Cei mai buni KPI pentru rețelele sociale pe care trebuie să-i urmăriți pe Instagram

Dacă utilizați Instagram pentru afaceri, trebuie să aveți un plan în vigoare pentru evaluarea și măsurarea performanței conținutului dvs.

Știm că cei peste un miliard de utilizatori Instagram petrec cel puțin 30 de minute pe zi (în medie) navigând pe algoritm. În plus, 81% dintre utilizatori folosesc Instagram pentru a căuta produse și servicii înainte de a decide să cumpere.

Așadar, afacerea dvs. trebuie să valorifice acest volum uriaș de utilizatori activi și să găsească modalități de a-i capta și de a-i transforma în clienți plătitori. Și una dintre cele mai eficiente modalități de a obține rezultate tangibile din marketingul dvs. pe rețelele sociale este să setați și să măsurați KPI-uri.

Continuați să citiți pentru a descoperi de ce KPI-urile sunt importanți pentru strategia dvs. de social media plus cei mai importanți KPI-uri pe care trebuie să-i urmăriți pe Instagram.

Ce sunt KPI-urile ?

Pe scurt, KPI-urile sunt indicatori cheie de performanță. Sunt folosite într-o serie de setări pentru a măsura progresul dvs. către un anumit obiectiv.

Multe companii folosesc KPI-uri pentru a urmări performanța echipei lor sau chiar a anumitor departamente din cadrul unei companii.

În cazul marketingului pe rețelele sociale, KPI-urile sunt utilizate pentru a măsura succesul și impactul activității și campaniilor pe platforma de socializare. Examinând și analizând datele tale de analiză Instagram și rețelele sociale, vei putea evalua dacă strategia ta de rețele sociale funcționează (sau dacă trebuie făcute modificări).

De ce este important să adăugați KPI -uri la strategia dvs. de social media?

Dacă utilizați conturi de social media (și în special Instagram) ca instrument de marketing și analiză digitală, trebuie să aveți o modalitate de a măsura și urmări succesul.

Dacă nu aveți obiective sau repere cu care să vă măsurați rezultatele, nu veți avea o modalitate exactă de a evalua dacă strategia dvs. de social media funcționează.

În esență, KPI-urile Instagram sunt cea mai eficientă modalitate de a urmări performanța rețelelor sociale. Când sunt setate și măsurate corect, KPI-urile dvs. pot indica, de asemenea, rentabilitatea investiției (ROI) din marketingul dvs. pe rețelele sociale.

Iată trei motive puternice pentru care ar trebui să setați și să măsurați KPI ca parte a strategiei dvs. de marketing Instagram:

• KPI -urile oferă conținutului tău Instagram scop și direcție: în loc să postezi conținut pentru naiba, stabilirea KPI-urilor realiste asigură că fiecare postare pe Instagram pe care o partajezi lucrează spre un obiectiv de afaceri tangibil.
• KPI -urile responsabilizează campaniile tale Instagram pentru performanță: cu un set de repere și ținte de atins, vei putea cu ușurință să evaluezi ce formate de conținut, destinații de plasare, mesaje și elemente sunt cele mai eficiente în atingerea obiectivelor tale. În plus, KPI-urile vă permit să luați decizii informate atunci când modificați sau îmbunătățiți campaniile.
• KPI -urile vă ajută să atribui succesul afacerii dvs. marketingului pe Instagram : urmărind și măsurând corect analiza rețelelor sociale, puteți arăta valoarea și a ilustra impactul eforturilor dvs. de marketing pe rețelele sociale asupra rezultatului final. Acest lucru vă poate ajuta să deblocați mai mult buget ca manager de marketing sau să câștigați echipele de conducere atunci când căutați investiții suplimentare în Instagram ca canal de marketing.

Având un set clar de obiective cuantificate, vă va ajuta să vă accelerați raportarea, să urmăriți performanța campaniei și să vă permiteți să luați decizii bazate pe date despre cum să vă ajustați sau să optimizați eforturile de marketing pe Instagram.

Cum să setați KPI-urile Instagram

La fel ca orice obiective sau puncte de referință, KPI-urile tale Instagram trebuie să urmeze un cadru dovedit, care să îți permită măsurarea și cuantificarea cu ușurință a succesului.

O formulă populară de stabilire a obiectivelor de luat în considerare este cadrul SMART. Înseamnă stabilirea KPI-urilor care sunt:

• Specific : atribuiți valori clare și cifre de referință obiectivelor dvs. (cum ar fi „Măriți-ne angajamentele postării de la 50 la 100 per postare).
• Măsurabil : setați parametri pentru a măsura și urmări progresul dvs. (cum ar fi o întâlnire lunară de raportare).
• Atins : selectați obiective care sunt realiste în perioada campaniei dvs.
• Relevant : setați KPI-uri care sunt legate de anumite obiective de afaceri.
• În timp util : atribuiți un interval de timp clar sau un termen limită fiecărui KPI (fie că este lunar, trimestrial sau anual).

Dar pur și simplu setarea unui număr de KPI-uri nu este suficientă. Trucul pentru a obține rezultate semnificative din KPI-urile dvs. Instagram este să aveți procese în vigoare pentru a revizui, evalua în permanență performanța și optimiza campaniile Instagram.

Deci, haideți să vă prezentam cum să setați, să monitorizați și să măsurați eficacitatea KPI-urilor dvs. Instagram:

• Pasul 1 – clarifică-ți obiectivul KPI : ce încerci să obții? Treceți dincolo de valori și gândiți-vă la ce obiectiv de afaceri lucrați.
• Pasul 2 – atribuiți responsabilități pentru acest KPI: fiți clar cine este responsabil pentru fiecare parte a acestui KPI (de la echipa dvs. de proiectare până la analist de date) și asigurați-vă că toată lumea are clar ce se așteaptă, ce măsurați și de ce.
• Pasul 3 – evaluează-ți performanța actuală: pentru a seta datele de referință, va trebui să-ți dai seama ce rezultate generați în prezent din eforturile dvs. de Instagram. Acesta poate fi apoi folosit pentru a compara rezultatele viitoare și performanța campaniei.
• Pasul 4 – definiți-vă etapele de raportare: cât de des vă verificați KPI-urile va depinde de durata și durata campaniei dvs. Instagram. Dar asigurați-vă că faceți acest lucru suficient de des pentru a identifica tendințele și pentru a face modificări dacă activitatea dvs. funcționează bine.

• Pasul 5 – revizuiți și perfecționați-vă KPI -urile: pe o bază anuală, merită să reevaluați relevanța KPI-urilor dvs. Instagram și să decideți dacă vă oferă sau nu date semnificative despre eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale. Pe măsură ce afacerea dvs. se schimbă, și acești KPI-uri ar trebui să se schimbe.

Cheia pentru stabilirea cu succes a KPI-urilor este să vă dați seama ce rol joacă Instagram marketingul în strategia generală de afaceri și să stabiliți verificări regulate pentru a vă revizui și a perfecționa în mod continuu abordarea.

Care sunt KPI -urile pe care ar trebui să-i urmăriți pe Instagram?

Există teancuri de valori și statistici pe care le puteți măsura pe Instagram. Dar, ce KPI ar trebui să ai în fruntea agendei tale?

În cele din urmă, concentrarea doar pe valorile de vanitate (cum ar fi aprecierile și numărul de urmăritori pe care îi aveți) nu va muta acul pentru afacerea dvs.

Iată o descriere a celor opt KPI-uri Instagram și a valorilor rețelelor sociale pe care ar trebui să le urmărească afacerea ta ca parte a strategiei tale pentru canalele de social media.

1. Acoperire și impresii

Sunt șanse să fii deja foarte familiarizat cu aceste valori comune Instagram: acoperire și afișări. Dar, în multe cazuri, acești doi termeni sunt interpretați greșit sau grupați în întregime.

Să defalcăm diferențele pentru tine:

• Acoperirea este numărul total de persoane unice care v-au văzut conținutul Instagram.
• Afișările reprezintă numărul de ori când conținutul dvs. a fost afișat pe Instagram (chiar dacă un singur utilizator a vizualizat postarea dvs. de mai multe ori).

În majoritatea cazurilor, este posibil ca impresiile tale să fie mai mari decât acoperirea ta pe o postare pe Instagram. Asta pentru că un singur utilizator poate avea mai multe impresii (sau vizualizări) pentru o postare pe Instagram.

Vestea bună este că atât valorile de acoperire, cât și de afișări sunt înregistrate separat în Instagram Insights, astfel încât este ușor să urmăriți orice tendințe sau diferențe între acești doi KPI.

În plus, puteți obține chiar și mai multe informații detaliate despre acoperire (cum ar fi procentajul de conturi la care au ajuns adepți față de cei care nu sunt urmăritori și chiar și cele mai importante orașe în care se află). Aceste informații detaliate pot fi cu adevărat utile dacă încercați să vă aduceți marca în fața unor noi audiențe și să construiți cunoașterea mărcii.

În cele din urmă, dacă vă urmăriți acoperirea sau numărul de afișări ale companiilor dvs. depinde într-adevăr de obiectivele campaniei dvs. Dacă doriți să evaluați câți utilizatori unici v-au văzut postările, acoperirea trebuie să fie prioritatea dvs. principală. Cu toate acestea, dacă doriți să urmăriți gradul de cunoaștere a mărcii, afișările vă vor arăta de câte ori a fost vizualizată fiecare postare.

2. Rata de implicare

Doriți să urmăriți cât de bine sunt primite diferite tipuri de conținut de către adepții dvs.? Evaluând rata de implicare în rețelele sociale, vei putea vedea cum răspunde publicul tău la conținutul tău Instagram.

În loc să se uite doar la numărul de interacțiuni (cum ar fi numărul de aprecieri, numărul de comentarii, salvări și distribuiri), rata de implicare evaluează modul în care a funcționat conținutul în funcție de numărul de urmăritori sau de afișări ale postărilor.

Dar există o mulțime de dezbateri despre cum să calculați rata de implicare pe Instagram. În timp ce mulți oameni adună angajamentele postate, le împart la numărul de urmăritori pe care îi ai și le înmulțesc cu 100, alții cred că există modalități mai precise de a măsura rata medie de implicare.

Deci, haideți să vă expunem cele mai comune trei opțiuni pentru calcularea ratei de implicare pe Instagram:

• Opțiunea 1: Implicare/Subitori
  • Formula: Rata de implicare = (Like + Comentarii) / Adepți x 100
  • De ce funcționează: este o modalitate ușoară de a vă compara rata de implicare față de concurenții dvs. folosind date care sunt accesibile public prin Instagram. În plus, funcționează bine și pentru a verifica rata de implicare a potențialilor parteneriate de influență.
  • Dezavantaje: nu este cea mai precisă metodă, deoarece nu ține cont de numărul de utilizatori care v-au văzut de fapt postările (afișările).
• Opțiunea a doua: Implicare/Impresii
  • Formula: Rata de implicare = (Like + Comentarii) / Afișări x 100
  • De ce funcționează: este mai precis și ia în considerare numărul de persoane care au văzut de fapt postările tale (nu doar numărul total de urmăritori).
  • Dezavantaje: deși este bun pentru utilizări interne, este imposibil să utilizați această formulă pentru a urmări rata de implicare a concurenților sau a influențelor dvs. (deoarece nu aveți acces la datele despre impresii ale acestora).

• Opțiunea trei: Implicare adevărată/Impresii
  • Formula: Rata de implicare = (Like + Comentarii + Salvări) / Afișări x 100
  • De ce funcționează: acesta este cel mai precis mod de a măsura implicarea, deoarece ține cont și de economii (care sunt valori de implicare de mare valoare pe Instagram).
  • Dezavantaje: din nou, este imposibil să utilizați această formulă pentru a urmări rata de implicare a concurenților sau a influențelor dvs. (deoarece nu aveți acces la impresiile lor sau la datele postărilor salvate).

Din nou, formula pe care o alegeți va depinde de obiectivele campaniei dvs. Dacă utilizați rata de implicare pentru a vă compara implicarea cu concurenții dvs., opțiunea 1 este cea mai bună dată a dvs. Dar dacă vă concentrați cel mai mult pe acuratețe, opțiunea trei vă va oferi cele mai detaliate (și precise) valori ale ratei de implicare.

3. Rata de creștere a urmăritorilor

Doriți să vă creșteți numărul de urmăritori și să vă adresați publicului țintă pe Instagram? Dacă da, atunci rata de creștere a urmăritorilor trebuie să fie un KPI pe care îl urmăriți pe Instagram.

Dar, la fel ca rata de implicare, rata de creștere a adepților arată mai mult decât câți utilizatori noi au atins „urmăriți”. De fapt, arată de fapt ritmul de creștere a adepților tăi și dezvăluie cât de repede câștigi (sau pierzi adepți).

Pentru a începe să urmăriți rata de creștere a abonaților, începeți prin a examina câți abonați ați câștigat într-o lună.

Să vă prezentăm un exemplu:

• Să presupunem că ai avut 2.300 de urmăritori la începutul lunii octombrie.
• Până la sfârșitul lunii octombrie, aveți 2.455 de urmăritori (o creștere de 155 de urmăritori).
• Pentru a calcula rata de creștere a urmăritorilor:
  • Împărțiți numărul de urmăritori noi pe care i-ați câștigat cu numărul de urmăritori pe care ați început luna cu 155 / 2300 = 0,067
  • Apoi, înmulțiți acest număr cu 100 pentru a obține procentajul dvs. = 6,7%

Urmărind acest KPI de la lună la lună, veți putea vedea tendințele care apar în rata de creștere a urmăritorilor. Acest lucru vă poate ajuta să atribuiți valoarea anumitor campanii sau tactici de marketing pe Instagram și creșterii urmăritorilor dvs. (deoarece veți ști în ce luni s-a înregistrat o creștere a adepților dvs.).

4. Cele mai bune perioade de postare

Vrei să publici conținut Instagram doar atunci când publicul tău este online, nu? De aceea, urmărirea celor mai bune perioade de postare este un KPI important de adăugat strategiei de marketing pe rețelele sociale.

Cea mai valoroasă măsură de utilizat pentru a determina cele mai bune perioade de postare ale afacerii tale este să verifici propriile tale statistici Instagram.

Accesați aplicația dvs. Instagram și navigați la Perspectivele dvs. de public și examinați când urmăritorii dvs. sunt cei mai activi. Acesta este defalcat pe zile ale săptămânii, precum și pe ore în fiecare zi.

Și pe măsură ce numărul de urmăritori crește, este posibil ca aceste momente de postare cele mai bune să se schimbe. Prin urmare, asigurați-vă că urmăriți și revizuiți aceste ore în mod regulat pentru a vă menține înregistrările actualizate.

Prin publicarea conținutului dvs. atunci când este posibil ca urmăritorii dvs. să fie online, veți crește șansele ca postările dvs. să genereze rezultate puternice (inclusiv acoperire, afișări și interacțiuni).

5. Trafic de trimitere

Folosiți Instagram (împreună cu alte rețele sociale precum LinkedIn) pentru a genera trafic către magazinul de comerț electronic, site-ul, pagina de destinație sau aplicația dvs.? Dacă da, trebuie să urmăriți cât de mult trafic de recomandare (denumit și numărul de clicuri) vine direct din contul dvs. de Instagram.

Acest KPI se referă la evaluarea câți utilizatori Instagram iau măsuri și se îndreaptă către site-ul tău web din profilul tău sau postările pe rețelele sociale prin clicuri pe link.

În aplicația Instagram, puteți naviga în Perspectivă pentru a verifica câți utilizatori v-au vizitat site-ul prin Instagram. Mergeți la Conturi atinse, apoi derulați în jos la Activitate de profil pentru a verifica atingerile site-ului dvs.

Dacă ați configurat Google Analytics pe site-ul dvs. web, puteți examina și sursa traficului pe site și cât de puternică este rata de clic. Accesați Achiziție > Tot traficul pentru a vedea câți vizitatori ai site-ului web provin din Instagram și Instagram Stories.

Asigurându-vă că aveți un instrument de link configurat ca link bio și valorificând autocolantele de link ale Instagram Stories, veți putea să vă maximizați traficul de recomandare prin Instagram.

6. Valori Instagram Stories

Poveștile Instagram sunt un instrument puternic de platformă care te ajută să rămâi în contact cu urmăritorii tăi și să conduci conversații bidirecționale cu publicul tău.

Dar pentru a evalua dacă poveștile tale Instagram generează rezultate sau nu, trebuie să știi ce valori ar trebui să urmărești.

Iată o listă a celor mai importanți KPI-uri Instagram Stories de adăugat mixului dvs. de raportare:

• Vizualizări : aceasta arată numărul total de persoane care ți-au vizualizat povestea și indică acoperirea diapozitivelor tale.
• Rata de finalizare: aceasta arată numărul de spectatori care au ajuns la sfârșitul diapozitivului Instagram Stories. O rată ridicată de finalizare arată o implicare puternică din partea publicului dvs.
  • Pentru a calcula rata de finalizare, împărțiți câți oameni au vizionat ultimul diapozitiv al poveștii dvs. la câți oameni v-au vizionat primul diapozitiv și înmulțiți cu 100.
• DM-uri: mesajele directe arată că utilizatorii tăi interacționează activ cu marca ta pe Instagram și inițiază conversații bidirecționale. Urmărirea acestui KPI vă poate ajuta să evaluați cât de conectați se simt adepții dvs. la marca dvs. de pe Instagram.
• Ieșiri : este, de asemenea, important să urmăriți rata de renunțare a poveștilor dvs. Instagram și să vedeți ce fel de diapozitive provoacă ieșiri mari. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți strategia și activele Instagram Stories în continuare.
• Vizite la profil : în plus, merită să revizuiți și câți oameni s-au îndreptat către profilul dvs. de Instagram din poveștile dvs. Acest lucru indică faptul că ați atras atenția urmăritorilor dvs. și i-ați inspirat să ia măsuri (și să vă apropiați cu un pas de o rată de conversie mai puternică).

Deci, iată-l. Când vine vorba de urmărirea eforturilor tale Instagram, stabilirea unor KPI clare te va ajuta să iei decizii strategice despre cum să-ți îmbunătățești rezultatele și performanța conținutului. Prin stabilirea unor repere și obiective și prin revizuirea regulată a analizelor, veți putea să vă orientați abordarea și să vă responsabilizați conținutul Instagram pentru succesul afacerii.