9 razões fundamentais pelas quais centenas de lojas Shopify falham

Você já percebeu que ter uma loja Shopify não é tão fácil quanto dizem? Você também vê muitas outras lojas fechando em sua área? Aqui estão as razões do porquê!

Shopify é conhecido por grandes oportunidades empresariais, onde nove a cinco pessoas estão deixando seus empregos e pisando no caminho do auto-emprego. Sempre que você lê sobre Shopify, você recebe centenas de artigos sobre como abrir sua loja e ficar rico com apenas um pequeno investimento de capital, utilizando o método de envio direto. Embora seja verdade que existem centenas de donos de lojas Shopify bem-sucedidos de todo o mundo, mas é realmente a solução definitiva para ficar rico? Pode-se ler milhares de postagens de reclamação em fóruns ou mídias sociais, onde as pessoas estão contando sobre o fato de não fazerem vendas, mesmo recebendo visitantes todos os dias. As lojas Shopify são fechadas todos os dias porque não conseguem se manter. Mas o que está acontecendo?

O drop shipping é uma ótima alternativa para criar sua loja online. No entanto, você precisa de um grande conjunto de habilidades para diferenciar sua loja de todas as outras que vendem produtos de marketplaces como AliExpress ou eBay. Em um de nossos outros artigos, apresentamos um modelo de negócios alternativo ao drop shipping que pode afetar positivamente suas vendas.

Descobrimos que existem muitas causas para esse fenômeno. Neste artigo, estamos enumerando os erros que podem resultar em falhas fatais nos negócios e fazer com que os lojistas da Shopify fechem suas lojas temporariamente ou para sempre.

1. Começar um negócio com a “mentalidade de ficar rico rapidamente”

Por que a maioria das pessoas inicia sua própria loja Shopify? Porque eles lêem em todos os lugares que esta é uma das melhores oportunidades para deixar a rotina diária e se estabelecer como um empreendedor de sucesso. Quando você procura no Google Shopify ou entrega direta, obtém milhares de resultados informando que esta é uma solução para todos os seus problemas financeiros e que você pode ficar rico rapidamente, em algumas semanas com o mínimo de esforço. Você só precisa criar sua loja, para o que Shopify oferece os meios, você só precisa adquirir um de seus planos. Você importa produtos de um fornecedor e encaminha seus pedidos resumidos para ele quando necessário. Então, o fornecedor encaminha tudo para seus clientes. Suas mãos ficam limpas, você nunca precisa se preocupar em enviar os produtos. Fácil não é?

Shopify VAs (assistente virtual) e gurus estão constantemente postando suas histórias de como ficaram ricos com Shopify. No entanto, se você começa o seu negócio achando que dificilmente vai precisar fazer algo com a loja, apenas a gestão dos pedidos, está enganado. Ter uma loja é uma correria séria onde você precisa adquirir, reter e engajar clientes, diferenciar sua loja dos concorrentes, atualizar produtos e executar técnicas de marketing entre outros. Além disso, não vai torná-lo rico dentro de semanas. Você precisa pagar sua assinatura da Shopify, a assinatura dos aplicativos que usa, cobrir os custos de marketing e pagar por outros métodos para aumentar seu tráfego. Muitas pessoas fecham sua loja Shopify depois de estarem no negócio por alguns dias ou semanas sem ganhar dinheiro e enfrentando a tremenda lista de tarefas diárias que precisam concluir. Esta é uma narrativa errada que as pessoas espalham na Internet e causa um fracasso comercial fatal se você não fizer uma pesquisa suficiente com antecedência.

2. Ignorando para fazer as contas

Se você não planejar e calcular suas despesas antes de iniciar o negócio, provavelmente terá taxas inesperadas. É altamente recomendável analisar o modelo de precificação da Shopify e o que cada plano oferece. No entanto, não é apenas a plataforma que você precisará pagar. Não se esqueça de considerar design, envio, marketing, aplicativos etc. Aqui está uma lista de despesas que você precisa esperar ao iniciar uma nova loja da Shopify:

• Assinatura da Shopify
• Assinatura do aplicativo de fornecimento de produtos
• Assinatura do aplicativo de faturamento
• Design pago (se você não quiser usar os designs gratuitos)
• Prédio de fachada de loja
• Marketing digital (Facebook Ads, Remarketing, Email marketing, abandono de carrinho, Adroll, Adwords, influenciador de mídia social etc.)
• SEO (se feito por um terceiro ou aplicativo)
• Taxa mensal ou anual para o fornecedor (se você estiver trabalhando com fornecedores reais, não com pessoas do eBay ou Etsy)
• Custos dos produtos que encomenda ao fornecedor (é coberto pelo pagamento do seu cliente)
• Custos de remessa
• Custos de um centro de distribuição ou serviço de correio (se necessário)
• Funcionários (se você é uma grande loja)
• VAs (se necessário)

3. Não ter um plano

É um erro grave entrar de cabeça no e-commerce sem ter um plano corporativo. Não conhecer a dinâmica do seu campo resultará em baixa taxa de conversão, baixo tráfego e o fechamento da sua loja Shopify, pois não valerá a pena mantê-la no longo prazo. Você precisa estabelecer seus objetivos, as técnicas que gostaria de usar para adquirir clientes e como retê-los. Para garantir que você não omita nenhum elemento crucial do seu plano, pense em todo o processo de compra na perspectiva do cliente. Encontre a resposta para perguntas como:

• Como você vai se diferenciar?
• Como eles vão te encontrar?
• O que você quer vender?
• Você se certificou de que sua mensagem principal vem através de sua página inicial?
• O que eles verão primeiro na loja?
• Como eles vão ver os produtos?
• Como eles poderão comprá-lo?
• E se eles saírem sem comprar nada?
• E se eles abandonarem o carrinho?
• Como você pode atrair esses clientes de volta para sua loja?
• O que acontece quando eles concluem uma compra?
• Como você manterá seu estoque atualizado?
• Como você vai cumprir os pedidos?
• E se eles quiserem entrar em contato com você?
• E se eles quiserem uma garantia?
• Como você enviará os pedidos?

Claro que essa lista poderia continuar com muitas outras perguntas, pois ainda não inclui nada sobre branding, funcionários, gateway de pagamento, políticas etc. Faça sua pesquisa antes de criar a loja, pois ignorar o investimento inicial de energia no seu negócio irá afetar seriamente a experiência do cliente, a satisfação e, obviamente, sua carteira.

4. Recusar-se a fazer análises de concorrentes e nichos

Você já decidiu que tipo de produtos gostaria de vender? Excelente! Você analisou sua concorrência e a dinâmica do seu nicho? Não? Bem, isso é um problema sério. Para ter sucesso no comércio eletrônico, você precisará verificar sua concorrência e se diferenciar deles. Você precisa de um nome, uma mensagem, uma solução para um problema que o torna diferente dos outros. Se você não souber como seus concorrentes se comportam e atendem seus clientes, não saberá como vencê-los. Fazer pedidos de teste ou assinaturas em sua lista de e-mails é sempre uma boa escolha, pois você poderá ver como eles se comunicam e comercializam seus produtos. Essa tática lhe dá uma vantagem sobre os outros porque você poderá ver o que falta, o que pode ser melhorado ou quais são as estratégias que você pode adotar. Mesmo que haja um determinado tipo de produto que você prefira e você ache que encontrou o melhor fornecedor, pode haver muitas outras lojas semelhantes que vendem os mesmos produtos. Esses são aspectos essenciais que você precisa abordar e resolver.

Em relação ao seu nicho, você precisa decidir qual é o melhor país para vender esse tipo de produto. Você precisa saber se esses produtos ou serviços realmente vendem onde você gostaria de vendê-los. O Market Finder do Google é um ótimo software para determinar se sua ideia será um sucesso ou se está condenada. Esta ferramenta mostra os principais países com maior participação de mercado para sua consulta. Você também precisa considerar com que regularidade as pessoas compram esse produto, o que afetará seu modelo de preços e marketing. Você precisa encontrar um público-alvo para o seu produto. Se você estiver mirando em todas as pessoas na Internet, sem nunca especificar potenciais compradores para seus produtos, você nunca será capaz de florescer como um empreendedor de sucesso.

5. Usando fornecedores de outro lado do mundo

O modelo básico de drop shipping está em fornecedores que podem estar localizados em qualquer segmento do mundo. Basicamente, você não deve se preocupar com o envio e a entrega, porque não é você, o dono da loja, que lida com isso. No entanto, escolher um fornecedor que atenda seus clientes é um dos fatores mais significativos na hora de criar uma loja online. Infelizmente, muitas pessoas subestimam seu calibre. O problema disso é que, se você escolher um fornecedor distante do seu público-alvo, ele precisará esperar pelo menos um mês para conseguir. Este período de tempo é muito longo para as pessoas de hoje. Normalmente, esperamos que nossos pedidos sejam entregues em no máximo uma semana. Caso contrário, começamos a nos sentir inseguros, começamos a contemplar se algum dia receberemos esses itens. Vimos muitos proprietários de lojas do Shopify que estão procurando uma alternativa a esse modelo porque seus clientes estão saindo, solicitam um reembolso ou deixam uma avaliação negativa para os produtos.

Se você está prestes a abrir sua loja, nos opomos fortemente a essa abordagem e não a recomendamos. Em vez disso, você deve sempre procurar fornecedores confiáveis ​​que estejam situados pelo menos no mesmo continente do seu mercado-alvo. Mas quanto mais perto melhor. Dessa forma, você pode evitar reclamações, perda de receita e má reputação de sua loja. Não deixe seus clientes na mão, busque sempre a satisfação deles, escolha vendedores locais.

Recentemente, os comerciantes perceberam a necessidade de envio rápido de produtos. Estamos operando um grupo no Facebook para fornecedores e varejistas no qual temos mais de 17.000 membros de todo o mundo. Perguntamos a eles em uma pesquisa quais são os fatores mais importantes para eles ao escolher fornecedores. Estas são as respostas que nos deram:

Mesmo percebendo que revender os produtos de fornecedores chineses não é a melhor opção, muitos revendedores do Shopify ainda iniciam sua loja com essa abordagem.

6. Evitando diferenciar sua loja

Como consequência do motivo anterior que explicamos, centenas de lojistas da Shopify estão vendendo produtos semelhantes ou os mesmos. Devido à alta popularidade do modelo básico de envio direto, os revendedores começaram a revender produtos de mercados como Etsy, Amazon, eBay ou AliExpress. Como resultado, lojas do mesmo nicho oferecerão os mesmos produtos. Em primeiro lugar, isso é desvantajoso porque eles precisarão de um esforço maior para se posicionar no mercado. Precisarão de mais dinheiro e criatividade para mostrar aos clientes por que são melhores do que todas as outras lojas.

Além disso, a maioria dos clientes também está familiarizada com esses sites. Tudo isso levanta a questão de por que eles comprariam nessas lojas, quando podem comprar exatamente os mesmos produtos da Amazon ou do eBay, com o mesmo prazo de envio. Além disso, como os lojistas do Shopify também gostariam de manter suas lojas e, finalmente, para enriquecer com esse método, eles colocarão uma marcação de 100 a 200% ou até mais em cada produto. Apenas pense nisso. A mesma entrega demorada? Mesmo produto? Preço mais alto? Então, onde está a vantagem aqui para o cliente? Isso fará com que os clientes saiam da sua loja imediatamente. Não é surpresa que essas lojas estejam sendo fechadas diariamente.

7. Erro de branding

Muitas lojas não escolhem um nicho antes de zarpar. Vimos vários lojistas da Shopify que pretendem iniciar sua loja como uma loja de mercadorias em geral e desejam limitar seu estoque posteriormente. Este é o mesmo problema de evitar a análise de nicho. Se você não decidir que tipo de produtos gostaria de vender, terá dificuldade em descobrir como abordar seus clientes. Você terá que executar várias campanhas de marketing para cada tipo de produto, passar horas analisando o comportamento dos clientes porque será muito variado. Você não poderá criar uma estratégia unificada para cada parte do processo de compra. Como resultado, você perderá a maior parte do seu tempo em tarefas domésticas sem fim, em vez de focar em um grupo específico de pessoas para aumentar as vendas. Sem mencionar o fato de que os clientes em potencial ficarão confusos quando visitarem sua loja, eles não conseguirão descobrir sua mensagem. Será impossível para eles associarem seu negócio a uma solução para um de seus problemas.

8. Usando aplicativos de fornecimento de produtos defeituosos

Não importa qual método de e-commerce você utilize em sua loja, drop shipping tradicional ou armazenamento remoto inovador, você precisará de um aplicativo capaz de atender você e seus clientes. Existem grandes diferenças entre os aplicativos de fornecimento de produtos quando se trata de importação e atualização de produtos. Você precisará de um aplicativo diferente para envio direto se importar e encomendar no AliExpress ou no eBay. Por outro lado, você precisará novamente de outro tipo de aplicativo se estiver trabalhando com arquivos de fornecedores locais confiáveis.

Observe que é essencial considerar as diferenças fundamentais das ferramentas de gerenciamento de produtos ao abrir sua loja. Se você escolher um que não atenda às suas expectativas ou cheio de bugs, terá dificuldade em gerenciar as atualizações do seu inventário. Basta pensar nisso, se você assumir que o aplicativo está funcionando perfeitamente em segundo plano, mas na realidade, ele não funciona como esperado, os clientes verão informações erradas em seu site. Isso pode ser um problema sério quando se trata de quantidade de estoque. Se o produto já estiver esgotado em seu fornecedor e seu aplicativo não puder atualizá-lo corretamente, seus compradores pagarão por um item indisponível. Essas ocorrências podem prejudicar a reputação da sua loja. As pessoas deixarão comentários negativos, o que dificulta as perspectivas futuras de encomendar de você. Se você deseja encontrar o melhor aplicativo para atender às suas necessidades, leia nosso outro artigo.

9. Venda de produtos esgotados

Este erro está intimamente relacionado com o anterior. Para se tornar um empreendedor de sucesso da Shopify, sua tarefa mais importante será manter sua tarefa atualizada. Falhar nesta etapa deteriora a satisfação do cliente e diminui suas vendas. Não se esqueça de agendar a gestão automatizada dos seus produtos para evitar a atualização manual e a situação incómoda de esgotar os produtos em stock. A seleção de uma ótima ferramenta de sourcing de produtos fará todos esses processos em vez de você, para que você tenha tempo para se concentrar em outras atividades comerciais essenciais. Por que você perderia a maior parte do seu dia no manual um a um importando e atualizando seu estoque quando empresas de sucesso já desenvolveram uma solução para isso? Syncee pode ser uma combinação perfeita para seus objetivos de negócios. Estamos oferecendo uma avaliação gratuita de 7 dias, então não hesite mais e experimente nosso serviço.

Tenha sempre em mente, para ter sucesso, sua prioridade deve ser sempre a satisfação do cliente!