Melhor conselho de e-commerce para 2018

Você quer disparar sua loja Shopify? Aqui estão os melhores conselhos para 2018 e todos os tempos!

Espera-se firmemente que o comércio eletrônico continue sua órbita ascendente de ano para ano. O crescente sucesso disso não é questionável. Se você é um empreendedor há muito tempo ou está prestes a iniciar seu negócio, é sempre bom se inspirar para o trabalho futuro. A seguir, estamos prestes a lhe dar conselhos de comércio eletrônico que podem ser perenes. Bem, esse setor muda rapidamente, então podemos dizer que algumas ideias são realmente específicas de 2018. É por isso que estamos aqui para ajudar. Você notará as diferenças.

Todo ano é um momento de mudanças, você sempre precisa estar atualizado com as últimas notícias e tendências. Não apenas sobre e-commerce, mas sobre tudo na internet e no mundo. Qualquer coisa pode afetar as vendas. O que você quer em 2018? Provavelmente entrando no caminho do sucesso de longa data, tendo maior tráfego, mais compras e começando a obter uma renda maior. Procure deixar os clientes satisfeitos, para que se tornem seus fãs.

Aqui estão nossas dicas e ideias que podem ajudá-lo com sua loja online. Vamos impulsionar as vendas do seu e-commerce!

1. Tente aproveitar as tendências com antecedência

Recomenda-se estar sempre atualizado no comércio, e-commerce. Se você seguir uma tendência no momento certo, obterá muitas vendas. Como exemplo, 2017 foi o ano dos fidget spinners. Se um empresário pulou neste trem cedo, ele provavelmente conseguiu um monte de compras. Mas se alguém começasse a vendê-los, por exemplo, no final do verão ou no outono, a loja online provavelmente não teria tido alta demanda por esses pequenos produtos de fiação. Mesmo que esse gadget ainda estivesse nas mãos das pessoas. Quando você entra cedo nas tendências, você estará entre aqueles lugares onde os clientes compram o produto com prazer. É porque você também estará entre aquelas poucas lojas online que vendem o item, você será bem conhecido nesse campo.

2. Use software de carrinho abandonado

Existem muitas ferramentas de carrinho abandonadas para as lojas Shopify. Você pode verificá-los na App Store da Shopify. O que é isso, aliás? Em suma, você pode obter mais dinheiro graças a isso. Em muito tempo, esses aplicativos e caixas de ferramentas ajudam você a recuperar os clientes que colocaram algo em seus carrinhos, mas depois saíram de sua loja. O aplicativo envia uma notificação para essas pessoas por e-mail ou no Messenger. Você não pensaria em quantos clientes em potencial deixaram lojas online como essa e também não pensaria no quanto esses aplicativos podem ajudar.

3. As pessoas vão julgar pela capa do livro

“Não julgue um livro pela capa.” Nós vamos. A gente vai fazer! Você precisa cuidar da aparência do design da sua loja online. Sem dúvida, a página de destino é o mais importante. Em 2018, você deve prometer que fará mudanças na aparência da sua loja, se não for a melhor antes. O que você deveria fazer? Primeiro, tenha em mente que, se as pessoas não perceberem à primeira vista que você é um lugar confiável, limpo e de qualidade, é menos provável que elas comprem. Se o seu site não parecer bom, as pessoas não se sentirão confortáveis. Em segundo lugar, cuide da ordem, design bonito/legal/claro/moderno/estético, conteúdo de qualidade (por texto e imagens) em cada página. Quanto à página de destino/principal: você precisa chamar a atenção para lá, manter o interesse, persuadir e incentivar outras ações.

Pela aparência: use cores correspondentes, elementos de marca unificados, títulos atraentes, e estes devem ser fáceis de entender. Além disso, use imagens exigentes e de alta qualidade. No entanto, seja moderado, não carregue muito conteúdo na página de destino, ninguém verificará tudo isso. Se você não tem um bom senso de design ou simplesmente não consegue decidir qual seria o melhor, não tenha medo de pedir ajuda! Antes de publicar o site, faça alguns testes e pergunte aos outros o que eles pensam sobre isso. A aparência da sua loja online é extremamente importante para conseguir mais compras. Tente ser único e não se esqueça de seguir as tendências.

4. Envie e-mails exclusivos

Se você fizer certo, o e-mail marketing pode trazer tráfego e compras bem, também pode aumentar suas taxas de conversão. A única coisa que você tem que esquecer é o simples exemplo de e-mail. Você tem que escrever um texto atraente e criativo – mas não seja demais, seja moderado. Quanto à aparência, use código HTML para melhorar a aparência das mensagens. Além disso, tente fazer segmentação e segmentação também e sempre tente atingir o público adequado. Estas são as coisas mais importantes que você precisa considerar sobre e-mails, boletins informativos em 2018:

• Quanto aos e-mails de pedidos. Quando o produto, pacote estiver a caminho do comprador, escreva o texto no nome do produto. As pessoas vão gostar. Então, escreva algo assim: “Olá XY, estou a caminho de você!” Continue a mensagem neste estilo.
• Envie e-mails de carrinho abandonado. Use técnicas inteligentes. Depois que as pessoas deixarem sua loja online sem comprar enquanto colocaram produtos no carrinho antes, entre em contato por e-mail. Chame a atenção deles. Tente trazê-los de volta para conferir. Você também pode fazer isso no Facebook. Existem mais aplicativos Shopify para isso.
• Na superfície da sua loja virtual e nos e-mails, tente evitar as frases “newsletter” e “subscrever”. Por quê? Porque estes podem dissuadir as pessoas. Encontre palavras que expressem o mesmo significado, mas sejam mais criativas.
• Faça com que o visual dos e-mails seja único. Dê-lhes um bom design.
• Obrigado e-mails. Depois que os visitantes se tornarem compradores, envie mensagens gentis dizendo, por exemplo, “viva”, mas não exagere. Destaque-se das outras letras chatas. Faça os e-mails pessoais.
• Depois que as pessoas compraram de você, envie mensagens personalizadas sobre, por exemplo, como elas podem usar o produto encomendado. Além disso, você pode enviar suas postagens mais recentes no blog – se você tiver um blog.
• Envie e-mails de pesquisa. É bom porque você pode ver pelos resultados quais mudanças sua loja online precisaria.
• Surpreenda as mensagens, ofereça descontos às pessoas, cupons por e-mail.

5. Embalagem bonita

Pense naqueles momentos em que você acabou de receber um pacote pelo correio. Quando você tem o maior sorriso no rosto? Quando é apenas uma simples caixa ou saco com um papel branco dentro – e o produto é claro? Ou quando tem uma embalagem exclusiva? Com uma caixa especial, design especial, dizendo uma grande mensagem nela… Use suas ideias mais criativas. Mas observe, você só faz isso quando também pode ver o produto na vida real, e o fornecedor não envia o pacote diretamente para o cliente.

6. Dê descontos

Dar descontos é uma boa ideia para aumentar suas vendas. Por exemplo, se as pessoas virem um anúncio que fala sobre uma venda de 50%, elas provavelmente clicarão. Seria mais envolvente do que apenas um simples anúncio dizendo qual produto você pode encontrar na loja. Mostrar títulos relativamente grandes em sua página de destino também é bom, você pode manter seus visitantes com isso. Claro, você também tem que mostrar quais descontos você dá em determinadas páginas de produtos. O melhor é quando você tem promoções expirando ou oferece frete grátis – essas coisas não deixam as pessoas procrastinarem as compras, também podem mantê-las motivadas. Os clientes gostam de ver preços reduzidos. As emoções são os líderes do comércio. No entanto, fique sóbrio. Não seja demais. Seja temperado. Se as pessoas precisam ver que você sempre tem descontos, elas podem ficar desconfiadas.

7. Presente com o pacote

Dar um pequeno presente com cada pacote também é uma boa ideia. Você pode fazer os clientes sorrirem dessa maneira. Lembre-se, você também fica feliz quando uma empresa lhe envia ursinhos de goma com produtos elétricos que você encomendou. Além disso, quando você compra um livro, é bom levar marcadores com ele. Pense no que se encaixaria mais nos produtos da sua loja online e escolha um pequeno presente dependendo disso. Você pode se tornar mais solidário com os clientes, e isso pode fazer com que eles façam pedidos de sua loja novamente no futuro. Faça com que eles sejam seus fãs.

8. Não esconda nada

Se você tem um site onde detalhes essenciais estão ocultos porque a estrutura do site é complexa, 2018 deve ser o momento da mudança. Você precisa garantir que os clientes tenham acesso a todas as informações relevantes. Crie uma superfície onde as pessoas possam alcançar qualquer coisa com apenas alguns cliques. Faça tudo o mais fácil possível. Coloque tudo em submenus separados. Não os torne muito menos propensos a se tornarem seus clientes. É desvantajoso se eles tiverem que procurar informações por muito tempo.

9. Foco no atendimento ao cliente

Cuidar do relacionamento com o cliente é uma coisa tão importante. As pessoas sempre têm dúvidas sobre tudo, mesmo que seja uma informação que você já tenha falado em seu site. No entanto, você pode receber perguntas para as quais não foi preparado. Ter um software de bate-papo ao vivo, oportunidade, atendimento ao cliente em tempo real pode ajudá-lo a manter seus visitantes e transformá-los em compradores reais. Provavelmente se uma loja online não tiver a chance de pedir, ele fechará sua página e não comprará. Além disso, talvez você tenha esse tipo de bate-papo, ou forneça um endereço de e-mail, número de telefone, também diga que as pessoas “sinta-se à vontade para perguntar no Facebook”, mas seu tempo de resposta é muito longo. É desvantajoso, você pode perder clientes. Você tem que estar sempre pronto para ajudar, antes de vender e depois de vender também. Então, por favor, tome este conselho.

10. Sonhe grande

Pode ser uma afirmação banal, mas é sempre bom ter em mente. Sonhe grande, nunca pare de sonhar, tenha sonhos e comece a torná-los realidade. Se você tem uma loja online da Shopify, você é o responsável. Ter seu próprio negócio permite que você crie sua vida e trabalhe como quiser. Mesmo que você tenha dificuldades às vezes, você precisa saber, essas coisas te levam às coisas finais, para ter sucesso e ter uma boa renda – se você fizer tudo da maneira certa . Sobre sonhar: antes de tudo, decida quais produtos você quer vender. Itens que você acha que as pessoas adorariam e precisariam.

Encontre o nicho perfeito para você e para os outros, para o mercado. Quer pretenda, por exemplo, uma loja online que venda maquilhagem orgânica e natural ou que ofereça produtos elétricos, aproveite todas as oportunidades, seja corajoso, ouse experimentar coisas novas, não tenha medo e seja sóbrio e sensato. Experimente aplicativos que podem ajudá-lo a ter maior tráfego e mais compras e assim por diante. Seja encorajado o suficiente para realizar seus sonhos online. Experimente afiliados ou crie vídeos do YouTube sozinho. Seja seu próprio patrão, tenha uma grande renda, você consegue! E não se esqueça: deixe que os outros o ajudem – mesmo que seja um amigo, um especialista ou um aplicativo. O que estamos fazendo agora: incentivando você a começar seu próprio negócio, loja virtual da Shopify – se você ainda hesitar. Faça-se essencial e insubstituível no mercado com seus produtos e serviços.

"Sonhe grande. Comece pequeno. Mas acima de tudo, comece.” /Simon Sinek/

11. Seja paciente

Essa dica não é só para o e-commerce, mas para a própria vida também. Mas quanto à sua loja online, com o que você precisa ser paciente? • Quando os clientes perguntarem, responda pacientemente, mesmo que tenha ouvido a mesma pergunta pela centésima vez. • Seja paciente se seu tráfego e vendas não crescerem tão intensamente quanto você esperava. Vai melhorar se você fizer as coisas direito. Seja otimista e não olhe para as coisas como elas são frustrantes. Toda empresa de sucesso tem dificuldades, mas você pode aprender com elas. Portanto, seja paciente também quando tiver problemas ou dificuldades. Não queira que tudo venha rápido e com facilidade, sem fazer nada.

12. Use o marketing de afiliados

Se você tem uma loja online, se vende produtos exclusivos, se há demanda por seus itens, se encontrou o nicho certo, usar o programa de afiliados pode ser uma ótima coisa para fazer em 2018. Trata-se de construir relacionamentos com influenciadores relevantes . Eles podem mostrar seus itens para um público maior. Portanto, esta é uma boa ideia para ter um tráfego maior e obter mais vendas. Você pode pedir a blogueiros, YouTubers, usuários conhecidos do Instagram ou Facebook para promover seus produtos. Confira quais são as condições para fazer o programa de afiliados direito, certifique-se de que você pode fazê-lo, e depois é só entrar nele.

13. Alvo bem

Bem, tem que ser um dos primeiros passos quando você decide estabelecer uma loja online. Então, a primeira coisa é descobrir o que você quer vender, a segunda é decidir para quem você quer vender esses produtos. É importante identificar o público-alvo certo. É assim que você pode segmentar pessoas com seus anúncios mais tarde (por exemplo, no Facebook, onde você precisa fazer muitas configurações ao anunciar). E é assim que você sempre pode pensar em como vender seus produtos, de que maneira. Você precisa falar com eles o que eles precisam, e também isso não é bom quando as coisas estão confusas. Por isso, mesmo que você tenha um negócio de e-commerce há muito tempo, precisa deixar mais claro para si mesmo quem é o seu público-alvo. Se você fizer tudo bem, terá mais vendas.

14. O que, por que, como?

Essas perguntas – e suas respostas – são para as páginas do produto, para a descrição. Além disso, são importantes para toda a sua loja online, a mensagem que você mostra. Simplificando: diga aos seus clientes, ao público o que você vende/fornece, por que e como. Como eles podem alcançar o que querem, como você faz as coisas. Isso pode ser um guia para eles, isso pode facilitar o processo de compra! Diga às pessoas o que fazer! Use as melhores palavras e influencie as emoções dos outros!

15. Otimize para todos os dispositivos

Isso é algo que faz as pessoas pensarem que você é algo fora deste mundo. Se você usar web design responsivo, você será legal e fácil de usar! Ter um design responsivo significa que a estrutura do seu site está de acordo com seus dispositivos e o tamanho da janela quando você a define menor ou maior. Preocupe-se em ser legível em cada dispositivo e otimize bem. Você pode facilitar a vida das pessoas com isso, mesmo que pareça pouca coisa.

16. Verifique suas análises

Se você não verificou suas análises antes, precisa fazer alterações agora. Você pode verificar as estatísticas por um motivo, elas não são apenas decorações. Isso é apenas uma coisa que você está curioso sobre quantas pessoas clicam em seu site e de quais fontes. Pode ser realmente útil. Assista análises e faça seu trabalho dependendo de seus resultados nas análises. Existem muitos softwares etc por aí que informam muitos detalhes sobre seu tráfego e sobre como as pessoas se comportam em seu site, onde clicam mais, quanto tempo passam em determinadas páginas e assim por diante. Se você sempre verificar as análises, poderá aprender com elas e criar mais tráfego de retorno e mais compras depois disso.

17. Forneça códigos de cupom

Você pode fornecer códigos de cupom por e-mail para seus assinantes. É claro que existem mais técnicas em potencial, por exemplo, janelas pop-up no seu site quando as pessoas estão prestes a sair do seu site. Ou quando é uma ocasião especial como a Páscoa ou o início das aulas. Além disso, vamos ver se você está tendo um programa de afiliados. Quando eles mostram seus produtos, você pode dar a eles códigos de cupom que eles podem oferecer ao seu público. Você pode aumentar suas vendas com esses métodos. Você pode fazê-los sentir que você tem uma boa loja online. Se você for legal com as pessoas, elas comprarão mais de você, de novo e de novo. Você pode manter os clientes.

18. Use o Syncee com sua loja da Shopify

Você ainda não usou o Syncee para adicionar produtos à sua loja online? Então 2018 tem que ser o momento da mudança! O Syncee é um aplicativo da Shopify com o qual você pode gerenciar seus produtos. Este serviço permite adicionar o arquivo de feed de dados fornecido pelo seu fornecedor à sua loja da Shopify. O arquivo pode ser CSV, XML, XLS(X), TXT ou JSON. O Syncee pode importar e atualizar automaticamente, sincronizar as listas de produtos com as lojas online e nenhuma habilidade de programação é necessária. O aplicativo tem suporte completo para variantes do produto. Assim, você pode automatizar sua gestão de produtos conosco e manter seu estoque virtual atualizado. O Syncee ajuda os lojistas da Shopify a lidar com o gerenciamento de produtos de envio direto com mais facilidade. Se você quiser saber mais, confira nosso site em detalhes, acesse Shopify App Store ou saiba mais na Central de Ajuda da Syncee.

Este ano o app tem novidades:

• Maior velocidade de gerenciamento de produtos da sua loja Shopify, as tarefas são executadas mais rapidamente.
• Novo painel e mais informações adicionadas.
• Novos recursos de importação de produtos:
• Impressionante novo "filtro de produtos básicos".
• Adicionado “Atualizando configurações básicas de mapeamento” à etapa de mapeamento de campo.
• Adicionado “Campo(s) personalizado(s)”, você pode adicionar a todos os produtos um valor personalizado.
• Adicionado “ocultar” produto que não está no arquivo de origem ao atualizar os produtos.
• Adicionado “ocultar” produtos que possuem quantidade 0 no arquivo ao atualizar os produtos.
• Adicionadas mais informações sobre o número do produto à página de resumo.

19. Atualize seu conteúdo

Não se trata de produtos, trata-se do conteúdo textual e visual do seu site e da estrutura disso. Você tem que atualizá-lo, fazê-lo se desenvolver de tempos em tempos. Especialmente se ainda não foi moderno, atualizado. Quais mudanças você pode precisar? Considere tornar os textos mais fáceis de ler. Crie legal, use títulos, não escreva frases e parágrafos longos. Não deixe a estrutura ser um labirinto.

O que mais você pode colocar em seu site?

Use imagens de produtos de alta qualidade. Carregue fotos que seus clientes fizeram ao lado do item pedido. Crie vídeos sobre seus produtos em uso. Torne os botões 'Adicionar ao carrinho' predominantes. Tenha descrições detalhadas. Use o mecanismo de recomendação pelo histórico de navegação. Escreva um blog sobre seus produtos e serviços. Faça o seu design estético. Forneça informações suficientes sobre tudo. Torne a estrutura das páginas principal e de produto clara e bem projetada. Foco na qualidade. Mostre aos outros porque você é confiável. Seja legal. Use uma boa gramática – sinta-se à vontade para pedir ajuda ou usar a Grammarly do Google. Crie uma página de perguntas frequentes. Carregue a tabela de tamanhos para vestidos, por exemplo. Carregar referências. Você pode ler mais sobre este tópico em nosso outro artigo, clique aqui para isso.

20. Use anúncios

Este ano você tem que usar anúncios ou fazer remarketing se não tiver trabalhado com eles antes. A razão é que você pode obter mais compras dessa maneira. Você pode usar anúncios no Facebook, no Instagram, no YouTube etc., e com o Google AdWords. O que é remarketing? O remarketing é quando alguém esteve em sua loja online antes e depois disso, ele verá anúncios sobre seu site em várias plataformas. É bom porque as pessoas podem voltar para fazer – mais – compras. Provavelmente você precisará fazer testes antes de se comprometer com a segmentação final, imagem e texto. Experimentar dessa maneira acabará por trazer mais tráfego e mais vendas.

21. Esteja nas mídias sociais

Se você deseja criar um tráfego maior para si mesmo e ter fãs de longa data, é sempre bom ser social. Bem: estar em várias plataformas de mídia social. Estes são como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, Tumblr, LinkedIn, Google+, por exemplo. Ter um blog também pode ser benéfico. Ok, você se inscreveu, mas isso não é suficiente. Você precisa estar ativo. Se você não for, então não vale a pena estar lá em cima. Se os clientes em potencial virem que seu último post foi publicado há meio ano, eles pensarão que sua loja virtual não existe mais ou que você não está cuidando do seu negócio. Eu sei, você tem muitas coisas a fazer sobre seu empreendimento, mas outras pessoas não sabem disso de fora. Se você deseja tornar sua loja online mais bem-sucedida, precisa fazer mais coisas e criar mais tempo para fazer coisas sobre isso por si mesmo. Então, se você não estiver ativo, as pessoas decidiriam não comprar de você.

Que conteúdo você pode enviar para essas plataformas de mídia social? Aqui damos alguns conselhos, mas você precisa descobrir qual conteúdo é o mais adequado para sua loja e em qual site. Então, alguns exemplos:

imagens de produtos, post sobre descontos, post por categorias de produtos, vídeos, inspiração ou citação motivacional, conteúdo criado pelo usuário, revisão/feedback de clientes, looks futuros, imagens criativas feitas por você mesmo, diga quais serviços você fornece (sobre entrega, cliente serviço etc). Use hashtags – mas da maneira certa!

De qualquer forma, você pode conectar sua loja online para vender com algumas dessas plataformas de mídia social usando as opções e serviços adequados.

22. Se seus visitantes são inseguros, eles não vão comprar!

Se você sentir que precisa de mais informações, confira nosso outro artigo. Isso é sobre o que poderia ser o problema se você tiver tráfego, mas não tiver vendas. Você pode ler sobre coisas interessantes como estas: preço • confiabilidade • página principal • página do produto • qualidade • design • imagens • gramática • apelo à ação • referência • texto • ordem • garantia • entrega • tabela de tamanhos • informações • mídia social • chat ao vivo • aida • envio direto • foco no alvo.

Quer saber quais são os melhores produtos para vender em 2018? Confira nosso artigo relacionado sobre isso!