Cum să alegi agenția potrivită de social media marketing

De Tony Restell

Afacerea a luat decizia - veți investi în angajarea unei agenții de social media. Poate pentru că nu aveți resursele interne pentru a dezvolta o prezență în rețelele sociale. Poate că aveți nevoie de expertiza în rețelele sociale pe care o poate aduce o agenție externă de rețele sociale pentru a vă simți încrezător că obțineți rezultate în afaceri. Sau poate ai stabilit că această rută este opțiunea cu cel mai mic cost pentru a testa apele și a vedea cum pot contribui rețelele sociale la afacerea ta.

Oricare ar fi motivele tale, acum trebuie să alegi ce agenție de social media să te angajezi. Deci, cum ar trebui să te decizi?

Următoarele ar fi lista mea de criterii de decizie recomandate dacă cineva din rețeaua mea mi-ar cere să-l ajut să aleagă agenția de social media potrivită pentru afacerea sa. Sperăm că vă vor ajuta și să faceți alegerea corectă; și o dezvăluire - în calitate de proprietar al unei agenții de social media, această listă este în mod clar influențată de experiențele noastre de lucru cu clienții!

Este impresionantă prezența lor în rețelele sociale?

Aceia dintre voi care au fost expuși mult la marketingul pe internet vor fi, fără îndoială, abordați de nenumărate ori de către agențiile SEO, susținând că vă pot duce afacerea la pagina 1 a paginilor cheie cu rezultatele căutării Google. Prima mea reacție este întotdeauna să verific cum se clasează site-ul propriu al agenției SEO pe Google. La urma urmei, dacă nu pot obține rezultate extraordinare pentru propriul lor site, atunci ce perspectivă există că vor putea obține rezultate grozave pentru al meu?

Aceeași logică se aplică și pentru alegerea dvs. de agenție de social media.

Dacă te uiți la prezența noastră în rețelele sociale, vei vedea că suntem foarte proeminenti în spațiul nostru. Am creat audiențe semnificative pe rețelele sociale, generăm multă interacțiune dintr-o bază de fani implicați și avem oameni care partajează conținut de pe site-ul nostru și ne recomandă pe rețelele sociale la fiecare câteva minute, 365 de zile pe an. Vorbește cu noi și vei descoperi, de asemenea, că generăm majoritatea clienților noștri clienți potențiali prin intermediul rețelelor sociale. Fără să ne vedeți măcar munca sau mărturiile clienților noștri, puteți spune că suntem o agenție care știe să obțină rezultate pe rețelele sociale.

Din păcate, există o mulțime de ținute de cowboy în spațiul social media, la fel ca și în lumea SEO. Sunt uimit în fiecare zi când dau peste agenții de social media care se prezintă lumii cu o prezență teribilă în social media. Și mai rău, sunt uimit când ne abordează pe rețelele de socializare pentru a vedea dacă am dori să-i angajăm să ne ajute cu prezența pe rețelele sociale (da așa se întâmplă - și ar trebui să vă spună tot ce trebuie să știți despre calitatea munca lor!).

Bineînțeles că este adevărat că toată lumea trebuie să înceapă de undeva - și astfel vor exista niște agenții cu adevărat bune care încă nu își construiesc o prezență socială puternică. Dar dacă o agenție este pe rețelele de socializare de mai mult de câteva luni și nu are o prezență bună, asta ar trebui să declanșeze alarma. Orice afacere care este abia la început ar trebui să fie de încredere numai dacă puteți vedea că fondatorii au lucrat anterior într-un rol de social media și, prin urmare, pot aduce o oarecare experiență afacerii dvs. Fără această experiență sau experiență anterioară, este, din păcate, probabil să-ți cheltuiești bugetul pe agenții care pot fi entuziaste, dar care sunt abia în stadiul de a încerca să învețe cum să obții rezultate pe rețelele sociale - ceea ce vor face la cheltuiala dvs.

Agenția îți servește nișa?

Al doilea factor de decizie al meu ar fi dacă agenția are un accent specializat sau o experiență de lucru cu afaceri ca a ta? Provocările de a lucra pentru o afacere mică sunt total diferite de cele de a lucra pentru un brand major, de exemplu. Modul în care atrageți candidați diferă de modul în care generați clienți potențiali pe rețelele sociale; și, la rândul lor, ambele sunt diferite de utilizarea rețelelor sociale ca instrument de servicii pentru clienți.

Pentru a obține tipul de rezultate pe care doriți să le obțineți pe rețelele sociale, trebuie să apelați la serviciile unei agenții de social media care are experiență în deservirea tipului dvs. de afacere. În caz contrar, agenția va învăța din nou cum să obțineți rezultate pe cheltuiala dvs. Apelați la noi pentru ajutor pentru atragerea de candidați sau pentru generarea de clienți potențiali, de exemplu, dar nu apelați la noi pentru ajutor în utilizarea rețelelor sociale pentru serviciul clienți.

În mod similar, poate doriți să căutați o agenție care are un istoric de lucru în industria dvs. de nișă - sau cel puțin în alte industrii care se confruntă cu provocări similare. Derularea de campanii de publicitate pe rețelele sociale direcționate pentru a stimula vânzările online este o abilitate total diferită de a interacționa cu potențiali potențiali pe rețelele de socializare și de a genera clienți potențiali pentru ca echipa ta de vânzări să le urmărească. A face asta în sectorul imobiliar nu este același lucru cu a face asta în industria contabilității. Agenția cu care vorbiți are o experiență relevantă pe care o poate aduce la masă? Asigurați-vă că aflați.

Are agenția de social media încredere în abilitățile lor?

În orice sector mă feresc de afacerile care încearcă să lege clienții în contracte pe termen lung. Desigur, în unele industrii, există costuri inițiale semnificative, ceea ce înseamnă că o afacere trebuie să vadă un anumit angajament din partea unui client pentru a putea începe să lucreze cu ei. În rețelele de socializare aș contesta că nu este cazul.

Este rezonabil ca o agenție să aibă nevoie de o perioadă inițială (să zicem 3-6 luni) pentru a vă pune în funcțiune conturile și pentru a începe să arate rezultatele pe care le generează. Deci, un angajament inițial modest pe care îl pot accepta ca fiind necesar. Dar dincolo de asta, o agenție de social media ar trebui să fie dispusă să trăiască sau să moară pe baza rezultatelor pe care le generează. Căutați agenții care oferă un contract lunar continuu - de unde puteți pleca în fiecare lună fără penalități. O companie care oferă acești termeni are mai multe șanse să aibă încredere în capacitatea lor de a livra - și vă reduce riscul în colaborarea cu ei în primul rând.

De asemenea, verificați cu ei care este durata medie a clientului în acest moment. Dacă clienții lucrează de obicei cu afacerea de ani de zile - când au opțiunea de a pleca în fiecare lună - atunci asta vă spune multe despre satisfacția clienților pe care o oferă agenția respectivă. Dacă clienții stau doar luni de zile, atunci acesta este un motiv de îngrijorare...

Sper că cele de mai sus v-au fost de ajutor pentru a decide cum să alegeți agenția de social media potrivită pentru afacerea dvs. Mult succes - și minunat că vrei să investești în prezența ta în rețelele sociale.