio, normalmente demora um pouco para que o dinheiro obtido através do COD seja depositado na conta do vendedor.

4. Complicado para examinar

Encontrar os dados relevantes de entrada e saída de caixa e registros de saldo pode ser um desafio ao lidar com recebimentos de caixa.

5. Valor Mínimo da Transação

Alguns sites de compras on-line exigem um valor mínimo de compra antes que o cliente possa selecionar a opção "Dinheiro na entrega". Isso exige que o comprador gaste mais dinheiro, o que ocasionalmente resulta em perda de clientes.

Dicas de bônus!

Veja como evitar perder dinheiro ao oferecer a opção COD:

1. Ligue de volta para confirmar o pedido assim que um pedido COD chegar (a maioria dos pedidos falsos se desfaz nesta etapa)
2. Encontre um serviço de entrega que ofereça a melhor taxa de COD (o trânsito custa tempo e dinheiro)
3. Limite a disponibilidade de COD a códigos postais específicos.

No geral, o dinheiro na entrega tem mais benefícios do que desvantagens, mas cabe a você decidir se pode viver com o último. Para novas empresas de comércio eletrônico, recomendamos pagamentos COD.

Conclusão

O método COD/POD deve ser adicionado se você estiver criando uma nova plataforma de compras online sem muitas avaliações ou branding. Seus clientes vão se sentir mais credíveis como resultado. Dinheiro/pagamento na entrega, como dito anteriormente, dá aos compradores uma sensação de segurança e flexibilidade. Você pode usar essa técnica para oferecer aos seus clientes uma experiência de compra tranquila.

Dinheiro na entrega é um sistema flexível, embora tenha sua parcela de vantagens e desvantagens, e pode atrair mais clientes do que você imagina. Para os compradores de internet, é uma opção de pagamento conveniente. Garante maiores lucros para os vendedores e total privacidade de pagamento para os compradores.

Esperamos que este guia o ajude a decidir se deve ou não escolher dinheiro na entrega.

Perguntas frequentes

1. Qual é o significado de “pagamento na entrega” (COD)?

Resp: Cash On Delivery é um método de pagamento que permite ao consumidor adiar o pagamento até que o produto seja entregue.

2. O que distingue o pagamento na entrega do pagamento na entrega?

Resp: O pagamento na entrega é um pouco diferente do COD porque no POD você pode fazer o pagamento em dinheiro e também online na presença do entregador.

3. Quando efetuar um pagamento COD?

Resp: Antes de aceitar o pacote e assinar a folha de entrega, o pagamento do COD deve ser feito integralmente (em dinheiro). A abertura do pacote só é possível após o pagamento.

4. Quais são os benefícios do pagamento à vista para os clientes?

Resp: As vantagens do Cash on Delivery para clientes e empresas foram abordadas neste blog.

5. Qual dos Clientes prefere mais o método de pagamento COD ou o método de pagamento Online?

Resposta: Os consumidores preferem dinheiro na entrega a qualquer outro tipo de pagamento antecipado em proporções de 72% para os de grandes cidades e 90% para os de cidades menores.